Universidad Autnoma de San

Luis Potos
*Nuevas Tendencias de
Negocios
Internacionales*
Dove: La
construccin de
una marca global
Tannia Anah andia !e"na
#$ % Noviembre % #&'#
*(NDI)*
D*+) ,
-IST*!IA .
+ISI/N 0
1TIA )2P!)SA!IAL 3
P!*DUT*S $
D)SA!!*LL* D)L AS* '&
AN4LISIS 5*DA '#
2*D)L* D) N)6*I*S '$
P!)6UNTAS
,3
*NLUSI/N
,7
8I8LI*6!A5(A
.&
Dove9 cree :ue la belle;a %
sintiendo " buscando su me<or
estado =ersonal % es el
resultado del cuidado adecuado>
Dove9 cree :ue la belle;a %
sintiendo " buscando su me<or
estado =ersonal % es el
resultado del cuidado adecuado>
*D*+
)*
Dove es la lnea de =roductos de
cuidado =ersonal =erteneciente a la
multinacional Unilever>
Dove es la lnea de =roductos de
cuidado =ersonal =erteneciente a la
multinacional Unilever>
La marca es identi?cada =or una
insignia en @orma de =aloma>
La marca es identi?cada =or una
insignia en @orma de =aloma>
Dove a"uda a :ue las mu<eres
recono;can su =ro=ia belle;aA
transmitiBndola en su actitud>
Dove a"uda a :ue las mu<eres
recono;can su =ro=ia belle;aA
transmitiBndola en su actitud>
Des=uBs de
una serie de
investigacio
nes la marca
Dove9
em=e; su
vida en '70$
en los
))>UU>A con
la
revolucionari
a barra de
belle;a =ara
lim=ie;a>
on su
me;cla
=atentada
de =roductos
de lim=ie;a
suaves " C
de crema
humectante>
Des=uBs de
una serie de
investigacio
nes la marca
Dove9
em=e; su
vida en '70$
en los
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la
revolucionari
a barra de
belle;a =ara
lim=ie;a>
on su
me;cla
=atentada
de =roductos
de lim=ie;a
suaves " C
de crema
humectante>
*-IST*!
IA*
Durante la
Segunda
6uerra
2undialA se
desarroll un
<abn con una
@rmula
es=ecial =ara
lim=iar "
asistir a los
heridos del
e<Brcito
americano>
Durante la
Segunda
6uerra
2undialA se
desarroll un
<abn con una
@rmula
es=ecial =ara
lim=iar "
asistir a los
heridos del
e<Brcito
americano>
All naci la
@rmula de Dove
" desde
entonces la
marca utili;a
como cono una
=alomaA smbolo
de la =a;>
All naci la
@rmula de Dove
" desde
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marca utili;a
como cono una
=alomaA smbolo
de la =a;>
Desde ese momento el =atrimonio de
Dove9 se bas en la hidratacin> D la
@rase %=ruebas no =romesas % @ue lo :ue
hi;o crecer a Dove9 convirtiBndose en
una de las marcas de belle;a @avoritas>
Desde ese momento el =atrimonio de
Dove9 se bas en la hidratacin> D la
@rase %=ruebas no =romesas % @ue lo :ue
hi;o crecer a Dove9 convirtiBndose en
una de las marcas de belle;a @avoritas>
Dove9 siem=re tiene como ob<etivo
o@recer =roductos :ue tangiblemente
me<oran la condicin de la =iel o el
cabello " =uede dar una agradable
eE=eriencia de cuidado> )s una
sensacin :ue toda mu<er debe
eE=erimentar todos los das>
Dove9 cree :ue todas las mu<eres
tienen el =otencial =ara la reali;acin
de su =ro=ia @orma de belle;a>
Desde el comien;o Dove9 ha celebrado
siem=re las mu<eres reales en el
cora;n de todo lo :ue la marca hace "
cree>
La verdadera belle;a ace=ta la
diversidadA ninguna mu<er esA o debera
sentirse eEcluida del mundo de la
belle;a :ue la marca re=resenta> Las
mu<eres de verdad son la verdadera
ins=iracin de Dove9>
Dove9 siem=re tiene como ob<etivo
o@recer =roductos :ue tangiblemente
me<oran la condicin de la =iel o el
cabello " =uede dar una agradable
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sensacin :ue toda mu<er debe
eE=erimentar todos los das>
Dove9 cree :ue todas las mu<eres
tienen el =otencial =ara la reali;acin
de su =ro=ia @orma de belle;a>
Desde el comien;o Dove9 ha celebrado
siem=re las mu<eres reales en el
cora;n de todo lo :ue la marca hace "
cree>
La verdadera belle;a ace=ta la
diversidadA ninguna mu<er esA o debera
sentirse eEcluida del mundo de la
belle;a :ue la marca re=resenta> Las
mu<eres de verdad son la verdadera
ins=iracin de Dove9>
*+ISI/N*
*1TIA )2P!)SA!IAL*
Su Pro=sito or=orativo
establece :ue =ara alcan;ar el
BEito se re:uieren los mFs
elevados estFndares de conducta
em=resarial>
Su Pro=sito or=orativo
establece :ue =ara alcan;ar el
