MODERNAS FILOSOFIAS DE

GESTION

PLAN ESTRATGICO
Es un documento en el que los responsables de una organizacin
, reflejan cual ser la estrategia a seguir por su compaa en el
medio plazo generalmente con una vigencia que oscila entre 1 y 5
aos (por lo general, 3 aos).
Marcar las directrices y el comportamiento para que una
organizacin alcance las aspiraciones que ha plasmado en su
plan director.
Un plan estratgico es :
Cuantitativo porque indica los objetivos numricos de la
compaa.
Es manifiesto porque especifica unas polticas y unas lneas de
actuacin para conseguir esos objetivos.
Es temporal porque establece unos intervalos de tiempo,
concretos y explcitos, que deben ser cumplidos por la
organizacin para que la puesta en prctica del plan sea exitosa.

CONTENIDO DE UN PLAN
ESTRATGICO

MISION: Definir una frase clave:

a. Cul es la razn de ser?
b. Para quin trabajamos?
c. Cul es la finalidad de la empresa?
VISIN: Dnde quieres y cmo quieres tu empresa
dentro de 3-4 aos?
La mejor forma de conseguir que exista coherencia entre
los valores y la prctica profesional es crear un espacio
de reflexin colectiva sobre los valores de la empresa.

VALORES PRAGMTICOS: COMO ACTUAMOS

Compromiso

Eficacia
Eficiencia
Excelencia
Norma
Objetividad
Participacin
Planificacin
Profesionalidad
Calidad
Responsabilidad
Seriedad
Sostenibilidad

VALORES TICOS: COMO

SENTIMOS
Coherencia
Compromiso
Confianza
Empata
Equidad
Honestidad
Humanismo
Integridad
Justicia
Reconocimiento
Sinceridad
Solidaridad
Trasparencia

VALORES DE DESARROLLO.
Alegra

Colaboracin
Comunicacin
Cooperacin
Creatividad
Entusiasmo
Equipo
Flexibilidad
Ilusin
Iniciativa
Innovacin
Participacin
Proactivitad
Satisfaccin

ANLISIS FODA
Es

la herramienta estratgica por excelencia

que permite conocer la situacin real en que se
encuentra una empresa u organizacin, as
como el riesgo y oportunidades que le brinda el
mercado.
El nombre lo adquiere de sus iniciales FODA:
F: fortalezas.
O: oportunidades.
D: debilidades.
A: amenazas.

FACTORES INTERNOS:
DEBILIDADES
Tambin llamadas puntos dbiles. Son de la propia organizacin, incluyen a
las persona implicadas
Afectan negativamente a los resultados esperados
Estn presentes en el momento actual y puede ir peor si no se

eliminan.

Hay riesgo de disminuir la eficacia y la eficiencia de la organizacin como

consecuencia de la dificultad que debilidad que representa.
Es un rea de mejora para la organizacin.
Son aspectos que limitan o reducen la capacidad de desarrollo efectivo de
la estrategia de la organizacin, constituyen una amenaza para la
organizacin y deben, por tanto, ser controladas y superadas.

FACTORES INTERNOS:
FORTALEZAS
Fortalezas: tambin llamadas puntos fuertes. Son de la
misma organizacin, demostrables con hechos,
consistentes en el tiempo, incluyen a las personas
implicadas
Contribuyen a conseguir buenos resultados.
Son capacidades, recursos, posiciones alcanzadas y,
consecuentemente, ventajas competitivas que deben y
pueden servir para explotar oportunidades.
Tiene que estar presentes en el momento actual, pero
puede disminuir o desaparecer si no las protegemos.
Es una oportunidad para aumentar la eficacia y la
eficiencia de la organizacin a partir de la adecuada
potenciacin, Es el punto fuerte la organizacin.

FACTORES EXTERNOS: AMENAZAS

Se define como toda fuerza del entorno que puede
impedir la implantacin de una estrategia, o bien
reducir su efectividad, o incrementar los riesgos
de la misma, o los recursos que se requieren para
su implantacin.
Es dinmica, por lo tanto su tendencia es crecer
si no la minimizamos lo ms rpido posible. Es
un riesgo de disminuir la eficacia y la eficiencia
de la organizacin.
Es una barrera para conseguir los resultados
esperados

FACTORES EXTERNOS:
OPORTUNIDADES
Es todo aquello que pueda suponer una ventaja para
la organizacin, o bien representar una posibilidad
para mejorar la rentabilidad de la misma.
Las oportunidades son dinmicas, por lo tanto podr
desaparecer si no la utilizamos y la aprovechamos.
Es una oportunidad para aumentar la eficacia y la
eficiencia de nuestra organizacin, es una ayuda
para conseguir resultados.
A la hora de definir las ayudas y las barreras, es
importante pensar en las barreras no en lo que no
tenemos, sino la consecuencia de lo que pasa por no
tener el recurso.

