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GESTIN DE FLOTAS
ELEMENTOS A CONSIDERAR EN LA GESTIN DE FLOTAS
CICLOS DE MANTENIMIENTO DE VEHCULOS
HERRAMIENTAS DE FINANCIACIN PARA ADQUISICIN DE
VEHCULOS
Antonio Iglesias
Antonio Iglesias
Tipos de Servicios
Tipo de Mercanca
Tipo
de
Expediciones
Tipos de Clientes
Crecimiento
esperado
Legislacin
Anlisis Financiero
Antonio Iglesias
Anlisis de Riesgos
Tipos,
cantidad y
caracterstic
as de
vehculos y
conductores
Flota Propia
y/o
Subcontrat
ada
Antonio Iglesias
Flota Propia
Flota Subcontratada
Costes fijos
Si
No
Absentismo
Media de la empresa
Muy bajo
Inversiones
Si
No
Costes combustible
Impacto directo
Impacto diferido
Gestin Mantenimiento
Si
No
Gestin Formacin
Si
No
Coste Total
Inferior
Superior (1)
Capacidad ajuste
Baja
Media alta
Motivacin
Segn circunstancias
Alta
Las empresas que tienen flota propia lo hacen por una o varias de las
siguientes razones:
Diversificar el riesgo
Por ejemplo ante una huelga de transportistas
Mayor capacidad de control y confianza para determinados servicios:
Clientes crticos
Servicios especiales, etc.
Competencia, flexibilidad y disponibilidad de conductores de la
plantilla
Menor coste total si se realiza un control y una gestin excelentes
Elevados costes de sustitucin al querer desprenderse de la misma:
Coste econmico de los despidos
Clima laboral e incidencia en el servicio
Antonio Iglesias
Antonio Iglesias
Antonio Iglesias
Productividad / Competitividad
Antonio Iglesias
10
Productividad / Competitividad
Antonio Iglesias
11
Competitividad
PRODUCTIVI
DAD
COSTES
SERVICIOS
REALIZADOS
COMPETE
NCIA
COSTES
EXPLOTACI
N
GASTOS
GENERALES
VENTAS
VALOR POR
UNIDAD
DISEO DE LA
RED / RUTAS
COSTE FLOTA /
UNIDADES FLOTA
COSTE POR
VEHCULO
COSTE DEPT.
TRFICO
PLANIFICACIN Y GESTIN
PERSONAS
SATISF
AC.CLI
ENTE
SISTEMAS
CALIDAD DE
SERVICIO
Antonio Iglesias
N SERVICIOS
POR VEHCULO
COSTE POR
SERVICIO
RENTA
BILIDA
D
SERVICIOS
VENDIDOS
OCUPACIN
REAL /
DISPONIBLE
FLOTA /
RECURSOS
PROCESOS
12
Procesos
PROCESOS OPERATIVOS
PROCESOS DE SOPORTE
DISEO RED
GESTIN Y
DISEO RED
DISEO RED
LOCAL
MTO. FLOTA
NACIONAL
LOCAL
DISTRIBUCIN
VEHCULOS
DISTRIBUCIN
DISTRIBUCIN
SELECCIN,
SISTEMAS
PLANIFICACIN DE
FORMACIN Y
INFORMTICOS Y DE
NECESIDADES Y
MOTIVACIN
COMUNICACIONES
GESTIN DE COMPRAS
PERSONAS
Antonio Iglesias
13
%
Recogida
s
correctas
Kg por
recogida
% de
Incidenci
as
Coste
Flota / Kg
recogido
s
%
%
%
Horarios
Horarios
Ocupacin
de
de
Vehculos Coste
Coste
Salida
Llegada
Flota / Kg
Flota /
transportad
Facturaci
os
n
% Entregas
correctas
Coste
Flota / Kg
entregados
% de
Incidenci
as
Kg por
expedici
n
Antonio Iglesias
14
Definicin dada en el Libro Verde que present la Comisin Europea en Bruselas el 18 de julio de 2001 para
fomentar un marco europeo para la responsabilidad social de las empresas.
