INSTITUTO TECNOLGICO DE SONORA

Jornada Acadmica de Intervencin Psicolgica

Resolucin de problemas

Mtro. Gustavo Zazueta Tenorio

Situacin de riesgo hipottica

Son poco ms de las 9 AM. Entras a tu taller
de Resolucin de Problemas con tus
compaeros...
Una vez que tomas tu lugar, el profesor
Zazueta te informa que por ociosidad y
curiosidad cientfica puso una bomba en el
aula y sta se activar en 15 minutos o si
alguien sale

Qu haras en esta situacin?

Estilos de afrontamiento
Directo:
Al usar este estilo, las personas se enfocan en
realizar una actividad, ya sea cognoscitiva o
conductualmente para resolver el problema en
el momento que se les presenta.

Estilos de afrontamiento
Emocional:
Cuando las personas usan este estilo, se
enfocan en los sentimientos o emociones que
les provoca el problema o en las
manifestaciones cognoscitivas o conductuales
de esos sentimientos o emociones.

Estilos de afrontamiento
Evasivo:
Cuando usan este estilo, las personas intentan
escapar del problema, ignorarlo, evitarlo o
minimizar su importancia, escapando de forma
cognoscitiva o conductual.

Estilos de afrontamiento
Revalorativo:
Con este estilo las personas buscan darle un
sentido positivo al problema y de alguna manera
mejorar su percepcin del mismo. La solucin (o
fallo en la solucin) del problema se usa como
experiencia de aprendizaje.

Estilos de afrontamiento
Social (Afiliativo):
En este estilo las personas solicitan ayuda
directa de alguien ms o comparten sus ideas u
opciones para resolver el problema en busca de
consejo y apoyo.

Estilos de afrontamiento
OK! Es momento de formar equipos...

A cada equipo le corresponder plantear tres

situaciones problema tpicas en un rea:

escuela/trabajo,

familia,

amigos/pareja

salud

y escribirlas en la mitad superior de su hoja

de rotafolio.

Estilos de afrontamiento
Continuemos ahora

Los equipos intercambiarn las hojas de

rotafolio y elegirn una de las situaciones
problemas planteadas (la ms interesante,
divertida y/o llegadora).

En la mitad inferior de la hoja, propondrn

cinco diferentes soluciones al problema, una
por cada uno de los estilos de afrontamiento
(Directo, Emocional, Revalorativo, Evasivo y
Social).

Estilos de afrontamiento
Momento de Reflexin:

Cul es el estilo de afrontamiento que ms

utilizas cuando se te presentan problemas?

Utilizas diferentes estilos segn el rea de

tu vida en que se presenta el problema?

Qu es un Problema?
Un problema es una situacin
especfica de la vida, que
requiere respuestas (soluciones)
para
el
funcionamiento
adaptativo de las personas en
su vida cotidiana.

Solucin de Problemas
Es el resultado de la
ejecucin de estrategias que
cambian
la
situacin
problemtica, favorecen la
ocurrencia de consecuencias
positivas y reducen las
consecuencias negativas.

Terapia de resolucin de
problemas
La terapia de resolucin de problemas
ofrece entrenamiento en un modelo
sistemtico de resolucin de problemas
cotidianos para mejorar la capacidad de
afrontar situaciones estresantes.
Los modelos contemporneos de resolucin
de problemas identifican dos procesos
componentes principales:
- Orientacin al problema
- Estilo de resolucin del problema.

Terapia de resolucin de
problemas
La orientacin al problema es el conjunto
relativamente estable de esquemas cognitivoafectivos que representa las ideas, actitudes y
reacciones emocionales generales acerca de los
problemas cotidianos y su capacidad de
afrontarlos con xito.
(Negativa vs positiva)

Terapia de resolucin de
problemas
Si la orientacin al problema es negativa, genera
afecto negativo y motivacin para la evasin, lo
que ms tarde opera para inhibir o interrumpir
los intentos subsecuentes de resolver problemas.
(Por ejemplo: los problemas pueden verse como
amenazas o la capacidad para resolver
problemas se considera ineficaz)

Terapia de resolucin de
problemas
El estilo de resolucin de problemas se refiere a
las actividades cognitivo-conductuales bsicas
que emprende la gente cuando intenta afrontar
problemas en la vida diaria. Se identifican tres
estilos:
a) Racional
b) Impulsivo
c) Evitativo

Terapia de resolucin de
problemas
a) Racional
Implica la aplicacin sistemtica de habilidades,
tales como:
o

definir con precisin el problema y establecer

metas realistas;

generar mltiples opciones de solucin;

aplicar un anlisis de costos-beneficios para tomar

decisiones considerando la probabilidad de xito
de las posibles soluciones;

comprometerse con un plan de solucin y llevarlo

a cabo;

y supervisar el resultado.

Terapia de resolucin de
problemas
b) Impulsivo
Este estilo consiste en intentos apresurados y
descuidados que buscan resolver el problema de
forma inmediata. Comnmente no consideran las
consecuencias a mediano y largo plazo.
c) Evitativo
En este estilo se buscan evitar los problemas
mediante la posposicin, la pasividad y la
excesiva dependencia de los dems.
Ambos estilos son desadaptativos.

