Qu hacen los ejecutivos

Cmo piensan los ejecutivos

Caractersticas de los SI para ejecutivos
Necesidad de los EIS respecto a las

necesidades de los Ejecutivos

Como pueden mejorar los ejecutivos sus
EIS
Opciones para adquirir un software
Factores influyentes en el xito de un EIS

Un hombre rico no es
meramente un hombre
pobre con mas dinero
Pierre Martineau

Gerentes
del nivel
ms alto

SI de
Mercadotecni
a

SI de
Manufactur
a

SI de Inf.
Financiera

SI de RH

INFORMACIN Y DATOS DEL ENTORNO

SI de
Recursos
de Inf.

Sistema de Informacin
para ejecutivos

SI de
Mercadotecni
a

SI de
Manufactur
a

SI de Inf.
Financiera

SI de RH

INFORMACIN Y DATOS DEL ENTORNO

SI de
Recursos
de Inf.

 Por qu entre mas alto

este un nivel jerrquico

mas va requerir de un MIS?

Los ejecutivos se distinguen por

encontrarse en niveles superiores

de la jerarqua organizacional, por
ejercer fuerte influencia sobre la
compaa,
por
realizar
planificacin
estratgica,
establecer polticas, planificar a
largo plazo y principalmente por
su actitud.

Las funciones gerenciales de Henri Fayol.

Crea que todos los gerentes
desempeaban las mismas funciones
gerenciales
Las funciones Gerenciales de Mintzberg.
l cree que todos gerentes desempean
todos los papeles pero que la orientacin
es diferente en cada nivel.
Las agendas y redes de otter.
Cree que los ejecutivos enfrentan los retos
de su trabajo siguiendo tres pasos.

De acuerdo a estudios realizados por

Daniel J. Isenberg. Los ejecutivos
piensan a cerca de dos clases generales
de problemas:
Cmo lograr que se hagan las cosas?
Cmo enfrentar unas cuantas

preocupaciones preponderantes o metas

generales?

Los ejecutivos adems de tener

procesos mentales nicos tambin
tienen necesidades de informacin
nica para desempear su trabajo.
Enfoques sobre el uso de la informacin
por parte de los Ejecutivos:
Estudio de Mintzberg
Estudio de Jones McLeod
Estudio de Rockart y Treacy

Fue el primero en realizar un estudio

formal sobre las necesidades de
informacin de los ejecutivos, e
identifico cinco actividades bsicas:
1.
2.
3.
4.
5.

Trabajo de escritorio
Llamadas telefnicas
Reuniones No programadas
Reuniones programadas
Recorridos

El concluyo que para los ejecutivos

es mas
importante obtener informacin con rapidez y
eficiencia que obtenerla formalmente.

Percibi la necesidad de conocer las

fuentes y medios de informacin del
ejecutivo, para lo cual realizo un estudio
a diferentes ejecutivos de diferentes
mbitos donde se buscaba contestar las
siguientes preguntas:

Cunta informacin lega al ejecutivo?

Qu valor tiene la informacin?
Cules son las fuentes de la informacin?
Qu medios se usan para comunicar la informacin?
Cmo usa la informacin?

El autor concluyo con los siguientes tres

puntos:
Casi toda la informacin de los

ejecutivos provino de fuentes en el

ento

Hacer un inventario de las transacciones de

informacin recibidas.
Estimular las fuentes con valor alto.
Aprovechar las oportunidades.
Adaptar el sistema al individuo.
Aprovechar la tecnologa

Proporciona informacin global de la compaa

y se puede recuperar fcilmente

BD
ejecutiva

Computado
ra personal

Solicitudes
de
informaci
n
Informaci
n en
pantalla

BD
corporativ
a
Buzones
electrnico
s
Biblioteca
de
software

Proporciona
r
informaci
n
corporativa

Datos e
informaci
n externos

Noticias,
explicaciones

Factores Crticos para

el xito
El EIS permite al ejecutivo vigilar el
desempeo de la compaa en trminos de
sus objetivos y de los factores crticos para el
xito.

