Cmo convertir la visin de la empresa en

realidad.

Gonzalo Arbelez O.

Adaptado del Modelo Riaz Khadem

La Estrategia
Sin seguimiento
La Estructura
No se presta
La Cultura Se
interpone

Si las acciones del personal se alinean

con la Estrategia, el problema de la
colaboracin ser fcil de solucionar.

Incluso quien va por el carril correcto

puede ser adelantado: si se queda parado
o anda ms despacio que los dems.
Annimo

Jess los llam:

Vengan, sganme, y Yo
les
ensear
cmo
pescar personas!
Y enseguida dejaron las
redes y lo siguieron.
MATEO 4:19-20

Si Usted abord el tren equivocado,

de nada le sirve correr en su pasillo
en la direccin opuesta.
Annimo

De lo que estamos hablando aqu es de

nmeros, no de algo que es imposible
medir.

Estrate
gia
Vieja

Estruct
ura
Vieja
Cultura
Vieja

Estrate
gia
Nueva

Nueva
Estruct
ura

Nueva
Cultura

ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL

CULTURA ORGANIZACIONAL

ALINEAMIENTO

ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL

ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL

CULTURA ORGANIZACIONAL

NO ALIN
EAM
IENT
O

ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL

La Estrategia debe estar ALINEADA

con la Visin de la Compaa.
Al fin de cuentas TODOS deben llegar
al punto que la Organizacin se ha
propuestoLA VISINEn trminos
medibles.

La visin debe ser medible en

trminos reales, cuantificables.
No ambiguos, etreos o tan filosficos
que nadie entienda e impidan
ALCANZARLA.
Recordemos debe ser una Visin
Compartida.

El Cmo
Estrategia

Situacin
Actual

Posicin Deseada
Visin

SIN ESTRATEGIA
Variables del
Entorno

Situacin
Actual
No hay evaluacin
del entorno

Estrategia
No definida
La organizacin se
mueve al vaivn del
mercado, no por
iniciativa propia

No hay
Visin
ni Meta
Sin Visin ni Meta se
puede llegar a cualquier
parte

Variables del
Entorno

Estrategia

Statu Quo

Posicin
Deseada

Visin
El Estratega
EXISTE

El
El Estratega
Estratega
EVALUA
INTERVIENE

Posicin
Alcanzada
El Estratega
ve los
RESULTADOS
y evala su xito

Pensamiento Estratgico

1. Cul es nuestra Misin?

Una Misin no es un destino, sino una RAZN que nos lleva a

emprender un viaje.
Cul es la razn?
Cul es el por qu?
Por qu vamos a ese lugar?

2. Cul es nuestra Visin?

Si la Misin es La Razn (el sentido del por qu)
La Visin es el destino final.
Una manera de pensar en ella es teniendo en cuenta los resultados, los efectos

especficos que se desean conseguir en un perodo de tiempo especifico.

Qu es lo que su empresa quiere ver desarrollado dentro de dos o tres aos en
lo que respecta a.?

3. Cul es nuestra Estrategia?

Si la Visin es el destino final.
La Estrategia es el Camino que nos conduce hasta el

destino final.
Por ello es necesario contar con UN PLAN.
El Plan Estratgico equivale al CMO.
Hay dos tipos generales de Estrategia:

La Analtica
La del Valor

Tecno Com es una empresa ubicada en C

con presencia en las ms importantes
capitales del pas.
Comercializa productos y servicios de
comunicacin
Veamos su Misin, Visin y Estrategias para
aplicar en los prximos aos.

Nuestra misin es
facilitar la comunicacin
instantnea, de alta
calidad y a un costo
razonable entre las
personas de todo el
planeta, utilizando
soluciones basadas en
tecnologa de punta.

Nuestra visin es situarnos entre las

mejores diez empresas de
comunicacin del pas. Nos
distinguiremos de la competencia
gracias a la excepcional calidad de
nuestro servicio al cliente, a nuestro
liderazgo tecnolgico, al excelente
trato que damos a nuestro personal,
y al notable valor que
proporcionaremos a nuestros clientes
y accionistas.