(www.jussemper.org/Inicio/Recursos/Actividad%20Corporativa/libroverdedelaue.html)
Antonio Iglesias
15
Calidad de servicio
Comunicaciones
externas a los
clientes
GAP4
Comunicaci
n boca a
oreja
SERVICIO
ESPERADO
GAP5
Necesidades
personales
SERVICIO
PERCIBIDO
Experiencia
pasada
GAP2
GAP1
Fuente: PARASURAMAN;ZEITHAML Y BERRY (1985)
Antonio Iglesias
Percepcin de los
directivos sobre las
expectativas de los
consumidores
16
Antonio Iglesias
17
Antonio Iglesias
18
Antonio Iglesias
19
Antonio Iglesias
20
Estndar Bsico
Instalacin del equipamiento en vehculos
Acceso ilimitado a plataforma web a travs de Internet
Consultas e informes estandarizados
Alojamiento de informacin en Centro Procesamiento Datos (CPD)
Mantenimiento informacin histrica limitado (1 a 2 aos)
Cartografa actualizada
Tarifa plana por vehculo
Formacin de usuarios
Servicios adicionales o alternativos
Instalacin en CPD de la empresa (Intranet)
Monitorizacin de condiciones a travs de sensores
Personalizacin de consultas e informes
Servicio a Medida
Antonio Iglesias
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Antonio Iglesias
22
Antonio Iglesias
23
Las responsabilidades.
Gestin del
combustible
Antonio Iglesias
Gestin de los
vehculos
Normas de uso de
los vehculos
24
Antonio Iglesias
25
Renovacin de vehculos
Requisitos bsicos
Seguridad
Economa
Flexibilidad
SOSTENIBILIDAD
Proceso de seleccin de vehculos
Mantenimiento del vehculo.
Propio, externo, mixto.
Criterios de programacin.
Sistema de control y mejora continua.
Antonio Iglesias
26
Antonio Iglesias
27
Antonio Iglesias
28
Antonio Iglesias
29
Antonio Iglesias
30
Antonio Iglesias
31
Antonio Iglesias
32
Antonio Iglesias
33
SITUACIN ACTUAL
En estos momentos, la situacin legal sobre la Huella de
Carbono en los bienes o productos de consumo se encuentra
en una fase inicial.
Actualmente, los pases que tienen programas nacionales y ya
estn utilizando la Huella de Carbono son: Francia, Inglaterra,
Alemania, Suecia, Japn, Corea del Sur y Estados Unidos.
Los productos que ms estn usando la Huella de Carbono son
los alimentarios, de perfumera, elctricos, detergentes y del
hogar.
En los prximos aos ser de obligado cumplimiento en la
mayor parte de los pases ms industrializados, as como en
los pertenecientes a la Unin Europea.
Antonio Iglesias
34
Informes y tratamiento de la
informacin.
Ejemplo de informes
Antonio Iglesias
35
Antonio Iglesias
36
Antonio Iglesias
37
Objetivos
Revisar la gestin de las flotas y detectar las ineficiencias que se
cuantifican en unidades de gasto de combustible por carga o
viajero transportado.
Proponer medidas para reducir las ineficiencias que se
particularizan en funcin de les caractersticas de cada flota.
Metodologa.
Los vehculos se monitorizan mediante un sistema que combina la
informacin de un GPS con la de la propia electrnica del
vehculo.
Se controlan tanto los resultados del consumo como los factores
que pueden afectar en mayor medida al consumo de combustible.
La monitorizacin se centra en las rutas, cargas del vehculo y en
la forma y actitud de conduccin del conductor.
