Administracion Modulo 2 v2005 r007

INTRODUCCION A LA
ADMINISTRACION PARA
INGENIEROS
Mdulo 2
Carlos Petrella
Rodrigo Daz y Juan A. Trujillo
Julio 2005
CONCEPTOS BASICOS DE
FUNCIONAMIENTO DE UNA
EMPRESA
para ingenieros
FOCO DEL MODULO
La planeacin y el control de la
empresa
Introduccin a la Adm
LOS OBJETIVOS DEL

MODULO
Plantear los problemas generales del
funcionamiento de una empresa
Comprender las necesidades de planificacin y
control empresario
Apreciar la utilidad de la auditora interna y
externa
Valorar el comportamiento tico en el marco de la
responsabilidad corporativa
LOS OBJETIVOS DEL

MODULO
Realizar un anlisis financiero contable preliminar
de una empresa
Identificar los problemas derivados de la
Administracin de recursos humanos
Presentar la problemtica de la gestin de
operaciones
LAS CONDICIONES DE
DICTADO DEL MODULO
La bibliografa de referencia complementaria
que se utilizar.
Las clases presenciales en las que se
analizarn los contenidos del mdulo.
El abordaje de temas con lecturas guiadas y
consultas.
El anlisis financiero contable de un caso y
diagnstico de un servicio especializado.
LAS ORGANIZACIONES
(Repaso)
Conjunto de personas, procedimientos y
materiales operando con cierta sinergia para
obtener determinados resultados
Relacionadas con un contexto poltico,
social y econmico que establece
condicionamientos a su funcionamiento
COMPONETES DE UNA
ORGANIZACIN
(repaso)
Objetivos definidos
Recursos humanos
Recursos materiales
Estructura organizativa
Procedimientos para funcionar
FINES DE LAS
ORGANIZACIONES
(repaso)
La necesidad comn de de permanecer

(supervivencia)
Un servicio social que condiciona su
funcionamiento
El compromiso de generar utilidades para
los socios
LA ORGANIZACIN
FUNCIONANDO
Abordaje del tema
LAS FUNCIONES EN LAS

ORGANIZACIONES
Apoyo general al resto de los servicios
Produccin de bienes o servicios
Comercializacin de bienes o servicios
11
ELEMENTOS
ORGANIZACIONALES
Estructura
Personal
Actividades- tareas
Tecnologa
12
ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL
Esquema de jerarquizacin y divisin de
funciones
Estructura formal explcita y oficialmente
reconocida
Estructura informal resultado del liderazgo
relativo y la influencia de los individuos
13
PROCESOS DE SUSTENTO DE
LAS ESTRUCTURAS
Delegacin: Proceso por el cual un
miembro de la organizacin transfiere o
pasa una o ms funciones a otro miembro
Departamentalizacin: Proceso de
agrupacin de funciones o tareas en
conjuntos homogneos, especializados en el
cumplimiento de cierto tipo de actividades
14
DELEGACION
Mantenimiento de las responsabilidades

Trasferencia formal de funciones
Metas e indicadores para cumplimiento
Habilitacin de las autorizaciones
Recursos para cumplir con el encargo
Medicin de los resultados obtenidos
15
VENTAJAS DE DELEGAR
Mayor oportunidad para los gerentes de niveles
mas altos de funcionar con mayor eficacia
Capacitacin de los empleados, mejora la
confianza en si mismo y la disposicin a tomar
iniciativas
Frecuentemente conduce a mejores decisiones
Acelera la toma de decisiones
16
BARRERAS PARA LA
DELEGACION
Inseguridad y confusin sobre quien tiene la
responsabilidad ultima de una tarea
Percepcin de disminucin de la autoridad
del gerente
Sentimiento de amenaza por parte de los
gerentes
Empleados evitan responsabilidad
17
DEPARTAMENTALIZACION
POR PROCESOS
produccin
comercializacin
finanzas
POR OBJETIVOS
productos
zona geogrfica
mercado
18
DISTRIBUCION DE
FUNCIONES
Unidad de mando/dependencias cruzadas

