Captulo 9:

Impresoras

IT Essentials 5.0

Semestre
Otoo 2013
ITE PC v4.1
Chapter 3

Instituto de Ciencias Tecnolgicas CIISA

Ensamblado de Equipos Computacionales e Instalacin de
Sistemas Operativos

2007-2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

Profesor
Juan Curiqueo C.
Cisco Public

Captulo 9 Objetivos
9.1 Describir las caractersticas comunes de las
impresoras
9.2 Describir los diferentes tipos de impresoras
9.3 Describir cmo instalar y configurar impresoras
9.4 Describir y aplicar compartir impresoras
9.5 Identificar y aplicar las tcnicas comunes de
mantenimiento preventivo para impresoras
9.6 Aplicar el proceso de solucin de problemas
para solucionar problemas de impresoras

Semestre
Otoo 2013
ITE PC v4.1
Chapter 3

Instituto de Ciencias Tecnolgicas CIISA

Ensamblado de Equipos Computacionales e Instalacin de
Sistemas Operativos

2007-2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

Profesor
Juan Curiqueo C.
Cisco Public

Introduccin
Las impresoras producen copias en papel desde
archivos electrnicos.
Copias de documentos informticos siguen siendo
importantes hoy.

El tcnico debe entender el funcionamiento de

varios tipos de impresoras para poder instalar,
mantener y solucionar los problemas que se
presentan.

Semestre
Otoo 2013
ITE PC v4.1
Chapter 3

Instituto de Ciencias Tecnolgicas CIISA

Ensamblado de Equipos Computacionales e Instalacin de
Sistemas Operativos

2007-2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

Profesor
Juan Curiqueo C.
Cisco Public

Impresoras
Como tcnico de computadores, usted puede ser
requerido para comprar, reparar o mantener una
impresora.
Criterios de seleccin de impresoras:

Semestre
Otoo 2013
ITE PC v4.1
Chapter 3

Capacidad y velocidad
Color o blanco y negro
Calidad
Confiabilidad
Garanta
Horario de servicio (recepcin entrega)
Tiempo medio entre fallas (MTBF)
Costo Total de Propiedad (TCO) (sumar la mantencin)
Instituto de Ciencias Tecnolgicas CIISA
Ensamblado de Equipos Computacionales e Instalacin de
Sistemas Operativos

2007-2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

Profesor
Juan Curiqueo C.
Cisco Public

Tipos de conexin con cable de impresora

Para acceder a una impresora, un equipo
debe tener una interfaz compatible con l.
Los siguientes son los tipos de interfaz
comn:

Semestre
Otoo 2013
ITE PC v4.1
Chapter 3

Serial
Paralelo
Small Computer System Interface (SCSI)
Universal Serial Bus (USB)
Firewire
Ethernet
Instituto de Ciencias Tecnolgicas CIISA
Ensamblado de Equipos Computacionales e Instalacin de
Sistemas Operativos

2007-2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

Profesor
Juan Curiqueo C.
Cisco Public

Impresoras de Inyeccin de Tinta (Inkjet)

Las impresoras de inyeccin de tinta utilizan cartuchos que rocan
tinta a travs de pequeos orificios. Estos pequeos orificios se
denominan inyectores.
Producen Impresiones de alta calidad
Fcil de usar
Ms baratas que las impresoras lser
Existen dos clases de inyectores de tinta:

Trmico: se aplica un pulso de corriente elctrica a las cmaras de

calentamiento ubicadas alrededor de los inyectores. El calor crea una
burbuja de vapor en la cmara. El vapor hace que la tinta salga por el
inyector hacia el papel.
Piezoelctrico: los cristales piezoelctricos se encuentran en los
depsitos de tinta ubicados detrs de cada inyector. El cristal recibe una
carga que lo hace vibrar. Esta vibracin del cristal controla el flujo de
tinta hacia el papel.

Semestre
Otoo 2013
ITE PC v4.1
Chapter 3

Instituto de Ciencias Tecnolgicas CIISA

Ensamblado de Equipos Computacionales e Instalacin de
Sistemas Operativos

2007-2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

Profesor
Juan Curiqueo C.
Cisco Public

Componentes de una Impresora de Inyeccin

Un mecanismo de alimentacin hace que el papel pase por la
cabeza de impresin donde se nebulizar la tinta.
Cuando la impresin
finaliza y la hoja sale
de la impresora, por lo
general la tinta est
hmeda.
Se debe esperar entre
10 y 15 segundos
antes de tocar las
impresiones,
para
evitar que se manchen
las imgenes.
Semestre
Otoo 2013
ITE PC v4.1
Chapter 3

Instituto de Ciencias Tecnolgicas CIISA

Ensamblado de Equipos Computacionales e Instalacin de
Sistemas Operativos

2007-2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

Profesor
Juan Curiqueo C.
Cisco Public

Impresoras Inkjet (continuacin)

