enfentamos prcticamente en nuestras actividades sociales, empresariales, polticas, econmicas o ecolgicas, en donde las soluciones viables implican relaciones ganar-ganar para todos los participantes, y que al ser complejas exigen un cambio de paradigma de como debemos ver el problema.
Por ejemplo: Que tienen en comn las siguientes situaciones?
1. Algunas personas piensan que los problemas de hoy son respuestas de malas decisiones pasadas
2. La situacin de los indgenas en el sur del pas
3. La sociedad piensa que la corrupcin puede acabarse al atacar elementos aislados e insignificantes
4.La bsqueda de soluciones empricas a problemas complejos
5. La produccin de una empresa. Pues que son: 1. Son altamente acopladas, dado que las relaciones pesan ms que los estados
2. Son fenmenos dinmicos
3. Se comportan atipicamente y se resisten a alinearse a polticas generalizadoras, obvias y simplistas
Pues que son:
4. No son causales, dado que su comportamiento causa-efecto cambia con el tiempo.
5. Es difcil extrapolarlos a largo plazo
Entonces que hacemos para resolverlas, si el uso de herramientas clsicas y convencionales no son posibles?
Respuesta: Es necesario probar otras herramientas, conceptos y teoras que permitan cambiar los comportamientos de una forma estructural, y generar eventos y resultados acordes a un ambiente integrado, holstico y sistmico. Leyes del pensamiento sistmico: 1. Los problemas de hoy provienen de las soluciones de ayer 2. Cuanto ms se presiona al sistema, este ms reacciona 3. El comportamiento mejora antes de empeorar 4. El camino fcil usualmente lleva al mismo lugar Leyes del pensamiento sistmico: 5. La cura puede ser peor que la enfermedad 6. Cunto ms rpido se avance, ms lento se llega 7. La causa y efecto no necesariamente estn relacionadas en el tiempo y espacio 8. Pequeos cambios producen grandes resultados 9 Dividir elefantes no produce elefanticos 10. Se puede encontrar el pastel y comerlo, pero no todo al mismo tiempo 11. No hay culpas. Todos los puntos anteriores al ser agrupadas con conceptos, teoras y experiencias pueden agruparse en: LOS PRINCIPIOS BSICOS DEL PENSAMIENTO SISTMICO Pero : Que es el pensamiento sistmico? Que es el pensamiento holstico ? Que significa integrado ? La teora general de sistemas o TGS, como se plantea en la actualidad se encuentra estrechamente ligada con el trabajo del bilogo alemn Ludwin von Bertalanffy, en 1925.
Llego a la TGA a partir de la dcada de los 60 y se transform en una parte integrante de ella. La TGS no busca solucionar problemas o intentar soluciones prcticas, sino producir teoras y formulaciones conceptuales para aplicaciones en una realidad emprica. Las presuposiciones son:
Existe una tendencia hacia la integracin de las ciencias naturales y sociales. La teora de sistemas desarrolla principios unificadores que cruzan verticalmente los universos particulares de las diversas ciencias involucradas enfocando el objetivo de la unidad de la ciencia..
La teora de los sistemas conduce a una integracin en la educacin cientifica.
La TGS, se fundamenta en tres premisas: Los sistemas existen dentro de sistemas. Cada sistema se constituye de subsistemas y al mismo tiempo hace parte del suprasistema (sistema ms grande).
Los sistemas son abiertos. Es una consecuencia de la anterior. Cada sistema existe dentro de un medio ambiente constituido por otros sistemas. Las funciones de un sistema dependen de su estructura. Cada sistema tiene un objetivo o finalidad que constituye su papel en el intercambio con otros sistemas dentro del medio ambiente.