Niveles jerrquicos diferenciados
Delimitacin clara de funciones
Funciones de lnea/asesoramiento
Independencia de los sistemas de contralor
19
LAS ACTIVIDADES EN LAS

ORGANIZACIONES
La direccin de empresas
La planificacion y el control de gestin
La administracin financiero contable
En manejo de los recursos humanos
La produccin de bienes y servicios
La comercializacin de productos
La auditora y el control interno
20
FUNCIONAMIENTO DE LA
ORGANIZACIN
(repaso)
Una visin (qu)

Definicin de metas (cunto)
Planes de trabajo (cmo)
Aplicacin de recursos (con qu)
Obtencin de resultados (producto)
Evaluacin de funcionamiento (control)
21
LA ADMINISTRACION
APLICADA
Abordaje del tema
INTERES PRACTICO POR LA

ADMINITRACION
Qu clase de organizacin institucional realmente

necesitamos?
Cmo puedo saber la situacin financiero contable de
mi organizacin?
De qu forma seleccionar y formar la gente que
necesitamos?
Cmo producir los bienes y servicios con la calidad y
costo apropiado?
De qu manera puedo lograr que los productos se
vendan mejor?
23
QUE HACE
PRACTICAMENTE LA
ADMINISTRACION?
Analiza las actividades que se producen en las

organizaciones de manera de poder desarrollarlas
mejor
Estudia la forma en que las organizaciones aplican
los recursos productivos disponibles para cumplir
con objetivos y metas
Procura comprender el comportamiento
estructural, grupal e individual de los hombres en
las organizaciones
24
OBJETO APLICADO DE LA
ADMINISTRACION
Mejorar la capacidad de planificar, coordinar,
dirigir y controlar el funcionamiento de un
organizacin
Analizar las funciones y actividades que se
realizan en las organizaciones para cumplir con sus
fines
Controlar el desempeo general de las personas en
las organizaciones en todo el ciclo los recursos
humanos
25
DESCRIPCION Y ANALISIS
ADMINISTRATIVO
La organizacin formal e informal en las
organizaciones
La estructura de cargos y funciones de los
empleados
Los procedimientos generales de
administracin y control
Los sistemas de informacin que registran las
actividades
26
SABER QUE PIENSAN LOS

QUE TIENEN EL PODER
De qu manera ve el dueo la situacin de su
empresa?
Cmo piensa un dueo respecto de sus
necesidades y las de su empresa?
De qu manera se relaciona el dueo con sus
subordinados?
De qu manera se relaciona el dueo con la
sociedad?
27
SABER QUE PIENSAN LOS

EMPLEADOS
Cmo ven la situacin de la empresa y la suya
propia
La atencin de sus necesidades inmediatas de
acuerdo con sus prioridades.
La proyeccin de su desarrollo personal en la
organizacin
Su visin de los problemas que trascienden el
empleo en el empresa
28
LA DIRECCION DE
EMPRESAS
Direccin por medio del control de
rendimiento
Direccin por extrapolacin a partir del
pasado
Direccin por anticipacin de acontecimientos
futuros
Direccin por medio de una respuesta flexible
y rpida
29
LOS RETOS ESTRATEGICOS