BEito se re:uieren los mFs
elevados estFndares de conducta
em=resarial>
Siem=re ha
estado en el
centro de su
res=onsabilida
d cor=orativa el
hecho de
conducir sus
o=eraciones
con integridad
" res=eto =or
las muchas
=ersonasA
organi;aciones
" ambientes
con los :ue
tiene contacto
la em=resa>
Siem=re ha
estado en el
centro de su
res=onsabilida
d cor=orativa el
hecho de
conducir sus
o=eraciones
con integridad
" res=eto =or
las muchas
=ersonasA
organi;aciones
" ambientes
con los :ue
tiene contacto
la em=resa>
Tienen el
?rme
=ro=sito de
me<orar
continuament
e la @orma en
:ue mane<an
su im=acto
ambientalA "
estFn
traba<ando
hacia su
ob<etivo a
largo =la;oA
:ue es
desarrollar un
negocio
netamente
sustentable>
Tienen el
?rme
=ro=sito de
me<orar
continuament
e la @orma en
:ue mane<an
su im=acto
ambientalA "
estFn
traba<ando
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ob<etivo a
largo =la;oA
:ue es
desarrollar un
negocio
netamente
sustentable>
*P!*DUT*S*
-o" en da Dove9
o@rece una am=lia
gama de =roductos:
<abones l:uidosA de
manoA cremas
cor=oralesA cremas
@acialesA
desodorantesA
sham=ooA
acondicionadores "
=roductos de
estilismoA todos ellos
desarrollados en la
=remisa @undamental
" universal del
cuidado real>
-o" en da Dove9
o@rece una am=lia
gama de =roductos:
<abones l:uidosA de
manoA cremas
cor=oralesA cremas
@acialesA
desodorantesA
sham=ooA
acondicionadores "
=roductos de
estilismoA todos ellos
desarrollados en la
=remisa @undamental
" universal del
cuidado real>
)s la marca G ' recomendado
=or los dermatlogos en los
))>UU>A anadF " 5rancia "
?rmemente res=aldada =or
dermatlogos de todo el
mundo>
)s la marca G ' recomendado
=or los dermatlogos en los
))>UU>A anadF " 5rancia "
?rmemente res=aldada =or
dermatlogos de todo el
mundo>
*D)SA!!*LL* D)L AS**
*)n #&&,A Dove no
era una marca de
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de <abn =osicionada
" vendida en @orma
distinta en diversos
mercados>
*)n #&&,A Dove no
era una marca de
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de <abn =osicionada
" vendida en @orma
distinta en diversos
mercados>
La Directora global de
marcaA S"lvia Lagnado
decidi cambiar el
=osicionamiento de Dove:
de ser solo un =roducto lo
convertira en una marca
com=leta de belle;a>
La Directora global de
marcaA S"lvia Lagnado
decidi cambiar el
=osicionamiento de Dove:
de ser solo un =roducto lo
convertira en una marca
com=leta de belle;a>
)l mensa<e bFsico de la
marca a=elara a la
verdadera belle;a de
toda mu<er>
)l mensa<e bFsico de la
marca a=elara a la
verdadera belle;a de
toda mu<er>
)n #&&. la
Ham=aIa de Dove
=or la +erdadera
8elle;aJ @ue
lan;ada
globalmente>
)n #&&. la
Ham=aIa de Dove
=or la +erdadera
8elle;aJ @ue
lan;ada
globalmente>
)ste mismo aIo
Unilever am=li
la lnea de
=roductos DoveA
=ara incluir
cremas =ara la
=ielA sham=oos "
geles de baIo>
)ste mismo aIo
Unilever am=li
la lnea de
=roductos DoveA
=ara incluir
cremas =ara la
=ielA sham=oos "
geles de baIo>
)n #&&0 sigui
el lan;amiento
del H@ondo de
autoestimaJ de
Dove>
)n #&&0 sigui
el lan;amiento
del H@ondo de
autoestimaJ de
Dove>
Unilever subi
dos videos a
Dou Tube :ue
crearon un
revuelo viral
alrededor de la
cam=aIa de
Dove :ue a"udo
a trans@ormarla
en una de las
marcas lderes>
Unilever subi
dos videos a
Dou Tube :ue
crearon un
revuelo viral
alrededor de la
cam=aIa de
Dove :ue a"udo
a trans@ormarla
en una de las
marcas lderes>
**nslaught*
:ue terminaba
con un slogan
:ue deca:
H-abla con tu
hi<a antes de
:ue la industria
de la belle;a lo
hagaJ
**nslaught*
:ue terminaba
con un slogan
:ue deca:
H-abla con tu
hi<a antes de
:ue la industria
de la belle;a lo
hagaJ
*)volution* :ue
terminaba con
una le"enda:
HNo debe
sor=rendernos
:ue nuestra
=erce=cin de la
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distorsionada J
*)volution* :ue
terminaba con
una le"enda:
HNo debe
sor=rendernos
:ue nuestra
=erce=cin de la
belle;a este
distorsionada J
*AN4LISIS 5*DA*
5*!TAL)
KAS
D)8ILIDA
D)S
*
P
*
!
