UNIVERSIDAD NACIONAL AGRARIA LA MOLINA

ADMINISTRACIN GENERAL
LA RESPONSABILIDAD
SOCIAL
LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
Punto de vista clsico:
Opinin segn la cual
la nica
responsabilidad social
de la administracin
consiste en maximizar
las ganancias.
Punto de vista
socioeconmico: Opinin
segn la cual la responsabilidad
social de la gerencia trasciende
la obtencin de ganancias e
incluye la proteccin y el
mejoramiento del bienestar
de la sociedad.
RESPONSABILIDAD SOCIAL
Responsabilidad social: Obligacin de una empresa,
adems de las que le exigen la ley y la economa, de
perseguir metas a largo plazo que sean positivas para
la sociedad.
Obligacin social: Obligacin de una empresa de dar
cumplimiento a sus obligaciones econmicas y legales.
Sensibilidad social: Capacidad de una empresa para
adaptarse a los cambios que se registran en las
condiciones sociales.
ARGUMENTOS A FAVOR DE LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL
1. Expectativas pblicas: La opinin publica es partidaria hoy de
que los negocios se impongan metas sociales, adems de las
econmicas.
2. Ganancias a largo plazo: Los negocios socialmente
responsables suelen tener ganancias a largo plazo ms seguras
debido a sus buenas relaciones con la comunidad y porque su
comportamiento responsable le crea una imagen mejor.
3. Obligacin tica: Una firma de negocios puede y debe tener
conciencia social, pues las acciones responsables redundan en su
propio provecho.
4. Imagen pblica: Las empresas intentan mejorar su imagen
pblica para obtener mayores ventas, mejores empleados,
tener acceso al financiamiento, y otros beneficios. Pueden
adquirir una imagen pblica favorable cuando persiguen metas
sociales.
ARGUMENTOS A FAVOR DE LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL
5. Un ambiente mejor: La participacin de los negocios puede ayudar
a resolver problemas sociales difciles, ayudando a crear una mejor
calidad de vida y una comunidad ms deseable, en la que tengan la
posibilidad de atraer y conservar a empleados calificados
6. Se desalienta la imposicin de ms reglamentos
gubernamentales: Las empresas al volverse socialmente responsables
pueden aspirar a que la regulacin gubernamental disminuya.
7. Equilibrio entre responsabilidad y poder: Cuando el poder es
mayor que la responsabilidad, este desequilibrio fomenta el
comportamiento irresponsable y va en contra del bien pblico.
8. Los intereses del accionista: La responsabilidad social mejorar a
largo plazo el precio de las acciones de un negocio, pues implica
menos riesgo y est expuesta a la crtica del pblico.
ARGUMENTOS A FAVOR DE LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL
9. Posesin de recursos: Las empresas cuentan con recursos
financieros, con los tcnicos expertos y con el talento
administrativo que se requieren para patrocinar los proyectos
pblicos y de beneficencia que necesitan ese tipo de ayuda.



10. Superioridad de la prevencin sobre el remedio: Los
problemas sociales deben ser abordados en algn momento. Es
conveniente que las empresas acten antes que esos problemas
sean graves, su correccin resulte ms cara y resten energa a los
gerentes para el logro de sus metas o para la produccin de bienes y
servicios.

ARGUMENTOS EN CONTRA DE LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL
Dilucin del propsito: La bsqueda de metas sociales diluye el
propsito primordial de un negocio: la productividad econmica.
Costos: Muchas acciones sociales no alcanzan a cubrir sus costos, los
negocios lo absorben o los trasladan al consumidor con precios ms
altos.
Un exceso de poder: La sociedad ya ha dado suficiente poder a las
empresas, si persiguen metas sociales adquirirn un poder an mayor.
Carencia de las habilidades necesarias: Las habilidades de los lderes
empresariales se orienta principalmente a lo econmico y estn mal
capacitados para ocuparse de las cuestiones sociales.
Nadie les exige que rindan cuentas: Los representantes polticos
persiguen metas sociales y son responsables de sus acciones: No sucede
lo mismo con los lderes empresariales. No existen lneas directas de
responsabilidad social entre el sector empresarial y el pblico.
ADMINISTRACIN POR VALORES
Enfoque de la administracin en el cual los gerentes establecen,
promueven y practican los valores compartidos de una
organizacin.
Propsito de los valores compartidos
Valores
organizacionales
compartidos
Edifican el
espritu de equipo
Guan las decisiones y
acciones de los
gerentes
Influyen en los
esfuerzos de
marketing
DESARROLLO DE VALORES COMPARTIDOS
Para crear una declaracin de valores corporativos
convincentes:
Involucre a todos los miembros de la empresa.
Deje que cada uno de los departamentos o unidades
personalice esos valores.
No se extrae de encontrar resistencia entre los empleados y
acptela como algo natural.
Procure que la declaracin sea breve.
Omita cualquier referencia de carcter religioso.
Ponga aprueba su declaracin.
Vvala!
CON QUINES SE DEBE SER
SOCIALMENTE RESPONSABLE?

TRABAJADORES Y TRABAJADORAS
Mantener el entorno y las condiciones de trabajo
adecuadas.
Desarrollar competencias para el buen ejercicio del
trabajo.
Facilitar la conciliacin vida-trabajo.
Fomentar igualdad de oportunidades, promoviendo la
contratacin de grupos vulnerables (discapacitados, p.e.).
Comunicacin fluida con el personal.
Promover la participacin en la gestin, beneficios y
propiedad a los trabajadores y trabajadoras.
CONSUMIDORES Y CLIENTES

Conocer el grado de satisfaccin y fidelidad de
nuestros clientes.
Fomentar la com-unicacin fluida y eficiente.
Sensibilizacin medioambiental y social.
Contratos con grandes empresas para promover
la RSE (Responsabilidad Social Empresarial).
Garantizar la calidad y seguridad de los bienes y
servicios ofrecidos.
Transparencia en lo ofertado.
COMUNIDAD
Participar en causas sociales,
medioambientales.
Preferencia a proveedores locales en las
compras y alianzas estratgicas.
Campaas sociales y solidarias, mediante el
trabajo voluntario o donacin de productos.
Interesarse por los problemas de entorno
inmediato y contribuir a su solucin.
AUTORIDADES LOCALES

Fiscalidad responsable, evitando la
evasin tributaria.
Involucramiento en actividades de
desarrollo local.
Actitud de vigilancia permanente
respecto a nuevas disposiciones legales.
Beneficios: participar en licitaciones y
concursos pblicos.
PROVEEDORES
Establecer criterios de seleccin de
proveedores que compartan la filosofa de la
RSE.
Acordar el cumplimiento de un Cdigo de
Conducta.
Contratar proveedores locales.
Convenios de colaboracin para proyectos
de eficiencia e innovacin.
Canales de comunicacin.
MEDIO AMBIENTE
Conocer y cumplir las normas
y leyes medioambientales.
Economizar el uso del agua,
energa, materiales no
renovables.
Reducir emisiones y residuos.
Utilizar insumos reciclables.
Sistemas de gestin
Ecoeficientes.