Repblica Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educacin

Universidad del Zulia
Facultad de Humanidades y Educacin
Ciencia y Tecnologa de la Educacin
Ctedra: Gerencia Educativa

Conceptos Bsicos de Gerencia

Br. Yeniree Leal C.I 22.192.283

Maracaibo, 05 de Junio de 2012

Glosario
1. Gerencia

11.Organizacin

2. Productividad

12.Direccin

3. Competitividad

13.Control

4. Recursos

14.Liderazgo

5. Producto

15.Proyecto

6. Eficacia

16.Comunicacin

7. Eficiencia

17.Motivacin

8. Efectividad

18.Sinergia

9. Calidad

19.Toma de Decisiones

10.Planificacin

20.Procesos

Gerencia
Henry, Sisk y Mario Sverdlik (1979)
El trmino (gerencia) es difcil de definir: significa cosas diferentes para
personas diferentes. Algunos lo identifican con funciones realizadas por
empresarios, gerentes o supervisores, otros lo refieren a un grupo particular
de personas. Para los trabajadores; gerencia es sinnimo del ejercicio de
autoridad sobre sus vidas de trabajo... De all que, en muchos casos la
gerencia cumple diversas funciones porque la persona que desempea el
rol de gerenciar tiene que desenvolverse como administrador, supervisor,
delegador, etc. De all la dificultad de establecer una definicin concreta de
ese trmino.
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Individual

Gerencia
Para

Trabajadores

El Gerente Cumple el
Rol:
De Administrador
Delegador
Supervisor
Sinnimo de
Autoridad y
Ejercicio

Gerencia
Para

Trabajadores

El Gerente Cumple el
Rol:
De Administrador
Delegador
Supervisor
Sinnimo de
Autoridad y
Ejercicio

Productividad
Klein (1965)
La relacin que existe entre la meta lograda y los recursos gastados con
ese fin.
Gonzalo Ruiz (2009)
La productividad, se define normalmente como la relacin entre la
produccin obtenida por un sistema de produccin o servicios y los recursos
utilizados para obtenerla. Tambin puede ser definida como la relacin entre
los resultados y el tiempo utilizado para obtenerlos: cuanto menor sea el
tiempo que lleve obtener el resultado deseado, ms productivo es el
sistema.
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Productividad

Relacin

Que tan bien estn siendo

usados los
Recursos
Utilizados y
Productos
Obtenidos

Refleja

Competitividad
Alic (1997)
Significa la capacidad de las empresas de un pas dado para disear,
desarrollar, producir y colocar sus productos en el mercado internacional en
medio de la competencia con empresas de otros pases.
Haguenauer (1990)
Es la capacidad de una industria o empresa para producir bienes con
patrones de calidad especficos, utilizando ms eficientemente recursos que
empresas o industrias semejantes en el resto del mundo durante un cierto
perodo de tiempo.
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Capacidad
de una

empresa

Desarrollar
Innovar
Disear
Producir
Colocar
Anticipar las
Necesidades

Recursos
Navas y Guerras (2002)
Los recursos son el conjunto de factores o activos de los que dispone una
empresa para llevar a cabo su estrategia.
Chiavenato (1999)
Los recursos son medios que las organizaciones poseen para realizar sus
tareas y lograr sus objetivos: son bienes o servicios utilizados en la
ejecucin de las labores organizacionales. La administracin requiere varias
especializaciones y cada recurso una especializacin.