Cada una de nuestras unidades de

negocios tiene sus propias
estrategias pertinentes al segmento
del mercado al que sirven.
[An no se define formalmente la estrategia]

Si se puede medir la
Visin, se podr llevar
un registro del
alcance logrado en
hacerla realidad.
Para ello es necesario
la creacin de:
rbol de
Indicadores de
Visin
rbol de
Indicadores de

El rbol de Indicadores de Visin es un

rbol cuyas ramas y subramas son
INDICADORES de avance de la visin.
Por lo tanto es importante:
Evaluar la Visin en caso de estar ya
construida.
Disearla de tal manera que fomente una
Visin Compartida en todos los
involucrados.

Es indispensable que las Mentes de la

organizacin construyan, diseen,
planteen, trabajen en pro del rbol.
Pensar la empresa (Visin)
Lluvia de Ideas
Grupos de Enfoque
Reuniones de trabajo
Dnde, cmo, cundo, cunto,
para qu, por qu?

1.
2.
3.
4.

Imagen pblica a la que aspira

mbito geogrfico
Compromiso de suplir las necesidades del cliente
Metas de Supervivencia, crecimiento y rentabilidad

1. Imagen pblica
a la que
aspira.
4. Metas de Supervivencia,
crecimiento
y rentabilidad

Nuestra visin es situarnos entre las

mejores diez empresas de
comunicacin del pas. Nos
distinguiremos de la competencia
gracias a la excepcional calidad de
nuestro servicio al cliente, a nuestro
liderazgo tecnolgico, al excelente
trato que damos a nuestro personal,
y al notable valor que
1. Imagen
a la que aspira.
proporcionaremos
a pblica
nuestros
clientes
2. mbito3.geogrfico
y accionistas.
Compromiso de suplir las necesidades del cliente

Qu conceptos estn detrs de:

situarnos entre las mejores diez

empresas del comunicacin del
pas?

Estamos en la posicin No. 5

De qu?

Tamao de la compaa: Activos, Ventas,

Utilidades, Valor Empresa.
Cobertura: Cantidad puntos geogrficos,
respaldo servicios y garanta.
Participacin del mercado: Porcentaje del
pastel.
Posicionamiento: Reconocimiento de la
marca o del nombre
Imagen de la EmpresaCmo quiero ser
percibido?
Diferenciacin por: Creatividad y
capacidad de Innovacin, por Servicio, por
Calidad, por respuesta (logstica), por
exclusividad.

Primeros retoos del rbol

Visin

Este proceso permite CONSOLIDAR la

Visin Compartida.
La organizacin se UNIFICA en una
forma real.

Puede una persona estar alineada con

la Visin pero no con la Estrategia?

Hay muchos caminos para llegar a la Visin,

pero el mejor de todos es el de la Estrategia
acordada.
Ello ocasiona:
Gastos Valiosos
en Recursos Financieros,
Logsticos,
sobretodo en Tiempo.

Si las personas toman caminos distintos

para llegar a la visin, el mejor camino
no tendr los recursos necesarios y el
progreso de toda la compaa ser
frenado. De ah la importancia de la
alineacin con la estrategia.

Si Usted no tiene un buen proceso de

planeacin, sus empleados disearn
uno propio, y tal vez no ser el mejor.
Sarv Singh Soin

Ante todo debe evaluarse si

La Estrategia PERTENECE o est presente
en algunos de los elementos del rbol de
la Visin que se tiene

Algunas estrategias son sencillas y no

se pueden dividir ms.
Muchas Estrategias por su complejidad
se deben convertir en Proyectos.
Determinar la Mezcla Correcta de
Inversiones.

Deben tenerse en cuenta

Estrategias de:
Diferenciacin o Ventajas
Competitivas
Posicionamiento
Segmentacin o Enfoque

ESTRATEGIAS DIRIGIDAS - TAMAO

ESTRATEGIAS DIRIGIDAS - PARTICIPACIN

Responsables

Personal Directivo

Personal Operativo

rbol
Visin

Visi
n

rbol
Estrategia

DISTRIBUCIN E IMPORTANCIA
DE LA RESPONSABILIDAD

VISIN
COMPARTIDA

Los indicadores miden el xito de las

personas, equipos y gestin gerencial.
Buscan ante todo determinar el
cumplimiento por medio del IMPACTO
que genera cada indicador.
El impacto es
concretamente, tratar
de determinar lo que
se ha alcanzado.