http://www.monografias.com/trabajos37/paradigmas-organizacionales/Image7968.gif Es as como entonces la TGS se introdujo en la TGA, por varias razones:
La necesidad de una sntesis e integracin de las teoras que la precedieron, esfuerzo intentado sin mucho xito por las teoras estructuralistas y conductual. Las anteriores tenan como punto dbil el micro enfoque. Estas teoras lidiaban con muy pocas variables de la situacin total. La ciberntica permiti el desarrollo y la operacionalizacin de las ideas que convergan para una Teora de sistemas aplicada a la administracin. Los resultados exitosos de la aplicacin de las Teoras de los Sistemas en las dems ciencias. Tomado de: Martnez Crespo, Jenny (2006) El pensamiento emergente en el pensamiento administrativo Trabajo de grado de la Maestra en Ciencias de la Organizacin, CARACTERISTICAS DE LOS SISTEMAS: Los sistemas presentan caractersticas propias. El aspecto ms importante del concepto de sistema es la idea de un conjunto de elementos interconectados para formar un todo. En el pasado se podan visualizar sistemas pero no haba medios tecnolgicos para percibir esa visin. CARACTERISTICAS DE LOS SISTEMAS: Es un concepto o una visin unificadora del proceso productivo que requiere un gran nmero de cosas (como maquinas, equipos e instalaciones) pero no empieza con esas cosas: estas son las que derivan de la visin del sistema. La idea de sistema recuerda conectividad integracin y totalidad. CONCEPTOS DE SISTEMAS Es un conjunto de elementos en interaccin recproca. Es un conjunto de elementos interdependientes, suyo resultado final es mayor que la suma de los resultados que esos elementos tendran si operan de forma aislada.
CONCEPTOS DE SISTEMAS Es un grupo de unidades combinadas que forman un todo organizado cuyas caractersticas son diferentes a las caractersticas de las unidades. Es un todo organizado o complejo; un conjunto o combinacin de cosas o partes, formando un todo complejo o unitario orientado hacia una finalidad.
TIPOS DE SISTEMAS En cuanto a la constitucin. A. Sistemas fsicos o concretos: Se componen de equipos, maquinara, objetos y cosas reales. Se denomina hardware. Pueden escribirse en trminos cuantitativos de desempeo
http://www.rediris.es/difusion/publicaciones/boletin/40/enfoque2.2.gif TIPOS DE SISTEMAS En cuanto a la constitucin. B. Sistemas abstractos o conceptuales: Se componen de conceptos, filosofas, planes, hiptesis e ideas. Aqu, los smbolos representan atributos y objetos que muchas veces slo existen en el pensamiento de las personas. Software.
TIPOS DE SISTEMAS En cuanto a la naturaleza. A. Sistemas cerrados: No presentan intercambio con el medio ambiente que los circunda, pues son hermticos a cualquier influencia ambiental. Se da a los sistemas cuya conducta es programada y que operan con pequeo intercambio de materia y energa con el medio ambiente. Sistemas mecnicos (maquina y equipos). TIPOS DE SISTEMAS En cuanto a la naturaleza. A. Sistemas abiertos: Presentan relaciones de intercambio con el ambiente por medio de innumerables entradas y salidas. Cambian materia y energa con el ambiente. Se adaptan para vivir y se reajustan a las condiciones del medio. La adaptabilidad es un continuo proceso de aprendizaje y de autootganizacin. PARAMETROS DE LOS SISTEMAS Son constantes arbitrarias que caracterizan, por sus propiedades, el valor y la descripcin dimensional de un sistema o componente de un sistema.
Los parmetros de un sistema son:
PARAMETROS DE LOS SISTEMAS Entrada o insumo (input). Es la fuerza o impulso de arranque o de partida del sistema que provee material o energa o informacin para la operacin del sistema. Recibe tambin el nombre de importacin.
PARAMETROS DE LOS SISTEMAS Salida o producto o resultado (output) es la consecuencia para la cual se reunieron los elementos y relaciones del sistema. Los resultados de un sistema son las salidas. Deben ser coherentes con el objetivo del sistema. Los resultados de los sistemas son finales o concluyentes, lo de los subsistemas con intermediarios. PARAMETROS DE LOS SISTEMAS Procesamiento o procesador o transformador (throughput) es el mecanismo de conversin de las entradas en salidas. El procesador esta empeado en la produccin de un resultado. El procesador puede representarse por la caja negra: en ella entran los insumos y de ella salen los producto. PARAMETROS DE LOS SISTEMAS Retroalimentacin, reinformacin (feedback). Es la funcin de sistema que compara la salida con un criterio o estndar previamente establecido. Tiene por objetivo el control o monitoreo. Procura entonces mantener el desempeo de acuerdo con el estndar o criterio seleccionado.
