Universidad Tecnolgica de Panam

Facultad de Ingeniera Industrial

Curso de Administracin
Introduccin
a la Administracin
Facilitadora:
Mgtr. Noris Miranda de Ramos
Panam, 16 de marzo de 2015

INTRODUCCIN
El surgimiento de la administracin como institucin
esencial distinta y rectora es un acontecimiento de
primera importancia en la historia social.
La administracin es tan antigua como el hombre. Las
personas
llevan
muchos
siglos
formando
organizaciones.
Ejemplo: Los ejrcitos griegos y romanos
La Iglesia Catlica Romana
Las personas tambin han escrito sobre cmo lograr
que las organizaciones sean eficientes y eficaces,
desde mucho antes de que trminos como
administracin fueran de uso comn.

La Administracin es importante porque es una de

las actividades humanas que se aplica desde que el
hombre
comienza
a
darse
cuenta
que
individualmente, no poda satisfacer todas sus
necesidades e inicia la posibilidad de asociarse con
otros para aumentar las opciones de satisfaccin
de las mismas.
Se encuentra presente en cualquier actividad por
pequea que sea, esto es as porque la
planificacin, la organizacin, la direccin, el
control, la toma de decisiones, la coordinacin y la
comunicacin son las categoras que llevan a
concretar la produccin en las organizaciones.

1.1 Quines son los gerentes?

Gerente
Quien coordina y supervisa el trabajo de otras
personas para que se logren los objetivos de la
organizacin.

Clasificacin de los gerentes

Gerentes de primera lnea
Individuos que dirigen el trabajo de los empleados que
no ocupan una posicin gerencial.

Gerentes de nivel medio

Individuos que dirigen el trabajo de los gerentes de
primera lnea.

Gerentes de nivel alto

Individuos que son responsables de tomar las
decisiones de la empresa y de establecer los planes y
objetivos que afectan a toda la organizacin.

Figura 1-2

Niveles de administracin

1.2 Qu es la administracin?
La
administracin
involucra
la
coordinacin y supervisin de las
actividades laborales de otros, para que
stas se lleven a cabo de forma
eficiente y eficaz.
Es lo que distingue de una posicin
gerencial de una que no lo es.

Qu es la administracin?
Cuestiones de la
administracin
Eficiencia

Hacer bien las cosas

Obtener los mejores
resultados a partir de la
menor cantidad de recursos.

Eficacia

Hacer las cosas correctas

Lograr los objetivos de la
organizacin.

Figura 1-3

Eficiencia y eficacia en la administracin

1.3 Qu hacen los gerentes?

Tres enfoques para describir lo que
hacen los gerentes
1.
2.
3.

Funciones que realizan.

Roles que desempean.
Habilidades que necesitan.

Qu hacen los gerentes?

1. Funciones que realizan los gerentes
Planeacin
Definir objetivos, establecer estrategias para lograrlos,
desarrollar planes para integrar y coordinar las actividades.
Organizacin
Acordar y estructurar el trabajo para cumplir con las metas
de la empresa.
Direccin
Trabajar con personas y con ayuda de ellas cumplir con los
objetivos.
Control
Dar seguimiento, comparar y corregir el trabajo.

Figura 1-4

Funciones de la administracin

Qu hacen los gerentes?

2. Roles que desempean los gerentes
Los roles son las acciones o comportamientos
especficos que se esperan de un gerente.
Mintzberg identific 10 roles agrupados en torno a
las relaciones interpersonales, la transferencia de
informacin y la toma de decisiones.

Qu hacen los gerentes?

Roles gerenciales (Mintzberg)
Roles interpersonales (personas y otros
deberes)

Representante, lder, enlace.

Roles informativos (reunir, recibir y

transmitir informacin)

Monitor, difusor, portavoz.

Roles decisorios (toma de decisiones o

elecciones)

Emprendedor, manejador de problemas,

asignador de recursos, negociador.

Qu hacen los gerentes? (Mintzberg)

Cmo los gerentes
depempean estos roles
Mintzberg propone que
sus actividades incluyan
Reflexin

(razonamiento.)
Accin (Ejecucin
prctica.)

Qu hacen los gerentes?

3.Habilidades que necesitan los gerentes
Habilidades tcnicas

Conocimiento y competencia en un campo especfico.

Habilidades humanas

Capacidad de trabajar bien con otras personas.

Habilidades conceptuales

Capacidad de pensar y conceptualizar situaciones

abstractas y complejas referentes a la organizacin.

Figura 1-6 Habilidades necesarias en los distintos niveles

gerenciales

Cmo est cambiando el trabajo de un

gerente
1. La creciente importancia de los clientes
Clientes: la razn de que existan las organizaciones.
Administrar las relaciones con los clientes es responsabilidad de
todos los gerentes y empleados.
Proporcionar un servicio de alta calidad al cliente es bsico para
la supervivencia.

2. La innovacin
Hacer las cosas de modo distinto, explorar nuevos
territorios y tomar riesgos.

Los gerentes deben animar a los empleados a estar atentos y

actuar cuando surjan oportunidades de innovacin.

Figura 1-8
Cambios que
afectan el
trabajo de los
gerentes

1.4 Qu es una organizacin?

Definicin de organizacin
Un acuerdo deliberado de personas para llevar a cabo
un propsito especfico (que los individuos de manera
independiente no podran lograr solos).

Caractersticas comunes de las organizaciones

Tener un propsito definido (objetivo).
Formada por personas.
Tener una estructura deliberada.

Figura 1-9

Caractersticas de las organizaciones

1.5 Por qu estudiar administracin?

El valor de estudiar administracin
La universalidad de la administracin

La buena administracin es necesaria en todas las

organizaciones.

La realidad del trabajo

Los empleados administran o son administrados.

Recompensas y retos de ser gerente

La administracin ofrece retos y oportunidades emocionantes y

creativas para realizar un trabajo con sentido y realizacin.

Los gerentes exitosos reciben importantes recompensas

monetarias por sus esfuerzos.

Figura 1-10

Necesidad universal de la
administracin

Figura 1-11

Recompensas y retos de ser

un gerente

Trminos que conocer

gerente
gerentes de primera
lnea
gerentes de nivel
medio
gerentes de nivel alto
administracin
eficiencia
eficacia
planeacin
organizacin
direccin
control

roles gerenciales
roles interpersonales
roles informativos
roles decisorios
habilidades tcnicas
habilidades humanas
habilidades conceptuales
organizacin
universalidad de la
administracin