GESTIN DE PROCESOS DE NEGOCIO.

ENFOQUE
CONCEPTUAL
ORIENTADO A LOS SISTEMAS DE INFORMACIN
EMPRESARIALES

Ing. Marbys Marante Valdivia

Ing. William Santana Mndez

Resumen:

La explosin de la gerencia de negocio y la

arquitectura orientada a servicios en las
tecnologas de la informacin, ha trado consigo
que los proveedores le llamen a sus productos o
servicios, Gerencia de Proceso del Negocio,
aunque en muchos casos no cumplan con todos
los requerimientos que exigen estos sistemas;
por otra parte, otros creen que la esencia solo
est en la Gerencia de Proceso del Negocio, y
que es lo nico importante.

Introduccin

Los objetivos estratgicos deben estar enfocados

hacia el desarrollo de los Sistemas de
Informacin Empresariales (del ingls EIS), los
cuales se dividen a su vez en Sistemas de
Informacin conocedores de los Datos(del ingls
DAIS) y Sistemas de Informacin conocedores
del Proceso(del ingls PAIS), que se dividen en
Sistemas de Gestin de Procesos de Negocio (del
ingls BPMS); y Sistemas de Gestin de Flujos de
trabajo(del ingls WfMS).

Los EIS han estado orientados

al diseo, rediseo, utilizacin
y crecimiento orgnico. Luego
de la programacin al
ensamblaje de sistemas
complejos y finalmente de la
orientacin a datos a la
orientacin a procesos

Objetivos de los Sistemas de

Informacin Empresariales (EIS)

Ser un instrumento para el control de los recursos y

finanzas de la empresa, as como fundamento para la
aplicacin de herramientas de apoyo en la toma de
decisiones.
Garantizar el enrutamiento y coordinacin de las tareas
de los procesos de negocio.
Ser un instrumento para el control de la informacin
sobre la ejecucin de las instancias de los procesos de
negocio, para poder realizar anlisis de desempeo y de
desviaciones del
Asegurar cambios dinmicos de los procesos de
negocios.

Procesos de negocio en los EIS

un proceso de negocio es el conjunto de uno o ms

procedimientos o actividades directamente ligadas,
que colectivamente realizan un objetivo del negocio.
A raz de esto se derivan los conceptos de
orquestacin y coreografa, que surgen debido a
que cada proceso de negocio es realizado por una
organizacin simple, que puede interactuar con
otros procesos de su misma organizacin o con
procesos de negocios realizados por otras
organizaciones.

Se conoce como orquestacin al desempeo del proceso de

una misma organizacin, aunque pase por diferentes dominios
del negocio y como coreografa, a la colaboracin entre
diferentes procesos, con el fin de dar cumplimento a una
funcin determinada.
desventajas:

- Los procesos de las organizaciones deben ajustarse al

sistema de informacin.
- Pobre separacin de responsabilidades, incapacidad de
detectar cuellos de botella, operaciones secuenciales,
innecesarias, pasos redundantes, etc.
- Falta de control sobre las actividades de la organizacin como
un todo.
- Dificultades para optimizar y adaptar los procesos de negocio
a los cambios.

Beneficios de la orientacin a procesos en los aspectos

siguientes:

- Los modelos de procesos sirven como medio de comunicacin

entre analistas de negocio
e ingenieros en sistemas.
- Los modelos de procesos permiten cambiar procesos de
negocio sin modificar el cdigo
de los sistemas que soportan las tareas
- La representacin explcita de los procesos permite que los
mismos puedan ser ejecutados
y automatizados a travs de un sistema de computacin, as
como el control y monitoreo.

Comparacin conceptual entre

gestin de procesos de negocio y
flujos de trabajo

Como resultado de la evolucin de los EIS, los tericos

entran en la definicin de puntos de comparacin entre
la gestin de procesos de negocio (siglas en ingls
BPM) y la gestin de flujos de trabajo (siglas en ingls
WF), con el fin de colocar los Procesos como etiqueta
principal de los productos o servicios que proveen.
Los orgenes de BPM se remontan a la mitad de la
dcada de 1970, cuando la automatizacin de
procesos fue incluida como parte del prototipo de
automatizacin de oficinas de at Xerox Parc

La primera vez que se utiliza en un documento el termino

Business Process Management es en un artculo de Frank
Leymann, y Wolfgang Altenhuber de IBM en 1993; pero este
trmino no entr en el lenguaje de los analistas de sistemas y
vendedores de software hasta el ao 2000
Debido a la popularidad del trmino Business Process
Management, los vendedores de los tres importantes campos que
competan en esta rea dieron su propia definicin de BPM, en
funcin de las caractersticas de sus productos; estos son: los
vendedores de Sistemas de Gestin de Procesos de Negocio, los
productores tradicionales de Workflow y los vendedores de
orquestacin de servicios e integracin.
_productores tradicionales de Workflow la gestin de flujos de
trabajo es: la automatizacin de los procesos de negocio,
completamente o en parte, durante la cual de un participante a
otro para alguna accin, de acuerdo a un conjunto de reglas de
procedimientos

Sistema de Gestin de Flujos de Trabajo es: un sistema que

define, crea y gestiona la ejecucin de flujos de trabajo (workflow)
mediante el uso de software, siendo capaz de interpretar la
definicin del proceso, interactuar con los participantes y, siempre
que se requiera, invocar el uso de herramientas y aplicaciones.
_los vendedores de Sistemas de Gestin de Procesos de Negocio,
incluye este trmino
conceptos, mtodos y tcnicas para soportar el diseo, la
administracin, la configuracin, el lanzamiento y anlisis de los
procesos de negocio
_los vendedores de orquestacin de servicios e integracin para el
desarrollo de los sistemas de software los trminos BPM y
WorkFlow significan: BPM es todo lo que tiene que ver con
procesamiento systemsto- systems y Workflow es todo sobre el
aspecto Humano.

Ciclo de vida y modelacin

tienen su ciclo de vida muy bien definido con el objetivo

de organizar toda la infraestructura tecnolgica y
metodolgica, de forma que sirva para su ejecucin en
los EIS; segn Weske, Mathias.(2007) est formado por
las siguientes cuatro fases, las cuales tienen adjuntas
sus propias reas de conocimiento:

a) Diseo del proceso

b) Implementacin (configuracin o ensamblaje)
c) Publicacin de procesos( ejecucin)
d) Diagnstico de procesos

Tabla 1. Grupos de desarrollo de estndares para la

modelacin de los procesos de negocio.

Tabla 2. Representacin de patrones de WF Vs Estndares.

Redes de petri en la
modelacin

lenguaje o modelacin matemtica, a un nivel

inferior en las capas de abstraccin de los
lenguajes de modelado que permite generar
informacin, donde se puede realizar anlisis de
desempeo con vistas a optimizar; realizar
anlisis delta para conocer cunto nos
separamos del proceso especificado;