TRABAJO COLABORATIVO FINAL

Fundamentos de Mercadeo
Estudiantes:
Harold Alejandro Garca
Naira del Rosario Taimal
Yudy Viviana Bravo Gmez

Tutora
Claudia Molina Martnez

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

ADMINISTRACION DE EMPRESAS
LA CRUZ NARIO
2014

Introduccin

Inicialmente las fases presentadas buscan argumentar en

determinadas y pocas palabras, el porqu de la
presentacin de las diferentes argumentaciones en las fases
uno, dos y tres; as mismo presentar las caractersticas y aun
mas una nueva argumentacin de la fase a resolver.
La empresa hoy se enfrentan a una serie de cambios en el
mercado debido a la competencia tanto interna como
externa, ya que a diario los
mejorescompetidorestratandeadelantarsepormediodete
cnologa, organizacin y servicio, pretendiendo competir en
los grandes mercados.

Objetivos

Analizar y evidenciar la forma como un establecimiento comercial motiva la compra de

sus productos a travs de diferentes estrategias promocionales.
Estudiar y comprender el tratamiento que reciben los clientes por parte del almacn y el
soporte o asesora que este brinda para llevar a cabo un adecuado servicio al cliente.
Analizar las argumentaciones presentadas.
se describen los estudios de necesidad y conveniencia bajo la supervisin del
SECRETARIO DE GOBIERNO DEL MUNICIPIO
LAS OBLIGACIONES DEL CONTRATISTA:
En virtud del servicio se compromete a:
Suscribir el Acta de Inicio dentro de un (1) da hbil siguiente a la legalizacin del
contrato
Conforme a lo descrito en la invitacin, brindar los servicios relacionados con altos
ndices de calidad y dentro del trmino estipulado para ello en el contrato
Presentar al supervisor del contrato un informe detallado de la manera como se realiz
el objeto del contrato coordinar la prestacin del servicio de acuerdo a las caractersticas
exigidas, para que se certifique su cumplimiento.
En cumplimiento de lo reglado en las normas legales pertinentes, especialmente del
artculo 23 de la ley 1150 de 2007, acreditar que se encuentra al da en el pago de
aportes parafiscales relativos al Sistema de Seguridad Social Integral, as como los
propios del SENA, ICBF y Cajas de
Compensacin Familiar, cuando corresponda, como requisito para iniciar la ejecucin del
contrato y efectuar los pagos.

Justificacion

La profundizacin las diferentes fases

propuestas en las unidades uno y dos
fortalece a que cada estudiante busque el
mejor manejo de su empresa y como
relacionarse en un determinado mercado con
los diferentes productos a ofrecer

1. Presentan aportes de lo que categoricen como lo

ms destacado de la fase 1 de reconocimiento,
argumentando el porqu de lo expuesto.

La exposicin de la empresa Variedades Raji se destaca por su resea histrica,

como se desempea en el mercado de acuerdo a sus funciones que presta en su
servicio, ofreciendo necesidades de primer grado al hombre. Y as mismo siendo
un tamao de empresa grande con una actividad econmica factible.
En el establecimiento se encuentra un punto de Atencin al Cliente en donde las
personas se pueden acercar a manifestar dudas, inconformidades, quejas o
reclamos asa como asesora de productos y servicios.
Esta argumentacin se dio a conocer. Por lo importante de su caracterstica como
empresa surgiendo en el ao 1968, Consciente de la necesidad de contar con la
tecnologa vigente en el mercado nacional e internacional, la empresa supo
conjugar ao a ao la eficiencia de un grupo de experimentados profesionales
conjuntamente con las ltimas tcnicas y procesos utilizados por las principales
comerciantes de EL DEPARTAMENTO DE MEDELLIN, obteniendo como
resultado productos considerados los de mejor calidad en el mercado
MOSQUEREO.

