Resolucin de

Problemas
Gran parte del contenido de esta
presentacin se basa en el captulo 1 del libro
Learning to Solve Problems: An Instructional
Design Guide de David H. Jonassen,
Largo es el camino de la
enseanza por medio de teoras;
breve y eficaz por medio de
ejemplos.
Sneca.
La mayora de las personas
gastan ms tiempo y energas en
hablar de los problemas que en
afrontarlos.
Henry Ford.
Los Problemas
Problema tiene muchos significados
Algunos no son agradables
Insolubilidad, resignacin, situacin indeseable,
necesidad insatisfecha
Entrenamiento implica ensear a resolver
problemas
Un conjunto particular
Dos atributos
Primero: un problema es una entidad
desconocida en un contexto particular
La diferencia entre el estado actual y el
estado objetivo
Segundo: resolver el problema tiene
que tener un valor
Alguien debe creer que la solucin aportar valor
social, cultural, o intelectual
Si nadie percive el valor de la solucin, no hay
percepcin del problema
Problemas y soluciones
Estado
actual
Estado
intermedio
Estado
intermedio
Estado
intermedio
Estado
intermedio
Estado
intermedio
Estado
intermedio
Estado
deseado
Lo desconocido
Atributos variables
Los problemas varan en
Conocimiento necesario para resolverlo
Contexto en el que se presentan
Proceso necesario para resolverlo
Intelectualmente
Grado de estructuracin
Complejidad
Dinamicidad
Abstraccin o especificidad de dominio
Grado de estructuracin
Estructurados y No estructurados
Estructurados
Planteamiento completo, con los datos necesarios
Se usan mucho en la educacin formal
No estructurados
Ausencia de datos
Informalidad del planteamiento
Son los de la vida real
Bien estructurados
Requieren un nmero limitado de
Conceptos, reglas y principios
Su dominio es restringido
Bien definido
Estado inicial
Objetivo o meta de solucin
Procedimiento de solucin conocido
Contienen todos los elementos
Grado de estructuracin
No estructurados
Tambin conocidos como perversamente
estructurados
Son los ms comunes en la vida diaria y profesional
No se ajustan a un dominio de estudio
Son multidisciplinarios
Su solucin
No se puede predecir
No es convergente
Contienen aspectos desconocidos
Solucin a No estructurados
Requieren conocimientos y tcnicas de diversas
ciencias
Mltiples soluciones
O mltiples mtodos de solucin
O ninguna solucin
Se aplica el criterio antes que
la tcnica
Mltiples criterios a veces
Puede que no se conozca el
criterio
Se acude a la opinin
Grado de complejidad
Se determina por
Nmero de cuestiones o
planteamientos a resolver
Nmero de funciones
Nmero de variables
Y el grado de conexiones
entre esas variables
El tipo de relaciones
funcionales entre estos
aspectos
Y su estabilidad en el tiempo
Grado de complejidad
Tambin influye
Nmero, claridad y confiabilidad de los
componentes representados en el problema
La dificultad de un problema es
proporcional a su complejidad
Los grados de complejidad y
estructuracin se traslapan
Traslape entre complejidad y
estructuracin
Usualmente
Mayor complejidad implica
menor estructuracin
Pueden existir
Problemas No estructurados
y simples
Elegir qu ropa ponerse
Problemas bien estructurados
y complejos
Jugar un video juego
Dinamicidad
Problemas dinmicos
El entorno, las tareas, y sus factores cambian en el
tiempo
Requieren adaptabilidad de quien resuelve
Cambiar tcticas y tcnicas
Ejemplo:
Inversiones en la bolsa
Problemas estticos
No cambian factores en el tiempo
Abstraccin o especificidad
De dominio
Tambin conocido como contexto
Los problemas en un contexto
se resuelven diferente en otro
Hay especialistas por contexto
Ingenieros, matemticos, polticos, mdicos, etc.
La cultura organizacional tambin influye
En una empresa resuelven de forma diferente que en
otra
O en diferentes municipios, familias, etc.
Atributos de los problemas
Problemas
sencillos
Al variar uno de los 4 atributos principales de los problemas
cambia el grado de dificultad del problema mismo
Es decir, los problemas pueden cambiar su grado de
dificultad en 4 direcciones.