Vigilar el entorno buscando signos de discontinuidad y
sorpresas potenciales en el futuro
Enfrentar una compleja dinmica competitiva y la saturacin de
los mercados
Atender continuamente el poder negociador de los proveedores
Pronosticar amenazas de invasin a su industria por tecnologas
de la competencia
Adaptarse a los trastornos provenientes de los sistemas polticos
Enfrenar los reglamentos gubernamentales para el
comportamiento de las empresas y las presiones sociales
30
POSICION COMPETITIVA
(Matriz GE-McKinsey)
Posicin
competitiva
ALTA
Posicin
competitiva
BAJA
Atractivo
AEN
ALTO
ESTRELLAS GATOS
MONTESES
Optimizar
Atractivo
AEN
BAJO
VACAS
LECHERAS
Mejorar y
mantener
PERROS
Desinvertir
Generar capital
31
PLANIFICACION A
LARGO PLAZO
Pronstico por extrapolacin
Metas especificas y mensurables
cuantificables
Presupuestos, programas y planes de
rendimiento
Implantacin por unidades
Control operativo y retroalimentacin
32
PLANIFICACION
ESTRATEGICA
Expectativas y objetivos
Estrategia
Ciclo operativo (Metas de rendimiento operativo,
programas y presupuestos operativos, implantacin por
unidades y control operativo)
Ciclo estratgico (Metas estratgicas, programas y

presupuestos estratgicos, implantacin por medio de
proyectos y control estratgico)
33
CAPACIDAD DE LA
GERENCIA GENERAL
Capacidades y mentalidades de los gerentes
clave
Clima social (cultura) dentro de la empresa
Estructura de poder
Sistemas y estructura de la organizacin
Capacidad de la gerencia general para
realizar el trabajo de direccin
34
LA FUNCION FINANCIERO
CONTABLE
Abordaje del tema
LA GESTION FINANCIERO
CONTABLE
Registro cronolgico contable general de las
actuaciones
Registros parciales de actuacin para analizar
pe inventarios y acreedores
Balances de la situacin de la empresa y de
los resultados
Anlisis de situacin de la empresa a partir de
los estados contables
36
RECURSOS vs.
NECESIDADES
Fuentes de recursos
Necesidades a
atender
Capital de los
accionistas
Endeudamiento con
terceros
Comercializacin de
los productos
Compra de materia
prima
Pagos de sueldos a los
empleados
Pagos a acreedores de
la empresa
37
ADMINISTRACION
ECONOMICA
ACCIONES
Control ordenado de la gestin
Contabilizar los hechos (econmicos)
PARA
Evaluar la eficiencia de la gestin empresaria en
el tiempo
Realizar previsiones en base a la actividad
pasada
38
ADMINISTRACION
CONTABLE
Necesidad de control ordenado de la gestin
para lograr objetivos
Aplicar alguna frmula de contabilizar los
hechos econmicos
Generar las bases para disponer de una
herramienta eficaz para administrar
39
QUE HAY QUE REGISTRAR?

Las situaciones con las cosas (pe local
instalaciones, vehculos, mobiliario)
Cuentas a cobrar (pe cobro de rentas, Ventas a

crdito)
Cuentas a pagar (pe pagos de intereses, compras

a crdito)
40
CONCEPTOS BASICOS
COSAS = BIENES
B
$ COBRAR
= DERECHOS D
$ PAGAR = OBLIGACIONES O
PATRIMONIO NETO (Capital) = B + D - O
B+D
=
O+C
Activo
= Pasivo + C
41
PATRIMONIO
Conjunto de B, D y O de una persona en un
determinado momento
La principal caracterstica del patrimonio es
su variabilidad en el tiempo
42
HECHOS ECONOMICOS
Variacin cualitativa del patrimonio
(permutativos) Pe compra al contado de
mercadera
Variacin cuantiativa del patrimonio
(modificativo) Pe incremento de capital
(ganancia) disminucin de capital (prdida)
43
COMO CONTROLAR EL
ESTADO DE SITUACION?
Crear divisiones (Cuentas) que describan ms
detalladamente el patrimonio para controlar
mejor los cambios
Crear mecanismos de registro que permitan
apreciar los cambios en esas cuentas (Id.
cuenta, id. operacin)
Cada cantidad (importe) es una partida que se
registra (debita o acredita) en una cuenta
44
CUENTAS Y MOVIMIENTOS
Cada cuenta tiene una identificacin (rubro y
descripcin) y un contenido acumulado y
discriminado en (debe y haber)
Las cuentas deben poder asociarse con el detalle
de operaciones que las afectan (fecha, concepto e
importe)
El detalle de operaciones se registra en el Diario
mediante asientos (fecha, cuenta debitada y cuenta
acreditada y leyenda)
45
INVENTARIO
El inventario de la empresa registra el
estado detallado del patrimonio en una
fecha dada.
Es como una fotografa detallada del
patrimonio en un determinado da, mes y
ao.
46
BALANCE GENERAL
Conjunto de procedimientos que se ejecutan al
trmino del ejercicio econmico para
comprobar la situacin patrimonial.
Esto permite conocer los resultados obtenidos
en el perodo y las causas que los originaron.
El balance es un registro sinttico en cambio el
inventario es un registro analtico.
47
BASES FINANCIERAS
Suma(Activos) = Suma (pasivos)
Inversin = Financiamiento
No puede haber inversin sin
financiamiento (Deudas o desinversin)
Todo financiamiento tiene un costo Cul es
el costo? $ contado vs $ financiado
48
ADMINISTRACION
FINANCIERA
Se encarga de administrar dos cosas:
Inversin (bienes o derechos)
Financiamiento (obligaciones hacia terceros)
Analiza separando en ciclos.