2. Presentan aportes de lo que categoricen como lo ms

destacado de la fase 2 de reconocimiento, argumentando el
porqu de lo expuesto.

La empresa expuesta se destaca por dar a conocer los productos a comercializar y

su poblacin objeto, del mismo caso los precios que sern competitivos con ms
empresas, el logro de esto ofrece al cliente un servicio de satisfaccin, utilizando
diferentes estrategias de venta para llegar a ellos, de esta manera tendr en cuenta
que clases de cliente tiene la empresa.
Este argumento aporta en lo importante que una empresa debe, puede llegar a tener
xito y lograr ser an ms grande en un mercado y en la economa del municipio. De
tal menara que la Empresa tiene los precios ms bajos en el consumo de la canasta
familiar y los productos de combustibles, porque es un conjunto de bienes y
servicios representativo del consumo final de los hogares del municipio,
relacionando siempre el precio del mes actual con respecto al mes anterior, slo
presenta la variacin porcentual de los precios entre dos periodos de tiempo, NO los
niveles de precios.
En el almacn se encuentran personas que colaboran con los usuarios cuando se
busca un artculo en especial o que orientan la bsqueda de algn tipo de producto
en las secciones establecidas

3. Presentan los mejoramientos o innovaciones que realizaron

a las estrategias que desarrollaba la empresa observada,
argumentando el porqu de las mismas.

Las estrategias que presentaba la empresa en la produccin, clientes, precio, costo,

distribucin, promocin, publicidad, servicio al cliente, para una respectiva
innovacin fueron: brindar productos de buena calidad que favorece a la canasta
familiar. En cuanto al cliente complacer en lo que sea necesario para su satisfaccin,
y los precios favoreciendo el bolsillo del cliente sin esperar perdida alguna en la
empresa, mirando el coste. La distribucin se realiza en mercado en la poblacin de
Mosquera, facilitando llegar a un as a la casa del cliente como consumidor final. La
publicidad y las promociones que sean brindado por medios de comunicacin han
convencido al cliente de una buena compra gracias al personal que labora en dicha
empresa con una motivacin que hace que el cliente vuelva aun por una compra
nueva.
Las estrategias utilizadas por el almacn bsicamente se centran en resaltar la
oferta por medio de carteles que indiquen el precio del producto antes y ahora,
tambin en ocasiones se utiliza personal de impulso en el almacn que se encarga
de promocionar la oferta, otras veces en los puntos de pago los cajeros se encargan
de ofrecer los productos en promocin.

La informacin individual la deben presentar en un cuadro similar al

que se les da de muestra
FASE DESARROLLADA

CARACTERISTICAS DE LA FASE

Fase 1

Por conocer la empresa y que lo diferencia de las

dems.
El diagnstico exacto de la empresa.
Las diferentes ventajas y desventajas como empresa.
Diferencia entre las empresas ya sea grandes,
mediana y pequea.

Para diferenciar una empresa, una de otra

se debe obtener los datos suficientes.
Contando ya sea con una empresa con
nimo de lucro o sin nimo de lucro.

Fase 2

Abarca las 4ps existentes en la economa.

La segmentacin del mercado.
La participacin de cliente como protagonista.

Si un mercado funciona es importante

contar con las 4 ps ya que de esta manera
se profundiza lo que la empresa desea
obtener en un determinado tiempo,
dejando de por lado la participacin no
solo de la empresa sino tambin de un
supuesto cliente quien hace que todo sea
un xito. La empresa a lo que pretende
ofrecer
es de carcter primario para
satisfaccin de necesidades.

Fase 3

Analiza las estrategias de las 4ps y el servicio de Toda empresa presenta las diferentes
cliente.
estrategias, que le sirven como innovacin
y cambio, siendo para la poblacin una
atraccin de cambio.
Lo que el cliente busca no es solo un
producto sino una los mejores servicios y
atencin.

ARGUMENTACION
CASO REFERIDO

DE

CADA