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Individual

Para lograr sus

Objetivos

Permiten llevar a cabo

Conjunto
O

Medios
Factores
Entradas

Producto
Philip Kotler y Gary Armstrong (2003)
Afirman que "la gente satisface sus necesidades y deseos con productos y
servicios. Desde este enfoque, un producto es cualquier cosa que se puede
ofrecer en un mercado para su atencin, adquisicin, uso o consumo y que
podra satisfacer un deseo o una necesidad. Sin embargo, el concepto de
producto no est limitado a objetos fsicos. Pues cualquier cosa que pueda
satisfacer una necesidad se puede llamar producto (objetos fsicos,
servicios, personas, lugares, organizaciones e ideas). Adems de los bienes
tangibles, los productos incluyen servicios, que son actividades o beneficios
que se ofrecen a la venta y que son bsicamente intangibles y no tienen
como resultado la propiedad de algo"
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Individual

Consumo

Cualquier cosa que

se ofrece para

Adquisicin
Satisface

Deseo o Necesidad
Atencin

Eficacia
Chiavenato (2000)
Define la eficacia como una medida del logro de resultados.
Reinaldo O. Da Silva (2002)
La eficacia est relacionada con la realizacin
de actividades que permitan alcanzar las metas establecidas.

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Individual

medida
alcanza

1
objetivo

Eficiencia
Robbins y Coulter (2005)
Consiste en obtener los mayores resultados con la mnima inversin.
Reinaldo O. Da Silva (2002)
Significa operar de modo que los recursos sean utilizados de forma ms
adecuada.

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Individual

Eficiencia
obtener
MAYORES

MENORES

CON

Efectividad
Alberto Salas (2000)
Es la relacin entre las prestaciones reales de un sistema y las que
se haban requerido de el. En cuanto mayor medida satisface un
sistema lo que de el se ha requerido mas efectivo es para su
usuario.

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Calidad
Phil Crosby (1979)
Calidad es: Ajustarse a las especificaciones o conformidad de unos
requisitos.
Joseph Jurn (1993)
Define calidad como: Adecuado para el uso, satisfaciendo las necesidades
del cliente.
W. E. Deming (1982)
El grado perceptible de uniformidad y fiabilidad a bajo costo y adecuado a
las necesidades del cliente.
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Individual

Grado de

Conformidad
Fiabilidad

Al uso y
especificaciones

Necesidades
del
Mercado

Planificacin
Stoner (1996)
Es el proceso de establecer metas y elegir medios para alcanzar dichas
metas.
Goodstein (1998)
Es el proceso de establecer objetivos y escoger el medio ms apropiado
para el logro de los mismos antes de emprender la accin.
Ackoff (1981)
La planificacin... se anticipa a la toma de decisiones . Es un proceso de
decidir... antes de que se requiera la accin.
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Individual

Antes de
emprender la
accin
Proceso de
Establecer
Y los

medios

Organizacin
Weinert (1987)
Una organizacin es un conjunto colectivo con lmites relativamente fijos e
identificables, con una ordenacin normativa, con un sistema de autoridad jerrquico,
con un sistema de comunicacin, y con un sistema de miembros coordinado; este
conjunto colectivo est formado por una base relativamente continua dentro de un
entorno que le rodea y se dedica a acciones y actividades que normalmente tienen
una meta final u objetivo, o una serie de metas finales u objetivos.
Schein (1988)
Especifica algo ms: organizacin sera as la "coordinacin racional de las
actividades de un cierto nmero de personas que intentan conseguir una finalidad y
objetivo comn y explcito mediante la divisin de funciones y del trabajo, a travs de
una jerarquizacin de la autoridad y la responsabilidad".
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Comn

Conjunto

Coordinacin
racional de
cierto
nmero de
personas

Conseguir

Direccin
Burt K. Scanlan (2003)
Consiste en coordinar el esfuerzo comn de los subordinados, para
alcanzar las metas de la organizacin.
Leonard J. Kazmie (2003)
La gua y supervisin de los esfuerzos de los subordinados, para alcanzar
las metas de la organizacin.
Robert B. Buchele (2005)
Comprende la influencia interpersonal del administrador a travs de la cual
logra que sus subordinados obtengan los objetivos de la organizacin
(mediante la supervisin, la comunicacin y la motivacin.
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Individual

Direccin
Supervisin
Coordinacin
Gua
Comunicacin
Motivacin

subordinados

Control
Buchele (1976)
El proceso de medir los actuales resultados en relacin con los
planes, diagnosticando la razn de las desviaciones y tomando las
medidas correctivas necesarias.
Terry (1993)
El proceso para determinar lo que se est llevando a cabo,
valorizacin y, si es necesario, aplicando medidas correctivas, de
manera que la ejecucin se desarrolle de acuerdo con lo planeado.

