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Lic. Adm.

Francisco Ramos Flores

El macro-proceso de planificar, administrar y


controlar el flujo de productos y materiales
desde el lugar de consumo hasta el punto de
origen, incluyendo la informacin asociada
desde el sitio de destino hasta el fabricante o
proveedor, con el propsito de adecuar los
productos en el lugar indicado y crear valor
econmico, ecolgico, legal o de imagen, entre
otros.

OBJETIVOS
Determinar como la empresa

puede
obtener
eficientemente los productos
y empaques, desde donde no
son deseados, a donde
puedan
ser
procesados,
reutilizados y recuperados.
Maximizar

el
valor
del
producto una vez ingrese en
el flujo de la logstica inversa.

EL POR QUE DE LA LOGISTICA


INVERSA?
La logstica inversa gestiona el retorno de las

mercancas en la cadena de suministro, de la


forma ms efectiva y econmica posible.

Se encarga de la recuperacin y reciclaje de

envases, embalajes y residuos peligrosos; as


como de los procesos de retorno de excesos
de inventario, devoluciones de clientes,
productos
obsoletos
e
inventarios
estacinales. Incluso se adelanta al fin de
vida del producto, con objeto de darle salida
en mercados con mayor rotacin.

CICLO DE LA LOGISTICA
INVERSA

LAS SEIS Rs DE LA LOGSTICA


INVERSA
Las seis erres identifican las principales
oportunidades y responsabilidades de los
procesos de las logstica inversa:
REUTILIZACION
REVENTA
REPARACION
REMANUFACTURA (Reindustrializacin)
REDISEO
RECICLAJE

CAUSAS QUE GENERAN LA


NECESIDAD DE UNA LOGSTICA
INVERSA
MERCANCA EN ESTADO DEFECTUOSO
RETORNO DE EXCESO DE INVENTARIO
DEVOLUCIONES DE CLIENTES
PRODUCTOS OBSOLETOS
INVENTARIOS ESTACIONALES
RESIDUOS PELIGROSOS

BENEFICIOS DE LA LOGISTICA
INVERSA
Servicio / Mercado

Costos

El servicio de retorno mejora


la satisfaccin del cliente.
Reduccin del tiempo de
investigacin y desarrollo.
Incrementa la disponibilidad
de partes de repuesto.
Retroalimentacin oportuna a
travs
de
recuperacin
temprana
Mejora en la calidad del
producto a travs de la
reingeniera
Reparaciones proactivas
Imagen Verde

Reduccin del riesgo de


responsabilidades legales
Recuperacin del valor de los
materiales y los componentes
Recupera el valor de la mano
de obra.
Evita los costos de disposicin
Reduce
el
riesgo
por
obsolescencia
a travs de retornos oportunos
Menor produccin nueva de
partes de repuesto
Reduccin de retornos

Seguridad Ambiental
Reduce el impacto
ambiental
Cumplimiento de la
legislacin vigente
Recuperacin mas
confiable de productos
Defectuosos

PROCESOS EN LOGSTICA
INVERSA.

COMPRAS
REDUCCIN DE INSUMOS

VRGENES
RECICLADO
SUSTITUCIN DE MATERIALES
GESTIN DE RESIDUOS

PROBLEMAS ASOCIADOS A LA
LOGISTICA INVERSA
No reconocer a la logstica inversa, como un factor

que puede generar una ventaja competitiva;

Creer que una vez que los productos son entregados,

la responsabilidad de la empresa termina

Asumir que los esfuerzos a medio tiempo son

suficientes para lidiar con las actividades de la


logstica inversa

ACTIVIDADES DE LA LOGISTICA
INVERSA
Retirada de mercanca
Clasificacin de mercadera
Reacondicionamiento de productos
Devolucin a orgenes
Destruccin
Procesos administrativos
Recuperacin, reciclaje de envases y

embalajes y residuos peligrosos

RED LOGISTICA
DEVOLUCIONES

COMPAIA

ACUERDO
VENDEDOR
-COMPRADOR

ELIMINACIN

BASE DE DATOS DEL CRC

CLIENTE
ALMACEN
Sitio para
artculos
retornados
al vendedor

PUNTO CENTRALIZADO DE RETORNO


VENDEDOR

RENOVAR
CARIDAD
DESTRUIR

LOGISTICA VERDE
La logstica verde se ocupa mas ampliamente
de problemas ambientales, se asocia mas a la
definicin que se tiene de calidad ambiental,
que en estos aos ha llegado a significar:
Agua potable segura, ecosistemas saludables,
comida
segura,
comunidades
libres
de
sustancias toxicas, manejo seguro de desechos
y la restauracin de sitios contaminados.