Inversin corriente y no corriente
Financiamiento corriente y no corriente
49
COMO INTERPRETAR
ESTADOS CONTABLES?
El ESTADO DE SITUACION dice cunto
gan/perd como diferencia de patrimonios
El ESTADO DE RESULTADOS dice cmo
gan/perd
50
ANALISIS ESTRUCTURAL
ESTATICO (Vertical en un momento dado)
DINAMICO (Horizontal en un perodo
establecido)
51
EQUILIBRIOS ENTRE INVERSION Y

FINANCIAMIENTO
La inversin no corriente debera
financiarse con financiacin no corriente
Capacidad para pagar las obligaciones de
corto plazo (liquidez).
Proporcin de la inversin financiada con
capital ajeno (apalancamiento)
52
CASOS DE RELACION
CASO 1 Inversin Financiamiento
Corriente 30 40
No corriente
70 60
CASO 2 Inversin Financiamiento
Corriente 30 20
No corriente
70 80
53
LA FUNCION
RECURSOS HUMANOS
Abordaje del tema
LA ADMINISTRACION DE
RECURSOS HUMANOS
Relacin laboral con la gente para llevar a
cabo el objetivo de la organizacin
haciendo las tareas necesarias.
Necesidad de vigilar su desempeo y
establecer compensaciones adecuadas para
conservarlas y mantener su productividad.
55
RELACION LABORAL
PERSONAL
Contrato unipersonal de funcin permanente
(empleado)
Contrato unipersonal transitorio con
compromiso de dedicacin
Contrato unipersonal transitorio con
compromiso de resultados (obra a trmino)
Contratacin unipersonales especiales a
trmino (becarios o pasantes)
56
RELACIONES LABORALES
COLECTIVAS
Los clubes sociales empresarios

Las asociaciones interna de empleados
Los gremios del sector de actividad
Asociaciones gremiales nacionales
Ministerio de Trabajo y Seguridad Social
La Organizacin Internacional del Trabajo
(OIT)
57
COMPENSACIONES O
RECOMPENSAS
Ascensos a cargos superiores o de mayor
responsabilidad
Ingresos superiores ocasionales por mayor
dedicacin o por resultados
Acceso a contextos de mayor prestigio en la
organizacin o en la sociedad
Posibilidad de una mejor formacin
profesional o tcnica
58
DESINCENTIVOS
Bajas remuneraciones (sueldos y otros)

Sentimiento de inestabilidad laboral
Relaciones conflictivas con los supervisores
Falta de cooperacin entre compaeros
Promocin basada en la antigedad
Escasa capacitacin continua en el trabajo
59
ACTIVIDADES DE GESTION
DE RECURSOS HUMANOS
Reclutamiento
Seleccin
Induccin y orientacin
Adiestramiento y desarrollo
Evaluacin de desempeo
Promociones, transferencias y separaciones
60
CICLO DE RECURSOS
HUMANOS
Seleccin
Desempeo
Evaluacin
Compensaciones
Formacin
Repeticin del ciclo

