Qu es Responsabilidad Social Corporativa?

Una forma distinta de entender la empresa,

centrada en valores para generar valor
Un sistema de gestin integral,
que comprende todas las reas funcionales de la empresa
Una respuesta eficaz a las nuevas demandas del entorno,
que ofrece soluciones a los fallos del modelo financiero de
empresa

Valores Esenciales de la RSC

Origen Social o Antropologa de la Empresa

EMPRESA

PERSONAS

EMPRESA

SOCIEDAD

PERSONAS

La empresa es una organizacin creada por las

personas, que dispone de una serie de recursos
(humanos, econmicos y materiales) para obtener
una produccin (bienes, servicios y excedente),
destinada a cubrir unas necesidades de dichas
personas
Empresa creada por, con y para las personas

Valores Esenciales de la RSC

Sentido tico de la Empresa

ETICA
Es la inteligencia en busca de la felicidad
(Jos Antonio Marina)
ETICA EMPRESARIAL
Es la empresa (conocimiento + recursos) en busca
inteligente de la felicidad (bienestar) de las
personas (todos los grupos de inters-stakeholder)

Valores Esenciales de la RSC

Sentido tico de la Empresa
ETICA EMPRESARIAL
FIN DE LA EMPRESA =

DESARROLLO / BIENESTAR DE
LAS PERSONAS Y DE LA SOCIEDAD

El dinero y los beneficios son medios para alcanzar este fin

Slo la persona tiene categora de fin.
La excelencia de la actividad econmica es de carcter supraeconmico: la persona, la libertad.
Si la actividad econmica pasa a convertirse en el fin, entonces
en vez de ser la economa para el hombre, ste se transforma
en instrumento del engranaje econmico.
(Javier Aranguren, Universidad de Navarra)

Finalidad de la Empresa

Modelo Financiero ilustrado

El fin de la empresa es la maximizacin de la riqueza
de los accionistas a largo plazo, prestando atencin a
los intereses de los dems participes
Modelo stakeholder matizado
Desde el modelo de empresa como asociacin de
participes se seala tambin como objetivo la
maximizacin de la riqueza de los accionistas a largo
plazo
(Jos Miguel Rodrguez, Universidad de Valladolid)

Valor Esencial de la RSC

Sentido Antropolgico y tico de la Empresa

Esencia humana de la empresa

antropolgico de la empresa

sentido

El fin de la empresa es el desarrollo y bienestar de la

persona y de la sociedad. Por lo tanto, la actividad
empresarial (recursos econmicos, beneficio, etc.)
es un medio para alcanzar el citado fin
sentido
tico de la empresa

Los beneficiarios de la actividad empresarial son

todas las personas o grupos de inters que
interactan con la empresa: accionistas, empleados,
clientes, proveedores, comunidad local y sociedad

La RSC genera Valor

INNOVACION
TRANSPARENCIA
EFICIENCIA Y RENTABILIDAD
DESARROLLO SOSTENIBLE
CONFIANZA
REPUTACION Y LEGITIMIDAD

COMPETITIVIDAD

La RSC genera Innovacin

Cambio en el modelo de relaciones en la empresa

contractuales explcitas

contractuales implcitas

agencia: propietario/
directivo

entre todos los grupos de

inters

Cambio de objetivos
maximizacin bos y valor
para el accionista

generar valor y
beneficios suficientes
para todas las partes
interesadas

objetivos individuales en
conflicto

objetivos de grupo de
tipo solidario

...

La RSC genera Innovacin

Cambio de concepto de empresa

empresa como ente
jurdico/ abstracto

empresa como ente social

derecho de propiedad
individual

derecho de propiedad
compartido con otros
participes

Cambio de las bases conceptuales de mercado

mercado perfecto:
beneficio particular genera
beneficio colectivo

mercado imperfecto:
beneficio colectivo genera
beneficio particular

La RSC genera Transparencia

Modelos de informacin empresarial que reflejan la

triple dimensin econmica, social y medioambiental.
Informes de sostenibilidad o de responsabilidad
social corporativa
Informacin dirigida a todos los grupos de inters y
no solo a accionistas y analistas financieros
Informacin cualitativa y cuantitativa
Informacin voluntaria

La RSC genera Eficiencia y Rentabilidad

Reduccin de costes:
Procesos productivos:
emisiones de gases contaminantes

consumo energa

Personas:
absentismo,

retencin talento

costes de despido y control

Incremento ventas y fidelidad del cliente

Incremento del resultado econmico

Incremento capacidad de captar recursos financieros
Inversin socialmente responsable

La RSC genera Desarrollo Sostenible

Desarrollo de la triple dimensin de la empresa: econmica,

social y medioambiental, en relacin directa con la
preocupacin de la RSC por todos los grupos de inters
Desarrollo sostenible:
Modelo de desarrollo que busca compatibilizar la explotacin
racional de recursos naturales y su regeneracin, eliminando
el impacto nocivo de la accin del ser humano, en general, y
de los procesos productivos en particular, para satisfacer las
necesidades de las generaciones presentes sin poner en
peligro que las generaciones futuras puedan satisfacer las
suyas.
(Marco Conceptual de la Responsabilidad Social Corporativa.
AECA, 2004)

