Mercadotecnia

Conceptos
generales

Objetivo
Ayudar a las empresas

a fortalecer
su competitividad, a travs de la
mejora en la presentacin de sus
productos; y al desarrollo de
estrategias de venta para sus
mercados actuales y futuros.

Temas a Desarrollar
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Introduccin
Concepto de Mercadotecnia.
Producto.
Marca, envase, etiqueta,
empaque y embalaje.
Fijacin de Precios.
Distribucin.
Promocin y publicidad.

Tema 1
Introduccin.

Introduccin
Introduccin.
Pretendemos cubrir las necesidades
prioritarias en temas de mercadotecnia
para pequeos empresarios.
Estimulando los sentidos y
desarrollando habilidades as como
alentarlos a usarlas y mejorarlas
constantemente.

Tema 2
Concepto de
Mercadotecnia y utilidad.

Mercadotecnia ?
Nos ayuda a mantener y hacer
que mas clientes nos
prefieran, al comprar nuestros
productos o servicios.

Mercadotecnia es?
Mercadotecnia es la forma en
como debo ofrecer mis
productos o servicios para que
mis clientes me compren ms.

La Mercadotecnia
Ayuda?
Cliente

Vendedor

Conocimie
nto

Satisfaccin total
las necesidades
y
de
gustos del cliente
Lo que hace que
prefieran nuestro
producto,
apoyados por un
buen vendedor

Necesidad
es

Propositivo

Gustos

Etica

Deseos

Que no es
Mercadotecnia?
Mercadotecnia no es un
departamento de ventas.
La Mercadotecnia no es
engaar al cliente.
La Mercadotecnia no es
cazar a los clientes.

Tema 3
Producto.

Producto
Es todo aquello que se
ofrece en un mercado con
el objeto de satisfacer una
necesidad o deseo.

La importancia que tienen no

radica en la posesin ..., sino
en las ventajas que ofrecen al
cliente.

Producto debe de
contar..
MOTIVO DE COMPRA
DOMINANTES
Para

resolver un problema.
Para lograr comodidad.
Para incrementar
productividad.
Para obtener seguridad
econmica.
Para mejorar imagen .

Los Productos pueden ser

de....
Consumo:

Producto

Satisfacen necesidades
humanas formadas por
personas, hay compras
por impulso y maneja
poco volumen.
Negocio:
Satisfacen
necesidades
de
transformacin para la industria,
formadas por empresas, hay
compras racionales y maneja
altos volmenes.

Los Productos de
Consumo

Consumo

Conveniencia: Tiempo y esfuerzo tienen

un bajo involucramiento de compra, son
de consumo generalizado. Ejemplos:
Jabn, Pasta de Dientes o Servilletas.
Comparacin: Requieren un mayor
tiempo y esfuerzo y por ende un mayor
involucramiento de compra. Ejemplos:
Ropa, zapatos o muebles.
Especializados: Requieren un mayor
esfuerzo e informacin, por ende mucho
mayor involucramiento de compra
Ejemplos: Computadora o capacitacin.
No Buscados: Son desconocidos o de
resistencia para el consumidor.
Ejemplos: Servicios funerales o
Mdicos.

Los Productos de
Negocio
Negocio

Caractersticas: Tiempo y

esfuerzo tienen un alto

involucramiento de compra,
se requieren razones
lgicas de compra y
conocimiento.
Ejemplos: Piezas de
Fabricacin, Maquinaria,
Equipo, Instalaciones,
embalaje y sistemas de
empaque.

Los Productos Tienen

un
Ciclo de Vida
Producto nace y hay que
esforzarse porque sea aceptado en
el mercado
Se ha favorecido el producto y
se pone de moda se vende
mucho
El producto tiene ventas
estables y esta a punto de
pasar de moda.
El producto disminuye en
ventas, pasa de moda en el
mercado.

II

III

I.- Nacimiento II.- Crecimiento

IV
III.- Madurez

IV.- Declinacin

Tema 4
Marca, envase, etiqueta,
empaque y embalaje.

Marca
Es el nombre o logotipo
que se desarrolla, para
diferenciarse y distinguirse
de otros productos.

La Marca crea
Posicionamiento
Es el lugar que
ocupa la Marca,
en la mente de
una persona con
relacin a un
producto.

La Marca sirve para

Crear confianza

en las personas, que

desean comprar un
producto.
Debe proporcionar
una imagen de
calidad y ser nica.

Envase
Elemento

contenedor del
producto.
Debe ser fcil de
llevar y conservar
adecuadamente el
producto.

Etiqueta
Elemento que

contiene informacin
sobre el producto y
fabricante.
Puede contener
informacin sobre el
envase y sus
caractersticas.

Empaque
Elemento que

sirve de
proteccin al
envase.
El empaque debe
mostrar una
agradable imagen
y facilitar su
manejo.

Embalaje
Elemento que

permite,
acomodar el
producto
empacado, para
enviarlo a
diferentes partes
del pas o
extranjero.

Tema 5
Fijacin de Precio.

Precio

Es el valor de un Producto
expresado en Dinero.

Concepto de
Distribucin
La Distribucin se entiende
como una parte del
proceso de mercadeo,
cuya finalidad es hacer
que el cliente o
consumidor pueda
disponer de los bienes o
servicios en el lugar donde
los necesite, en el
momento oportuno, en las
cantidades requeridas y a
un costo razonable.

Canales Bsicos de
Distribucin
Del productor al consumidor. (pastelera)
2. Del productor al detallista y de ste al
consumidor. (bimbo)
3. Del productor al mayorista , del mayorista
al detallista, y de ste al consumidor.
(equipo de computo)
4. Del productor al agente intermediario, del
agente al mayorista, del mayorista al
detallista y de ste al consumidor.
(cosmeticos, refacciones)
1.

Cada uno es diferente y depende del

tipo de Producto!

Tema 7
Publicidad y Promocin.

La Publicidad es para

Atraer
clientes,
no
vende

La Misin de la
Publicidad
Es poner en contacto al
consumidor con el producto,
por medio de un algn
medio; inducindolo a la
compra.

Objetivos de la
Publicidad

Inducir a la compra de un producto.

Informacin al pblico.
Aumentar el uso del producto.
Combatir la Competencia.
Aceptacin y el reconocimiento de la
marca.
Ayudar a la Promocin de ventas.
Alcanzar clientes inaccesibles.
Ayudar a crear relaciones con empresas.

Publicidad
La Publicidad
No
es
de
efectos
inmediatos
Es de efectos
acumulativos

Promocin
Es bsicamente un intento
de influir en el pblico a
travs de informar, influir,
persuadir haca la venta.

La Promocin crea
Mecanismos para que
el cliente o consumidor
se sienta impulsado a
adquirir el producto.
HOY
2X
1

Actividades de
Promocin
Folletos y Catlogos.
Regalos y Obsequios.
Demostraciones y muestras
de productos.
Exposiciones y concursos.
Reduccin de precios.
Ofertas 2x1.
Regalos de productos.

Bibliografa
Mercadotecnia (Philip Kotler) Ed. Prentice
Hall
Conocimiento es Futuro (Luigui Vldez). Ed
CCT.
La Profesin de Vender (Pat Wynes) Ed. Daz
de Santos.
Fundamentos del Marketing 11 Edicin
(Stanton). Mac Graw Hill.
Mercadotecnia Manual de cuaderno de
trabajo (ITESM ).
Apuntes del Diplomado de Mercadotecnia
ITESM (Enero- Julio del 2001).

Muchas Gracias

por su Atencin....