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calidad: Walter A.
Shewhart (Cuadros de
Control) y W. Edward
Deming (14 puntos y 7
pecados mortales)
Walter Shewhart
En 1931, Walter Shewhart public Economic
Control of Quality of Manufactured Products
(Control Econmico de la Calidad de Productos
Manufacturados), en el que se plantean los
principios bsicos del control de la calidad,
sobre la base de mtodos estadsticos,
centrndose en el uso de Cuadros de Control.
W. Edward Deming
A los 17 aos dejo Powell para irse a Laraman a estudia
ingeniera en la universidad de Wyoming ,
posteriormente en 195 Deming se traslada a Japn y
ense a los administradores, ingenieros y cientficos
Japoneses como producir calidad. Convirtiendo a Japn
lderes del mercado mundial, con los conceptos de
Deming.
Los Siete Pecados Mortales
1. Carencia de constancia en los propsitos
2. Enfatizar ganancias a corto plazo y dividendos inmediatos
3. Evaluacin de rendimiento, calificacin de mrito o revisin anual
4. Movilidad de la administracin principal
5. Manejar una compaa basado solamente en las figuras visibles
6. Costos mdicos excesivos
7. Costos de garanta excesiva