Antonio Iglesias
38
P-H-V-A sobre:
Conductores
Vehculos
Rutas
Antonio Iglesias
39
Diseo
Toma
Ciclo 1
datos
Toma de datos de
vehculos
Histrico de
consumos
Anlisis de
resultados
Instalacin de
dispositivos
Mantenimientos
Emisin de informe
ciclo:
Informacin a
trabajadores
1 a 2 semanas
Antonio Iglesias
Definicin de rutas
para toma de datos
Vehculos
Establecer valores
de referencia para
indicadores
Rutas
Conductores
3 a 5 semanas
Comprobacin
3 semanas
sabotajes
Ciclo 2
Anlisis de
resultados:
Vehculos
Rutas
Conductores
Comprobacin
sabotajes
Mejora
Aprobar
medidas
correctoras
sobre:
Vehculos
Rutas
Conductores
Filtrado y seleccin
3 semanas
conductores
especiales
40
Ahorro alcanzado:
Antonio Iglesias
42
Retorno de inversin
160.000
Antonio Iglesias
43
Toma de decisiones
Antonio Iglesias
44
Personas
Antonio Iglesias
45
Personas
Tendencia creciente a:
Entregar al conductor un Manual del Conductor, incluyendo normas o
recomendaciones para una conduccin segura y eficaz , con copia controlada.
Realizar revisin mdica inicial y anual obligatoria, para determinados puestos de
conduccin.
Antonio Iglesias
46
Personas
AYUDAS A LA FORMACIN
Todas las empresas disponen de un crdito anual para financiar la formacin
de sus trabajadores, mediante bonificaciones en los seguros sociales.
Mejoras en el Contrato para la Formacin, tras la reforma laboral de 2010:
Bonificacin del 100% de las cuotas empresariales a la Seguridad Social
Bonificacin en la cuota empresarial a la S.S. de 500 o 700 , en caso
de mujeres ,durante 3 aos, si se transforma el contrato en indefinido.
Slo para trabajadores menores de 25 aos, o sin lmite de edad para
discapacitados, inscritos en las oficinas de empleo, y sin titulacin para
un contrato en prcticas.
Para obtener la bonificacin, el Contrato para la Formacin deber
suponer un incremento en la plantilla de la empresa.
15% de la jornada (mnimo), dedicado a formacin terica para el puesto
Retribucin al trabajador por el salario mnimo interprofesional para
2011.
Antonio Iglesias
47
Personas
Antonio Iglesias
48
Personas
Antonio Iglesias
49
Antonio Iglesias
50
Antonio Iglesias
51
Plan de formacin
Tema
Reciclado
Metodologa
Conduct
or
(Horas)
Supervis
or
(Horas)
Gerencia
(Horas)
1) Conduccin
preventiva
Observ.
anual
Cada 3 aos
TyP
2) Conduccin
Econmica
Observ.
anual
Cada 3 aos
TyP
3) Estrs, Fatiga y
cansancio
Cada 3 aos
4) Propia de la
actividad (carga y
descarga, atencin
cliente, )
Cada 3 aos
TyP
N/A
N/A
5) Ergonoma
Cada 3 aos
TyP
Antonio Iglesias
52
Plan de formacin
Tema
Reciclado
Metodolog
a
Conducto
r
(Horas)
Supervis
or
(Horas)
Gerencia
(Horas)
1) Primeros auxilios
Cada 3 aos
TyP
2) Seguridad Activa
(antivuelco)
Cada 3 aos
TyP
3) Extincin de incendios
Cada 3 aos
TyP
N/A
4) Actuacin en
emergencias
Cada 3 aos
TyP
N/A
Antonio Iglesias
53
Antonio Iglesias
54
estilo de
de la flota
conduccin
55
1 a 2 semanas
Definicin de rutas
para toma de datos
Establecer valores
de referencia para
indicadores
3 a 5 semanas
Emisin de informe
ciclo:
Vehculos
Rutas
Conductores
Comprobacin
3 semanas
sabotajes
Anlisis de
resultados:
Vehculos
Rutas
Conductores
Comprobacin
sabotajes
Coaching de conductores
Informacin a
trabajadores
Mantenimientos
Anlisis de
resultados
Ciclo 2
Entrega de resultados a
conductores
Instalacin de
dispositivos
datos
Histrico de
consumos
Ciclo 1
Formacin de conductores 2
Toma de datos de
vehculos
Toma
Formacin de conductores 1
Formacin de Direccin
Diseo
Formacin de supervisores
Filtrado y seleccin
3 semanas
conductores
especiales
56
1 a 2 semanas
Antonio Iglesias
Definicin de rutas
para toma de datos
Establecer valores
de referencia para
indicadores
3 a 5 semanas
Emisin de informe
ciclo:
Vehculos
Rutas
Conductores
Comprobacin
3 semanas
sabotajes
Anlisis de
resultados:
Vehculos
Rutas
Conductores
Comprobacin
sabotajes
Coaching de conductores
Informacin a
trabajadores
Mantenimientos
Anlisis de
resultados
Ciclo 2
Entrega de resultados a
conductores
Instalacin de
dispositivos
datos
Histrico de
consumos
Ciclo 1
Formacin de conductores 2
Toma de datos de
vehculos
Toma
Formacin de conductores 1
Formacin de Direccin
Diseo
Formacin de supervisores
Resultados esperados
Mejora
Aprobar
medidas
correctoras
sobre:
Vehculos
Rutas
Conductores
Filtrado y seleccin
3 semanas
conductores
especiales
ahorro
10%
3%
2%
acumulado
10 %
13 %
15 %
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El concepto de ruta
Itinerarios o recorridos que debe realizar un vehculo, para
atender las necesidades de entrega o recogida de todos los
clientes que tiene asignados en una jornada de trabajo.