Resolucin de Problemas
Problema:
Algo desconocido que vale la pena conocer
Resolver:
Cualquier secuencia de operaciones
cognitivas que buscan el mismo objetivo
La solucin:
Es primero conocida
Luego aplicada
El proceso cognitivo
Construccin de un modelo mental del problema
Entender el problema
Tambin conocido como el espacio del problema
Manipulacin activa del modelo
Pensar, enfocar desde diferentes perspectivas,
componer y descomponer, adicin y sustraccin,
prueba y error (en la mente)
Conocimiento y actividad
son recprocos
Son procesos interdependientes
El proceso cognoscitivo en la solucin
de problemas
Intelecto o
mente como
almacn de
conocimientos
Recopilacin de datos inconexos
Construccin de relaciones y estructuracin
Distincin, discriminacin, abstraccin
Enfoque desde diferentes perspectivas
Composicin y descomposicin, adicin
y sustraccin de elementos
Reconocimiento de patrones, prueba y
error
Las
operaciones
intelectuales
van
generando
nuevos
conceptos en
el intelecto
en un
proceso
activo de
bsqueda de
soluciones
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Tipologa de problemas
Problema de lgica
Algortmico
Problema-historia
Problema de uso de
regla
Toma de decisiones
Apaga fuegos (saca-
clavos)
Diagnstico y
solucin
Estrategia y
desempeo
Anlisis de caso
Diseo
Dilemas
Problema de lgica
Aplicacin lgica
Manipulacin de un nmero limitado de variables
Ejemplos:
Resolver un rompecabezas
Demostrar un teorema
De particular inters para
Ciencias de la Computacin
Base de la matemtica discreta,
el clculo de predicados y el
lgebra booleana
Algortmico
Aplicacin de procedimientos
Secuencias de manipulaciones
Aplicacin de algoritmos a
conjuntos similares de datos
Produccin de la respuesta
correcta a partir de clculos
establecidos
Ejemplos:
Aplicacin de frmulas
Clculos matemticos
Derivadas, integrales, factorizacin,
mnimo comn mltiplo
Algortmicos Computacionales
Tipos comunes por la
estrategia de solucin
Recursivos simples
Avance y retroceso o
backtracking
Dividir y conquistar
Programacin dinmica
Glotonera o greedy
Ramificacin y fronteras
Fuerza bruta
Ruta aleatoria
Ascenso de colina
Tipos comunes por la
aplicacin
De ordenamiento
De bsqueda
De insercin de elemento
De eliminacin de
elemento
De procesamiento de
cadenas de caracteres
Algoritmos geomtricos
Grafos
Matemticos
Problema-historia
Implica desambigedad
Distincin de variables
Seleccionar y aplicar un
algoritmo
Ejemplo:
Problemas de fsica: un
automvil se desplaza
Construccin de esquema
entidad-relacin
Automatizacin de facturacin
Problema de uso de regla
Aplicacin de procedimientos
Con restricciones o reglas
Dadas las reglas:
Seleccionar el procedimiento
adecuado
Encontrar la mejor respuesta
con esas reglas
Ejemplos:
Problemas de optimizacin
de produccin
Con restricciones de insumos,
capital, horario, etc.
Toma de decisiones
Usualmente requiere
Identificar los diferentes cursos de accin
Beneficios y limitaciones de cada curso
Definicin de criterios de ponderacin
Justificar la opcin seleccionada
Ejemplos:
Qu automvil comprar?
Seleccin de estrategia
empresarial
Apaga fuegos (saca-clavos)
Examinar sistemas
Ejecutar procedimientos de prueba
Evaluar resultados
Plantear y confirmar hiptesis sobre fallas
Estrategias comunes:
Reemplazo simple
Eliminacin en serie
Divisin espacial
Ejemplos:
Interrupciones en sistemas con uno o ms fallos
Diagnstico y solucin
En general es encontrar y resolver fallas
Seleccionar diferentes opciones de tratamiento
Con monitoreo constante
Se necesita identificar bien el problema antes de
aplicar la solucin
Ejemplos:
Problemas de auditora
Obtencin de resultados
incongruentes en sistemas
complejos
Estrategia y desempeo
Situaciones que requieren aplicar tcticas para
conseguir objetivos estratgicos, con
restricciones de tiempo
Optimizar el desempeo al mismo tiempo que se
monitorea el entorno
Presencia de competidores
que dificultan el desempeo
Ejemplos:
Seguimiento de la
estrategia empresarial
Simulaciones de
mercados, negocios, etc.
Anlisis de caso
Implican
Identificacin de la solucin
Alternativas de accin
Respaldo de opiniones con argumentos
Ejemplos:
Coyunturas empresariales, polticas o
sociales, con buen respaldo documental y
tiempo disponible para resolver
Diseo
Consiste en
Identificar los objetivos
Producir un artefacto
Estructurar y articular el problema
La solucin es un artefacto
A menudo los objetivos son vagos, las restricciones
poco conocidas, y se requiere etapa de anlisis
No hay soluciones buenas o malas
Solo mejores o peores
Ejemplos:
Proyectos de sistemas informticos
Otros proyectos de ingeniera
Montaje de plantas de produccin
Construccin de edificios
Diseo e
Ingeniera
El diseo se considera
la actividad intelectual
de ingeniera por
excelencia
La ingeniera es
Analizar cientficamente
una situacin
La ciencia de entender la situacin actual
Disear la situacin deseada
Construir la situacin deseada
de acuerdo al diseo
Dilemas
Reconciliar cursos de accin
Cada uno con
Diferente grado de complejidad
Resultados inciertos o impredecibles
Decisiones molestas y difciles de tomar
Usualmente perspectivas irreconciliables
Ejemplos:
Estudiar o trabajar
Cerrar una planta o relanzar el producto
Resumen
La resolucin de problemas es una habilidad bsica de todo
ser humano
La necesidad de resolver problemas ha estado presente en
toda la historia de la humanidad
Desde la poca de las cavernas, hasta la era espacial
En el ingeniero esta habilidad est especialmente desarrollada
No solo en el mbito de su especialidad
Tambin porque est acostumbrado a enfrentar todo tipo de
problemas en los proyectos que desarrolla
La educacin formal usualmente utiliza los problemas para
desarrollar el intelecto (Problemas Acadmicos)
Bien estructurados, poco dinmicos, algo complejos y
especficos de un dominio
Este no es el tipo de problemas con que nos encontramos
da a da
Resumen
Los problemas pueden incrementar su dificultad en 4
direcciones
Grado de estructuracin o No estructuracin
Complejidad
Dinamicidad (variacin en el tiempo)
Abstraccin
La resolucin de problemas es esencialmente un
proceso cognitivo:
La solucin primero se conoce y despus se aplica
El proceso tiene dos partes:
Construccin del modelo cognoscitivo del
problema
Manipulacin activa del modelo
Usted no sabe nada sobre
algo, hasta que lo ha
practicado, Richard Feynman.
No podemos resolver problemas
pensando de la misma manera que
cuando los creamos, Albert Einstein
Los problemas son oportunidades
para demostrar lo que se sabe,
Duke Ellington.