TECNOLOGAS

INFORMACIN Y EBUSINESS

CASO BORDES
GRUPO 3:
MARIA ELENA SANDOVAL
JOSE TORRES
OMAR GALARZA
JUAN ORELLANA

Introduccin - Resumen
Borders, es la segunda librera mas grande estados unidos, con
ganancias de US$ 84.200.000 en 1998, con una rentabilidad de 3.2%.
Durante el ultimo quinquenio que finalizo 1999, el crecimiento de los
libreros tradicionales no es muy buena, lo que exige hacer una
reevaluacin de la dinmica del mercado.
Borders tarda demasiado en tomar la decisin de hacer negocios por
internet, en comparacin con Amazon.
Mientras Borders se preocupada de integrarse al e-commerce,
Amazon optimizada su proceso de cadena de suministro, emparejada
con su modelo de negocio.
Borders no lleg a lograr presencia de marca, ni integracin vertical
hacia atrs, mientras que Amazon logro presencia de marca y una
relacin estrecha con los editores, optimizando tiempo, costos y
gastos de esfuerzo.

Introduccin Situacin
actual
El 16 de Febrero del 2011, Borders anuncia que
esta en bancarrota, enumerando 1275 millones en
activos y el cierre de 226 tiendas.
Dos firmas de capital privado The Gores Group y
Najafi Companies expresan su inters en la
compra de la mitad de tiendas.
Barners & Noble adquiere algunos de sus activos
y lista de clientes, y en singapur es comprado por
Popular Holdings a finales del 2012.
En la actualidad se puede descargar eBooks tienda
virtual de libros para el escritorio, iPhone, iPad,
otros; a pesar de ser de la marca de Borders, en
realidad es manejada por Kobo Inc.

Formulacin de Problema
El problema fundamental es la falta de reaccin del CEO de
Borders frente al escenario de cambios tecnolgicos en el
negocio de la venta de libros que se viva en las cuales se
tena que de considerar:
Una evaluacin de la competencia y porque su crecimiento era
mayor al de nosotros.
Arraigada visin a un modelo de negocio tradicional de venta.
Escasa visin de futuro para innovar con nuevos modelos de
negocio.

Anlisis EstrategiasFactor Critico de Exito

Innovacin de un modelo de negocio basado en ecommerce.
Falta de estrategia para una posible integracin
vertical hacia atrs.
Escaso anlisis del escenario tecnolgico y evaluacin
de la cadena de suministro.

Anlisis Estrategias-Respuesta a
Preguntas

Cuales pueden ser a su criterio, los elementos fundamentales en la

definicin de un negocio de comercio electrnico de las caractersticas de
Borders.com. Son estos, similares a los de su negocio tradicional?. Que
motivos tenia Borders para iniciar un negocio en lnea?

Elementos del e-commerce

Envo de
Acceso
Perdida
Apertura
Posibilid libros en
fcil la
de
menor Reducci Servicio
de
ad de
compra ,
participa
nuevos
vender
n de
personali
tiempo
por parte
cin en
costos.
zado.
que el
canales
las 24
de
el
de venta.
horas. tradicion
clientes
mercado.
al.

Atender
la
demanda
generada
por
Amazon.

Anlisis EstrategiasRespuesta a Preguntas

Cree Ud., que los directivos de Borders realizaron una gestin adecuada de su
negocio?. Sustente su respuesta.
Los directivos de Borders, no tuvieron una gestin adecuada, en vista que el
escenario y el mercado exiga cambiar el modelo de negocio, enfocado al
comercio por internet y mas teniendo como competidor a amazon.
El cambio de modelo de negocio, reduca costos de venta, mejoraba en el
servicio y hacia mas ligero la cadena de suministro.
Se poda vender los libros en catlogos por internet, incluso podra ser una
pagina donde se aloje publicidad de terceros que complementen la venta de
libros.

Anlisis EstrategiasRespuesta a Preguntas

Que rol juega la tecnologa en la implementacin de un negocio
electrnico?:
Juega un rol importante para poder automatizar los procesos de los
compradores y vendedores.
Los servicios y productos pueden estar disponibles las 24 horas sin costos
adicionales en personal.
Se puede aprovechar para mostrar servicios complementarios y hacer
publicidad.
Permite realizar encuestas para conocer mas a nuestros clientes y sus
preferencias.

Conclusiones Recomendaciones
En la actualidad, la tecnologa y los modelos de negocio
basados en e-commerce son rentables por la interaccin en
tiempo real con el comprador, traspasando las barreras
geogrficas y barreras de tiempo.
El aprovechamiento del e-commerce, reduce costos y su
interaccin capta mayor atencin en los clientes.

Se puede aprovechar las redes para un marketing masivo,

considerando que en la actualidad la gran mayora de personas
no es ajena a la red social.