T
U
N
I
D
A
D
)
S
A2)NAKA
S
5*!TAL)KAS
Pertenece a
la om=aIa
UnileverA la
cual es una
renombrada
?rma
multinaciona
l>
Pertenece a
la om=aIa
UnileverA la
cual es una
renombrada
?rma
multinaciona
l>
)s una
marca :ue
busca
introducir
sustentabili
dad en su
modelo de
negocio>
)s una
marca :ue
busca
introducir
sustentabili
dad en su
modelo de
negocio>
Tiene una
eEcelente
segmentaci
n "
=osicionami
ento de
mercado>
Tiene una
eEcelente
segmentaci
n "
=osicionami
ento de
mercado>
Tiene
tendencias
a crear
nuevos "
me<ores
modelos de
negocios>
Tiene
tendencias
a crear
nuevos "
me<ores
modelos de
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uentan con
valores "
=ro=sitos
:ue los a"uda
alcan;ar el
BEitoA
reali;ando
sus
o=eraciones
con
integridad "
res=eto>
uentan con
valores "
=ro=sitos
:ue los a"uda
alcan;ar el
BEitoA
reali;ando
sus
o=eraciones
con
integridad "
res=eto>
*P*!TUNIDAD)S
Por la gran
variedad de
=roductos
:ue mane<a
la em=resa
=uede
abarcar gran
=arte del
mercado>
Por la gran
variedad de
=roductos
:ue mane<a
la em=resa
=uede
abarcar gran
=arte del
mercado>
Al ser una
em=resa
innovadoraA
esto le
a"uda a
estar
buscando
nuevas
o=ciones "
seguir en el
mercado
Al ser una
em=resa
innovadoraA
esto le
a"uda a
estar
buscando
nuevas
o=ciones "
seguir en el
mercado
Sus
cam=aIas
=ublicitarias
se en@ocan a
la belle;a
real " al
aumento del
autoestima
del ser
humano>
Sus
cam=aIas
=ublicitarias
se en@ocan a
la belle;a
real " al
aumento del
autoestima
del ser
humano>
D)8ILIDAD)S
Sus =recios
se
encuentran
dentro de
los
medianamen
te elevadosA
a =esar de
su calidad>
Sus =recios
se
encuentran
dentro de
los
medianamen
te elevadosA
a =esar de
su calidad>
A =esar de
sus
cam=aIasA
los medio
de
comunicaci
n lograr
inLuir mFs
en la
ideologa de
las mu<eres>
A =esar de
sus
cam=aIasA
los medio
de
comunicaci
n lograr
inLuir mFs
en la
ideologa de
las mu<eres>
Dentro del
mercado se
encuentran
diversas
marcas :ue
o@recen
=roductos
similares
Dentro del
mercado se
encuentran
diversas
marcas :ue
o@recen
=roductos
similares
A2)NAKAS
La llegada al
mercado de
nuevas
marcas
vanguardist
as e
innovadoras
:ue le
:uiten un
segmento
del mercado>
La llegada al
mercado de
nuevas
marcas
vanguardist
as e
innovadoras
:ue le
:uiten un
segmento
del mercado>
om=etenci
a deslealA
=or =arte de
em=resas
eEtran<eras
>
om=etenci
a deslealA
=or =arte de
em=resas
eEtran<eras
>
La toma de
medidas de
gobiernos
=roteccionis
tas =ara
entrar o
blo:uear
ciertos
mercados>
La toma de
medidas de
gobiernos
=roteccionis
tas =ara
entrar o
blo:uear
ciertos
mercados>
*2*D)L* D) N)6*I*S*
!)D D)
AS*IAD
*S
ATI+IDA
D)S
LA+)
P!*PU)
STA D)
+AL*!