Ventajas:
Bajo costo inicial
alta resolucin
Rpida para calentar

Desventajas:
Las boquillas son propensas a la obstruccin
Los cartuchos de tinta son caros
La tinta est hmeda despus de la impresin

Semestre
Otoo 2013
ITE PC v4.1
Chapter 3

Instituto de Ciencias Tecnolgicas CIISA

Ensamblado de Equipos Computacionales e Instalacin de
Sistemas Operativos

2007-2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

Profesor
Juan Curiqueo C.
Cisco Public

Impresoras Lser
Es un dispositivo rpido, de alta calidad, que utiliza un
rayo lser para crear una imagen.
Los principales componentes de una impresora lser
son:

Semestre
Otoo 2013
ITE PC v4.1
Chapter 3

Cartucho de Toner
Rayo Laser
Fuente de poder de alto voltaje
Mecanismo de transporte de papel
Corona de Transferencia
Ensamblaje Fusor
Circuiteria de Control
Filtro de Ozono

Instituto de Ciencias Tecnolgicas CIISA

Ensamblado de Equipos Computacionales e Instalacin de
Sistemas Operativos

2007-2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

Profesor
Juan Curiqueo C.
Cisco Public

Impresoras Laser
Una impresora lser es una impresora de alta
calidad, rpida que utiliza un rayo lser para
crear una imagen. El siguiente es el proceso que
realiza.
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Semestre
Otoo 2013
ITE PC v4.1
Chapter 3

Limpieza
Acondicionamiento
Escritura
Revelado
Transferencia
Fusin

Instituto de Ciencias Tecnolgicas CIISA

Ensamblado de Equipos Computacionales e Instalacin de
Sistemas Operativos

2007-2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

Profesor
Juan Curiqueo C.
Cisco Public

10

Proceso de Impresin Laser

(1)
El proceso de impresin lser consta de seis pasos
para imprimir informacin en una sola hoja de papel.

Semestre
Otoo 2013
ITE PC v4.1
Chapter 3

Instituto de Ciencias Tecnolgicas CIISA

Ensamblado de Equipos Computacionales e Instalacin de
Sistemas Operativos

2007-2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

Profesor
Juan Curiqueo C.
Cisco Public

11

Proceso de Impresin Laser (2)

Semestre
Otoo 2013
ITE PC v4.1
Chapter 3

Instituto de Ciencias Tecnolgicas CIISA

Ensamblado de Equipos Computacionales e Instalacin de
Sistemas Operativos

2007-2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

Profesor
Juan Curiqueo C.
Cisco Public

12

Impresoras Laser (continuacin)

Ventajas:
Bajo costo por pgina
Alta cantidad ppm
Alta capacidad
Las impresiones son secas

Desventajas:
Alto costo de inicial
Cartuchos de tner caros
Exigen alto nivel de mantenimiento

Semestre
Otoo 2013
ITE PC v4.1
Chapter 3

Instituto de Ciencias Tecnolgicas CIISA

Ensamblado de Equipos Computacionales e Instalacin de
Sistemas Operativos

2007-2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

Profesor
Juan Curiqueo C.
Cisco Public

13

Impresora de Tinta Solida

Utiliza barras slidas de tinta. Produce imgenes de calidad.
Las barras de tinta son atxicas y pueden manipularse de
manera segura. Las impresoras de tinta slida derriten las
barras y rocan la tinta a travs de los inyectores. La tinta se
roca en un tambor, y ste la transfiere al papel.
Ventajas:
Produce impresiones con
colores vibrantes.
Es fcil de usar.
Puede utilizar una gran variedad
de tipos de papel.

Desventajas:
Costo inicial muy alto.
La tinta es cara.
Tiene un calentamiento lento.
Semestre
Otoo 2013
ITE PC v4.1
Chapter 3

Instituto de Ciencias Tecnolgicas CIISA

Ensamblado de Equipos Computacionales e Instalacin de
Sistemas Operativos

2007-2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

Profesor
Juan Curiqueo C.
Cisco Public

14

Impresoras de Sublimacin de
Tinta
Tambin se le llama impresoras con teido trmico Generalmente
se utilizan par producir imgenes fotogrficas de gran calidad.
Utiliza hojas slidas de tinta que cambian directamente de slido
a gas una vez que se calienta, en un proceso llamado sublimacin.
Ventajas:
Se obtienen imgenes de gran
calidad
Desventajas:
Costo inicial alto
Es mejor para los colores que
para las escalas de grises.
Semestre
Otoo 2013
ITE PC v4.1
Chapter 3

Instituto de Ciencias Tecnolgicas CIISA

Ensamblado de Equipos Computacionales e Instalacin de
Sistemas Operativos

2007-2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

Profesor
Juan Curiqueo C.
Cisco Public

15

Impresoras Trmicas
Una impresora trmica utiliza papel tratado
qumicamente que se convierte en negro cuando se
calienta.
Una impresora de transferencia trmica utiliza cinta
sensible al calor, que en el cabezal de impresin se
funde en el papel.
Las impresoras trmicas
tienen una vida ms
larga porque hay pocas
piezas mviles.