CALIDAD TOTAL
estrategia de gestin desarrollada a partir de las
prcticas promovidas por los expertos en materia de
control de calidad como: Deming y Joseph Juran.
Se le denomina total porque concierne a la
organizacin de la empresa globalmente considerada y
a las personas que trabajan en ella.
La experiencia ha demostrado que tras implantar un
sistema de calidad se consiguen resultados tales como:
Aumento en la satisfaccin del cliente.
Trabajo interno de la empresa ms eficaz.
Incremento de la productividad.
Mayores beneficios.
Menores costos.
Mayor calidad en los productos elaborados.

Es una

CARACTERSTICAS DEL CONTROL TOTAL DE CALIDAD

Control de calidad en toda la empresa.

Educacin y capacitacin en control de calidad.

Actividades de crculos
de aprendizaje control
RESULTADOS
calidad.

Auditorias control de calidad.

Utilizacin de mtodos estadsticos.

Actividades de promocin del Control de

Calidad a nivel nacional.

TEORA Z
Sostiene

que lla participacin personal y las relaciones

profundas de las personas en el trabajo fomentan la
confianza entre los empleados.

Segn

Ouchi, el marco ms amplio del clan es

indispensable para la eficiencia del grupo de trabajo.

La

creacn en el empleado de satisfaccin y sentido

de autonoma, hace que experimente una especie de
individualismo egocntrico que aunado al compromiso
con el grupo y la causa trascendental de la compaa
favorecen la productividad.

OBJETIVOS DE LA CALIDAD TOTAL

Directa: Satisfacer al Cliente

Indirecta: Obtener lucros permanentes, mayor
penetracin de mercado y aumento de utilidades por
disminucin de costos
Como filosofa gerencial :
Institucionaliza un proceso continuo de mejoramiento
Enfatiza la necesidad de satisfacer a plenitud las
necesidades y expectativas de los clientes
Elimina el desperdicio y reproceso
Aprovecha el potencial de todas las personas de la
organizacin

LOS 14 PRINCIPIOS DE LA CALIDAD

1.
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7.

Eliminar el miedo para que las personas trabajen

seguras y den lo mejor de si mismas.
Romper la barrera entre departamentos.
Eliminar los eslganes y consignas para los operarios
sustituyndolos por acciones de mejora.
Eliminar estndares de trabajo, incentivos y trabajo a
destajo pues son imcompatibles con la mejora
continua.
Eliminar las barreras que privan a la gente de estar
orgullosa de su trabajo.
Estimular a la gente para su mejora personal.
Poner a trabajar a todos para realizar esta
transformacin aplicando el mtodo PDCA.

LOS 14 PRINCIPIOS DE LA CALIDAD

8.
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14.

Crear constancia en el propsito de mejorar el

producto y el servicio.
Adaptar la organizacin a la nueva economa en
que vivimos.
Evitar la inspeccin masiva de productos.
Comprar por calidad no por precio y estrechar
lazos con los proveedores.
Mejorar continuamente en todos los mbitos de la
organizacin.
Formar y entrenar a los trabajadores para
mejorar el desempeo del trabajo.
Adoptar e implantar el liderazgo.

1.-CREAR CONSTANCIA
En

el propsito de
mejorar el producto y
el servicio, con el
objetivo de llegar a
ser competitivos y
permanecer en el
negocio, y de
proporcionar puestos
de trabajo.

2.- ADOPTAR LA NUEVA FILOSOFIA

Los

directivos deben
ser conscientes del
reto, deben
aprender sus
responsabilidades,
hacerse cargo del
liderazgo para
cambiar.

3.-DEJAR DE DEPENDER DE LA
INSPECCION
Eliminar

la
necesidad de la
inspeccin en masa,
incorporando la
calidad dentro del
producto en primer
lugar.