61
EL LIDERAZGO
Proceso de dirigir e influir en las actividades
formales o informales de los miembros del
grupo
Las personas influenciadas pueden ser
subordinados o seguidores
Orientacin a las tareas a realizar en la
organizacin
Orientacin a las necesidades de los empleados
62
LA RESPONSABILIDAD
CORPORATIVA
La responsabilidad para con los empleados

La responsabilidad para con los productos
La responsabilidad para con los proveedores
La responsabilidad para con los clientes
La responsabilidad como contribuyente
La responsabilidad para con el medio ambiente
La responsabilidad para con la sociedad en general
63
LA TRANSPARENCIA
EN LA GESTION
Las reglas de relacin con los empleados

La especificacin precisa de los productos
La operacin comercial con los proveedores
Las prcticas de comercializacin
La asistencia tcnica a los clientes
El cumplimiento de obligaciones impositivas
La preservacin del medio ambiente
Los aportes generales a la comunidad
64
LA COMUNICACIN COMO
NECESIDAD
Comunicacin no es solo un emisor, un
mensaje y un receptor
La necesidad de canales apropiados para
que se produzca la comunicacin
La codificacin o decodificacin de
mensajes.
65
IMPORTANCIA DE LA
COMUNICACIN
Es el denominador comn de los proceso administrativos
de planificacin, coordinacin, direccin y control
Todos los niveles de la organizacin interactuan formal o
informalmente
Mediante la comunicacin es que se pueden cumplir las
funciones empresarias
A nivel gerencial es la actividad a la que ms tiempo se
dedica
Los supervisores y operarios necesitan comunicarse para
realizar sus tareas
66
COMUNICACIN COMO
RECURSO
La comunicacin en un solo sentido es ms
rpida
La comunicacin en un sentido es ms
ordenada
La comunicacin es dos sentidos es muchos
ms precisa
La comunicacin en dos sentidos genera ms
seguridad en los receptores
67
RELACION CON LOS

EMPLEADOS
La importancia del respeto personal en una
relacin laboral
La necesidad de un dilogo fluido entre
supervisor y dependiente
Las facilidades para escalar jerrquicamente
los conflictos por la va formal
La utilizacin de caminos informales en las
comunicaciones
68
LA RELACION EMPRESARIA
CON TERCEROS
La relacin con los organismos pblicos

La relacin con fuentes de financiamiento
Los vnculos de negocios con socios
La relacin comercial con proveedores y clientes
La relacin laboral con asociaciones gremiales
Los subcontratos de bienes y servicios
Los servicios de consultoras
La relacin con organismo de certificacin y
reglamentacin
69
RELACIONES LABORALES
CON ORGANISMOS
PUBLICOS
La relacin con agentes recaudadores
impositivos
La relacin con el Banco de Previsin
Social
La relacin con el Ministerio de Trabajo y
Seguridad Social
70
RELACIONES COMERCIALES
CON ORGANISMOS
PUBLICOS
La relacin con el Ministerio de Industria y
Energa
La relacin con el Ministerio de Relaciones
Exteriores
La relacin con los Bancos comerciales
estatales
71
LA RELACION CON
FUENTES DE
FINANCIAMIENTO
El financiamiento a travs de los socios de la
empresa
La participacin de los empleados en el capital social
La obtencin de prstamos del sistema bancario
comercial o de otras instituciones prestatarias
Las absorciones o asociaciones comerciales con otras
organizaciones
72
LA RELACION CON SOCIOS