Semestre
Otoo 2013
ITE PC v4.1
Chapter 3

Instituto de Ciencias Tecnolgicas CIISA

Ensamblado de Equipos Computacionales e Instalacin de
Sistemas Operativos

2007-2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

Profesor
Juan Curiqueo C.
Cisco Public

16

Impresoras Trmicas(continuacin)
Ventajas:
Una vida ms larga porque hay pocas partes mviles
funcionamiento silencioso
Sin costo de tinta o tner.

Disventajas:

Semestre
Otoo 2013
ITE PC v4.1
Chapter 3

El papel es caro.
El papel tiene una vida til corta.
Las imgenes son de mala calidad.
El papel debe almacenarse a temperatura ambiente.

Instituto de Ciencias Tecnolgicas CIISA

Ensamblado de Equipos Computacionales e Instalacin de
Sistemas Operativos

2007-2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

Profesor
Juan Curiqueo C.
Cisco Public

17

Impresoras de Impacto
Usan cabezales de impresin que golpean contra la cinta
entintada, esto hace que los caracteres se impriman en el papel.
(son impresoras de impacto las impresoras de matriz de puntos
y de rueda de margarita )
Ventajas de la impresora de impacto:
Utiliza artculos de consumo econmicos.
Utiliza papel de alimentacin continua.
Tiene la capacidad de impresin con
copias de papel carbnico.
Desventajas de la impresora de impacto:
Es ruidosa.
Imprime grficos de baja resolucin.
Cuenta con una capacidad limitada de color.
Imprime con lentitud, en general, de 32 a 76 caracteres por
segundo (cps).
Semestre
Otoo 2013
ITE PC v4.1
Chapter 3

Instituto de Ciencias Tecnolgicas CIISA

Ensamblado de Equipos Computacionales e Instalacin de
Sistemas Operativos

2007-2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

Profesor
Juan Curiqueo C.
Cisco Public

18

Impresora de Barra

Los
caracteres
se
encuentran
moldeados sobre una barra de acero
que se desplaza de izquierda a derecha
a gran velocidad, oscilando delante de
la lnea a escribir.
El juego de caracteres est repetido
varias
veces
(usualmente
tres).
Cuando los moldes de los caracteres a
imprimir se posicionan delante de las
posiciones en que han de quedar en el
papel se disparan por detrs de ste
unos martillos, imprimindose de esta
forma la lnea.
El nmero de martillos coincide con el
nmero de caracteres por lnea.

Semestre
Otoo 2013
ITE PC v4.1
Chapter 3

Instituto de Ciencias Tecnolgicas CIISA

Ensamblado de Equipos Computacionales e Instalacin de
Sistemas Operativos

2007-2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

Profesor
Juan Curiqueo C.
Cisco Public

19

Impresora de Braille
Una impresora braille es prcticamente igual
a una impresora de tinta, lser o trmica. La
principal diferencia est en el mecanismo de
impresin. Se utilizan percutores, realizan la
misma funcin que un punzn para escribir
braille. stos son lanzados contra el papel
con la fuerza suficiente para que lo marquen,
sobresaliendo los puntos por la cara
contraria a la percutida.
Ventajas:
Bajo de impresin
Rapidez de impresin
Desventajas:
Alto costo inicial
Uso especfico
Desgaste de martinetes

Semestre
Otoo 2013
ITE PC v4.1
Chapter 3

Instituto de Ciencias Tecnolgicas CIISA

Ensamblado de Equipos Computacionales e Instalacin de
Sistemas Operativos

2007-2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

Profesor
Juan Curiqueo C.
Cisco Public

20

Impresoras LED
Con esta tecnologa, un cabezal de
impresin
con
diodos
electro
luminiscentes polariza el tambor con un
rayo de luz muy fino, permitiendo la
obtencin de puntos muy diminutos. Se
obtiene una alta resolucin (600, 1.200
2.400 dpi).

Cada diodo representa un punto, la

velocidad
de
impresin
termina
afectando mnimamente la resolucin.

