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Sesin: 02
Contenidos:
Organizacin,
Diseo y estructura
organizacional.
Divisin del trabajo
Departamentalizacin. Jerarqua.
Coordinacin
Capacidad
PROCESO ADMINISTRATIVO
Organizar es
Conceptos de organizacin
" Las
organizacio
nes
"La
organizaci
n
Conceptos de organizacin
Organismo:
El sistema de la
Organizacin
PROCESO DE ORGANIZACIN
RETROALIMENTACIN
Concepto organigramas
Lineal
Autoridad y Poder
ORGANIGRAMA
DIRECTORIO
AUTORIDAD DE LNEA
PRESIDENCIA
STAFF
(ASESORA)
GERENCIA GENERAL
ASESORA LEGAL
SUB GERENCIA
PRODUCCIN
SUB GERENCIA
VENTAS
AUTORIDAD FUNCIONAL
SUB GERENCIA
FINANZAS
AMBIENTE GENERAL
LA
ORGANIZACIO
N
TECNOLOGI
CO
DEMOGRAFI
CO
ECOLOGIC
O
ECONOMIC
O
POLITICO-
SOCIOCULTUR
AL
AMBIENTE ESPECIFICO
LA
ORGANIZACION
BANC
OS
CLIENTE
S
COMPETENCIA
MEDIOS
PROVEEDO
RES
VARIABLES INDIRECTAS DE LA
ORGANIZACIN
Variables Econmicas
Tamao de mercados:
Mercado de ventas a industrias
Agricultura, forestal y pesca
Minera
Construccin
Manufacturas
Transporte
Comunicacin
Electricidad, gas y servicios sanitarios
Finanzas, seguros, bienes races, servicios
Mercado de venta directa
Ventas al mayoreo
Ventas al menudeo
Mercado de venta al gobierno
Estatal
Regional
Local
Variables
Segmentacin
Demogrfica
Demogrficas
Edad
Sexo
Tamao de la familia
Ocupacin y escolaridad
Ejemplo: Baby-bommers
Variables
Segmentacin
Geogrfica
Geogrficas
Lugar donde vive la
travs de su
-gente
Climaa(determina
las
Condiciones Geogrficas.
e
- costumbres
Gobierno
Raza.
Mercados:
La raza
predominante del
grupo
ideologa)
- Cultura
- Regin
Se
refiere
a
la
Presentan
diferencias
por
le
- Relieve (define- los
Tipo de poblacin
color- de
la piel, la forma
del
Religin
Municipio
densidad
de lasde
segmentos
crneo, etc.
- Estado
mercado)
- Asiticos.
- Pas
comunidades
- Hidrografa de la
- Latinos.
Mercado local
- Megalopolis
- Chicanos.
regin Mercado Nacional
- rabes.
Mercado Global
- Tipo de suelo
- Urbana
- Afroamericanos.
- La flora de la zona
Negros.
- Suburbana
geogrfica
- Blancos.
Unidades Geogrficas.