!)LAI/N
*N )L
LI)NT)
!)U!S
*S
LA+)
ANAL)S
D)
DIST!I8UI
/N
S)62)NT*
S D)
LI)NT)S
)ST!UTU!A D)
*ST*S
5LUM* D) IN6!)S*S
*2*D)L* D) N)6*I*S*
Incentiva la innovacin:
La sostenibilidad es un rea
frtil, tanto desde el punto de
vista del producto como del
embalaje, y nos est
permitiendo generar nuevos
productos con nuevos
benefcios para el consumidor.
Incentiva la innovacin:
La sostenibilidad es un rea
frtil, tanto desde el punto de
vista del producto como del
embalaje, y nos est
permitiendo generar nuevos
productos con nuevos
benefcios para el consumidor.
2ientras im=lementamos nuestro Plan nos damos
cuenta de :ue el modelo de negocio de introducir
sostenibilidad en nuestras marcas tiene =otencial>
2ientras im=lementamos nuestro Plan nos damos
cuenta de :ue el modelo de negocio de introducir
sostenibilidad en nuestras marcas tiene =otencial>
Los consumidores lo :uieren:
Un todava pequeo pero creciente grupo de consumidores de
todo el mundo quieren estar seguros de que los productos que
compran !an sido producidos de manera tica y responsable.
Los consumidores lo :uieren:
Un todava pequeo pero creciente grupo de consumidores de
todo el mundo quieren estar seguros de que los productos que
compran !an sido producidos de manera tica y responsable.
Ins=ira a nuestra gente:
"uestra idea de crear una empresa sostenible y en
crecimiento es una motivaci#n para nuestros
empleados y un aliciente para las personas que estn
pensando en trabajar para Unilever
Ins=ira a nuestra gente:
"uestra idea de crear una empresa sostenible y en
crecimiento es una motivaci#n para nuestros
empleados y un aliciente para las personas que estn
pensando en trabajar para Unilever
A"uda a desarrollar nuevos mercados:
$s de la mitad de las ventas se produce en pases en
vas de desarrollo, los cuales frecuentemente se
enfrentan a los mayores retos de sostenibilidad.
%quellos productos nuevos que ayuden a los
consumidores a adaptarse a este mundo cambiante
son los que generarn crecimiento.
A"uda a desarrollar nuevos mercados:
$s de la mitad de las ventas se produce en pases en
vas de desarrollo, los cuales frecuentemente se
enfrentan a los mayores retos de sostenibilidad.
%quellos productos nuevos que ayuden a los
consumidores a adaptarse a este mundo cambiante
son los que generarn crecimiento.
Se ahorra dinero:
&estionar nuestras operaciones de manera sostenible
nos permite reducir el consumo energtico, minimi'ar
el embalaje y eliminar los residuos. "o solo reduce
costes, sino que ayuda al consumidor a a!orrar dinero.
Se ahorra dinero:
&estionar nuestras operaciones de manera sostenible
nos permite reducir el consumo energtico, minimi'ar
el embalaje y eliminar los residuos. "o solo reduce
costes, sino que ayuda al consumidor a a!orrar dinero.