Antonio Iglesias
58
Antonio Iglesias
59
Antonio Iglesias
60
Tipos de rutas
Antonio Iglesias
61
Antonio Iglesias
62
Antonio Iglesias
63
Antonio Iglesias
64
Hoja de ruta
Antonio Iglesias
65
PROPORCIONA
Visin global del rendimiento del negocio
Visin parcelada desde distintas perspectivas
PARA QU?
Alinear los objetivos hacia una meta comn
Comunicar y controlar los objetivos
Diagnosticar las causas de los resultados
Facilitar la toma de decisiones
POR QU?
Todos los equipos directivos cuentan con su propia estrategia, pero
contemplan la organizacin como un todo?
Se estima que slo el 5% de los trabajadores comprende
plenamente las maniobras que estn llevando a cabo sus empresas.
En el 70% de los casos, la razn de los fracasos empresariales se debe
a una mala implantacin de la estrategia y no a su diseo
Antonio Iglesias
66
REQUISITOS
Partir de una estrategia clara con objetivos definidos.
Comunicar la estrategia y desplegar los objetivos a las unidades
organizativas.
Medir sistemticamente el grado de cumplimiento.
Definir e implementar acciones de mejora
CARACTERSTICAS
Seleccionar el menor nmero de indicadores posibles
Contemplar las magnitudes verdaderamente importantes de la empresa.
Presentar las relaciones causa efecto entre los diferentes indicadores.
Presentar la visin desde las diferentes perspectivas
Financiera
Clientes
Procesos
Personas
Antonio Iglesias
67
FINANCIERA
Si triunfamos, Qu valor le entregaremos a nuestros accionistas?
CLIENTES
Para cumplir nuestros objetivos financieros, Qu necesidades de nuestros clientes debemos satisfacer?
PROCESOS
Para satisfacer a nuestros clientes y ser eficientes En qu procesos de negocios
debemos sobresalir?, Qu infraestructuras y medios son necesarios?
PERSONAS
Para sobresalir en los procesos clave, Qu habilidades, recompensas,
capacidades de organizacin, informacin e innovacin debemos poseer?
Antonio Iglesias
68
Antonio Iglesias
69
CUBICAJE (m3)
PESO (kg)
PRECIO AL
CLIENTE (/ kg)
Antonio Iglesias
COSTE DEL
VEHCULO (/
km)
GESTIN FLOTA
DISEO RED
VENTAS
RATIO DE
(COSTE/
FACTURACIN)
PRECIO
UNITARIO (/
kg)
RENTABILIDAD
REAL DE
FLOTA
COSTE (/ kg)
TRANSPORTE
VENTAS
PLAN DE
TRANSPORTE
VENTAS o
FACTURACIN
Indicadores diarios:
Hablan sobre la eficiencia diaria y permiten
corregir o tomar decisiones con agilidad.
Anticipan el resultado del indicador mensual
70
MANTENIMIENTO DE VEHCULOS.
