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MERCADO

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PROF: DAV

LA PROPUESTA DE INVESTIGACION
EL PROBLEMA GERENCIAL

EL PROBLEMA GERENCIAL ES AQUEL QUE ENFRENTA, QUIEN TOMA LAS DECISIONES

QUE SE VAN A LLEVAR A CABO EN LA EMPRESA. EL DICE LO QUE SE VA A HACER, Y

COMO SE VA A HACER, ES DECIR UN PLAN DE ACCIN A SEGUIR; SU INTERS EN LA
INVESTIGACIN DE MERCADOS ESTA ENFOCADO EN DAR LA METODOLOGA.
MIENTRAS LA INVESTIGACIN ARROJA LAS CAUSAS DE LOS PROBLEMAS QUE SE
ESTN PRESENTANDO MEDIANTE LA RECOPILACIN DE MUCHA INFORMACIN, LA
GERENCIA SE ENCARGA DE ATACAR LOS SNTOMAS DE DICHOS PROBLEMAS Y
DIRIGIR EL COMO ENFRENTARLOS Y SUPERARLOS.

 EJEMPLO DE DECISIONES GERENCIALES SON:

COMO DEBE DETENERSE LA PRDIDA DE
PARTICIPACIN EN EL MERCADO? HAY QUE
SEGMENTAR EL MERCADO DE OTRA MANERA?
HAY QUE AUMENTAR EL PRESUPUESTO DE
PUBLICIDAD ?

 CERTEZA: BAJO LAS CONDICIONES DE CERTEZA

O CERTIDUMBRE, CONOCEMOS NUESTRO

OBJETIVO Y TENEMOS INFORMACIN EXACTA,
MEDIBLE Y CONFIABLE ACERCA DEL
RESULTADO DE CADA UNA DE LAS
ALTERNATIVAS QUE CONSIDEREMOS.

INCERTIDUMBRE:

BAJO CONDICIONES DE
INCERTIDUMBRE ES POCO LO QUE SE SABE DE
LAS ALTERNATIVAS O DE SUS RESULTADOS.

 RIESGO: ES LA PROBABILIDAD DE QUE

SUCEDA UN EVENTO, IMPACTO O

CONSECUENCIA
ADVERSOS.
SE
ENTIENDE TAMBIN COMO LA MEDIDA
DE LA POSIBILIDAD Y MAGNITUD DE
LOS IMPACTOS ADVERSOS, SIENDO LA
CONSECUENCIA DEL PELIGRO.

EL PROBLEMA DE INVESTIGACION

SOLO SE PUEDE DISEAR Y REALIZAR CONVENIENTEMENTE UNA INVESTIGACIN SI

EL PROBLEMA DE INVESTIGACIN DE MERCADOS EST DEFINIDO CON CLARIDAD.

POR QUE LA DEFINICIN DEL PROBLEMA ES UNA VISIN GENERAL DE LO QUE ES EL
PROBLEMA.

 AMBIENTALES QUE INFLUYEN LA DEFINICIN DEL

PROBLEMA: TIENEN IMPACTO EN LA DEFINICIN

DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIN DE MERCADOS.
INCLUYEN LA INFORMACIN PREVIA, LOS
PRONSTICOS, LOS RECURSOS Y LIMITACIONES
DE LA EMPRESA, LOS OBJETIVOS DE QUIEN TOMA
LAS DECISIONES, EL COMPORTAMIENTO DE
COMPRADOR, EL AMBIENTE, LEGAL, EL AMBIENTE
ECONMICO AS COMO LAS HABILIDADES
TECNOLGICAS Y DE MARKETING DE LA EMPRESA.

 LAS

INFORMACIONES PREVIAS Y PRONSTICOS DE

VENTA: VENTA, PARTICIPACIN EN EL MERCADO,
RENTABILIDAD, TECNOLOGA, POBLACIN, ETC. PUEDEN
AYUDAR AL INVESTIGADOR A ENTENDER LO QUE
SUBYACE DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIN DE
MERCADO.

RECURSOS Y LIMITACIONES: PARA QUE EL ALCANCE

SEA APROPIADO ES NECESARIO CONSIDERAR TANTO

LOS RECURSOS DISPONIBLES COMO DINERO Y
HABILIDADES DE INVESTIGACIN Y LAS LIMITACIONES
DE LA ORGANIZACIN COMO COSTOS Y TIEMPO.

 OBJETIVOS Y COMPORTAMIENTO DE COMPRADOR: DEBE

BASARSE EN UNA COMPRENSIN CLARA DE DOS TIPOS

DE OBJETIVOS:

LOS OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIN.

LOS OBJETIVOS DE LA PERSONA QUE DECIDE.

EL COMPORTAMIENTO DEL COMPRADOR ES EL COMPONENTE

FUNDAMENTAL DEL CONTEXTO AMBIENTAL POR QUE SON EL
CONJUNTO DE CONOCIMIENTOS QUE TRATAN DE PREDECIR LOS
COMPORTAMIENTOS DE LOS CONSUMIDORES A PARTIR DE
CARACTERSTICAS ESPECIFICAS DE LOS INDIVIDUOS.

 EL AMBIENTE LEGAL Y ECONMICO:

EL AMBIENTE LEGAL SON LAS POLTICAS Y NORMAS DENTRO DE LAS

CUALES DEBEN OPERAR LAS ORGANIZACIONES.

EL

AMBIENTE ECONMICO ESTA FORMADA POR LOS

INGRESOS, PRECIOS, AHORROS, CRDITOS Y CONDICIONES
ECONMICAS GENERALES

DISCUSIN CON LOS TOMADORES DE DECISIONES: AS, LA

INVESTIGACIN OFRECE INFORMACIN PERTINENTE PARA LA

TOMA DE DECISIONES ADMINISTRATIVAS PERO NO BRINDA
SOLUCIONES, PORQUE LAS SOLUCIONES REQUIEREN DEL JUICIO
DE LA DIRECCIN.

 ENTREVISTAS CON EXPERTOS ESTAS SIRVEN

PARA FORMULAR EL PROBLEMA DE LA

INVESTIGACIN DE MERCADOS. LOS
EXPERTOS SE ENCUENTRAN DENTRO Y FUERA
DE LA EMPRESA. POR LO GENERAL, ESTA
INFORMACIN SE OBTIENE EN ENTREVISTAS
PERSONALES, SIN APLICAR UN CUESTIONARIO
FORMAL. SIN EMBARGO, CONVIENE PREPARAR
UNA LISTA DE LOS TEMAS QUE SE VAYAN A
TRATAR EN LA ENTREVISTA

 LA TICA EN LA INVESTIGACIN DE

MERCADO. LOS PROBLEMAS TICOS

SURGEN SI EL PROCESO DE DEFINIR
EL PROBLEMA Y EL DESARROLLAR UN
ENFOQUE ESTA COMPROMETIDO POR
MOTIVOS PERSONALES DEL CLIENTE
O
DEL
INVESTIGADOR.
LOS
INTERESES DEL INVESTIGADOR Y DE
LA PERSONA QUE DECIDE NO DEBEN
SE OCULTOS.