CIINCO

Digital Branding & Total Engagement

Su estrategia de Social Media
en 4 pasos.
EN CONTEXTO
Ahora que muchos de sus actuales y potenciales
clientes estn usando los medios sociales, es el
momento que su compaa empiece a participar.
Pero cmo hacerlo correctamente?
Cmo se hace de manera eficiente?
Cul debera ser su estrategia?
Siga estos cuatro simples pasos para desarrollar
una estrategia en medios sociales y que es
apropiado para la relacin de su compaa con
sus clientes.
CUATRO PASOS
Defina los Objetivos
Qu quiere lograr realmente con los esfuerzos en los Medios
Sociales?
1
3
Defina las Mtricas
Cmo piensa medir el xito de tu estrategia tanto en el corto, como
en el largo plazo?
Decida las Tcticas
Qu acciones puedes hacer en forma rutinaria de manera que sean
una ayuda para conseguir los objetivos? . Recuerde su capacidad y
sus recursos.
Ejecute la Estrategia
Mida y perfeccione. Esto es evolutivo. Una vez dentro no hay vuelta
atrs.
2
4
MOMENT
O
0
LAS EMPRESAS QUE TIENEN XITO
EN LOS MEDIOS SOCIALES, SUELEN
ESTABLECER ALGUNO DE LOS
CUATRO OBJETIVOS QUE A
CONTINUACIN SEALAREMOS
P
PRESTIGIO
M
MARCA
A
ATRACCIN
S
SERVICIO
DEFINA SUS
OBJETIVOS
Convirtase en
conocido.
Sea un
referente y
lider con
opinin.
Establezca,
Proteja y
Promueva su
Marca.
Transforme
prospectos en
Leads y tenga
la capacidad
para generar
nuevas ventas.
Realice el
servicio con
calidad.
Cumpla con lo
establecido.
P
PRESTIGIO
M
MARCA
A
ATRACCIN
S
SERVICIO
DEFINA LAS MTRICAS
Sabe usted
cuan influyente
es entre sus
clientes?
Esta usted
ampliando el
alcance de su
compaa?
Sea capaz de
convertir el
reconocimiento
generado en
acciones
concretas.
Le reconocen
sus clientes con
un alto puntaje
de Satisfaccin
P
PRESTIGIO
M
MARCA
A
ATRACCIN
S
SERVICIO
DEFINA LAS TCTICAS
Para
permanecer en
la mente de sus
clientes, en
base a su
propia
experiencia.
Facebook es
clave para dar a
conocer su
marca en SM.
Sin embargo
preste atencin
a Youtube &
Linkedin
Utilice las redes
sociales para
capturar leads y
meterlos en el
funnel de
ventas.
Sus Clientes
hablan de usted
en los medios
online. Algunos
se quejan
demasiado.
Escchelos y
respndales
LA SIGUIENTE MATRIZ MUESTRA COMO
ASIGNAR LOS RECURSOS PARA LOGRAR
SUS OBJETIVOS
Establezca, Proteja o Promueva
MARCA en B2C
Establezca, Proteja o Promueva
MARCA en B2B
Convirtase en conocido:
LIDERAR PENSAMIENTO

Prospectos:
B2C LEADS & GENERACIN DE
VENTAS

Prospectos:
B2B LEADS & GENERACIN DE
VENTAS

Conducta
CUMPLIMIENTO DE UN BUEN
SERVICIO
MERECE LA MAYOR PARTE DE
SU ATENCIN
DEBE SER SU FOCO
SECUNDARIO
CONSIDRELO SI TIENE LOS
RECURSOS
P
PRESTIGIO
M
MARCA
A
ATRACCIN
S
SERVICIO
EJECUTE LA
ESTRATEGIA
De manera peridica y con regularidad mantenga y/o
actualice las acciones calendarizadas.

No se impaciente, dele un tiempo significativo al
desarrollo de la estrategia.

Aprenda de los errores de manera constante. Ajuste las
tcticas y adquiera las buenas prcticas.
MOMENT
O
1
COMO EN CUALQUIER ESTRATEGIA,
EL XITO DEPENDE DE LA
PLANIFICACIN, LOS RECURSOS,
EL COMPROMISO, TALENTO Y LAS
HERRAMIENTAS QUE USTED PONGA
DETRS.
NUESTRO CONCEPTO
3cm
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