- Rural
Variables SocioCulturales
Estilo de vida
Personalidad
Clase social
Beneficios buscados
Status del usuario
Tasa de Uso
Sensibilidad al factor de
mercadotecnia
Variables SocioCulturales
Estilo de vida
Personalidad
Clase social
Beneficios buscados
Status del usuario
Tasa de Uso
Sensibilidad al factor de
mercadotecnia
Variable de Segmentacin
Divisiones Tpicas
Geogrfica
Regin
A, B, C, D
Densidad
Urbana, Rural
Clima
Demogrfica
ANALISIS
TIPICO DE
VARIABLE
S
Edad
6 11, 18 34
Sexo
Varn, Mujer
Miembros de familia
1 2, 3 4
Ingresos
Menores de 10000
Ocupacin
Profesional, Jubilado
Religin
Catlico, Protestante
Raza
Blanca, Negra
Socio - Cultural
Estilo de vida
Elegante, Refinado
Personalidad
Compulsivo, Autoritario
Clase social
Beneficios buscados
Economa, Prestigio
Tasa de Uso
ENTORNO
EL MACRO
ENTORNO
LA ECONOMA
LA POLITICA
der
internacionales
RR. FISICOS
proveedor. SOCIO CULTURAL
EC L
O A
LO
G
IA
res
AMBITO
SECTORIAL
do
EMPRESA
LA
TECNOLOGIA
vee
ol
keh
Sta
s
PROVEEDORES
POTENCIALES
Pro
LE
G L
IS A
Oferta de trabajo
LA
ELFactores
MICRO demogrficos:
Competidor
Oferta de
de trabajo
disponible
C
Preocupaciones
Eficiencia
infraestructuras,
ecolgicas
afecten a
IO
Tamao
de
la
poblacin
yque
distribucin
Renta
per
cpita
-ENTORNO
Ley
del
salario
mnimo
Bienes
inmuebles:
oficinas,
galpones,
es
Calidad
del
trabajo
disponible
Clima
poltico,
nivel
de
actividad
del
N
incluyendo:
carreteras,
puertos,
los
procesos
de
produccin
de
la
empresa
Distribucin
por
edades
terrenos,
Leyes
de seguridad
en
el
empleo
Crecimiento
de
laetc.
renta
campos,
Estabilidad
de la
oferta
de trabajo
gobierno
Amenazas
de
nuevas
aeropuertos,
hospitales,
educacin,
Niveles
de
formacin
Preocupaciones
ecolgicas
que
afecten
a
Leyes
sindicales
Expectativas
de
sueldo
TasaNiveles
de desempleo
- Estabilidad
de
ingresos
Maquinaria
sistema
de
salud,
comunicaciones,
etc.
y
riesgo
poltico
Tasa
de
desempleo
hbitos
de
compra
del consumidor
Legislacin
sobre
propiedad
industrial e
los
Tasa
de
inflacin
incorporaciones,
Orgenes
tnicos
Productividad
industrial
Huelgas yyrelaciones
laborales
Automviles
Camiones
intelectual
- Deuda
del
gobierno
Preocupaciones
ecolgicas
queyafecten
a
Afiliaciones
religiosas
Nuevos
Confianza
del
consumidor
del
Instalaciones
educativas
procesos
de
fabricacin
laLegislacin
anti-monopolio
Amenazas
Actitudes
en
a:de por productos
producto
derelacin
la
parte del
Insumos
para
la empresa
produccin:
inversor
- Dficit
Proveedores
o
supervit
presupuestario
Nuevos
productos
y
servicios
de lade
LeyesMaterialismo,
sobre das decapitalismo,
cierre por festivo
libertad
consumidor
materiales,
qumicos
Cantidad,
calidad,
precio
y
estabilidad
de
sustitutorios,
Niveles
de inventario
competencia
empresa
Nivel
de
impuestos
corporativos
y
Licencias
municipales
los de
suministros
Tasas
cambio
de
moneda
- personales
deque
oficina:
Individualismo,
papel
la familia,
papel
Material
productos
ycomputadoras,
servicios
de los
Nuevos
Legislacin
incentiva
lade
inversin
s
Plazos
de entrega
e
del
gobierno,
colectivismo
escritorios,
Rivalidad
entre
firmas,
Balanza
impresoras,
socios
de comercial
lamuebles,
cadena
de
suministro
Proximidad
de materias
pesadas nt
Impuestos
Papel
de la iglesia
y
la religin
e
Cta.
corriente.
Salud
financiera
y poltica
de lilos
telfonos
Cualquier
nueva
tecnologa
que
Nivel
de
competencia
entre
proveedores
Consumismo
Poder
de
negociacin
del
Cta. de capital.
