III Jornada de Gerencia de

Proyectos de TI
Bogot, Marzo 10 y 11 de 2005

Gerencia del Cambio

Tecnolgico
Las implicaciones de ejecucin de
proyectos de TI en una organizacin

GLORIA GUEVARA RUEDA

Ing. Sistemas, MSc, MBA
guevaragloria@yahoo.com

 Lo nico
constante es el
cambio

 La especie que
sobrevive, no es la mas
fuerte ni la mas
inteligente, sino la que
se adapte al cambio

El nico cambio
que le gusta al
ser humano es el
del paal

Contenido

Introduccin
El Cambio
Proyectos de TI
Cultura Organizacional
El gerente de TI
Gestionar el cambio

El cambio

Algunas definiciones de Cambio, segn la Real

Academia Espaola

Dejar una cosa o situacin para tomar otra.

Convertir algo en otra cosa.

Modificar la apariencia, condicin o

comportamiento de algo.

Quitar el paal a un beb y ponerle

uno

limpio

Los proyectos de TI

Causas de Fracaso

No existen objetivos claros

de negocios

Falta de liderazgo y/o apoyo

de las directivas

Causas de Fracaso

Carencia de metodologa o
poca adherencia a sta

Causas de Fracaso

Dbil comunicacin

Resistencia al
cambio

Causas de Fracaso

Falta preparacin de la
organizacin para asumir el
cambio.

Mental
Habilidades
Conocimiento

No apropiacin del nuevo

sistema por parte de los
usuarios

Factores de xito

Integracin con otros sistemas

Factores de xito

Apoyo de los directivos

Factores de xito

Integridad de datos

Factores de xito

Adecuado manejo del

cambio

Apropiacin del sistema

por parte de los
usuarios

La Cultura Organizacional
Conjunto de
significados
compartidos
( formal o
informalmente)

El rea de TI en la organizacin
TI

TI

En tiempos
normales
En tiempos de
proyectos

TI

Servicio

Garantizar Informacin

Momentos de verdad

La gente quiere estar

informada

La gente quiere que

se tenga en cuenta y
valore su opinin y/o
su necesidad

La gente de sistemas requiere ser:

Buenos profesionales

Buenos negociadores

Primeros en asumir el
cambio

Llega el proyecto de TI
Sistemas se convierte en:

Lder

Foco atencin

Centro de recepcin

Punto de dolor / alegra

Alabanzas / Crticas
entre otros

GESTION DEL CAMBIO

PREPARAR

EJECUTAR

MANTENER

PREPARAR

Desde mucho antes

Desde un poco antes

Sinergia
Colaboracin
Comunicacin

Divulgacin
Intercambio opiniones y necesidades

En el arranque

Coordinacin ejecucin de cambios

Preparacin
Determinar visin y los
objetivos del cambio

Lograr liderazgo por parte de

la Direccin General de la
organizacin, a travs del
rea de TI

Preparacin
Analizar la cultura organizacional

entenderla, para gestionarla!

Creacin del plan

Determinacin de objetivos concretos

1.
2.

Especificacin de tareas a realizar

Plazos y recursos necesarios

Planes de accin en diferentes frentes

Plan de comunicacin
Creacin de equipos de trabajo

Plan de comunicacin
1.

2.

Plasmar la visin del

proyecto
Comunicarla

Integracin de todos en la
organizacin
Tener punto de partida y
llegada
Controlar y monitorear el
alcance de los objetivos

Todos sepan lo que est sucediendo y su

impacto

QU

PARA QU

POR QU

 Cmo afecta sus

condiciones personales y
profesionales!

Los equipos de trabajo

Multiplicadores, encargados
de transmitir a toda la
organizacin toda la
informacin

Funciones
Responsabilidades
Integrantes
Dedicacin cada uno al equipo
Lder
Frecuencia de reuniones

EJECUTAR

Dinmica y
ejecucin de las
tareas de los
equipos de trabajo
Determinar si se
hace prueba piloto

Mostrar resultados
tangibles
Motivar

MANTENER

Una vez puesto en marcha el proyecto, hay que

disponer de un periodo de tiempo para
monitorear y medir el cumplimiento de los
alcances.
Apoyar la organizacin hasta que se engrane bien
y pueda seguir sola.

Algunas
conclusiones

Alinear expectativas a todos los

niveles de la organizacin.
Establecer una estrategia de
comunicacin que permita manejar
un plan de comunicacin efectivo.
Establecer una estrategia para
definicin de nuevos roles y
capacidades.
Establecer una estrategia de
transferencia de conocimiento y
entrenamiento.
Establecer estrategia para medir y
administrar la resistencia al cambo.

GRACIAS