*ATI+IDAD)S LA+)*
)n #&''A el ndice de ventas
aument un 3A0NA su cuota
de mercado me<or " su
margen de o=eraciones era
estable> No creemos :ue
ha"a conLicto entre el
consumo sostenible " el
crecimiento redituable: se
com=lementan entre s>
)n #&''A el ndice de ventas
aument un 3A0NA su cuota
de mercado me<or " su
margen de o=eraciones era
estable> No creemos :ue
ha"a conLicto entre el
consumo sostenible " el
crecimiento redituable: se
com=lementan entre s>
Los =rogramas eco%
e?cientes en nuestras
@Fbricas siguen
haciBndonos ahorrar
mucho dinero>
Los =rogramas eco%
e?cientes en nuestras
@Fbricas siguen
haciBndonos ahorrar
mucho dinero>
Nuestro em=eIo en reducir
el embala<e tambiBn nos
a"uda a reducir costes>
Nuestro em=eIo en reducir
el embala<e tambiBn nos
a"uda a reducir costes>
*6U(AS D ATI+IDAD)S*
NingOn niIoA niIa o adolescente
debe sentir :ue no es a=to =ara
los retos de la vida diaria debido
a la @orma en :ue creen :ue se
ven>
NingOn niIoA niIa o adolescente
debe sentir :ue no es a=to =ara
los retos de la vida diaria debido
a la @orma en :ue creen :ue se
ven>
*TALL)!)S D
*N5)!)NIAS*
*!)U!S* LA+)*

Dove ha intentado en sus nuevas

cam=aIasA no utili;ar modelos
estereoti=os>

re la 5undacin Dove =ara el

autoestima>

Se han =re@erido a modelos @emeninas

de com=leEin comOnA de<ando de lado a
a:uellas de cuer=os mu" delgados "
estili;adosA como =arte de su cam=aIa
P=or la belle;a realH>

Dove ha intentado en sus nuevas

cam=aIasA no utili;ar modelos
estereoti=os>

re la 5undacin Dove =ara el

autoestima>

Se han =re@erido a modelos @emeninas

de com=leEin comOnA de<ando de lado a
a:uellas de cuer=os mu" delgados "
estili;adosA como =arte de su cam=aIa
P=or la belle;a realH>
A2PAQAS
PU8LIITA
!IAS
A2PAQAS
PU8LIITA
!IAS
*P!*PU)STAS D) +AL*!*
)l =rinci=al bene?cio de Dove -air es :ue
cada variedad contiene un Serum* es=ec?co
:ue hace la di@erencia =ues me<ora la
hidratacinA la salud " la a=ariencia de tu
cabello>
)l =rinci=al bene?cio de Dove -air es :ue
cada variedad contiene un Serum* es=ec?co
:ue hace la di@erencia =ues me<ora la
hidratacinA la salud " la a=ariencia de tu
cabello>
Todos los <abones de la marca Dove contienen
C de crema humectante =or lo tanto no son
<abones comunes :ue resecan la =iel>
Todos los <abones de la marca Dove contienen
C de crema humectante =or lo tanto no son
<abones comunes :ue resecan la =iel>
)n sus cam=aIasA Dove ha sido re=resentado
=or mu<eres reales " en ningOn momento les
ha o@recido @alsas =romesas a sus
consumidoras>
)n sus cam=aIasA Dove ha sido re=resentado
=or mu<eres reales " en ningOn momento les
ha o@recido @alsas =romesas a sus
consumidoras>
on Dove se busca am=liar la so@ocante
de?nicin estereoti=ada de la belle;a "a :ue
la belle;a viene en di@erentes tamaIosA
@ormasA coloresA etnias " edades>
on Dove se busca am=liar la so@ocante
de?nicin estereoti=ada de la belle;a "a :ue
la belle;a viene en di@erentes tamaIosA
@ormasA coloresA etnias " edades>
*ANAL)S D) DIST!I8UI/N*
Unilever es una de las com=aIas multinacionales :ue lidera
el mercado de consumo masivo> Para =oder res=onder a la
demanda de sus clientesA cuentan con varias @Fbricas en el
=asA mil re@erencias de =roductos sumando todas las
marcasA @ormatos " =resentaciones " nueve mil materiales
utili;ados =ara su =roduccin>
)n la regin de LatinoamBricaA Unilever cuenta con =lantas
=roductivas en distintos =ases> )n algunos casos los
=roductos se @abrican eEclusivamente en una =lanta =ara
varios =ases " en otros casosA un mismo =roducto se
=roduce en mFs de un =as>
La estructura de la cadena de abastecimiento %denominada
Su==l" hain% inclu"e los =rocesos de Source
Rom=rasSAbastecimientoTA Plan RPlani?cacinSLogsticaTA
2aUe RProduccinT " Deliver" RDistribucinT> Se trata de un
traba<o en el :ue desa?an al tiem=o " las distanciasA desde la
com=ra de las materias =rimas hasta asegurarse de :ue los