Esta tecnologa carece de piezas

mviles, lo que permite el diseo de
impresoras
menos
costosas,
ms
slidas y ms fiables
Semestre
Otoo 2013
ITE PC v4.1
Chapter 3

Instituto de Ciencias Tecnolgicas CIISA

Ensamblado de Equipos Computacionales e Instalacin de
Sistemas Operativos

2007-2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

Profesor
Juan Curiqueo C.
Cisco Public

21

Instalacin y Configuracin de Impresoras

Al comprar una impresora, la informacin de instalacin y
configuracin es suministrada por el fabricante:
Medios de instalacin que incluye
controladores, manuales y software de
diagnstico.
Estn disponibles como descargas de
la web del fabricante.
Aunque todos los tipos de impresoras
son algo diferentes en conectar y
configurar, hay procedimientos que
deben aplicarse a todas las
impresoras.

Semestre
Otoo 2013
ITE PC v4.1
Chapter 3

Instituto de Ciencias Tecnolgicas CIISA

Ensamblado de Equipos Computacionales e Instalacin de
Sistemas Operativos

2007-2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

Profesor
Juan Curiqueo C.
Cisco Public

22

Instalacin y Configuracin de
impresoras(Continuacin)
Conectar la impresora
Conecte el cable de datos adecuados para el puerto de comunicacin
en la parte posterior de la impresora.

Conecte el cable de alimentacin a la impresora.

ADVERTENCIA: Nunca conecte una impresora en un UPS. La subida de
tensin que se produce cuando la impresora est encendida daar la
unidad UPS.

Controlador de la impresora.

Un controlador de impresora es el programa de software que permite al

computador y la impresora para comunicarse entre s.
Es recomendable averiguar si un controlador ms reciente est
disponible en la web del fabricante.
Semestre
Otoo 2013
ITE PC v4.1
Chapter 3

Instituto de Ciencias Tecnolgicas CIISA

Ensamblado de Equipos Computacionales e Instalacin de
Sistemas Operativos

2007-2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

Profesor
Juan Curiqueo C.
Cisco Public

23

PostScript

PLC

Page is rendered by the printer

Page is rendered on local workstation

Better quality output

Faster prints jobs

Handles more complex print jobs

Requires less printer memory

Output is identical on different printers Output varies slightly on different printe

Semestre
Otoo 2013
ITE PC v4.1
Chapter 3

Instituto de Ciencias Tecnolgicas CIISA

Ensamblado de Equipos Computacionales e Instalacin de
Sistemas Operativos

2007-2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

Profesor
Juan Curiqueo C.
Cisco Public

24

Instalacin y Configuracin de
impresoras(Continuacin)
Pgina de prueba de impresin.
Despus de instalar a una impresora,
usted debe imprimir una pgina de
prueba para verificar que la
impresora est funcionando
correctamente.
Usted puede imprimir una pgina de
prueba manualmente, desde una
aplicacin como block de notas, o
desde la lnea de comandos.

Semestre
Otoo 2013
ITE PC v4.1
Chapter 3

Instituto de Ciencias Tecnolgicas CIISA

Ensamblado de Equipos Computacionales e Instalacin de
Sistemas Operativos

2007-2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

Profesor
Juan Curiqueo C.
Cisco Public

25

Valores de Configuracin Comunes

Incluyen opciones de configuracin y ajustes predeterminados:
Tipo de papel - Estndar, proyecto, brillo, o la foto
La calidad de impresin - Borrador, Normal o Fotogrfica
La impresin en color Se utiliza mltiples
Impresin Negro y blanco - Slo se utiliza tinta negro
Escala de grises impresin - Impresin utilizando slo tinta negro en
diferentes tonos.
Tamao del papel - Tamaos de papel estndar o sobres y tarjetas de
visita.
Orientacin del papel - Horizontal o vertical
Diseo de impresin - Normal, bandera, folleto o cartel
Impresin a dos caras - Duplex

Semestre
Otoo 2013
ITE PC v4.1
Chapter 3

Instituto de Ciencias Tecnolgicas CIISA

Ensamblado de Equipos Computacionales e Instalacin de
Sistemas Operativos

2007-2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

Profesor
Juan Curiqueo C.
Cisco Public

26

Opciones de Documento Global e

Individual
Las opciones globales e individuales de documentos.
Mtodo Global ajustes que afectan a todos los documentos. En
Windows 7, utilice este camino para cambiar la configuracin global:
Inicio > dispositivos e impresoras > haga clic derecho en la
impresora.
En Windows Vista, utilice la siguiente ruta:
Inicio > Control Panel > impresoras > haga clic derecho en la
impresora.
En Windows XP, utilice la siguiente ruta:
Inicio > Impresoras y Faxes > haga clic derecho en la
impresora.
Documento Mtodo Per cambiar la configuracin de impresin
documentos especficos.
Semestre
Otoo 2013
ITE PC v4.1
Chapter 3

Instituto de Ciencias Tecnolgicas CIISA

Ensamblado de Equipos Computacionales e Instalacin de
Sistemas Operativos

2007-2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

Profesor
Juan Curiqueo C.
Cisco Public

27

Optimizacin de Software
La mayora de la optimizacin se completa mediante el
software que viene con los controladores.
Herramientas para optimizar el rendimiento:
Ajustes de impresin spool - Anular o detener los trabajos
de impresin actuales en la cola de impresin.
Calibracin de color - Ajuste la configuracin para que
coincida con los colores de la pantalla y los colores de la
hoja impresa.
Orientacin del papel - Seleccione el paisaje o el diseo de
la imagen retrato.