Asociaciones comerciales estratgicas o
tcticas.
La envergadura comercial igualitaria o
desequilibrada entre socios
Los compromisos de ejecucin recprocos que
se contraen
La resolucin de controversias por
negociacin o mediacin
73
LA RELACION CON
CLIENTES Y PROVEEDORES
Asociaciones comerciales estratgicas con
clientes o proveedores.
Las relaciones comerciales puntuales con
clientes o proveedores (precio, calidad)
La resolucin de diferencias a travs de la
defensa del consumidor
Los conflictos en la esfera comercial o penal
74
LA RELACION CON LOS

GREMIOS
Los acuerdos laborales a nivel de cada
empresa
Los convenios laborales por sector de
actividad
La incidencia de las regulaciones laborales de
nivel nacional
Los mecanismos de negociacin y resolucin
de conflictos laborales
75
EL MANEJO DE
SUBCONTRATOS
Trasferencia a un tercero de una determinada
actividad incluyendo la exigencia de ciertos
compromisos
Sub-contrato con obligacin de aportar
determinados medios (recursos materiales o
humanos).
Sub-contrato con obligacin de obtener
resultados, asociados usualmente a la ejecucin de
una determinada obra.
76
LOS CONSULTORES
EXTERNOS
La asesora especializada
La consultora de procesos
77
LA TECNOLOGIA
Abordaje del tema
TECNOLOGIA
Un medio para hacer mejor lo que ya
hacemos
Un medio para hacer cosas que actualmente
no hacemos
79
LA GESTION DE LA
TECNOLOGIA
La tecnologa es un recurso material para
transformar la realidad.
Puede tratarse de algo muy simple como un
bolgrafo o complejo como una computadora.
Se utiliza para mejorar la gestin de
operaciones.
Puede incidir tambin en aspectos estratgicos
del negocio.
80
LOS ESTADOS
EVOLUCTIVOS
Las tecnologas emergentes y sus riesgos
asociados
Las tecnologas consolidadas y la seguridad
que brindan
Las tecnologas obsoletas y sus costos
ocultos
81
LA SELECCIN DE
TECNOLOGIAS
La cultura organizacional donde van a ser
utilizadas
El soporte tcnico local e internacional que est
disponible
Los resultados proyectados que se alcanzarn en
trminos de niveles de uso
Los costos de inversin inicial y sobre todo de
mantenimiento
82
UTILIZACION DE
TECNOLOGIAS
El perodo de instalacin y personalizacin en
la organizacin.
El uso inicial a nivel de prototipos con
alcances restringidos
La generalizacin en la utilizacin de una
tecnologa
Los procesos graduales de discontinuacin de
las tecnologas
83
FOCALIZACION DEL
CAMBIO
EN LAS ESTRUCTURAS (qu es lo que se
hace)
EN LOS PROCEDIMIENTOS (formas de
hacer las cosas)
EN LAS PERSONAS (agentes que hacen las
cosas)
84
EL ROL DE LA TECNOLOGIA
en lo qu se hace
en cmo se lo hace
en quin lo hace
85
QUE SE HACE?
La produccin de bienes y la prestacin de
servicios
Las operaciones comerciales directas entre
empresas y clientes
El control general de operaciones a travs del
sistema financiero
Acceso personal o corporativo a la
informacin y los conocimientos
86
CAMBIO EN COMO
HACEMOS LAS COSAS
La automatizacin de los procesos industriales
La globalizacin de la comercializacin por
Internet
La posibilidad de atencin ms personalizada
de clientes
El registro electrnico de transacciones
comerciales
87
LA RELACION ENTRE
PERSONAS
La revolucin de la comunicacin con la
aparicin de la telefona celular
La utilizacin de la computacin personal y el
acceso creciente a Internet
El trabajo profesional en grupos sin necesidad
de presencia fsica
Las relaciones interinstitucionales electrnicas
fluidas
88
ESTRATEGIA, TECNOLOGIA
Y GENTE
LA ESTRATEGIA
LA TECNOLOGIA
LA GENTE
89
QUE DEBEMOS HACER?

