Ciclo Profesional de Ventas

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Paso nmero 1. Acercamiento

Telefnico

Video

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Paso nmero 1
Acercamiento Telefnico
El propsito de la llamada es conseguir la cita,
no vender una recomendacin especfica.

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Paso nmero 1
Acercamiento Telefnico
Si agendas suficientes citas, podrs hacer
propuestas y alcanzars las ventas planeadas.
La llamada es el inicio para poder llevar a cabo
una venta.

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Paso nmero 1
Acercamiento Telefnico
Lo que dices en una llamada debes practicarlo
hasta que el decirlo se vuelva tan natural como
el respirar.
Al saber exactamente lo que vas a decir te dar
confianza y te permitir expresarte eficazmente.

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Paso nmero 1
Claves para una llamada
exitosa

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Paso nmero 1
Recomendaciones para el
Acercamiento Telefnico
Actitud positiva
Elige un lugar privado
Organiza tus llamadas
Busca algo en comn
Desarrolla y utiliza un guin
Presntate y presenta a GNP Seguros

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Paso nmero 1
Recomendaciones para el
Acercamiento Telefnico
Verifica el nombre del Prospecto
S corts, claro y sincero
Transmite entusiasmo
Evita discusiones
Completa tu objetivo de citas
Agradece y deja que el Prospecto
cuelgue primero

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Guin de acercamiento
telefnico
1. Me presento
2. Presento a la Compaa
3. Menciono al referente
4. Pido permiso para hablar
5. Explico el motivo de la llamada
6. Cierro

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Guin de acercamiento
telefnico
Hola, Jorge? Habla Javier Hernndez de Grupo
Nacional Provincial. Estoy llamando de parte de
Roberto Garca.
Roberto me pidi que me comunicara con usted
y yo le promet que lo hara. Es este momento
conveniente para que hablemos?
Jorge, Grupo Nacional Provincial ha diseado un
servicio especial para ayudar a nuestros clientes
a organizar y planear mejor sus seguros e
inversiones.

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Guin de acercamiento
Roberto qued impresionado con el trabajo
telefnico
que hicimos para l y me sugiri que lo llamara
para reunirnos y poder mostrarle lo que
nosotros hacemos.
Teniendo en cuenta su da de trabajo, Jorge,
cuando sera el mejor momento para vernos?
Es mejor para usted por la maana o bien por
la tarde?
Cmo est su agenda para el martes por la
maana? Yo podra verlo a las 11:45 hrs. O si
prefiere por la tarde, podra estar en su oficina
el jueves a las 14:30 hrs.
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Actividad

Realiza tu propio guin de Acercamiento

Telefnico

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Manejo de objeciones
durante la llamada
Ignora y responde con amabilidad
Pregunta por qu se siente as el
referido
Amabilidad y
llamada
importantes

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cortesa

durante la
Son muy

Guin de manejo de objeciones

Jorge, entiendo lo que me dice y lo tendr en
cuenta cuando nos reunamos. Cundo sera el
mejor momento para vernos?Podra preguntarle,
Jorge, por qu opina as?
Respeto su opinin y sus restricciones de tiempo.
Sin embargo, basndome en lo que Roberto me
coment sobre usted, confo en que encontrar
interesante nuestro servicio.
Jorge seria tan amable de darme 20 minutos
para conocerlo y mostrarle el tipo de trabajo que
hacemos para nuestros clientes?

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Actividad

Realiza tu propio guin de manejo

de
objeciones
durante
el
Acercamiento Telefnico.
Lleva a cabo un Role Playing para
practicar el guin.

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Cul es el mejor momento

para hablar?

Fuente: www.kbigroup.com

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Actividad

Realiza el Maratn Telefnico de la

semana con el formato Perfil de
Prospectos 200.

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Paso nmero 1. Acercamiento

Telefnico