Las pantallas que los ejecutivos solicitan con

frecuencia incorporan la gerencia por excepcin al
comparar el desempeo presupuestado con el
desempeo real.
El software de EIS identifica fcilmente las
excepciones y hace que el ejecutivo tome nota de
ellas.

El papel primordial del EIS es sintetizar, o

destilar, un gran volumen de datos e
informacin, a fin de hacerlos ms tiles. Esta
destilacin se ha llamado compresin de
informacin, y produce una vista o un modelo
mental de las operaciones de la compaa.
El CBIS es un modelo mental, lo mismo que
cada uno de sus subsistemas. El EIS es el
modelo mental que ms interesa y ms sirve al
ejecutivo.

DECISIONES DE
IMPLEMENTACIN DE EIS
Software de productividad personal preescrito
Software de EIS preescrito
Software de EIS a la medida

El software de productividad personal es

software de propsito general que cualquiera
puede usar para crear sus propias aplicaciones.
Como ejemplos podemos citar los paquetes de
hoja de clculo electrnica, los paquetes de
grficos y los sistemas de administracin de
proyectos.

El cual se disea especialmente para satisfacer

las necesidades de informacin de ejecutivos.
Estos sistemas generalmente cuentan con
capacidades de comprensin de informacin y
profundizacin.
Los primeros ejemplos de software de EIS se
disearon para sistemas mainframe. En la
actualidad existe software de EIS preescrito
para computadoras de todos los tamaos, y la
mayor parte de los paquetes van dirigidos a
propietarios de computadoras personales.

Ventajas
Permite

a
una
compaa
poner
en
funcionamiento un sistema en muy poco tiempo.

El

proyecto de implementacin de EIS no

representa una carga tan pesada para el
personal de servicios de informacin de la
compaa que si tuviera que desarrollar el EIS
desde cero.

El

software
de
EIS
est
diseado
especficamente para el ejecutivo y es muy
probable que se use realmente.

Si la compaa decide no adquirir software

preescrito de ningn tipo, la opcin restante es
que el personal de servicios de informacin cree
software de EIS a la medida.
Uno de los ejemplos de software de EIS a la
medida que ha recibido ms publicidad es el
sistema MIDS (Management Information and
Decisin Support)
-Sistemas de
informacin gerencial y apoyo a decisiones implementado por Lockheed-Georgia a finales
de la dcada de los 80s.

1. Un patrocinador ejecutivo comprometido e

informado
2. Un patrocinador operativo
3. Personal de servicios de informacin apropiado

4. Tecnologa de la informacin apropiada

5. Administracin de datos
6. Una relacin clara con los objetivos
comerciales
7. Control de la resistencia organizacional
8. Control de la difusin y evolucin del sistema

La incorporacin de la computadora en los

sistemas de informacin para ejecutivos ha sido
lenta
pero
la
situacin
ha
cambiado
rpidamente ya que hoy en da es comn que el
ejecutivo sea usuario de computadora, sobre
todo de aplicaciones tan amables con el usuario

Cada vez mas gerentes de nivel medio con

conocimientos de computacin estn ingresando en
las filas de los ejecutivos. Algunos de estos nuevos
ejecutivos se sentirn atrados hacia el software de
EIS prescrito. Otros asignarn recursos de servicios
de informacin al desarrollo de sistemas a la
medida. Toda esta actividad dar como resultado la
presencia de EIS en prcticamente todas las
grandes compaas.

La tasa de adopcin futura en el caso de las

compaas pequeas no est tan clara. Es
posible que el sw de productividad personal no
sea una alternativa adecuada. La alternativa
mas atractiva para las pequeas compaas es
el sw de EIS prescrito, pero la calidad debe ser
alta y el sw fcil de implementar y usar. Estas
condiciones aparecern tan pronto como mas
proveedores ingresen en el mercado.