=roductos sean entregados a tiem=o a nuestros clientes>
)n una com=aIa global :ue =roduce mFs de '&& millones de
=roductos de nuestras marcas al daA el Frea de Su==l" hain
tiene un im=acto mu" im=ortante>
Unilever es una de las com=aIas multinacionales :ue lidera
el mercado de consumo masivo> Para =oder res=onder a la
demanda de sus clientesA cuentan con varias @Fbricas en el
=asA mil re@erencias de =roductos sumando todas las
marcasA @ormatos " =resentaciones " nueve mil materiales
utili;ados =ara su =roduccin>
)n la regin de LatinoamBricaA Unilever cuenta con =lantas
=roductivas en distintos =ases> )n algunos casos los
=roductos se @abrican eEclusivamente en una =lanta =ara
varios =ases " en otros casosA un mismo =roducto se
=roduce en mFs de un =as>
La estructura de la cadena de abastecimiento %denominada
Su==l" hain% inclu"e los =rocesos de Source
Rom=rasSAbastecimientoTA Plan RPlani?cacinSLogsticaTA
2aUe RProduccinT " Deliver" RDistribucinT> Se trata de un
traba<o en el :ue desa?an al tiem=o " las distanciasA desde la
com=ra de las materias =rimas hasta asegurarse de :ue los
=roductos sean entregados a tiem=o a nuestros clientes>
)n una com=aIa global :ue =roduce mFs de '&& millones de
=roductos de nuestras marcas al daA el Frea de Su==l" hain
tiene un im=acto mu" im=ortante>
-IP)!2)!A
D*S
-IP)!2)!A
D*S
SUP)!2)!A
D*S
SUP)!2)!A
D*S
5A!2AIAS
5A!2AIAS
TI)NDAS
L*AL)S
TI)NDAS
L*AL)S
()*+,)-U.)/
"
()*+,)-U.)/
"
45!I
A
45!I
A
A21!I
A
A21!I
A
ASIA
ASIA
)U!*P
A
)U!*P
A
2)DI*
*!I)N
T)
2)DI*
*!I)N
T)
*!)LAI/N *N )L LI)NT)*
2uchos vendedores
tienen sus =ro=ios
ob<etivos de
sostenibilidad " necesitan
el a=o"o de =roveedores
como DoveA en la
com=aIa Unilever =ara
=oder im=lementarlos>
)sta colaboracin estF
haciendo mFs =ro@unda
nuestra relacin con los
clientes>
2uchos vendedores
tienen sus =ro=ios
ob<etivos de
sostenibilidad " necesitan
el a=o"o de =roveedores
como DoveA en la
com=aIa Unilever =ara
=oder im=lementarlos>
)sta colaboracin estF
haciendo mFs =ro@unda
nuestra relacin con los
clientes>
ontando con centros de atencin al cliente no
solo =ara disi=ar dudas sino tambiBn =ara medir
grados de satis@accin " sugerencias =ara
me<oras en un =roducto>
ontando con centros de atencin al cliente no
solo =ara disi=ar dudas sino tambiBn =ara medir
grados de satis@accin " sugerencias =ara
me<oras en un =roducto>
6aranti;arle al cliente un =roducto de la ma"or
calidadA colaborando al mismo tiem=o con el
cuidado al medio ambiente> Siendo esto un =lus
=ara los com=radores>
6aranti;arle al cliente un =roducto de la ma"or
calidadA colaborando al mismo tiem=o con el
cuidado al medio ambiente> Siendo esto un =lus
=ara los com=radores>
*S)62)NT*S D) LI)NT)S*
S*I*S D)L N)6*I*:
Unilever se compromete a
establecer relaciones
mutuamente benefciosas con
nuestros proveedores, clientes
y socios del negocio. 0n
nuestras transacciones
comerciales esperamos que
nuestros socios se ad!ieran a
los principios del negocio
consistentes con los nuestros.
S*I*S D)L N)6*I*:
Unilever se compromete a
establecer relaciones
mutuamente benefciosas con
nuestros proveedores, clientes
y socios del negocio. 0n
nuestras transacciones
comerciales esperamos que
nuestros socios se ad!ieran a
los principios del negocio
consistentes con los nuestros.
*NSU2ID*!)S:
Unilever se compromete a
brindar productos y servicios de
marca que siempre brinden
valor en trminos de precio y
calidad y que sean seguros para
el uso deseado. Los productos y
servicios llevarn etiquetas
e1actas y adecuadas y se
promocionarn y comunicarn
escrupulosamente.
*NSU2ID*!)S:
Unilever se compromete a
brindar productos y servicios de
marca que siempre brinden
valor en trminos de precio y
calidad y que sean seguros para
el uso deseado. Los productos y
servicios llevarn etiquetas
e1actas y adecuadas y se
promocionarn y comunicarn
escrupulosamente.