Semestre
Otoo 2013
ITE PC v4.1
Chapter 3

Instituto de Ciencias Tecnolgicas CIISA

Ensamblado de Equipos Computacionales e Instalacin de
Sistemas Operativos

2007-2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

Profesor
Juan Curiqueo C.
Cisco Public

28

Optimizacin de Hardware
Firmware - controla el funcionamiento de la impresora.
Compruebe la pgina web del fabricante para la
disponibilidad del nuevo firmware.
Memoria de la Impresora actualizar la memoria
aumenta la velocidad de impresin y mejora el
rendimiento del trabajo de impresin complejos.
Actualizaciones adicionales :

Semestre
Otoo 2013
ITE PC v4.1
Chapter 3

Impresin a doble cara. Activar la impresin a doble cara.

Bandejas supletorias y / o bandejas especializadas.
Tarjetas de red para acceder a una red cableada o inalmbrica.
Las actualizaciones de firmware para agregar funcionalidad o
para corregir errores.
Instituto de Ciencias Tecnolgicas CIISA
Ensamblado de Equipos Computacionales e Instalacin de
Sistemas Operativos

2007-2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

Profesor
Juan Curiqueo C.
Cisco Public

29

Configuracin Compartir Impresoras

En Windows 7, conectarse a la impresora desde otro equipo, siga estos
pasos:
Paso 1. Seleccione Inicio> Dispositivos e impresoras> Agregar una
impresora.
Paso 2. Aparece el Asistente para agregar impresoras.
Paso 3. Seleccione Agregar una impresora de red, inalmbrica o Bluetooth.
Paso 4. Aparecer una lista de impresoras compartidas. Si la impresora no
aparece en la lista, seleccione La impresora deseada no est en la lista.
Paso 5. Despus de seleccionar la impresora, haga clic en Siguiente.
Paso 6. Un puerto de impresora virtual se crea y se muestra en la ventana
Aadir Impresora. Los controladores de impresin necesarios se descargan
desde el servidor de impresin y se instalan en el computador. El asistente
finaliza la instalacin.
Semestre
Otoo 2013
ITE PC v4.1
Chapter 3

Instituto de Ciencias Tecnolgicas CIISA

Ensamblado de Equipos Computacionales e Instalacin de
Sistemas Operativos

2007-2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

Profesor
Juan Curiqueo C.
Cisco Public

30

Configuracin Compartir Impresoras

En Windows 7, para configurar el computador con la
impresora conectada para aceptar trabajos de
impresin de otros usuarios de la red, siga estos
pasos:
Paso 1. Seleccione Inicio> Panel de control> Centro de redes y
recursos compartidos> Cambiar configuracin de uso
compartido avanzado.
Paso 2. Expandir la lista de red para ver el perfil de red.
Paso 3. Si el uso compartido de impresoras est desactivado, en
Compartir archivos e impresora, seleccione Activar compartir
archivos e impresoras, y luego haga clic en Guardar cambios.

Semestre
Otoo 2013
ITE PC v4.1
Chapter 3

Instituto de Ciencias Tecnolgicas CIISA

Ensamblado de Equipos Computacionales e Instalacin de
Sistemas Operativos

2007-2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

Profesor
Juan Curiqueo C.
Cisco Public

31

Conexin de Impresora inalmbrica

Las impresoras inalmbricas permiten hosts conectarse
e imprimir de forma inalmbrica usando Bluetooth,
802.11x, o infrarojo (IR).
Bluetooth - la impresora y el dispositivo host deben
tener capacidades de Bluetooth y combinarse.
802.11x - impresoras cuentan con NIC inalmbrica
instalada y conectan directamente a un punto de
acceso o enrutador inalmbrico.
IR (infrarojo) - requiere transmisores y receptores en
dispositivos y una clara vista de lnea entre el
transmisor y el receptor.
Semestre
Otoo 2013
ITE PC v4.1
Chapter 3

Instituto de Ciencias Tecnolgicas CIISA

Ensamblado de Equipos Computacionales e Instalacin de
Sistemas Operativos

2007-2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

Profesor
Juan Curiqueo C.
Cisco Public

32

Servidores de Impresin
Un servidor de impresin tiene tres funciones:
1. Proporcionar acceso de cliente
2. Administrar trabajos de impresin
3. Proporcionar informacin a los usuarios.

