CAUSA EFECTO

QU ES???
El

Diagrama de causa y Efecto (o Espina de Pescado)

es una tcnica grfica ampliamente utilizada, que
permite apreciar con claridad las relaciones entre un
tema o problema y las posibles causas que pueden
estar contribuyendo para que l ocurra.
Construido con la apariencia de una espina de
pescado, esta herramienta fue aplicada por primera
vez en 1953, en el Japn, por el profesor de la
Universidad de Tokio, Kaoru Ishikawa, para
sintetizar las opiniones de los ingenieros de una
fbrica, cuando discutan problemas de calidad.

CAUSA EFECTO

Son idneos para motivar el anlisis y la

discusin grupal, de manera que cada equipo
de trabajo pueda ampliar su comprensin del
problema, visualizar las razones, motivos o
factores principales y secundarios, identificar
posibles soluciones, tomar decisiones y
organizar planes de accin. (Partimos de una
lluvia de Ideas)

PARA RECORDAR:
El Diagrama de causa y
Efecto
(Diagrama
de
Ishikawa o Espina de
Pescado) es una tcnica
grfica
ampliamente
utilizada, que permite
apreciar con claridad las
relaciones entre un tema o
problema y las posibles
causas que pueden estar
contribuyendo para que l
ocurra.

HISTORIA
Construido con la apariencia de una espina de
pescado, esta herramienta fue aplicada por
primera vez en 1953, en el Japn, por el profesor de
la Universidad de Tokio, Kaoru Ishikawa, para
sintetizar las opiniones de los ingenieros de una
fbrica, cuando discutan problemas de calidad.
El profesor Dr. Kaoru Ishikawa naci en el Japn en el ao 1915 y falleci en
1989. Se gradu en el Departamento de Ingeniera de la Universidad de Tokio.
Obtuvo el Doctorado en Ingeniera en dicha Universidad y fue promovido a
Profesor en 1960. Obtuvo el premio Deming y un reconocimiento de la
Asociacin Americana de la Calidad.
Fue precursor de los conceptos sobre la calidad total en el Japn. Tuvo una
gran influencia en el resto del mundo, ya que fue el primero en resaltar las
diferencias culturales entre las naciones como factor importante para el logro
del xito en calidad.

APLICACIN
Visualizar, en equipo, las causas principales y
secundarias de un problema.
Ampliar la visin de las posibles causas de un
problema, enriqueciendo su anlisis y la
identificacin de soluciones.
Analizar procesos en bsqueda de mejoras.
Conduce a modificar procedimientos, mtodos,
costumbres, actitudes o hbitos, con soluciones muchas veces - sencillas y baratas.
Educa sobre la comprensin de un problema.

CAUSA EFECTO

APLICACIN
Sirve de gua objetiva para la discusin y la
motiva.
Muestra el nivel de conocimientos tcnicos que
existe en la empresa sobre un determinado
problema.
Prev los problemas y ayuda a controlarlos, no
slo al final, sino durante cada etapa del proceso.
No basta con decir "trabajen ms",
"esfurcense!!!" Hay que sealar pasos, y valorar
las causas de los problemas. Ordenarlas para
poder tratarlas.
CAUSA EFECTO

CONSTRUCCIN
Establezca claramente el problema (efecto) que
va a ser analizado.
Disee una flecha horizontal apuntando a la
derecha y escriba el problema al interior de un
rectngulo localizado en la punta de la flecha.

CAUSA EFECTO

CONSTRUCCIN
Haga una "Lluvia de ideas" para identificar el
mayor nmero posible de causas que pueda estar
contribuyendo para generar el problema,
preguntando "Por qu est sucediendo?".
Agrupe las causas en categoras.
Una forma muy utilizada de agrupamiento es la
4M: mquina, mano de obra, mtodo y
materiales.
Para comprender mejor el problema, busque las
subcausas o haga otros diagramas de causa y
efecto para cada una de las causas encontradas.
CAUSA EFECTO

CONSTRUCCIN

Escriba cada categora dentro de los rectngulos

paralelos a la flecha principal. Los rectngulos
quedarn entonces, unidos por lneas inclinadas que
convergen hacia la flecha principal.
Se pueden aadir la causas y subcausas de cada
categora a lo largo de su lnea inclinada, si es
necesario.
Cuando el Diagrama ya est finalizado, se puede
discutir, analizar y, si se requiere, realizarle
modificaciones. La discusin debe estar dirigida a
identificar la(s) causa(s) ms probable(s), y a generar,
si es necesario, posibles planes de accin.

CAUSA EFECTO

EJEMPLO I

CAUSA EFECTO

EJEMPLO II

CAUSA EFECTO

BENEFICIOS
Al

construirlo, se genera conocimiento en torno a un

problema o efecto especfico que necesita ser resuelto.
Las ideas son generadas por las mismas personas que
trabajan en el proceso. Estas aportan su experiencia y
conociemiento, lo que conlleva, al aprendizaje de nuevos
conocimientos sobre el proceso.
Requiere una busqueda activa de las causas.
Ayuda a comprobar y validar el conocimiento que se posee
sobre el problema a resolver.
Permite visualizar
el problema y sus causas hasta los
minimos detalles.

CAUSA EFECTO

GRACIAS
POR SU ATENCIN