AI*NISTAS:
Unilever conducir sus
operaciones de acuerdo con los
principios internacionalmente
aceptados de buen gobierno
corporativo. (e tanto en tanto,
proporcionaremos a los
accionistas una informaci#n
regular y confable sobre
nuestras actividades,
estructura, situaci#n fnanciera
y desempeo.
AI*NISTAS:
Unilever conducir sus
operaciones de acuerdo con los
principios internacionalmente
aceptados de buen gobierno
corporativo. (e tanto en tanto,
proporcionaremos a los
accionistas una informaci#n
regular y confable sobre
nuestras actividades,
estructura, situaci#n fnanciera
y desempeo.
*)ST!UTU!A D) *ST*S*
*ST*S D)
*P)!AI*N)S
*5LUM* D) IN6!)S*S*
Sales o@ Dove eEceeded V, billion in #&''
Sales o@ Dove eEceeded V, billion in #&''
*TIKAI/
N )N LA
8*LSA
*TIKAI/
N )N LA
8*LSA
*P!)6UNTAS D)L AS**
-istricamente A Unilever go;a de la re=utacin de
ada=tar sus o@ertas de =roducto " sus mensa<es
metodolgicos a las condiciones del mercado local>
-istricamente A Unilever go;a de la re=utacin de
ada=tar sus o@ertas de =roducto " sus mensa<es
metodolgicos a las condiciones del mercado local>
WuFles son
los bene?cios
de este
en@o:ueX
WuFles son
los bene?cios
de este
en@o:ueX
2uFles son
sus
desventa<asX
2uFles son
sus
desventa<asX
Una rF=ida ada=tacin del
=roducto " consolidacin del
mismo de un mercado global a uno
local>
Se en@oca en las necesidadesA
gustos " costumbres de cada
regin ada=tando su =roducto a la
misma>
Ada=tarse al mercado local
=osicionFndose dentro de las
=re@erencias del cliente>
Una rF=ida ada=tacin del
=roducto " consolidacin del
mismo de un mercado global a uno
local>
Se en@oca en las necesidadesA
gustos " costumbres de cada
regin ada=tando su =roducto a la
misma>
Ada=tarse al mercado local
=osicionFndose dentro de las
=re@erencias del cliente>
Se necesita tener el su?ciente
conocimiento sobre la regin a la
:ue se :uiere llegar A de lo
contrario no se lograra ada=tar el
=roducto>
)Eiste la =osibilidad de
en@rentarse a com=etidores
locales bien =osicionados>
Llegar a una localidad con
dis=osiciones legales " =olticas
:ue detengan la =enetracin del
mercado>
Se necesita tener el su?ciente
conocimiento sobre la regin a la
:ue se :uiere llegar A de lo
contrario no se lograra ada=tar el
=roducto>
)Eiste la =osibilidad de
en@rentarse a com=etidores
locales bien =osicionados>
Llegar a una localidad con
dis=osiciones legales " =olticas
:ue detengan la =enetracin del
mercado>
WPor :uB
=iensa usted
:ue Unilever
eligi
ale<arse de
su
estrategia
de
ada=tacin
localA " trato
de
=osicionar a
Dove como
marca
globalX
WPor :uB
=iensa usted
:ue Unilever
eligi
ale<arse de
su
estrategia
de
ada=tacin
localA " trato
de
=osicionar a
Dove como
marca
globalX
2YuB
condiciones
emergentes
en el
mercado
global
hicieron
visible esta
estrategiaX
2YuB
condiciones
emergentes
en el
mercado
global
hicieron
visible esta
estrategiaX
Por :ue es mFs @Fcil
crear una estrategia
global :ue a=li:ue a
mercados locales
Hglocali;acinJA
basFndose ademFs en
estudios de mercado
:ue llegue a satis@acer
las necesidades de los
clientes de manera
global>
Por :ue es mFs @Fcil
crear una estrategia
global :ue a=li:ue a
mercados locales
Hglocali;acinJA
basFndose ademFs en
estudios de mercado
:ue llegue a satis@acer
las necesidades de los
clientes de manera
global>
La globali;acin de los
mercados " los e@ectos
:ue =rovocan los
medios de comunicacin
en la ma"ora de las
mu<eres del mundoA
siendo este un @actor
:ue a"udo a Dove a
crear =roductos :ue la
ma"ora =udiera usarA a
=esar de no tener los
mismos gustos "
tradicionesA =ero si la
mismas necesidades>
La globali;acin de los
mercados " los e@ectos
:ue =rovocan los
medios de comunicacin
en la ma"ora de las
mu<eres del mundoA
siendo este un @actor
:ue a"udo a Dove a