Hay tres tipos de servidores de impresin:

1. Dispositivos de servidor de impresin de red
2. Servidores de impresin dedicados PC
3. Impresoras para computadores compartidas.

Windows permite a los usuarios de computadores compartir sus

impresoras con otros usuarios de la red. Hay dos pasos:
1. Configurar el computador conectado a la impresora para compartir la
impresora con otros usuarios de la red.
2. Configurar los equipos de los usuario para reconocer la impresora
compartida e imprimir a ella.
Semestre
Otoo 2013
ITE PC v4.1
Chapter 3

Instituto de Ciencias Tecnolgicas CIISA

Ensamblado de Equipos Computacionales e Instalacin de
Sistemas Operativos

2007-2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

Profesor
Juan Curiqueo C.
Cisco Public

33

Tcnicas de Mantenimiento Preventivo

El mantenimiento preventivo reduce
el tiempo de inactividad, aumenta sus
servicios, garantiza impresiones de
buena calidad y asegura una
operacin ininterrumpida.
La mayora de los fabricantes vende
kits de mantenimiento para sus
impresoras. Para impresoras lser, el
juego podra contener partes que
muchas veces se rompen o se
desgastan:
conjunto del fusor
rodillos de transferencia
cojines de la separacin
rodillos de recogida
Semestre
Otoo 2013
ITE PC v4.1
Chapter 3

Instituto de Ciencias Tecnolgicas CIISA

Ensamblado de Equipos Computacionales e Instalacin de
Sistemas Operativos

2007-2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

Profesor
Juan Curiqueo C.
Cisco Public

34

Tcnicas de Mantenimiento Preventivo

(Continuacin)
Papel y tinta :
Usar el tipo correcto de papel puede ayudar a asegurar
que la impresora funciona e imprime ms eficientemente.
Los tipos de papel de impresora disponible incluyen
inyeccin de tinta y lser. Algunos papeles,
especialmente el papel fotogrfico y transparencias,
tienen un lado imprimir y otro que no, marcado
generalmente por una flecha en el paquete.
El fabricante recomendar la marca y tipo de tinta a
utilizar. No rellenar cartuchos de tinta porque se puede
derramar la tinta en la impresora.

Semestre
Otoo 2013
ITE PC v4.1
Chapter 3

Instituto de Ciencias Tecnolgicas CIISA

Ensamblado de Equipos Computacionales e Instalacin de
Sistemas Operativos

2007-2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

Profesor
Juan Curiqueo C.
Cisco Public

35

Tcnicas de Mantenimiento Preventivo

(Continuacin)
Siempre siga las instrucciones del fabricante cuando
limpie las impresoras.
PRECAUCIN: Desenchufe antes de la limpieza para
evitar el peligro de alto voltaje de las impresoras.
Use la utilidad suministrada por el fabricante para
limpiar los cabezales de impresin de chorro de tinta.
Cuando limpie una impresora lser, use una aspiradora
especialmente diseada para recoger partculas de
toner.
Para prolongar la vida de la impresora trmica, limpiar
el elemento de calefaccin peridicamente con alcohol
isoproplico.
Instituto de Ciencias Tecnolgicas CIISA

Semestre
Otoo 2013
ITE PC v4.1
Chapter 3

Ensamblado de Equipos Computacionales e Instalacin de

Sistemas Operativos

2007-2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

Profesor
Juan Curiqueo C.
Cisco Public

36

PCL
Lenguaje creado por HP pero de carcter
abierto, lo que hace que existan numerosas
impresoras lser PCL y su costo sea menor que
el de las PostScript. Este lenguaje fue creado
inicialmente para las impresoras matriciales
Lenguaje conformado por secuencias binarias.
Los caracteres se transmiten segn su cdigo
ASCII.

Semestre
Otoo 2013
ITE PC v4.1
Chapter 3

Instituto de Ciencias Tecnolgicas CIISA

Ensamblado de Equipos Computacionales e Instalacin de
Sistemas Operativos

2007-2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

Profesor
Juan Curiqueo C.
Cisco Public

37

PostSCRIPT
Es el lenguaje de descripcin de pagina.
Fue desarrollado por John Warnock y Chuck Geschke,
actualmente de Adobe Systems y fue introducido en
1982
Las impresoras POSTCRIPT, una patente de ADOBE,
fue el primer intento de un lenguaje estndar multiplataforma (PC, MAC, ALPHA, etc.). Este lenguaje dio
lugar a la aparicin del trmino WYSIWYG (What You
See Is What You Get - se imprime tal y como se ve en
pantalla), y se basa en la transmisin de la pgina en
formato vectorial para que la impresora lo transforme
en puntos.
Semestre
Otoo 2013
ITE PC v4.1
Chapter 3

Instituto de Ciencias Tecnolgicas CIISA

Ensamblado de Equipos Computacionales e Instalacin de
Sistemas Operativos

2007-2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

Profesor
Juan Curiqueo C.
Cisco Public

38

GDI o Adobe Printgear

La impresoras lser GDI son la alternativa
econmica a los dos lenguajes anteriores. Con
las impresoras Windows GDI (Grafical Device
Interface) es la propia computadora la que manda
las pginas directamente a la impresora en
formato de mapa de bits para que los
documentos se impriman directamente.