Terapia de resolucin de
problemas
Los objetivos especficos de la terapia son
entonces:

mejorar la orientacin positiva

afinar las habilidades de resolucin de

problemas

disminuir
los
estilos
(impulsivo y evitativo)

desadaptativos

Terapia de resolucin de
problemas
Problemas psicolgicos en que se utiliza esta
terapia:

Depresin y trastornos del estado del nimo

Ideacin suicida

Trastornos de ansiedad

Trastornos de personalidad

Agresividad

Problemas relacionados con condiciones

mdicas

Pasos para la solucin de problemas

Piensa en un problema que tengas actualmente
o hayas enfrentado con anterioridad. Puede ser
un problema tan simple o complejo como
quieras. Trata de ir aplicando los pasos para
plantearte cmo solucionarlo y entender mejor
el proceso

Orientacin hacia el problema.

Definicin del problema Metas.

Generacin de alternativas.

Toma de decisiones.

Puesta en prctica de la solucin y verificacin.

1. Orientacin al problema
Objetivos

Ser consciente de los problemas

ste es un paso muy importante para resolver
un problema. Para muchas personas reconocer
los problemas resulta ms difcil que encontrar
la solucin a los mismos.
La persona puede no ser capaz de ver los
problemas que tiene por distintas razones.
Ejemplos de razones?

1. Orientacin al problema

Desarrollar una orientacin positiva a los

problemas
Este objetivo cumple con dos funciones bsicas:

1. Asegurarse que el paciente se encuentra motivado

de forma positiva hacia los problemas. De esta
forma, el paciente puede ver a los problemas como
oportunidades de crecimiento en lugar de como
amenazas.
2. Disminuir los estilos disfuncionales de solucin de
problemas (impulsivo y evitativo).

1. Orientacin al problema

Desarrollar una orientacin positiva a los

problemas
Se busca lograr que el paciente acepte que algunos
problemas son normales y un elemento indispensable
de la vida.

El paciente se da cuenta que una vida libre de

problemas no es realista, y que estos son necesarios
para su desarrollo personal.
De esta forma puede ver que la solucin de
problemas es viable para afrontarlos.

1. Orientacin al problema

Ser capaz de pensar que los problemas pueden

resolverse (Autoeficacia)
Las profecas auto-cumplidas pueden operar en estos
casos:

Si alguien piensa que no es capaz de hacer algo,

evita los esfuerzos de resolucin y el problema
persiste; esto puede llevarle a tampoco poder resolverlo
en el futuro.
Pensarse capaz de resolver un problema relaja al
individuo, incrementando la probabilidad de enfrentar
la situacin adecuadamente.

1. Orientacin al problema

No evadirse de los problemas

No actuar sin pensar

1. Orientacin al problema
(distorsiones cognitivas)
Reestructuracin cognitiva
Es un trmino amplio para diversos planteamientos
de ndole cognitiva que pretenden reducir los
pensamientos automticos negativos (creencias
irracionales) y aminorar los esquemas desadaptativos.
Nuestro objetivo en este caso es modificar las
distorsiones cognitivas que evitan la adecuada
orientacin al problema.

1. Orientacin al problema
(distorsiones cognitivas)

Las personas no se perturban por

los acontecimientos, sino por lo que
piensan
acerca
de
los
acontecimientos
-Epcteto-

1. Orientacin al problema
(distorsiones cognitivas)
Situacin 1. Te encuentras en la cafetera con tus amigos,
platicando tranquilamente cuando de repente, alguien se
acerca a ti y te da una palmada en el hombro.
Discute en tu equipo qu pensaras, sentiras y haras si la
persona fuera:
a) Un conocido del mismo sexo
b) Un conocido del sexo opuesto
c) Un desconocido del mismo sexo
d) Un desconocido del sexo opuesto

1. Orientacin al problema
(distorsiones cognitivas)
Situacin 2. Te encuentras en la cafetera con tus amigos,
platicando tranquilamente cuando de repente, alguien se
acerca a ti y te da una cachetada.
Discute en tu equipo qu pensaras, sentiras y haras si la
persona fuera:
a) Un conocido del mismo sexo
b) Un conocido del sexo opuesto
c) Un desconocido del mismo sexo
d) Un desconocido del sexo opuesto

1. Orientacin al problema
(distorsiones cognitivas)
Situacin 3. Te encuentras en la cafetera con tus amigos,
platicando tranquilamente cuando de repente, alguien se
acerca a ti y te da una nalgada.
Discute en tu equipo qu pensaras, sentiras y haras si la
persona fuera:
a) Un conocido del mismo sexo
b) Un conocido del sexo opuesto
c) Un desconocido del mismo sexo
d) Un desconocido del sexo opuesto

1. Orientacin al problema
(distorsiones cognitivas)
Modelo A-B-C de Albert Ellis
A

Evento Activador

Pensamientos

Consecuencias

Pensamientos
Actitudes
Creencias
Atribuciones
Reglas
Normas
Esquemas
Imgenes
Significados
Valores
Filosofa de vida

