LA

COMUNICACION
TEORIA ADMINISTRATIVA II
LIC. JAIME ENRIQUE MORAN
QUE ES COMUNICACIN?
La comunicacin es el
proceso mediante el cual se
puede transmitir informacin
de una entidad a otra.


La comunicacin empresarial tiene
que ver con la gestin de una
eficaz y oportuna difusin de la
informacin, una relacin positiva
con todas las partes interesadas

NATURALEZA Y FUNCION DE LA
COMUNICACION
Un gerente no puede tomar una decisin
si no tiene informacin.
La informacin y las decisiones se
Comparten.
Las ideas, sugerencias, planes y redisear
planes no pueden tomar forma sin la
comunicacin.

FUNCIONES DE LA
COMUNICACION
Controlar el comportamiento del empleado
de muchas maneras.
Motiva ya que aclara a los empleados lo que
se debe hacer.
Proporciona un alivio para la Expresin
emocional de los sentimientos y para satisfacer
las necesidades sociales.
Los individuos y los grupos necesitan
informacin para que se hagan las cosas en
las organizaciones.
La comunicacin proporciona esa
Informacin.


TIPOS DE COMUNICACION
INTERNA
EXTERNA
FORMAL
INFORMAL
INTERNA
ES AQUELLA QUE
BUSCA
HACER DEL
CONOCIMIENTO
DE LOS
EMPLEADOS LO
QUE PIENSA LA
GERENCIA

HERRAMIENTAS
REUNIONES DE
INFORMACION
TABLAS DE
ANUNCIOS
MANUALES DE
BIENVENIDA
EXTERNA
En este tipo de
comunicacin
externa, la
empresa transmite
una
responsabilidad
ideolgica e
intelectual, que
marca la lnea
ideolgica
HERRAMIENTAS
REVISTAS
CANALES
PROMOCIONALES
RELCIONES
PULICAS

FORMAL
Establecidas por
las empresas con
el objetivo de
hacer llegar la
informacin
necesaria en el
momento preciso y
a la persona
adecuada

INFORMAL
Surgen
espontneamente
de las relaciones que
se establecen entre
las personas, por la
afinidad o las
necesidades
personales. El fin de
esta red informal es
satisfacer las
necesidades sociales
de las personas
DIRECCION DEL FLUJO DE LA
COMUNICACION
COMUNICACIN HACIA ABAJO
COMUNICACIN HACIA ARRIBA
COMUNICACIN HORIZONTAL
COMUNICACIN DIAGONAL

LA COMUNICACIN EN LOS
EQUIPOS DE TRABAJO

CUATRO OJOS VEN MAS QUE DOS,
Y SI LO HACEN EN LA MISMA
DIRECCION MUCHO QUE MEJOR
NO ES LO MISMO COMUNICAR
QUE MANDAR
Desde el ms alto empresario hasta el
encargado de las ms sencillas labores,
nadie est excluido del uso de la
comunicacin para su trabajo

Si esas personas, que pueden ser jefes, o
trabajar en un mbito donde se maneja
mucha informacin necesaria para otras
personas, no tienen conciencia de que la
comunicacin forma parte de su trabajo,
estarn en una posicin privilegiada para
generar mltiples problemas.