Semestre
Otoo 2013
ITE PC v4.1
Chapter 3

Instituto de Ciencias Tecnolgicas CIISA

Ensamblado de Equipos Computacionales e Instalacin de
Sistemas Operativos

2007-2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

Profesor
Juan Curiqueo C.
Cisco Public

39

Solucin de problemas en Impresoras

Paso 1 - Identificar el problema
Paso 2 - Establecer una teora de las causas probables
Paso 3 - Prueba de la teora para determinar la causa
Paso 4 - Establecer un plan de accin para resolver el
problema e implementar la solucin
Paso 5 - Verificar la funcionalidad del sistema
completo e implementar Medidas Preventivas
Paso 6 - Documentar conclusiones, acciones y
resultados

Semestre
Otoo 2013
ITE PC v4.1
Chapter 3

Instituto de Ciencias Tecnolgicas CIISA

Ensamblado de Equipos Computacionales e Instalacin de
Sistemas Operativos

2007-2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

Profesor
Juan Curiqueo C.
Cisco Public

40

Paso 1- Identificar el problema

Informacin de la impresora
Fabricante, modelo, sistema operativo, entorno de red, tipo de conexin.

Preguntas abiertas
Que problemas esta experimentando con la impresora?
Qu software o hardware se ha cambiado recientemente en el equipo?
Qu estaba haciendo cuando se identific el problema?
Mensajes de error que ha recibido?

Preguntas cerradass
La impresora est en garanta?
Puede imprimir una pgina de prueba?
Es esta una impresora nueva ?
La impresora est encendida?.

Semestre
Otoo 2013
ITE PC v4.1
Chapter 3

Instituto de Ciencias Tecnolgicas CIISA

Ensamblado de Equipos Computacionales e Instalacin de
Sistemas Operativos

2007-2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

Profesor
Juan Curiqueo C.
Cisco Public

41

Paso 2 - Establecer una teora de las causas

probables
Crear una lista de las razones ms comunes

por qu ocurrira el error.

Conexiones con cables sueltos
Errores en pantalla del equipo
Errores en la pantalla del computador
Alimentacin elctrica
Salida de papel
Cola de impresin
Papel atascado
Aviso de poca tinta
Semestre
Otoo 2013
ITE PC v4.1
Chapter 3

Instituto de Ciencias Tecnolgicas CIISA

Ensamblado de Equipos Computacionales e Instalacin de
Sistemas Operativos

2007-2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

Profesor
Juan Curiqueo C.
Cisco Public

42

Paso 3 - Prueba de la teora para determinar la

causa
Pruebe sus teoras de causas probables una por
una, a partir de la forma ms rpida y sencilla.

Semestre
Otoo 2013
ITE PC v4.1
Chapter 3

Reinicie la impresora
Desconecte y vuelva a conectar los cables
Reinicie el equipo
Compruebe los atascos de papel en la impresora
Vuelva a colocar papel en las bandejas de papel
Abra y cierre las bandejas de la impresora
Asegurar puertas de la impresora estn cerradas
Instale un nuevo cartucho de tner si la causa exacta del
problema no ha sido determinada despus de haber
probado todas sus teoras, establecer una nueva teora de
causas probables y probarlo.
Instituto de Ciencias Tecnolgicas CIISA
Ensamblado de Equipos Computacionales e Instalacin de
Sistemas Operativos

2007-2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

Profesor
Juan Curiqueo C.
Cisco Public

43

Paso 4 - Establecer un plan de accin para resolver

el problema e implementar la solucin
A veces, los procedimientos rpidos pueden determinar
la causa exacta del problema o incluso corregir el
problema.
Si un procedimiento rpido no corrige el problema,
puede que tenga que investigar ms el problema de
establecer la causa exacta.
Dividir los problemas ms grandes en problemas ms
pequeos que pueden ser analizados y resueltos de
forma individual.

Semestre
Otoo 2013
ITE PC v4.1
Chapter 3

Instituto de Ciencias Tecnolgicas CIISA

Ensamblado de Equipos Computacionales e Instalacin de
Sistemas Operativos

2007-2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

Profesor
Juan Curiqueo C.
Cisco Public

44

Paso 5 - Verificar la funcionalidad del sistema

completo e implementar Medidas Preventivas
Verificar la funcionalidad del sistema completo y aplicar
medidas preventivas si es necesario. Asegurar que no ha
creado otro problema y reparar el computador.
Reinicie el equipo
Reinicie la impresora
Imprima una pgina de prueba desde el panel de control de la
impresora
Imprima un documento desde una aplicacin
Vuelva a imprimir el documento que gener el problema del
cliente.

