Cadena de

Valor

La cadena de valor empresarial, o cadena

de valor, es un modelo terico que permite
describir el desarrollo de las actividades de
unaorganizacinempresarialgenerandovalor
al cliente final, descrito y popularizado por
MichaelPorter.

Objetivo

Maximizar Valor.

Minimizar Costos.

Cliente

Sin embargo, la prctica ha demostrado que la

reduccin de costos monetarios tiene tambin un lmite
tecnolgico, pues en ocasiones ha afectado tambin la
calidad de la oferta y el valor que sta genera.
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Actividades Primarias
Las actividades primarias se refieren a la creacin
fsica del producto, su venta y el servicio posventa,
y pueden tambin a su vez, diferenciarse en subactividades. El modelo de la cadena de valor
distingue cinco actividades primarias:
Logstica interna(de entrada):
almacenamiento,
control
de
planeamiento del transporte.

Recepcin,
inventario,

Operaciones
(produccin):
Incluyemaquinaria,empaquetado,
ensamblaje,mantenimiento del equipo,pruebas y
el resto de las actividades creadoras de valor que
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transforman la materia prima en el producto final.

Logstica externa(de salida): Las actividades

requeridas para conseguir que el producto final
llegue a los clientes: almacenamiento, atencin
de
pedidos,
transporte,
gestin
de
ladistribucin.
Marketing y VentasLas actividades asociadas
a
conseguircompradores
quecompren
el
producto, incluyendo: seleccin de canal de
distribucin, publicidad, promocin, ventas,
asignacin de precios, gestin de ventas
minoristas, etc.
Servicio: Las actividades que mantienen y
realzan el valor del producto, incluyendo:
soporte de cliente, servicios de reparacin,
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instalacin,
entrenamiento,
gestin
de

Actividades Secundarias
(o de soporte)
Las actividades primarias estn apoyadas o auxiliadas
por las tambin denominadas actividades secundarias:

Gerencia general
Gerencia de planeamiento
Gerencia de finanzas

Asuntos pblicos
Gerencia de calidad

Soportede
Actividades

El modelo de la cadena de valor resalta las

actividades especficas del negocio en las que
pueden
aplicar
mejor
las
estrategias
competitivas y en las que es mas probable que
los sistemas de informacin tengan un impacto
estratgico.
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Creando una ventaja de

costos basada en la
Cadena de Valor
Recientemente ha habido muchas compaas que
lograron una ventaja de costos a travs deluso
inteligentede la tecnologa de informacin.

Una vez que se haya definido la cadena de valor,

un anlisis de costos puederealizarse asignando
costos a las actividades de la cadena de valor.
Porter identific10 factores conductores de
costos relacionados con las actividades de la
cadena de valor:
8

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Las economas a escala.

El aprendizaje.
La utilizacin de la capacidad instalada.
Mecanismos de articulacinentre actividades.
Correlaciones entre las unidades de negocio.
Grado de integracin vertical.
Sincronizacin de la entrada al mercado.
Poltica estratgica empresarialorientada a
costos o a la diferenciacin.
9. Ubicacin geogrfica.
10.Factores institucionales (regulacin, actividad
sindical, impuestos, etc.).

Una empresa desarrolla una ventaja de costos

controlando estos factores directivos de mejor forma
de que lo hacensus competidores. Una ventaja de
costos
tambin
puede
ser
alcanzada
reconfigurando
la
cadena
de
valor.
La
reconfiguracin significa cambios estructurales; por
ejemplo: un nuevo proceso de produccin, nuevos
canales de distribucin, o nuevas metodologas
deventa.

Normalmente, laCadena de Valor de una compaa

est conectada con otras cadenas de valor y es parte
de otra (cadena de Valor) ms grande. Desarrollar
una ventaja competitiva tambin depende de
cuneficiente es paraanalizar y manejarla Cadena
de Valor en su totalidad.
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