IMPLICACIONES DE LA TEORIA

DE LAS RELACIONES HUMANAS

Importancia de los grupos

 Motivacin
Liderazgo
Comunicacin
Organizacin informal
Dinmica de grupo
Etc.

Con la teora de las relaciones humanas surgi otra concepcin sobre la naturaleza
del hombre: el hombre social, basado en los siguientes aspectos:
1. Los trabajadores son criaturas sociales complejas que tienen sentimientos,
deseos y temores. El comportamiento en el trabajo, como en cualquier lugar, es
consecuencia de muchos factores motivacionales.
2. Las personas estn motivadas por ciertas necesidades que logran satisfacer en
los grupos sociales en que interactan. Si hay dificultades en la participacin y
las relaciones con el grupo, aumenta la rotacin de personal, baja la moral,
aumenta la fatiga psicolgica, y se reducen los niveles de desempeo.
3. El comportamiento de los grupos depende del estilo de supervisin y liderazgo.
El supervisor eficaz influye en sus subordinados para lograr lealtad, estndares
elevados de desempeo y compromiso con los objetivos de la organizacin.
4. Las normas del grupo sirven de mecanismos reguladores del comportamiento
de los miembros y controlan de modo informal los niveles de produccin. Este
control social puede adoptar sanciones positivas (estmulos, aceptacin social,
etc.) o negativas (burlas, rechazo por parte del grupo, sanciones simblicas,
etctera)

INFLUENCIA DE LA
MOTIVACIN HUMANA

1.Teora del Campo de Lewis

2.Las necesidades humanas bsicas
3.Ciclo motivacional
4.Frustracin y compensacin
5.Moral y clima organizacional

1. TEORA DE CAMPO DE LEWIS

a. El comportamiento humano se deriva de la totalidad de hechos

coexistentes.
b. Estos hechos coexistentes tienen la caracterstica de un campo
dinmico en que cada parte depende de su interrelacin con las
dems.
C = F(P,M)

2. NECESIDADES HUMANAS
BSICAS
El estudio de la motivacin del comportamiento supone el
conocimiento de las necesidades humanas. La Teora de las
relaciones humanas constat la existencia de las
necesidades humanas bsicas. El comportamiento humano
est determinado por causas que, muchas veces, escapan
al entendimiento y control de las personas.

a.Necesidades fisiolgicas.
b.Necesidades psicolgicas.
c.Necesidades de autorrealizacin

NECESIDADES PSICOLGICAS
Son necesidades secundarias (exclusivas del hombre) adquiridas y
desarrolladas en el transcurso de la vida.
Las principales necesidades psicolgicas son:
Necesidad de seguridad ntima.
Necesidad de participacin.
Necesidad de autoconfianza.
Necesidad de afecto.

NECESIDADES DE
AUTORREALIZACIN
Son las necesidades ms elevadas, producto
de la educacin y la cultura. Al igual que las
necesidades psicolgicas, rara vez son
satisfechas a plenitud, pues el hombre busca,
de modo gradual, mayores satisfacciones y
establece metas cada vez ms complejas.

3. CICLO MOTIVACIONAL

Equilibrio

Estmulo o incentivo
Satisfaccin

Necesidad
Tensin
Comportamiento
o accin

4. FRUSTRACIN Y
COMPENSACIN
Existen ocasiones en que las necesidades no se
satisfacen debido a cierta barrera u obstculo que
lo impide. Cuando esto ocurre, surge la frustracin,
que impide liberar la tensin y mantiene el estado
de desequilibrio y tensin. El ciclo motivacional
puede tener una tercera solucin: la compensacin
o transferencia.

 Desorganizacin del
comportamiento.

 Agresividad

Reacciones emocionales.

Alienacin y apata.

5. MORAL Y CLIMA
ORGANIZACIONAL
Segn los autores de la Teora de las relaciones humanas, la
motivacin es el impulso que permite esforzarse en
alcanzar los objetivos organizacionales siempre y cuando se
satisfaga alguna necesidad individual; de ah nace el
concepto de moral.
Toda necesidad no satisfecha motiva un comportamiento;
sin embargo, si no se satisface dentro de un tiempo
razonable, pasa a ser motivo de frustracin. sta puede
originar ciertos comportamientos:

EL LIDERAZGO

1. Liderazgo como fenmeno de influencia interpersonal.

2.

Liderazgo como proceso

incertidumbre de un grupo.

3. Liderazgo como
subordinados.

relacin

de

reduccin

funcional

entre

de

la

lder

4. El liderazgo como proceso en funcin del lder, de los

seguidores y de las variables de situacin.

TEORAS SOBRE EL LIDERAZGO

a.Teoras de rasgo de personalidad.
b.Teoras de estilos de liderazgo
c.Teoras situaciones del liderazgo

A. TEORAS DE RASGO DE PERSONALIDAD.

algunos rasgos caractersticos de personalidad que definen el lder,
son los siguientes:
1. Rasgos fsicos:
2. Rasgos intelectuales
3. Rasgos sociales:
4. Rasgos relacionados con el trabajo

B. TEORAS DE ESTILOS DE
LIDERAZGO
La principal teora seala tres estilos de liderazgo: autoritario, liberal y
democrtico.
1. Liderazgo autocrtico
2. Liderazgo liberal
3.

Liderazgo democrtico

COMUNICACIN
El enfoque de las relaciones humanas revel las fallas de comunicacin en
las organizaciones y alert a los administradores para que:
a. Garantizaran la participacin de las personas de los niveles inferiores en
la solucin de los problemas de la empresa.
b. Incentivaran la franqueza y la confianza entre las personas y los grupos
en las empresas.

REDES DE COMUNICACION

ORGANIZACIN INFORMAL

CARACTERSTICAS DE LA
ORGANIZACIN INFORMAL
a. Relacin de cohesin o de antagonismo.
b. Estatus.
c. Colaboracin espontnea
d. Posibilidad de oposicin a la organizacin formal.

ORGENES DE LA
ORGANIZACIN INFORMAL
a. Los intereses comunes" renen a las personas.
b. La interaccin provocada por la organizacin formal.
c. La fluctuacin del personal en la empresa.
d. Los periodos de descanso.

LA DINMICA DE GRUPO

EVALUACIN CRTICA DE LA TEORA DE LAS

RELACIONES HUMANAS
A partir de 1939, cuando Roethlsberger y Dickson38 relataron el
experimento realizado en Hawthorne, la Teora de las relaciones
humanas pas a dominar la teora administrativa. Al final de los aos
de 1950 la Teora de las relaciones humanas entr en decadencia y
fue intensamente criticada, a tal punto que sus concepciones fueron
revisadas y modificadas. Entr las crticas a esta teora, podemos
destacar las siguientes:

1.

Oposicin cerrada a la teora clsica

2.

Enfoque inadecuado de los problemas de las relaciones empresariales

3.

Enfoque inadecuado de los problemas de las relaciones empresariales

4.

Limitacin del campo experimental

5. Parcialidad en las conclusiones

6.

nfasis en los grupos informales

7. Enfoque manipulador de las relaciones humanas

ACTIVIDAD
CREAR GRUPOS DE A 4 PERSONAS Y
HACER UNA REPRESENTACION CREATIVA
ACERCA DE LIDERERZGO Y COMO SE
COMPLEMENTA Y RADICA LA RELACION
DEL LIDER CON SUS SUBORDINADOS.