ROBERTS AUTO SALES

AND SERVICE
Administracin de Operaciones
Integrantes:
Valverde Marios, Mara Fernanda.
Torres Senz, Joaqun.
Hurtado Rodrguez, Frank
ASUNTO
RASAS, constituida por tres distribuidoras de automviles, dos locales de
autopartes, y talleres especiales para el mantenimiento de automviles, los
cuales atienden clientes de Los estados unidos de Norteamrica y Japn.
Con experiencia de ms de 20 aos lo cual le ha devenido en el
conocimiento del inters del pblico por la restauracin de autos clsicos.
La gerente general de la empresa, Vikky Roberts, est considerando la
posibilidad de ampliar el negocio de restauracin de coches clsicos y
necesita ayuda para evaluar la factibilidad de la idea.

DESCRIPCIN DEL PROCESO
Actividad Tiempo
Pedir todas las partes y materiales necesarios. 2 das
Recibir material de tapicera para las fundas de los asientos. 30 das
Recibir el parabrisas. 10 das
Recibir carburador y la bomba de aceite. 7 das
Retirar las partes cromadas de la carrocera. 1 da
Retirar la carrocera. 1 da
Enviar el guardabarros a Chapa y Pintura para su reparacin. 4 das
Reparar las puertas, el portaequipaje y el cap. 6 das
Extraer el motor del chasis. 1 da
Quitar la herrumbre del bastidor. 3 das
Rectificar las vlvulas del motor. 5 das
Sustituir el carburador y la bomba de aceite. 1 da
Volver a cromar las partes cromadas. 3 das
Reinstalar el motor. 1 da
Volver a instalar sobre el bastidor las puertas, el cap y el portaequipaje. 1 da
Reconstruir la transmisin y volver a colocar los frenos. 4 das
Volver a colocar el parabrisas. 1 da
Volver a instalar el guardabarros. 1 da
Pintar el automvil. 4 das
Volver a tapizar el interior del vehculo. 7 das
Reinstalar las partes cromadas. 1 da
Llevar el automvil a la exhibicin Studebaker en Springfield, Missouri. 2 das
DIAGRAMA PERT
RUTA CRTICA
A travs del cual se obtuvo la ruta crtica de aquellas actividades que no
pueden sufrir retrasos en sus tiempos de inicio y finalizacin.
A B T Y

TABLA DE HOLGURA TOTAL
Actividad Duracin (D) Ei Li Ef Lf Ht = Lf (Ei + D)
A 2 das 0 0 2 2 0
B 30 das 2 2 32 32 0
C 10 das 2 17 12 27 15
D 7 das 2 14 9 21 12
E 1 da 0 14 1 15 14
F 1 da 1 15 2 17 15
G 4 das 2 23 6 27 21
H 6 das 2 16 8 22 14
I 1 da 2 16 3 17 14
J 3 das 3 19 6 22 16
K 5 das 3 17 8 22 14
L 1 da 9 21 10 22 12
M 3 das 1 35 4 38 34
N 1 da 10 22 11 23 12
O 1 da 8 22 9 23 14
P 4 das 11 23 15 27 12
Q 1 da 12 27 13 28 15
R 1 da 15 27 16 28 12
S 4 das 16 28 20 32 12
T 7 das 32 32 39 39 0
U 1 da 20 38 21 39 18
V 2 das 39 39 41 41 0
TABLA DE HOLGURA LIBRE
Actividad Duracin (D) Ei Li Ef Lf Hl = Ef (Ei + D)
A 2 das 0 0 2 2 0
B 30 das 2 2 32 32 0
C 10 das 2 17 12 27 0
D 7 das 2 14 9 21 0
E 1 da 0 14 1 15 0
F 1 da 1 15 2 17 0
G 4 das 2 23 6 27 0
H 6 das 2 16 8 22 0
I 1 da 2 16 3 17 0
J 3 das 3 19 6 22 0
K 5 das 3 17 8 22 0
L 1 da 9 21 10 22 0
M 3 das 1 35 4 38 0
N 1 da 10 22 11 23 0
O 1 da 8 22 9 23 0
P 4 das 11 23 15 27 0
Q 1 da 12 27 13 28 0
R 1 da 15 27 16 28 0
S 4 das 16 28 20 32 0
T 7 das 32 32 39 39 0
U 1 da 20 38 21 39 0
V 2 das 39 39 41 41 0
TABLA DE HOLGURA INDEPENDIENTE
Actividad Duracin (D) Ei Li Ef Lf Hl = Ef (Li + D)
A 2 das 0 0 2 2 0
B 30 das 2 2 32 32 0
C 10 das 2 17 12 27 -5
D 7 das 2 14 9 21 -2
E 1 da 0 14 1 15 12
F 1 da 1 15 2 17 12
G 4 das 2 23 6 27 13
H 6 das 2 16 8 22 2
I 1 da 2 16 3 17 12
J 3 das 3 19 6 22 10
K 5 das 3 17 8 22 4
L 1 da 9 21 10 22 10
M 3 das 1 35 4 38 28
N 1 da 10 22 11 23 10
O 1 da 8 22 9 23 12
P 4 das 11 23 15 27 4
Q 1 da 12 27 13 28 13
R 1 da 15 27 16 28 10
S 4 das 16 28 20 32 4
T 7 das 32 32 39 39 -14
U 1 da 20 38 21 39 16
V 2 das 39 39 41 41 -4
PRESUPUESTO
Actividad $ Costo
Pedir todas las partes y materiales necesarios. 100
Recibir material de tapicera para las fundas de los asientos. 250
Recibir el parabrisas. 130
Recibir carburador y la bomba de aceite. 180
Retirar las partes cromadas de la carrocera. 50
Retirar la carrocera. 150
Enviar el guardabarros a Chapa y Pintura para su reparacin. 200
Reparar las puertas, el portaequipaje y el cap. 300
Extraer el motor del chasis. 50
Quitar la herrumbre del bastidor. 300
Rectificar las vlvulas del motor. 500
Sustituir el carburador y la bomba de aceite. 50
Volver a cromar las partes cromadas. 150
Reinstalar el motor. 150
Volver a instalar sobre el bastidor las puertas, el cap y el portaequipaje. 80
Reconstruir la transmisin y volver a colocar los frenos. 700
Volver a colocar el parabrisas. 70
Volver a instalar el guardabarros. 60
Pintar el automvil. 1700
Volver a tapizar el interior del vehculo. 1200
Reinstalar las partes cromadas. 50
Llevar el automvil a la exhibicin Studebaker en Springfield, Missouri. 500
Compra del auto 1500
TOTAL 8420
RESULTADOS Y CONCLUSIN
Como resultado del proceso de anlisis de las actividades de la
empresa RASAS sobre la reparacin del automvil se puede
observar el tiempo mximo para su desarrollo el cual es de 41
das segn el diagrama de PERT/CPM, en cuanto a costos
este ascender a $ 8420 segn la tabla de presupuesto.