Emotivas (emociones)
-Saludable vs No saludable

Acontecimiento Externo
Suceso Interno

El mundo
Otras personas
Experiencias personales
Historia personal
Recuerdos
Imaginacin
El futuro

Cognitivas (pensamientos)
- Racional vs Irracional

Conductuales (acciones)
-Constructiva vs Destructiva
Funcional vs Disfuncional

1. Orientacin al problema
(distorsiones cognitivas)
A:Evento
Activador

B:Creencia
(Pensamiento)

C:Consecuencia
Emocional

C:Consecuencia
Conductual

1. Orientacin al problema
(distorsiones cognitivas)
Termmetro Emocional
Utilizando una escala de 0 a 100 donde el 0 representa
ausencia de ______ (tristeza, enojo, ansiedad, felicidad,
etc.) y el 100 representa el momento ms _______ (triste,
feliz, de mayor enojo, etc.) que hayas vivido o puedas
imaginar
0

Ausencia

10

20

30

40

50

Emocin
Moderada

60

70

80

90

100

Emocin
absoluta

1. Orientacin al problema
(distorsiones cognitivas)
Vista desde el balcn
(autoregistro o role-play)

Como veo mi situacin actual

(pensamientos, emociones, etc.):

Como lo vera desde fuera:

Qu ventajas y desventajas me da verlo

desde fuera?

2. Definicin y formulacin del

problema Establecer metas
Es necesario iniciar por diferenciar entre los
problemas y sus sntomas emocionales.

Problemas
(causas)

Quejas/Malestar
(sntomas)

2. Definicin y formulacin del

problema Establecer metas
Problemas (Causas)
1

Quejas (Sntomas emocionales

A)
B)
C)

A)
B)
C)

A)
B)
C)
D)

2. Definicin y formulacin del

problema Establecer metas
Bsqueda de
toda informacin
relevante al
problema.

Descripcin de
hechos en
trminos claros y
especficos.

Establecer
objetivos y subobjetivos
realistas.

Analizar los
hechos y evitar
inferencias.

2. Definicin y formulacin del

problema Establecer metas
Preguntas que ayudan al paciente a definir el
problema en trminos concretos y claros:

Cul es el problema?

Cundo ocurri/ocurre el problema?

Con qu frecuencia ocurre?

Dnde ocurri/ocurre el problema?

Quin(es) estn relacionados con el problema?

Qu tan serio es el problema?

Qu probabilidad hay de que el problema se

resuelva?

2. Definicin y formulacin del

problema Establecer metas
Al establecer metas debemos considerar que
existen diferentes tipos de metas:

Enfocadas al problema

Enfocadas en la emocin

Las metas identificadas deben ser:

Objetivas y claramente enfocadas

Definidas en trminos de conductas

Alcanzables y realistas

3. Generacin de alternativas
Hacer que estn disponibles tantas soluciones al
problema como sea posible, para aumentar la
probabilidad de que la solucin ms adaptativa
se tenga contemplada.

Reglas:
- Principio de cantidad.
- Principio de variedad.
- Aplazamiento del juicio.
- Evitar pensamiento dicotmico (B/N)

3. Generacin de alternativas
Tcnicas para generar alternativas de solucin:
Lluvia de ideas
Reenmarcar el problema (reestructuracin)
Aconsejar a un amigo
Mtodo del hroe
Sugerencias del terapeuta *

4. Toma de decisiones
Proceso cualitativo (corto/mediano/largo plazo)
1.

Realizar un anlisis de costo-beneficio para cada

alternativa de solucin, considerando las ventajas
y desventajas que la alternativa proporciona al
paciente y su entorno.

2.

Comparar las ventajas y desventajas que cada

alternativa de solucin provee para elegir aquellas
que presenten ventajas relativas sobre las otras.

3.

Evaluar los recursos personales y sociales del

paciente y su compatibilidad con las alternativas
de solucin para determinar su aplicabilidad.

4. Toma de decisiones
Proceso cuantitativo
Puede utilizarse la Tabla de evaluacin de alternativas
de solucin, que incluye los siguientes criterios a
evaluar:

Solucin al problema

Congruencia con la meta

Aplicabilidad

Aceptacin

5. Puesta en prctica de la
solucin y verificacin
Evaluacin de las consecuencias de implementar o
NO la solucin elegida

Consecuencias positivas de implementar la solucin

Consecuencias negativas de implementar la solucin

Consecuencias positivas de NO implementar la

solucin

Consecuencias negativas de NO implementar la

solucin

5. Puesta en prctica de la
solucin y verificacin

Aplicar la
solucin
elegida.

Vigilar las
consecuencias
en la vida
cotidiana.

Comparar las
consecuencias
reales con las
anticipadas.

Auto-refuerzo
o evaluacin
de soluciones
alternas.

Orientacin hacia el problema.

Definicin del problema Metas.

Generacin de alternativas.

Toma de decisiones.

Puesta en prctica de la solucin y verificacin.

Gracias!
gzazueta@gmail.com