SI NO SABEMOS QUE LUGAR DARLE
A LA GENTE ESTAMOS PERDIDOS
SI NO SABEMOS A DONDE IR
CUALQUIER CAMINO ES BUENO
SI NO CONOCEMOS COMO IR NO
LLEGAREMOS
90
PRODUCIR Y VENDER
Abordaje del tema
LA PRODUCCION DE BIENES
O SERVICIOS
Las actividades de transformacin de
materias primas en productos elaborados
agregando valor.
El desarrollo de actividades para lograr la
prestacin de un servicio ms o menos
tangible a un cliente.
(Se tratar en mdulo 4)
92
LA COMERCIALIZACION DE
PRODUCTOS
El estudio de los mercados para saber las
necesidades de los clientes.
La definicin industrial y comercial de los
productos disponibles.
La fijacin de condiciones de
comercializacin de los productos.
La venta directa o indirecta de los productos
en el mercado.
93
EL PROCESO DE
INTERCAMBIO COMERCIAL
Las condiciones de precio y financiacin
Las especificaciones tcnicas del producto
Los esfuerzos de promocin de ventas
94
MARKETING DE
TRANSACCIONES
Orientado preferentemente a la operacin
de venta
Centrado en caractersticas de productos
Escaso nfasis en servicio al cliente
Moderado contacto con los clientes
La calidad derivada de la fabricacin del
producto
95
MARKETING DE
RELACIONES
Orientado preferentemente a la retencin del
cliente
Centrado en los beneficios que los productos
proporcionan a los usuarios
Gran nfasis en el servicio al cliente
Elevado grado de contacto con los clientes
La calidad como concepto de toda la
organizacin
96
LOS MERCADOS
INDUSTRIALES
Mercados concentrados y compradores de
mayor tamao
Relacin estrecha entre comprador y vendedor
Complejidad de los productos y procesos de
compra
Interdependencia funcional en los procesos de
comercializacin
97
LOS MERCADOS DE
SERVICIOS
Mercados descentralizados y consumidores
individuales
Relacin personal estrecha entre prestador y
consumidor
Variabilidad de los servicios que son prestados
Poca interdependencia funcional en los
procesos de comercializacin
98
AUDITAR
Abordaje del tema
PARA QUE LA AUDITORIA?

Una posicin independiente ante problemas
de organizacin, procesos y estados
financieros
La posibilidad de prevenir problemas
potenciales en las organizaciones
La obtencin de dictmenes ante situaciones
irregulares
Auditorias obligatorias
100
PREVENIR O CURAR
PREVENCION: Las condiciones adecuadas
de seguridad para prevenir incidentes en los
servicios esenciales
CORRECCION: La posibilidad de
recuperacin ante situaciones no deseadas
como incendios, robos, retiro de productos
del mercado, etc.
101
QUE SE PROTEGE?
FACTORES TANGIBLES (Inmuebles,
materiales, datos, personas)
FACTORES INTANGIBLES (prestigio,
tradicin, reputacin, nombre)
102
COMO SE PROTEGE?
Guardias armados
Puertas blindadas
Muebles ingfugos
Separacin fsica
Respaldos vitales
Convenios cruzados
Seguros y reaseguros
103
DE QUE NOS
PROTEGEMOS?
CUALQUIER RIESGO QUE PUEDA
DISMINUIR O SUPRIMIR LA
CAPACIDAD DE SERVICIO
Errores, omisiones o accidentes

Fallas de equipo
Desastres naturales
Acciones hostiles
104
PRESUPUESTO DE
SEGURIDAD
Riesgo
vs
Costo de asumir ante
proteccin
costo de evitar
105
TECNICAS DE AUDITORIA
Entrevistar a los gentes involucrados directa o
indirectamente
Relevar y analizar la documentacin
relacionada con el caso
Identificar y revisar polticas, procedimientos
y estndares,
Verificar los controles reales sobre el servicio
auditado
106
FUNCIONES DEL AUDITOR

