PROBLEMAS

Problemologa y Tipos de
Problemas
ING. EDITH MARIELA QUISPE SANABRIA
PROBLEMA
Es una situacin que acarrea a quien la vive un malestar debido a la
diferencia que existe entre la situacin que vive actualmente y aquella
que deseara vivir.
Rodrguez Ulloa
Segn Checkland, muchas veces en la vida real, el problema consiste
precisamente en definir el problema => sistemas de mayor complejidad.

Este fastidio (que puede ser personal o grupal) impulsa la necesidad del
cambio de la situacin.
PROBLEMOLOGA
Es el proceso consistente en definir de manera adecuada las situaciones-
problema.
Rodriguez Ulloa, 1994
Los problemas de la vida real no se presentan separados uno del otro, sino
en conjunto, interrelacionadas entre estos.
Existen muchas metodologas que se dedican a la solucin, asumiendo
que el problema ya est definido.
El enfoque sistmico sostiene que el planteamiento de soluciones a
problemas mal definidos, conllevar slo a ms daos.
Por tal motivo es imprescindible aclarar y definir la situacin-problema por
los encargados de solucionar, para esto han de tener conciencia de sus
limitaciones apreciativas o sesgos que puedan tener.
PROCESO DE RESOLUCIN DE UN
PROBLEMA
Se trata de roles y no de personas.
SCP: Sistema Contenedor del Problema.
SSP: Sistema Solucionador del Problema.
Recoge preocupaciones.
Brinda recomendaciones.

SSP - SCP
La educacin y profesin de quienes componen el SSP.
Los particulares intereses de los miembros integrantes del SSP.
La visin reduccionista de los miembros del SSP al enfocar los problemas
del SCP.
Las imgenes que los miembros del SSP tienen respecto a lo que acontece
en el SCP.
REQUISITOS PARA DEFINIR UN
PROBLEMA
Por Charles Francois.
Reconocer las mltiples causas del problema.
Reconocer los mltiples efectos que tiene o podra tener.
Reconocer los distintos sectores de la realidad que seran o podran ser
influenciados por las diversas soluciones posibles del problema.


La problemologa es una actitud sistmica permanente, que busca garantizar la adecuada
definicin de los problemas como base fundamental para iniciar la solucin de los
problemas
TIPOS DE PROBLEMAS
Clasificacin de Boulding
ESTRUCTURADOS - COMPLEJOS Y DISPERSOS

Qu? : Qu es el problema
Cmo? : Cmo solucionarlo

1. Problemas Duros.
2. Problemas Blandos.
PROBLEMAS DUROS
El Qu? Y el Cmo? Son claramente distinguibles
Define con claridad la situacin por resolver, de manera que no hay
cuestionamiento a la definicin del problema.
Para encontrar la solucin , la experiencia ha permitido establecer
tcnicas o mtodos , que son aplicables a este tipo de problemas.
Ejemplos:
Reponer los vidrios de las ventanas de una casa.
Duplicar las ventas de un negocio.
Construccin del Hospital II-2 de Chanchamayo.
PROBLEMAS BLANDOS
El Qu? Y el Cmo? Son difciles de definir.
Antes de buscar la solucin, es necesario definir el problema.
La complejidad de estos problemas radica en que la visin de los que
viven estos problemas son diferentes.
Hay muchos problemas que coexisten dentro de una misma realidad
Para abordar estos problemas no se pueden utilizar tcnicas, sino ms bien
metodologas.
Ejemplos:
Realizar el cambio cultural de estudiar por la nota por estudiar para saber.
Mitigar la pobreza.
Definir la visin de la empresa.

PROBLEMAS BLANDOS
Las metodologas para problemas blandos se basan en los planteamientos
de la fenomenologa y la hermenutica:
La fenomenologa hace referencia a la relacin que hay entre los hechos
y el mbito en que se hace presente esta realidad.
La hermenutica es el conocimiento y arte de la interpretacin, sobre todo
de textos para determinar el significado exacto de las palabras mediante
las cuales se ha expresado un pensamiento.
La gran diferencia del esquema blando es que con estas filosofas los
problemas no estn definidos en el mundo real, sino que aparecen en las
imgenes de los analistas que observan la realidad y de las personas que
viven el problema.