Antonio Iglesias
71
Concepto de Mantenimiento
Es un servicio que agrupa una serie de actividades cuya
ejecucin permite alcanzar un mayor grado de confiabilidad
en los vehculos que componen la flota.
Antonio Iglesias
72
Tipos de mantenimiento
Antonio Iglesias
73
Antonio Iglesias
74
Antonio Iglesias
75
Estrategias de Mantenimiento
Antonio Iglesias
76
Planificacin y Organizacin
Estrategias de Mantenimiento Propio o Mixto
Necesidad de elaborar un Plan de Mantenimiento
Preventivo
Necesidad de mantener un Programa de Intervenciones
de Mantenimiento Preventivo y Correctivo.
Informacin de partida:
Plan de Mantenimiento o recomendaciones de los
Fabricantes
Revisiones o inspecciones reglamentarias
Resultados del chequeo diario por el conductor
Distancias recorridas y tiempo de uso del vehculo
Anlisis de averas realizado por la Empresa
Medios y capacidad del taller propio (si se dispone)
Antonio Iglesias
77
Planificacin y Organizacin
Plan de Mantenimiento de los Fabricantes. Debe
incluir:
Revisiones recomendadas, segn los kilmetros
recorridos, o el tiempo de uso:
Antonio Iglesias
78
Planificacin y Organizacin
Antonio Iglesias
79
Planificacin y Organizacin
PLAN MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE LA FLOTA
Elaboracin y Revisin Semestral o Anual, por parte de
la Empresa, incluyendo por cada vehculo:
Antonio Iglesias
80
Planificacin y Organizacin
Antonio Iglesias
81
Antonio Iglesias
82
Antonio Iglesias
83
Antonio Iglesias
84
85
Antonio Iglesias
86
HERRAMIENTAS FINANCIACIN
VEHCULOS
Antonio Iglesias
87
Antonio Iglesias
88
Antonio Iglesias
89
Antonio Iglesias
90
Antonio Iglesias
91
Antonio Iglesias
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Gestin medioambiental
En el proceso de mantenimiento
de la flota se producen residuos
y es necesario un control y una
gestin de los mismos para
facilitar su tratamiento y
eliminacin.
Pautas a seguir:
Identificacin.
Recogida y etiquetado de
envases.
ALmacenamiento
Antonio Iglesias
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Las alternativas que tiene una empresa para ampliar su flota son
las siguientes:
Antonio Iglesias
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Antonio Iglesias
95
Antonio Iglesias
96
Antonio Iglesias
97
Antonio Iglesias
98
Antonio Iglesias
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Ayudas Oficiales
SUBVENCIONES DE LA DIRECCIN GENERAL DE TRANSPORTES
DE LA C.A. MADRID PARA 2011
(Orden de 16 Mayo de 2011)
Vehculos industriales alimentados con energas menos
contaminantes:
Mximo: 15% del precio del vehculo
Vehculos industriales gas: mx. de 12.000
Vehculos industriales de hidrgeno: mx. de 50.000
Turismos y vehculos de menos de 3.500 kg alimentados con
energas menos contaminantes:
Motocicletas: 750
100
Ayudas Oficiales
Antonio Iglesias
101
Ayudas Oficiales
Plan integral de impulso al vehculo elctrico en Espaa 2010-2014
Adquisicin de vehculos elctricos durante 2011
(Real Decreto 648/2011, de 9 de mayo).
Tipos
de vehculos subvencionables:
Turismos destinados al transporte de personas
Furgonetas para transporte de mercancas, con mximo de 3.500 kg.
Autobuses para transporte de personas con ms de 8 plazas
Furgones para transporte de mercancas entre 3.500 y 12.000 kg.
Motocicletas sin sidecar, con velocidad mxima superior a 45 km/h.
Cuadriciclos ligeros cuya masa en vaco sea inferior o igual a 350 kg,
Cuadriciclos pesados cuya masa en vaco sea inferior a 400 kg o 550 kg
si se trata de vehculos destinados al transporte de mercancas
Antonio Iglesias
102
Ayudas Oficiales
Antonio Iglesias
103
MUCHAS GRACIAS
Antonio Luis Iglesias Lpez