04:23:02 PM

Relator: CLAUDIO ORTEGA HURTADO

Contador Auditor
Magster en Direccin y Gestin de RRHH
Diplomado en Gestin de Recursos Humanos
Docente Universidad Santo Tomas
Empresa
Minera SPENCE S.A. Analista de Personal y Beneficios

Quienes Somos?
Somos un Organismo Tcnico de Capacitacin, que cuenta con la
certificacin del SENCE desde el 7 de marzo del 2008 y las normas
de calidad nacional e internacional.
NUESTROS OBJETIVOS
Operamos
con
internacionalmente.

procesos

certificados

nacional

Nos centramos en las necesidades especficas de nuestros

clientes para lograr sus objetivos.
Medimos resultados con estndares vlidos tanto internamente
como con nuestros clientes.
Usamos la experiencia para actualizar y mejorar el desempeo de
nuestros productos.

MDULO N 1: Elaboracin
administrativos ( 70 horas)

redaccin

de

documentos

MDULO N 2: Dactilografa y manejo de funciones bsicas de

procesador de texto, planilla de clculo, correo electrnico e
Internet. (90 horas)
MDULO N 3: Procesos y procedimientos bsicos para la gestin y
archivo de documentos de oficina en soporte convencional e
informtico. (70 horas).
MDULO N 4: Coordinacin de actividades de oficina. (30 horas)
MDULO N 5: Tcnicas de atencin al cliente y presentacin
personal. (40 horas)

MDULO N 1: ELABORACIN Y REDACCIN DE

ADMINISTRATIVOS ( 70 HORAS)

DOCUMENTOS

OBJETIVOS O APRENDIZAJES ESPERADOS:

Elaborar diversos documentos administrativos con correccin
sintctica, gramatical y ortogrfica,
aplicando las normas de
redaccin que correspondan en cada caso.
.

CRITERIOS DE EVALUACIN:
1) Reconoce
las distintas reglas ortogrficas presentes en la
lengua espaola.
2) Organiza la informacin de forma coherente
3) Desarrolla textos de manera ortogrfica correcta
sujeto, predicado y reglas gramaticales

aplicando

4) Aplica de manera correcta las normas de lenguaje en la

elaboracin de diferentes documentos.
5) Reconoce y diferencia los distintos documentos administrativos
presentes en el oficio y como se deben usar durante la gestin
de algn tramite.
6) Confecciona documentos
del rubro y elabora de manera
correcta los procesos a venir.

CONTENIDOS:
1) Tipos de
finalidad.

documentos

administrativos:

descripcin,

uso

2) Objetivo del mensaje, presentacin y orden de acuerdo al tipo de

documento.
3) Normas gramaticales y de sintaxis.
4) Tcnicas de redaccin para correspondencia administrativa y
comercial:
5) Generalidades y redaccin de certificados.
6) Carta ofrecimiento de servicios.
7) Memorndum, solicitud, circular, citacin.

CONTENIDOS:
8) Memorndum, solicitud, circular, citacin.
9) Consulta-Cotizacin, pedido, remisin.
10)Explicacin, justificacin, cobranza, prrroga.
11)Oficio, circular, memorndum.
12)Confeccin de notificaciones, avisos, rtulos informativos u
otros
documentos
internos,
por
medio
informtico
o
convencional.
.

1) TIPOS DE DOCUMENTOS ADMINISTRATIVOS: DESCRIPCIN,

USO Y FINALIDAD.

MUCHAS GRACIAS

04:23:05 PM