crear =roductos :ue la
ma"ora =udiera usarA a
=esar de no tener los
mismos gustos "
tradicionesA =ero si la
mismas necesidades>
A =esar de ser una marca globalA Unilever
a<ust la cam=aIa de Dove de un =as a
otro>
A =esar de ser una marca globalA Unilever
a<ust la cam=aIa de Dove de un =as a
otro>
WPor :uB lo
hi;oX
WPor :uB lo
hi;oX
2YuB le dice
esto con
res=ecto a las
di@erencias
naturales
entre los
com=ortamient
os de los
consumidoresX
2YuB le dice
esto con
res=ecto a las
di@erencias
naturales
entre los
com=ortamient
os de los
consumidoresX
Por la idiosincrasiaA usos "
costumbres de cada reginA
dFndole a cada uno lo :ue se
acomode segOn su estilo de
vida>
AdemFs cada estudio de
marco en las di@erentes
regiones obtuvieron
variaciones signi?cativas :ue
a"udan a hacer a<ustes en las
cam=aIas " =roductos>
Por la idiosincrasiaA usos "
costumbres de cada reginA
dFndole a cada uno lo :ue se
acomode segOn su estilo de
vida>
AdemFs cada estudio de
marco en las di@erentes
regiones obtuvieron
variaciones signi?cativas :ue
a"udan a hacer a<ustes en las
cam=aIas " =roductos> Las necesidades
=ueden ser un @actor
comOn en la ma"ora de
las culturasA sin
embargo se =ueden
solucionar de manera
di@erente o cada uno
con distintos en@o:uesA
aun:ue sea la solucin
sea la misma>
Las necesidades
=ueden ser un @actor
comOn en la ma"ora de
las culturasA sin
embargo se =ueden
solucionar de manera
di@erente o cada uno
con distintos en@o:uesA
aun:ue sea la solucin
sea la misma>
**NLUSI*N)S*
Dove es una marca :ue ha logrado trascender
con la a"uda de UnileverA creando una estrategia
global :ue se ha a=licado a los mercados locales
Hglocali;acinJA dando solucin a las necesidades
de los clientes " haciendo :ue sus =roductos se
encuentren entre los =re@eridos de los
consumidoresA debido a su alto grado de calidadA
variedadA innovacin " sobre todo =or el
com=romiso social :ue tiene la em=resa>
Se =uede decir :ue lo :ue caracteri;a a esta
em=resa son las grandes cam=aIas =ublicitarias
como la Hverdadera belle;aJ " el H@ondo de
autoestimaJ :ue ademFs de a"udar a miles de
=ersonasA logran darle grandes utilidades a la
em=resaA =osicionFndola entre las me<ores del
mundo>
AdemFs de :ue su ob<etivo em=resarial =rinci=al
es la me<ora continuaA <unto con el hecho de
conducir sus o=eraciones con integridad "
res=etoA buscando en un largo =la;o el desarrollo
de un negocio netamente sustentable>
Dove es una marca :ue ha logrado trascender
con la a"uda de UnileverA creando una estrategia
global :ue se ha a=licado a los mercados locales
Hglocali;acinJA dando solucin a las necesidades
de los clientes " haciendo :ue sus =roductos se
encuentren entre los =re@eridos de los
consumidoresA debido a su alto grado de calidadA
variedadA innovacin " sobre todo =or el
com=romiso social :ue tiene la em=resa>
Se =uede decir :ue lo :ue caracteri;a a esta
em=resa son las grandes cam=aIas =ublicitarias
como la Hverdadera belle;aJ " el H@ondo de
autoestimaJ :ue ademFs de a"udar a miles de
=ersonasA logran darle grandes utilidades a la
em=resaA =osicionFndola entre las me<ores del
mundo>
AdemFs de :ue su ob<etivo em=resarial =rinci=al
es la me<ora continuaA <unto con el hecho de
conducir sus o=eraciones con integridad "
res=etoA buscando en un largo =la;o el desarrollo
de un negocio netamente sustentable>
*8I8LI*6!A5(A*
*Hill, Charles W. L., (2011).
Negocios Internacionales, Competencia en el Mercado Global.
Mxico: McGraw-Hill/Interamericana Editores, S. A. de C. V.,
8va. Edicin
*http://www.unilever.com.mx/aboutus/purposeandp
rinciples/nuestros-principiosenlosnegocios/
*Unilever Annual Report and Accounts 2011
*http://es.fnance.yahoo.com/q?s=UN&ql=0
*http://www.reuters.com
*http://www.investmentmap.org/Index.aspx