C
Econmico: Economa
abierta
Tecnolgico:Innovacin
Aranceles
de
importacin
Proveedores
de
servicios
socios
comerciales
pudiera
tener
influencia
en
la
- Productos
s y xito
Importancia
del trabajo,
orgullo
Cta.disponibles
financiera.
terminados:
o
Cantidad,
calidad,
precio
y
estabilidad
de
Mercado: Globalizacin
Social:
Cambios
en
la
cultura
Intermediari
para
compaa
Balanza
de
pagos
Cta. de errores
y
L
Restricciones
Estructuras
culturales
como:
a
la
exportacin
comprador,
la
oGestin
almacenados
los venta
proveedores
servicios
Poltico: Integracin,
bloques
Ecolgico:
medio
ambiente
omisiones
os deen
Diettica
y nutricin
Coste
y
accesibilidad
a
la
electricidad
Requisitos en
especiales
Restricciones
flujos financieros
Acceso a la
vivienda
Poder
de
negociacin
del
del enfoque
de
sistemas
PRINCIPALES REPRESENTANTES
DE LA TEORIA DE SISTEMAS
TEORIA DE
SISTEMAS
Norbert
Wiener
L.Von
Bertalanfly
Herbert
Simon
James E.
Rosenzweig
TEORIA
GENERAL DE
SISTEMAS
Richard A.
Johnson
Fremont
Kast
MAPA CONCEPTUAL
TEORIA DE SISTEMAS
1960
EXPONENTES
EL CONCEPTO
CRITICAS
CARACTERISTICAS
DE LAS O.
PREMISAS
BASICAS
Comportamiento probabilstico.
Las O. Partes de una sociedad.
Interdependencia de las partes.
Homeostasis o estado de Equil.
Frontera o lmite.
Morfognesis
MODELO DE
SISTEMA ABIERTO
AMBIENTE
TIPOS
ENTRADAS
SALIDAS
PROCESO
A Segn su constitucin
fsicos y abstractos
B Segn su naturaleza
Cerrados y abiertos
MODELOS
RETROALIMENTACION
SOCIOTECNICO
DE TAVISTOCK
subsistema tcnico
subsistema social
TAREAS
importacin
Conversin
exportacin
Conjunto de elementos
que interactan entre si
en la bsqueda de un
objetivo
Confrontacin sistema
abierto y cerrado
Caractersticas bsicas
Carcter integrador
Efecto sinrgico
El hombre funcional
Nuevo enfoque Organiza
KATZ Y KAHN
1. Entradas
2. Procesamiento
3.Salidas
4. Ciclos que se repiten
5. Entropa negativa
6. informacin como insumo
7. Estado de equilibrio y homeostasis
8.Diferenciacin
9. Equifinalidad
10. Limites o fronteras
Concepto de Sistemas
SISTEMAS
SUPUESTOS BASICOS DE LA
TEORIA GENERAL DE SISTEMAS
MINISTERIO DE ECONOMIA
BANCO CENTRAL DE
RESERVA
SUPERINTENDENCIA DE
BANCA Y SEGUROS
BANCO PRINCIPAL
AGENCIA
BANCARIA
ENTRADAS
Informacin
Energa
Ambiente
Recursos
Transformacin
o
procesamiento
Materiales
SALIDA
Informacin
S
Energa
ambiente
Recursos
Materiales
Retroalimentacin
Factores Exgenos
Polticas
del
ELEMENTOS DEL SISTEMA
Gobierno
Competencia
Clientes/proveedores
Accionistas
Ente regulador
Gerente/Administrado
r
Recursos
Materia Prima
Mano de Obra
Infraestructura
Financiamiento
Tecnologa
Conversin
Resultado
Transformacin
Productos:
Modelamiento
Bienes y/o
Operaciones
Clculos
Recursividad
Estandarizacin
Controles
Merma
Residuos
Defectos
Servicios
HOSPITAL
ENTORNO
Competidores
Proveedores
Poltico Sectorial
HOSPITALES
AGENTES DE SALUD GOBIERNO
PUESTOS DE SALUD FARMACIAS Y BOTICAS
MINSA
POLICLNICOS
LABORATORIOS EXT ESSALUD
POSTAS DE SALUD VISITADORES MEDICOS
Clientes
CENTROS DE SALUD
POBLACION INSALUBRE
SANIDADES
INPUT
Recursos Humanos
MEDICOS
ENFERMERAS
TCNICOS
RESIDENTES
SERUMISTAS
ESPECIALISTAS
PROFESIONALES DE SALUD
PERSONAL ADMINISTRATIVO
Recurso Principal
PACIENTES
Materia Prima
INFRAESTRUCTURA (PABELLONES,
EDIFICACIONES.)