Probar los controles para asegurar
funcionalidad y eficacia
Evaluar el ambiente de control analizando
resultados de pruebas
Considerar aspectos operacionales para
asegurar su eficacia y eficiencia
107
AUDITORIA DESDE
DENTRO O FUERA
Hay necesidades permanentes y
necesidades transitorias
Son servicios complementarios que pueden
coexistir
108
LA AUDITORIA INTERNA
Fue pensada originalmente para poder saber
lo que pasa con independencia de los
actores.
Luego se la comenz a ver como un
servicio de apoyo a la gestin que poda
actuar proactivamente.
109
AUDITORIA EXTERNA
La necesidad de una visin totalmente
independiente le la organizacin interna.
La opcin de conseguir un dictamen sobre
determinados hechos o situaciones.
La posibilidad de certificar externamente
determinadas situaciones.
110
PRINCIPIOS, VALORES Y
CODIGOS DE ETICA
Abordaje del tema
LOS VALORES
Un punto de referencia para orientar lo que
decimos y hacemos.
Aquello por lo que estamos a favor o en
contra de algo.
112
LOS PRINCIPIOS
Directrices asociadas con valores para
orientar nuestras acciones
Aquello que define qu hacer y qu no
hacer de manera general
113
ETICA EN LOS NEGOCIOS

La conveniencia de establecer reglas que
reflejen valores entre los empleados
Una base para en entendimiento con
proveedores, clientes o competidores
Una forma para mejorar la ventaja
competitiva
La necesidad de una justificacin ante la
sociedad
114
LOS CODIGOS DE ETICA EN

LOS NEGOCIOS
Una declaracin lejana y muy conveniente
ante la sociedad
Una forma de definir en general la
responsabilidad corporativa
Los principios y reglas a los que se debern
atener los empleados de la empresa
Lo que terceros pueden esperar del
comportamiento de la empresa
115
SINTESIS DE APORTES
Debe tenerse una visin integral de la funcin
empresaria
Las funciones bsicas de producir y
comercializar los productos
Las funciones de soporte administrativo de las
organizaciones
La importancia de las relaciones comerciales
con proveedores y clientes
116
CONCLUSIONES
La administracin como disciplina tiene
reglas de funcionamiento
Hay que conocer a todos los actores internos
en la organizacin
Es imprescindible conocer el mercado en que
la organizacin opera
Hay que estar al tanto de la situacin general
del pas y la regin
117

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INTRODUCCION A LA

FOCO DEL MODULO

LOS OBJETIVOS DEL

LOS OBJETIVOS DEL

La necesidad comn de de permanecer

LAS FUNCIONES EN LAS

Mantenimiento de las responsabilidades

Unidad de mando/dependencias cruzadas

LAS ACTIVIDADES EN LAS

Una visin (qu)

INTERES PRACTICO POR LA

Qu clase de organizacin institucional realmente

Analiza las actividades que se producen en las

SABER QUE PIENSAN LOS

SABER QUE PIENSAN LOS

LOS RETOS ESTRATEGICOS

Ciclo estratgico (Metas estratgicas, programas y

QUE HAY QUE REGISTRAR?

Cuentas a cobrar (pe cobro de rentas, Ventas a

Cuentas a pagar (pe pagos de intereses, compras

Analiza separando en ciclos.

EQUILIBRIOS ENTRE INVERSION Y

Los clubes sociales empresarios

Bajas remuneraciones (sueldos y otros)

Repeticin del ciclo

La responsabilidad para con los empleados

Las reglas de relacin con los empleados

RELACION CON LOS

La relacin con los organismos pblicos

LA RELACION CON SOCIOS

LA RELACION CON LOS

QUE DEBEMOS HACER?

PARA QUE LA AUDITORIA?

Errores, omisiones o accidentes

Costo de asumir ante

FUNCIONES DEL AUDITOR

ETICA EN LOS NEGOCIOS

LOS CODIGOS DE ETICA EN

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