Modelos de Gestin Informtica

Modelo de negocio: E-commerce

Equipo 4



Modelo de Negocio
Es la planificacin que realiza una empresa respecto a los ingresos y beneficios que
intenta obtener.

En un modelo de negocio, se establecen las pautas a seguir para atraer clientes,
definir ofertas de producto e implementar estrategias publicitarias, entre muchas
otras cuestiones vinculadas a la configuracin de los recursos de la compaa.
E-commerce

El comercio electrnico, tambin conocido como e-commerce (electronic commerce en
ingls), consiste en la compra y venta de productos o de servicios a travs de medios
electrnicos, tales como Internet y otras redes informticas.


Tipos de e-commerce

B2C (Business-to-Consumer): Empresas que venden al pblico en general.

B2B (Business-to-Business): Empresas haciendo negocios entre ellas.

B2G (Business-to-Government): Empresas que venden a instituciones de
gobierno.

C2C (Consumer-to-Consumer): Plataforma a partir de la cual
los consumidores compran y venden entre ellos.

B2C (Business-to-Consumer)

Se refiere a la estrategia que desarrollan las empresas comerciales para llegar
directamente al cliente o consumidor final.

Los intermediarios online son compaas que facilitan las transacciones entre
compradores y vendedores, como contraprestacin econmica reciben un
porcentaje del valor de la transaccin.

La mayora de las transacciones se realizan a travs de estos intermediarios
Modelo de Negocio E-commerce
Mercado de
consumo:

Vendedor
Consumidor
Publico en
general

Republica
mexicana
Crear tienda en 10
minutos

Plataforma es
totalmente gratis

Personalizacin de
la tienda en lnea

Cuando vendes de
cobramos comisin

Entrega de tu
producto (3 5
das)

Tu no te encargas
de la logstica, solo
de vender

Te ayudamos a
crear trfico
(promover)
Puedes vender
todo lo que
desees
Ventas por
unidad(es)
Servicio al
cliente
Fanpage en
Facebook
YouTube
Twitter
Pagina web
Google + Brand
E-mail

Mantenimiento y
desarrollo de
software y de la
infraestructura de TI

Servicio al cliente
(Va telfono, chat,
email, twitter,
Facebook.)
Software e
infraestructura de
TI
Logstica de
entrega del
producto
Personal
DHL

Tiendas OXXO
para realizar el pago
del producto

Bancos (Bancomer,
Banamex y HSBC)
para realizar el pago
del producto

El uso de Tarjetas
Visa, MasterCard y
American Express
para realizar el pago
del producto.
Mantenimiento y desarrollo de software y de la
infraestructura de TI
Servicio al cliente (Va telfono, chat, email, twitter, Facebook

Marketing
Salario del personal
Comisin por venta del producto
Cobro por promover tiendas
exitosas
Segmentacin de mercado
Mercado de consumo

En este mercado de consumo se encuentran los siguientes personas:

Vendedor Personas que utilizan nuestra plataforma para vender sus productos
Consumidor Personas que acceden a las tiendas en lnea de nuestros vendedores
para comprar productos que ofrecen.
Publico en general Acceden a las tiendas en lnea para conocer los productos que
se ofrecen.

En esta segmentacin de mercado solo se consideran las personas que viven en la
republica mexicana.
Propuestas de valor
Para crear tu tienda en lnea solo te tomara 10 minutos

El uso de nuestra plataforma es totalmente gratis

Personalizacin de la tienda en lnea

Solamente cuando realizas la venta de un producto se te cobra una pequea
comisin

Entrega de tu producto al consumidor en solo unos das (3 - 5)

Tu no te encargas de la logstica, solo de vender
Relaciones con los clientes

Cuando lanzas tu tienda, cuando tienes descuentos y cada vez tengas una
promocin especial te ayudamos a crear trfico

Puedes vender todo lo que desees

Ventas por unidad(es)

Servicio al cliente (Va telfono, chat, email, twitter, Facebook)
Canales
Fanpage en Facebook
YouTube
Twitter
Pagina web
Google + Brand
E-mail
Telfono

En estos sitios encontraras tips y mejores practicas para el diseo de tu tienda en
lnea, videos en donde podrs ver el funcionamiento de nuestra herramienta, ya sea
para subir imgenes, ver estado de pedidos, estado de pagos, configuracin de cuenta,
etc. y lo mas importante una manera de estar conectados con nosotros y estamos a tus
ordenes en cualquier momento.

Actividades claves

Mantenimiento y desarrollo de software y de la infraestructura de TI

Servicio al cliente (Va telfono, chat, email, twitter, Facebook.)

Ya que nuestro objetivo es ofrecer el servicio para tu crees una tienda en lnea, nuestra
actividad clave es mantener nuestra infraestructura funcionando perfectamente.

Dando mantenimiento a nuestro software y hardware y para que navegues seguro en
nuestro sitio, tenemos implemento medidas para garantizar tu seguridad como:
Confidencialidad, Disponibilidad e Integridad de los datos que manejamos.
Disponibilidad del servicio.

Recursos claves

Software e infraestructura de TI

Logstica de entrega del producto

Personal

Sin la infraestructura de TI y el software simplemente no podramos ofrecer nuestro
servicio.
La parte de la logstica, tenemos que estar con ellos trabajando de manera directa
todos los das para estar al tanto de nuestros vendedores y clientes para que ambas
partes salgan beneficiadas, para que el producto llegue en el tiempo establecido, sin
ningn contratiempo y el garantizar el buen estado del producto.
Asociaciones claves

DHL Se encarga de la logstica para recoger el producto del vendedor y para
hacerlo llegar al comprador a la puerta de su hogar. Por eso mencionamos siempre
Tu no te encargas de la logstica, solo de vender

Tiendas OXXO para realizar el pago del producto

Bancos (Bancomer, Banamex y HSBC) para realizar el pago del producto

El uso de Tarjetas Visa, MasterCard y American Express para realizar el pago del
producto.

Estructura de costos

Mantenimiento y desarrollo de software y de la infraestructura de TI

Servicio al cliente (Va telfono, chat, email, twitter, Facebook)

Marketing

Salario del personal

Estos gastos siempre estarn presentes pero depende de nosotros que estos bajen o se
mantengan estables para que no se conviertan en un gasto excesivo.
Fuentes de ingreso

Comisin por venta del producto
Cobro por promover tiendas exitosas

El uso de la plataforma de manera gratuita, aunque no parezca un ingreso si lo es, ya
que ser gratis la gente entra y conoce nuestra oferta, al ser atrados a nosotros
tenemos una probabilidad alta de que se interese en nuestro servicio y comience a
usarlo, as logramos atraer a compradores y la gama de productos a ofrecer es
grandsima.

Cada vez que un producto es vendido, nosotros cobramos una comisin del 10% del
valor total de la venta

Se cobra una comisin por promover las tiendas en lnea que tienen mayores ventas
para que se encuentren bien posicionadas al momento de buscarlas por el internet.