Factores que influyen en el

comportamiento del consumidor.

Caribbean International University
MBA en Marketing
Gerencia de Mercadeo
Andreina Escobar
Junio 2014
Los factores que influyen en el comportamiento del consumidor
son:

Culturales: suelen definir el comportamiento del consumidor
en cuanto a formas de vestir, comer, entretenerse.

Sociales: orientacin religiosa, poltica y econmica
proveniente de la influencia de los grupos de referencia.

Personales: este factor engloba la imagen propia,
personalidad, el ciclo y etapa de vida que atraviesan adems
de su clase social

Psicolgicos: definen las motivaciones, necesidades y
percepciones.
Culturales
Subculturas
Nacionalidades
Religiones
Grupos
sociales
Zonas
geograficas
Sociales
Se definen por la orientacin religiosa, poltica y econmica
y estos a su vez se dividen en grupos de referencia que
crean presiones que pueden influir sobre sus actitudes, el
concepto que tienen de si mismos y en consecuencia
la eleccin de los productos y marcas.

Grupos de referencia:

Influencia directa (cara a cara): familia, amigos, vecinos
y compaeros de trabajo.

Grupos secundarios: religiosos, profesionales,
sindicales, comportamientos y estilos de vida.
Personales
1
Edad y etapa de ciclo de vida
2
Personalidad y concepto de si
mismo.
3
Estilo de vida
Psicologicos

Motivacin:


Necesidades:

- Bigenas: surgen de estados de tensin
fisiolgicos como el hambre, la sed la
incomodidad.
- Psicgenas; surgen de estados de tensin
psicolgicos como la necesidad de ser
reconocidos, de ser estimados, de pertenecer.
Percepcin: Como captamos al mundo
Impacto de la noticia
Esta noticia impacta positivamente a los
consumidores ya que debido a la situacin
de incertidumbre que se vive en el pas
muchas personas estn en la bsqueda
de oportunidades de estudio en el exterior
como primer paso para poder emigrar. EF
es un instituto reconocido mundialmente
por sus cursos de idiomas, herramienta
fundamental si se piensa emigrar. En esta
feria educativa los participantes pudieron
obtener informacin de primera mano de
parte de embajadas, consulados, agencias
e institutos para evaluar las posibilidades y
ampliar sus horizontes.

Noticia en: http://www.el-
nacional.com/economia/contacto_empresarial/Edicion-
Feria-Educativa-Go-Global_0_410359013.html
El Nacional. 16-05-2014. Contacto empresarial.