GESTION DE LOS SISTEMAS DE CALIDAD

PROFESOR: Ing. Ind. Luis Humberto Uribe Silva

UNIDAD: 2
PROYECTO: Manual de Calidad (GRUPO HELIX)
ALUMNOS:
David Santamara Carrillo
Alfredo Baez Matla
Selene Contreras Smano
Anahi Vsquez
Celso Herrera Vargas
Jos Luis Huesca Vlez

1.-OBJETIVO Y CAMPO DE APLICACIN

1.1- GENERALIDADES
Esta norma internacional especifica los
requisitos para un sistema de gestin de
calidad, cuando una organizacin:

A) necesita demostrar su capacidad para

proporcionar productos que satisfagan los
requisitos del cliente.

B) aspira a aumentar la satisfaccin del cliente

a travs de la aplicacin eficaz del sistema.

1.2-APLICACON
Todos los requisitos de esta norma
internacional son genricos y se pretenden
que sean aplicables a todas las
organizaciones sin importar su tipo, tamao y
producto suministrado.

Hlix Jardinera es una organizacin dedicada a las

siguientes actividades:

DISEO DE PARQUES Y JARDINES.

OBRAS E INSTALACIONES PARA EL

AJARDINAMIENTO .

MANTENIMIENTO DE PARQUES Y
JARDINES.

2.- REFERENCIAS NORMATIVAS

Para las referencias con fecha slo se aplica

la edicin citada.

Para las referencias sin fecha se aplica la

ultima edicin del documento de
referencia(incluyendo cualquier modificacin).

ISO 9000:2005, Sistemas de gestin de la

calidad Fundamentos y vocabulario.

Hlix jardinera actualmente cuenta con un

sistema de gestin de la calidad conforme a
los requisitos de la norma ISO 9001:2008

3.-TRMINOS Y DEFINICIONES

para el propsito de este documento, son

aplicables los trminos y definiciones
dados en la norma ISO 9000.

cuando se utilice el termino Producto,

este puede significar tambin servicio.

Helix jardinera implanto su sistema de

calidad con el fin de demostrar la
capacidad de proporcionar un servicio que
satisfaga los requisitos de sus clientes y
aumente la satisfaccin de los mismos.

Esta basado conforme a los requisitos de

la norma ISO 9001:2008

4.- SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD

4.1 REQUISITOS GENERALES......

La organizacin debe establecer, documentar,

implementar y mantener un sistema de gestin de
calidad y mejora continuamente su eficiencia de
acuerdo con los requisitos de esta norma
internacional.

Helix jardinera tiene establecido, documentado,

implementado y mantenido al da un sistema de gestin
de calidad mejorando continuamente su eficacia.
1.
Identificar procesos
2.
Determinar secuencia e interaccin de procesos
3.
Determinar los criterios y mtodos necesarios que
aseguren que los procesos son eficaces.
4.
Proveer a la organizacin, los recursos e
informacin necesaria para apoyar la operacin y
seguimiento de los procesos.