LABORATIOROS INTERNOS
UNIDADES DE TRANSPORTE
(AMBULANCIAS)
MEDICAMENTOS
TECNOLOGIA E INSTRUMENTACION
Recursos Presupuestales
PRESUPUESTOS
DONACIONES
REGULADOR
GERENCIAS O DIRECCIONES DE
SALUD
JEFATURA DE AREAS
PROCESS
Subsistema de Atencin
ATENCION / TRAMITES ADM. / CITAS
EMERGENCIAS
Subsistema de Servicios de Salud
OPERACIONES
PROGRAMAS DE SALUD
RECUPERACION
TRATAMIENTOS
PROGRAMAS ASISTENCIALES
ASISTENCIA COMUNAL
REHABILITACION
Subsistema de aprovisionamiento
ATENCION Y APLIC. MEDICINAS
OUTPUT
SALUBRIDAD DE USUARIOS
TRATAMIENTO POST
OPERATORIOS
IMAGEN INSTITUCIONAL
GENERACION DE INGRESOS
SERVICIOS DE SALUD
MERMA
MUERTES.
MALA ATENCION A LOS USUARIOS (GENERA
MALA IMAGEN)
DESERCIN DE PACIENTES
MEDICAMENTOS EXPIRADOS
TIEMPOS PERDIDOS (TIEMPOS DE ESPERA)
DESPILFARRO DE MATERIALES
RECURSIVIDAD
Control entradas
Control Procesos
PERSONAL INADECUADO
- MAL TRAMITE EN OPERACIONES
PROGRAMAS DE CAPACITACION
BRINDAR ASESORIA LEGAL
MALA ATENCION EN RECEPCION
- LOCAL NO HIGIENICO EN REHABILITACION
SUPERVISION DE SERVICIOS INSPECCION Y ASEO SUPERVISADO
MEDICINAS ADQ. EN MAL ESTADO Control Salidas
CONTROL DE CALIDAD DE MEDICINAS
- RECAIDA POST OPERATORIO NUEVA
ATENC.
Ejercicio : .........................
Entrada
Proceso
Salida
Regulador
Recursividad
Ambiente
Municipalidad
Fuerzas Armadas
Fbrica de
Mermeladas
Confeccin de ropa
Suministro
electricidad
Cabina de InternetONG
Equipo de Ftbol Banco
Clnica VeterinariaParroquia
Arrendamientos Publicida
d
Restaurante
Hotel
Granja
Extraccin
Minera
Fbrica de
cemento
Entidad
educativa
Empresa
Merma
LA ADMINISTRACIN Y LA SOCIEDAD
En un entorno incierto, ante una hipercompetencia, en un mundo
globalizado, frente al cambio incesante de los valores buscados por
los clientes, en una realidad que ha convertido en una obligacin lo
que normalmente era opcional, en un mundo que cada vez se
volver mas hostil para el desarrollo sostenido de la sociedad
mundial, en un nuevo ambiente gerencial.
cules sern los desafos y el campo de accin del pensamiento
lineal y no lineal aplicado a las gestin por los Administradores?
DIMENSIN INTERNACIONAL DE LA
ADMINISTRACIN
Empresa Internacional, Multinacional, Transnacional,
Global, Alianzas, Coemprendimiento, Fusin, Adquisicin
de productos y servicios para comercializacin.
Mercados, expansin de empresa, mtodos empresariales,
Estructura.
Finanzas, Cultura y RRHH (Recursos Humanos)