En conclusin: En vista de los resultados fruto del proceso de
anlisis y conociendo los lmites del proyecto (100 das de
tiempo y $ 15000 en cuando a dinero) se concluye que la
puesta en marcha del proyecto sera lo ms recomendable
para su negocio, puesto que este es muy factible.
Siendo todo cuanto podemos informar, con mi s
consideraciones de aprecio personal a su persona,
quedo de usted.

TOMA DE DECISIONES
ADMINISTRACIN DE OPERACIONES
EJERCICIO N 1
Un vendedor puede comprar pantalones a precios referenciales:

Si compra 100 unidades, el costo unitario es $ 11.
Si compra 200 unidades, el costo unitario es $ 10.
Si compra 300 o ms unidades, el costo es $ 8.

El precio de venta es de $ 13, los que quedan sin vender al final de la temporada se
rematan a $ 6. La demanda puede ser de 100, 190 o 280 unidades, pero si la
demanda es mayor que la oferta hay una prdida de prestigio de $ 1 por cada
unidad no vendida.
Demanda de Pantalones
Alternativas Baja (100) Mediana (190) Alta (280)
100 unidades $ 200 $ 110 $ 20
200 unidades ($ 100) $ 530 $ 520
300 unidades $ 100 $ 730 $ 1 360
a) Suponga que esta es una decisin sin ningn conocimiento de los estados de la naturaleza.

1. Cul es la decisin optima, si se utiliza el criterio maximax?

Segn el criterio maximax, un vendedor debera comprar 300 o ms unidades, porque sus
ganancias sern de $1 360 si la demanda es alta.

2. Cul es la decisin optima, si se utiliza el criterio maximin?

Segn el criterio maximin, un vendedor debera comprar 300 o ms unidades, porque sus
ganancias sern de $100 si la demanda es baja.
3. Cul es la decisin optima, si se utiliza el criterio Hurwicz, considere = 0.6?

Maximin: Maximax:



Alternativa Peor Rdito
100 unidades $ 20
200 unidades ( $ 100 )
300 unidades $ 100
Alternativa Mejor Rdito
100 unidades $ 200
200 unidades $ 530
300 unidades $ 1 360
Alternativas
100 unidades 0.6 ( $ 200 ) + 0.4 ( $ 20 ) = $ 128
200 unidades 0.6 ( $ 530 ) + 0.4 ( - $ 100 ) = $ 278
300 unidades 0.6 ( $ 1 360 ) + 0.4 ( $ 100 ) = $ 856
Segn el criterio de Hurwicz, un vendedor debera comprar 300 o ms unidades, porque sus ganancias
sern de $856.