4.- TERMINAR CON LA PRACTICA DE HACER

NEGOCIOS TENIENDO COMO BASE LOS PRECIOS
DE LA MARCA
En

vez de ello,
minimizar el costo
total. Tender a
tener un solo
proveedor para
cualquier artculo,
con una relacin a
largo plazo de
lealtad y confianza

5.-MEJORAR CONSTANTEMENTE EL
SISTEMA DE PRODUCCION Y SERVICIO
Descubrir

problemas
en el sistema y
mejorarlo. ste es el
trabajo que la
administracin debe
hacer continuamente.

6.-IMPLANTAR METODOS
MODERNOS DE CAPACITACION

Implantar

la
formacin en el
trabajo.

7.-ADOPTAR E IMPLANTAR EL
LIDERAZGO GENERANDO MTODOS
MODERNOS DE SUPERVISIN
Se

deben eliminar las

barreras que no permiten
que el trabajador realice
su trabajo con orgullo. El
supervisor debe informar
a la alta direccin de las
condiciones correctivas
necesarias.

8.-DESECHAR EL MIEDO

Erradicar

el miedo
para que cada quien
pueda expresarse
libremente acerca
de lo que no est
bien.

9.-DERRIBAR LAS BARRERAS

ENTRE LOS DEPARTAMENTOS
El

personal de
investigacin, diseo,
ventas y produccin
debe trabajar como
un equipo para
pronosticar y
entender los
problemas de
produccin.

10.-ELIMINAR LOS LEMAS

(SLOGANS)
Desterrar

las metas
numricas y
cartelones para los
trabajadores cuando
stos no estn
acompaados de
indicaciones acerca
de cmo hacer el
trabajo.

11.-ELIMINAR ESTANDARES DE
TRABAJO

Eliminar cuotas
numricas con respecto a
la cantidad. Esto debe
reemplazarse por una
supervisin de ayuda y
servicio y se debe
comunicar lo que la
administracin est
haciendo a fin de mejorar
los sistemas y mtodos
de trabajo.

12.-ELIMINAR BARRERAS QUE IMPIDEN AL

TRABAJADOR SENTIRSE ORGULLOSO DE SU
TRABAJO

Hay

que decirle que

es un trabajo bien
hecho o mal echo
partiendo de una
base de datos.

13.-IMPLEMENTAR UN PROGRAMA AGRESIVO DE

EDUCACIN Y CAPACITACION
Estimular

la
educacin y la
automejora de todos.
Lo que necesita una
organizacin, no es
solo gente buena;
necesita gente que
est mejorando su
educacin.

14.-ACTUAR PARA LOGRAR LA

TRANSFORMACION
Comprometer

a todo el
personal de la empresa
en la tarea de
transformarla, ya que
es tarea de todos; y
crear una estructura en
la alta direccin que
impulse da a da los 13
puntos anteriores
utilizando el mtodo
PDCA.

LEAN MANUFACTURINGELIMINACIN DE
DESPERDICIO DEL PROCESO PRODUCTIVO
Lean" se traduce como Manufactura Esbelta. La
palabra esbelta se refiere a la descripcin de una
empresa o proceso libre de desperdicios o ineficiencias
y que se realiza con el mnimo de recursos necesarios.
Lean es una herramienta de gestin de mejoramiento
continuo que disminuye dramticamente el tiempo entre
el momento en el que el cliente realiza una orden hasta
que recibe el producto o servicio, mediante la
eliminacin de desperdicios o actividades que no
agregan valor en todas las operaciones.
De esta forma, se alcanzan resultados inmediatos en la
productividad, competitividad y rentabilidad del negocio

LOS 5PRINCIPIOSDELPENSAMIENTOLEAN
Define el Valor desde el punto de vista del cliente: que desean
comprar una solucin, no un producto o servicio.
1.

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3.

4.

5.

Eliminar desperdicios encontrando pasos que no agregan valor,

algunos son inevitables y otros son eliminados inmediatamente.
Identifica tu corriente de Valor: Haz que todo el proceso fluya suave y
directamente de un paso que agregue valor a otro, desde la materia
prima hasta el consumidor
Crea Flujo: Una vez hecho el flujo, sern capaces de producir por
rdenes de los clientes en vez de producir basado en pronsticos
de ventas a largo plazo.
Produce la fidelizacin del cliente: Hace que el cliente se mantenga
siempre fiel a la empresa que lo satisface en todas sus necesidades.
Persigue la perfeccin: Una vez que una empresa consigue los
primeros cuatro pasos, se vuelve claro para aquellos que estn
involucrados, que aadir eficiencia siempre es posible.