Cada persona debe tener uno o ms

indicadores
Los indicadores son los Factores
crticos de la evaluacin del xito.
Si usted no midequ est siguiendo?

Los Proyectos miden resultados de

muchas personas. Trabajo en Equipo,
Sinergias, Resultados Globales
Trabajo Equipo
Liderazgo
Resultados Grupales
Sinergia

El Impacto Administrativo, a travs del

papel como gerentes.
El FAN mide el xito en la obtencin de
resultados a travs de la gente que
dirigen.

Por medio de estos indicadores se

mide el PROGRESO de los proyectos.
Los indicadores individuales de los
proyectos se denominan IPO
Los Proyectos e a cargo de Gerentes,
tiene el nombre de IPA
Los proyectos en los cuales intervienen
varios funcionarios, se denominan IPI

CONCEPTOS DE RESPONSABILIDAD
Tipo de
Impacto

Impacto en
los
Indicadores
de la Visin

Impacto en
los Proyectos
Estratgicos

Impacto
Directo o
Individual

FIN

ndice de xito
para el
Proyecto (IPE)

Impacto
Administrativo
o de Gestin

FAQ

ndice de
Administracin
para Proyecto
(IPA)

Impacto
Interfuncional
o de Equipo

FAN

ndice de
Influencia para
Proyecto (IPI)

El progreso de un Proyecto se mide a

travs de una serie de parmetros o
criterios ponderados:
Cronograma actualizado
Calidad del trabajo
Cumplimiento de hitos
Cumplimiento del presupuesto
Eficacia en la Administracin del proyecto
Participacin del cliente

Los grupos de Inters que tienen

mayor IMPACTO
Los clientes
Responsable del Proyecto

Por medio de Listas de Verificacin

Cmo miden en tu empresa el xito de

sus Proyectos?
El xito de un proyecto se ve en el
resultado final.

Evaluar un proyecto al final presenta un

problema
Qu tal si el proyecto no tuvo xito?
La evaluacin se realizara demasiado
tarde para ajustar el curso del proyecto
Recursos desperdiciados $$$$$

Etapas del Proyecto

Antes de la
Implementaci
n

Durante de la
Implementaci
n

Despus de la
Implementaci
n

Buen Plan del

Proyecto

Cronograma
actualizado

Beneficios

Objetivos Claros

Calidad de trabajo

Calidad de resultado

Participacin del
Cliente

Participacin del
Cliente

Satisfaccin del
Cliente

Fondos Asignados

Cumplimiento de
hitos

Entrega a tiempo

Recursos Asignados

Cumplimiento del
Presupuesto

Entrega dentro del

Presupuesto

Persona a cargo
comprometida

Buena
administracin de
proyectos

Servicio posterior a
la entrega

Si la informacin es veraz, oportuna,

pertinente y ordenada, se pueden
tomar decisiones, analizar situaciones
(dofa del dpto.)
Evitar reuniones SIN sentido. Se
reemplazan por:
Reuniones en equipo y Reunin Vertical

Es un proceso en el que cada equipo

natural se rene, consulta sobre los
Factores Crticos del Lder del equipo y
luego se acta para mejorar el
desempeo.
Se realiza peridicamente.
Desplaza reuniones sin sentido y
tediosas (Intervencin + tiempo de
otras intervenciones)

El jefe revisa los factores crticos del

colaborador directo y le proporciona el
coaching que le permite ser ms
competente y exitoso.
Cada persona recibe la atencin que
necesita y cada indicador recibe el
tratamiento que necesita.
Duro con el problema suave con la
persona.

1. Disponibilidad de Informacin
2. Mecanismo para el mejoramiento de
aptitudes
3. Mecanismo de alineacin con la
cultura deseada
4. Mecanismo para alinear la
remuneracin de cada persona con su
contribucin a la visin y la estrategia.

Informaci
n

Aptitudes

Revisi
n en
Equipo

Cultura

Reunin
Vertical

Compensa
cin

1. Alineacin Total. Cmo convertir la visin de la

empresa en realidad. Riaz Khadem y Linda J.
Khadem. J.D. PHD. Grupo Editorial Norma.