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Control
Cerciorar
Determinar
Diagnosticar
Medir
Valorizar

planeado

hechos
Desarrolle de
acuerdo a

Liderazgo
Castro (2006)
El liderazgo es el proceso por el cual una persona tiene la capacidad de
influir y motivar a sus seguidores, contribuyendo al logro de los objetivos
establecidos y al xito del proyecto organizacional.
Chiavenato, Idalberto (1993)
Liderazgo es la influencia interpersonal ejercida en una situacin, dirigida a
travs del proceso de comunicacin humana a la consecucin de uno o
diversos objetivos especficos.

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Individual

Capacidad de
Influir a travs de
Para que busque
de manera
entusiasta
Influencia interpersonal

Proyecto
Ibarrolla (1972)
Un proyecto es un modelo de emprendimiento a ser realizado con
las precisiones de recursos, de tiempo de ejecucin y de resultados
esperados.
Sapag y Sapag (1987)
Un proyecto es la bsqueda de una solucin inteligente al
planteamiento de un problema, tendiente a resolver una necesidad
humana.

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Satisfacer
necesidades
Bsqueda de solucin inteligente

A ser realizado

con

Comunicacin
Stanton, Etzel y Walker (2007)
La transmisin verbal o no verbal de informacin entre alguien que quiere expresar
una idea y quien espera captarla o se espera que la capte.
Idalberto Chiavenato (2006)
Intercambio de informacin entre personas. Significa volver comn un mensaje o una
informacin. Constituye uno de los procesos fundamentales de la experiencia
humana y la organizacin social.
Robbins y Coulter (2005)
Comunicacin es la transferencia y la comprensin de significados.
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Comunicacin

Transferencia,
comprensin e
intercambio

Motivacin
Gary Dessler (1979)
La motivacin refleja el deseo de una persona de llenar ciertas
necesidades. Puesto que la naturaleza y fuerza de las necesidades
especficas es una cuestin muy individual, es obvio que no vamos
a encontrar ninguna gua ni mtodos universales para motivar a la
gente.

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Motivacin
Llenar necesidades

Reflejo

Anhelos
Deseos
Impulsos

Sinergia
Freije (1981)
La sinergia se refiere a la "produccin de efectos adicionales por el trabajo conjunto
de dos o ms organizaciones (cualquiera que sea su tamao o nivel), bien entendido
que dichos efectos adicionales (positivos o negativos) no se produciran en el caso de
que ambas organizaciones actuasen separadamente, sin realizar el trabajo conjunto
mencionado".
Hitt (1999)
La sinergia existe "cuando el valor que crean las unidades que trabajan juntas
supera al que generan esas mismas unidades cuando trabajan de manera
independiente".
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Esfuerzo conjunto

2o+

Produce

Toma de Decisiones
Koontz y Weihrich (2004)
La toma de decisiones se define como la seleccin de un curso de
accin entre una serie de alternativas..
Chiavenato (2001)
Plantea que la decisin consiste en optar o seleccionar, entre
varias alternativas de cursos de accin, aquel que parezca ms
adecuado.

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Toma de Decisiones

Seleccin

Ms
adecuada

Procesos
Ricardo Camacho (2008)
El proceso es un conjunto de actividades o tareas, mutuamente
relacionadas entre s que admite elementos de entrada durante su
desarrollo ya sea al inicio o a lo largo del mismo, los cuales se
administran, regulan o autorregulan bajo modelos de gestin
particulares para obtener elementos de salida o resultados
esperados.

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Procesos

conjunto

Pasos
Tareas
Actividades
Etapas

Necesarias para
llegar a la meta

GRACIAS POR SU
ATENCIN.