4. Cul es la decisin optima, si se utiliza el criterio de Laplace?

Como se trata de 3 eventos (baja, mediana, alta), asignamos a cada uno una probabilidad de
0.33.
Alternativas Rdito Ponderado
100 unidades 0.33 ( $ 200 ) + 0.33 ( $ 110 ) + 0.33 ( $ 20 ) = $ 108.9
200 unidades 0.33 ( - $ 100 ) + 0.33 ( $ 530 ) + 0.33 ( $ 520 ) = $ 313.5
300 unidades 0.33 ( $ 100 ) + 0.33 ( $ 730 ) + 0.33 ( $ 1360 ) = $ 722.7
Segn el criterio de Laplace, el mejor de esos rditos ponderados es $ 722.7 por lo tanto un
vendedor optara por comprar 300 o ms unidades.
5. Genere una tabla de retribuciones en el cual las entradas sean de arrepentimiento. Cul
es la decisin optima, si se utiliza el criterio de arrepentimiento minimax?
Rechazo

Alternativas Demanda Baja Demanda Mediana Demanda Alta
Rechazo Mximo
100 unidades $ 200 - $ 200 = $ 0 $ 730 - $ 110 = $ 620 $ 1360 - $ 20 = $ 1340
$ 1 340
200 unidades $ 200 - ($ 100) = $ 300 $ 730 - $ 530 = $ 200 $ 1360 - $ 520 = $ 840
$ 840
300 unidades $ 200 - $ 100 = $ 100 $ 730 - $ 730 = $ 0 $ 1360 - $ 1360 = $ 0
$ 100
De acuerdo con el criterio de rechazo minimax, un vendedor debera comprar 300 o ms unidades. El
rechazo mximo de comprar 100 unidades se presenta si la demanda es alta: $ 1360 - $ 20 = $ 1340. El
rechazo mximo de comprar 200 unidades se presenta si la demanda es alta: $ 1360 - $ 520 = $ 840. El
rechazo mximo de comprar 300 o ms unidades se presenta si la demanda es baja: $ 200 - $ 100 = $
100.
b) Suponga que se especifican las siguientes probabilidades para los estados de la naturaleza.

P (1) = 0.2 P (2) = 0.5 P (3) = 0.3
Alternativas Valor Esperado
100 unidades 0.2 ( $ 200 ) + 0.5 ( $ 110 ) + 0.3 ( $ 20 ) = $ 101
200 unidades 0.2 ( - $ 100 ) + 0.5 ( $ 530 ) + 0.3 ( $ 520 ) = $ 401
300 unidades 0.2 ( $ 100 ) + 0.5 ( $ 730 ) + 0.3 ( $ 1360 ) = $ 793
1. Encuentre la decisin que maximice el rendimiento neto esperado en dlares.

El vendedor deber escoger comprar 300 o ms unidades, porque su valor esperado es el
ms alto, es decir, $ 793.


2. Encuentre la decisin que minimice el arrepentimiento esperado.
Alternativas Rditos Obtenidos
100 unidades 0.2 ( $ 200 ) = $ 40
0.5 ( $ 110 ) = $ 55 0.3 ( $ 20 ) = $ 6
200 unidades 0.2 ( - $ 100 ) = ($ 20)
0.5 ( $ 530 ) = $ 265 0.3 ( $ 520 ) = $ 156
300 unidades 0.2 ( $ 100 ) = $ 20
0.5 ( $ 730 ) = $ 365 0.3 ( $ 1360 ) = $ 408
Rechazo
Alternativas Demanda Baja Demanda Mediana Demanda Alta Rechazo Mximo
100 unidades $ 40 - $ 40 = $ 0 $ 365 - $ 55 = $ 310 $ 408 - $ 6 = $ 402 $ 402
200 unidades $ 40 - ($ 20) = $ 60 $ 365 - $ 265 = $ 100 $ 408 - $ 156 = $ 252 $ 252
300 unidades $ 40 - $ 20 = $ 20 $ 365 - $ 365 = $ 0 $ 408 - $ 408 = $ 0 $ 20
De acuerdo con el criterio de arrepentimiento esperado, un vendedor debera comprar 300 o
ms unidades. El rechazo mximo de comprar 100 unidades se presenta si la demanda es alta:
$ 408 - $ 6 = $ 402. El rechazo mximo de comprar 200 unidades se presenta si la demanda es
alta: $ 408 - $ 156 = $ 252. El rechazo mximo de comprar 300 o ms unidades se presenta si la
demanda es baja: $ 40 - $ 20 = $ 20.
3. Suponga que no se conocen P (1) y P (2), pero se estima que P (3) es 0.1. Trace el rendimiento
neto en dlares en funcin de P (2) para las tres decisiones en la misma grfica y encuentre el
rango de P (2) para el cual cada decisin es la ptima.
c) Calcular el valor esperado de la informacin perfecta, VEIP.

P (1: Demanda Baja) = 0.2
P (2: Demanda Mediana) = 0.5
P (3: Demanda Alta) = 0.3
Evento Mejor Rdito
Demanda Baja (100) $ 200
Demanda Mediana
(190)
$ 730
Demanda Alta (280) $ 1 360
El valor esperado, con informacin perfecta y sin ella, son:
EV * perfecta = 200 (0.2) + 730 (0.5) + 1360 (0.3) = $ 813
EV imperfecta = 100 (0.2) + 730 (0.5) + 1360 (0.3) = $ 793
Por lo tanto, el valor de la informacin perfecta es de $ 813 - $ 793 = $ 20.


GRACIAS
. . .