La RSC genera Confianza

La preocupacin por satisfacer las necesidades de los

distintos grupos de inters reporta confianza de
todos ellos

Confianza en las organizaciones es la esperanza

firme que se tiene de un comportamiento persistente
de stas generador de algo bueno para las personas y
para la sociedad en su conjunto
(Lizcano, J.L., 2003)

La RSC genera Reputacin y Legitimidad

La revista Fortune valora ms el comportamiento

socialmente responsable que el valor generado para
el accionista para calificar a las Most Admired
Companies
Reputacin corporativa: reconocimiento pblico
alcanzado, expresin, en cierta medida, de
legitimidad social
(Marco Conceptual de la Responsabilidad Social Corporativa. AECA, 2004)

Sistema de Direccin y Gestin RSC

COMPORTAMIENTO
SOCIAL CONSEJOS DE
ADMINISTRACION

ESTRATEGIA
SOCIAL

SISTEMA
DIRECCION
Y GESTION
RSC

MEMORIA Y
AUDITORIA
SOCIAL

CUADRO DE
MANDO PARA
LA RS (CMRS)

Estrategia Social
EMPLEADOS
- Aprendizaje continuo a todos los niveles
- Delegacin y trabajo en equipo, buscando la motivacin y autorrealizacin
- Transparencia y comunicacin interna entre todos los niveles de la
organizacin
- Balance adecuado entre trabajo, familia y ocio
- Diversidad de la fuerza laboral (etnias, edad, sexo, discapacidad)

- Salarios justos, con polticas de retribuciones coherentes y transparentes

- Igualdad de oportunidades y procesos de contratacin responsables
- Participacin en beneficios y en el capital por parte de los trabajadores,
que fomente el compromiso con la gestin y la marcha de la empresa
- Empleabilidad y perdurabilidad en el puesto de trabajo, buscando el
desarrollo del puesto y de la persona
- Seguridad e higiene en los puestos de trabajo
- Responsabilidad en los procesos de reestructuracin por los posibles daos
colaterales a los distintos grupos de personas empleadas.

Estrategia Social o Comportamiento

Socialmente Responsable
ACCIONISTAS
-

Retribucin suficiente del capital a travs del valor de las acciones y

los dividendos.

Transparencia informativa sobre gestin y resultados, sin artificios

contables que oculten la verdadera situacin de la empresa.

Inversiones ticas, evitando inversiones poco transparentes y de dudosa

solvencia que pongan en peligro la reputacin y el futuro de la empresa

CLIENTES, PROVEEDORES Y COMPETIDORES

- Productos y servicios de calidad, seguros, fiables y a precios razonables.
- Realizacin de encuestas de satisfaccin a los clientes.
- Seleccin justa y responsable de proveedores (sin comisiones ilegales).

- Relaciones de ganar-ganar con los proveedores, evitando condiciones de

pago que pongan en peligro la solvencia financiera de stos.
- Colaboraciones y alianzas con competidores, para reducir costes, rebajar
precios y ofrecer nuevos productos y servicios imposibles de producir en
solitario.

Estrategia Social

COMUNIDAD Y EL MEDIO AMBIENTE

-

Desarrollo de la Comunidad a travs de la generacin de empleos,

salarios, ingresos de impuestos, atraccin del talento y riqueza.

Preservacin del medio ambiente, reduciendo el consumo de recursos

naturales (evitando el despilfarro energtico) la polucin y vertidos.

Colaboracin con proyectos comunitarios (accin social) a travs de la

formacin gratuita, patrocinios, etc.

SOCIEDAD EN GENERAL
- Participando activamente en la divulgacin de la responsabilidad social
corporativa, a travs de las redes empresariales nacionales e
internacionales.

- Colaboracin directa con organizaciones internacionales de amplio

espectro como Naciones Unidas, Global Reporting Initiative (GRI), etc.

Tendencias Globales que Remarcan la

Importancia de la RSC

NUEVAS EXPECTATIVAS-DEMANDAS SOCIALES Y

MEDIOAMBIENTALES
RETROCESO DEL SECTOR PUBLICO
INCREMENTO DE INFLUENCIA DE LA EMPRESA

TRANSPARENCIA INFORMATIVA
INCREMENTO DE LA INVERSION ETICA
MAYOR COMPETITIVIDAD DEL MERCADO LABORAL
GLOBALIZACION Y DESARROLLO TECNOLOGICO
CONSTANTE

Responsabilidad Social Corporativa

Concepto

PORQU

PARA QU

CMO

. ORIGEN SOCIAL DE LA EMPRESA

. SENTIDO ETICO DE LA EMPRESA
. INNOVACION
. TRANSPARENCIA
. EFICIENCIA Y RENTABILIDAD
-COMPETITIVIDAD
. DESARROLLO SOSTENIBLE
. CONFIANZA
. REPUTACION Y LEGITIMIDAD
. RESPUESTA A LAS NUEVAS DEMANDAS
DEL ENTORNO
. SISTEMA INTEGRAL DE DIRECCION
Y GESTION

ENFOQUE
VALORES

ENFOQUE
VALOR

El mundo esta cambiando, el mercado esta

cambiando.
64% de los consumidores prefieren marcas que
apoyan una buena causa.
66% considera que una buena causa social
debe considerarse en el da a da de un
negocio.
No incluir SR esta considerado entre los
riesgos que amenazan el desarrollo empresarial