El cliente tiene que verificar la funcionalidad de la

solucin y sistema.
Semestre
Otoo 2013
ITE PC v4.1
Chapter 3

Instituto de Ciencias Tecnolgicas CIISA

Ensamblado de Equipos Computacionales e Instalacin de
Sistemas Operativos

2007-2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

Profesor
Juan Curiqueo C.
Cisco Public

45

Paso 6 - Hallazgos de documentos, acciones y

resultados
Discutir la solucin con el cliente.
El cliente tiene que confirmar que el problema ha sido
resuelto.
Documente el proceso.
Descripcin del problema.
Solucin.
Componentes utilizados.
Tiempo que ocup en la solucin del problema.

Semestre
Otoo 2013
ITE PC v4.1
Chapter 3

Instituto de Ciencias Tecnolgicas CIISA

Ensamblado de Equipos Computacionales e Instalacin de
Sistemas Operativos

2007-2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

Profesor
Juan Curiqueo C.
Cisco Public

46

Problemas y soluciones comunes

Los problemas de impresora pueden ser
atribuidos a hardware, software, redes o alguna
combinacin de los tres.
Consulte la tabla de problemas comunes de la
impresora y soluciones en el currculo 9.6.2.1.

Semestre
Otoo 2013
ITE PC v4.1
Chapter 3

Instituto de Ciencias Tecnolgicas CIISA

Ensamblado de Equipos Computacionales e Instalacin de
Sistemas Operativos

2007-2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

Profesor
Juan Curiqueo C.
Cisco Public

47

Capitulo 9 Resumen
Algunas impresoras tienen un bajo rendimiento y son
adecuados para el uso en el hogar, mientras que otras
impresoras tienen un alto rendimiento y estn
diseados para su uso comercial.
Las impresoras pueden tener diferentes velocidades y
calidad de impresin. Tambin hay una diferencia de
precio entre los tipos de impresoras.
Las impresoras ms nuevas suelen utilizar cables y
conectores USB o Firewire.
La mayora de las impresoras tambin tienen un puerto
NIC para conectar a una red o pueden conectarse de
forma inalmbrica.
Semestre
Otoo 2013
ITE PC v4.1
Chapter 3

Instituto de Ciencias Tecnolgicas CIISA

Ensamblado de Equipos Computacionales e Instalacin de
Sistemas Operativos

2007-2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

Profesor
Juan Curiqueo C.
Cisco Public

48

Capitulo 9 Resumen (Continuacin)

Impresoras ms nuevas por lo general slo tienen que estar
conectada al computador y el instalar automticamente los
controladores necesarios.
Si los controladores de dispositivo no se instalan automticamente
en el computador, tendr que utilizar los controladores desde un
CD o descargar desde el sitio web del fabricante.
La mayora de optimizacin se realiza a travs de los
controladores de software y utilidades.
Una vez que haya configurado la impresora, el dispositivo se
puede compartir con otros usuarios de la red. Esto es rentable ya
que no hay necesidad de que cada usuario tenga una impresora.
Semestre
Otoo 2013
ITE PC v4.1
Chapter 3

Instituto de Ciencias Tecnolgicas CIISA

Ensamblado de Equipos Computacionales e Instalacin de
Sistemas Operativos

2007-2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

Profesor
Juan Curiqueo C.
Cisco Public

49

Capitulo 9 Resumen (Continuacin)

Es importante saber cmo configurar correctamente impresoras
locales y en red, as como las opciones que se instalan de forma
automtica a travs de PnP.
Un buen programa de mantenimiento preventivo, alargar la vida
til de la impresora y que contine funcionando bien.
La resolucin de problemas de la impresora necesita el tcnico
para identificar, reparar y documentar el problema.
Los pasos para solucionar problemas son: identificar el problema,
establecer una teora de las causas probables, determinar una
causa exacta, implementar una solucin, solucin y verificar la
funcionalidad completa del sistema y documentar los hallazgos.
Semestre
Otoo 2013
ITE PC v4.1
Chapter 3

Instituto de Ciencias Tecnolgicas CIISA

Ensamblado de Equipos Computacionales e Instalacin de
Sistemas Operativos

2007-2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

Profesor
Juan Curiqueo C.
Cisco Public

50

Semestre
Otoo 2013
ITE PC v4.1
Chapter 3

Instituto de Ciencias Tecnolgicas CIISA

Ensamblado de Equipos Computacionales e Instalacin de
Sistemas Operativos

2007-2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

Profesor
Juan Curiqueo C.
Cisco Public

51