PARAMETROS DE LOS SISTEMAS Ambiente, es el medio que envuelve el sistema. El sistema abierto recibe sus entradas del ambiente, las procesa y efecta las salidas al ambiente, de tal forma que existe entre ambos (sistema y ambiente) una constante interaccin. Se encuentran relacionados y interdependientes. Para que el sistema sobreviva debe adaptarse, cambiar y responder a las exigencias del medio.
http://4.bp.blogspot.com/_TdU_iKlXAis/SuQwsMi9EGI/AAAAAAAAB 6A/Zai_eJb80R4/s400/sistema+abierto.png LA ORGANIZACIN COMO SISTEMA ABIERTO La organizacin es un sistema creado por el hombre y mantiene una dinmica interaccin con su medio ambiente, sean clientes, proveedores, la competencia, entidades sindicales, rganos gubernamentales y otros agentes externos. Influye y se deja influir del medio ambiente.
LA ORGANIZACIN COMO SISTEMA ABIERTO Un sistema abierto puede entenderse como un conjunto de partes en constante interaccin e interdependencia, constituyendo un todo sinrgico (el todo es mayor que la suma de sus partes), orientado hacia determinados propsitos y en permanente interdependencia con el ambiente.
SISTEMAS VIVOS ORGANISMOS SISTEMAS ORGANIZADOS ORGANIZACIONES Nacen, heredan sus rasgos estructurales Son organizados, adquieren su estructura en etapas Mueren, su tiempo de vida es limitado Pueden ser reorganizados, tienen una vida ilimitada y pueden ser reconstruidos Tienen un ciclo de vida determinado No tienen ciclo de vida definido Son concretos. El sistema se describe en trminos fsicos y qumicos Son abstractos. El sistema se describe en trminos psicolgicos y sociolgicos Son completos. El parasitismo y simbiosis con excepcionales Son incompletos: dependen de cooperacin con otras organizaciones. Sus partes son intercambiables. La enfermedad es definida como un disturbio en el proceso vital El problema se define como una desviacin en las normas sociales. QUE ES LA ADMINISTRACIN?
Coordinacin de las actividades de trabajo de modo que se realicen de manera eficiente y eficaz con otras personas y a travs de ellas.
La administracin requiere la culminacin eficiente y eficaz de las actividades laborales de la organizacin.
Revisar la historia de la administracin permite entender la teora y la prctica de la administracin moderna
Se tendrn presentes algunos conceptos contemporneos y como evolucionaron para evidenciar las necesidades de las organizaciones y sociedad actual.
ADAM SMITH LIBRO: LA RIQUEZA DE LAS NACIONES. 1776
Divisin del trabajo aumenta la productividad porque se perfecciona la habilidad y la destreza de los trabajadores.
Especializacin del trabajo. Las tareas especificas de los equipos de cirugas, las posiciones de un equipo de futbol.
Revolucin industrial 1780 o Poder de las mquinas o Centralizacin de la produccin o Explotacin inhumana del trabajador. Produccin en masa o Estructuras de trabajo complejas o Auge industrial o Surgen especialistas a mejorar la administracin. Siglo XX
Gran desarrollo tecnolgico e industrial. Surge la administracin cientfica. Aparecen investigadores de la administracin, dando proyeccin y futuro FREDERICK TAYLOR (1911). Fundador de la escuela de ADMON CIENTIFICA.
o PRINCIPIOS DE ADMINISTRACION: Establecer la ciencia de cada parte del trabajo del individuo, que reemplace el antiguo mtodo de hacerlo al ojo.
Escoger cientficamente al trabajador y luego capacitarlo y desarrollarlo.
Cooperar entusiastamente con los trabajadores para asegurarse que todo el trabajo se realice de acuerdo con los principios de la ciencia que se desarrollo.
Dividir el trabajo y la responsabilidad casi por igual entre la gerencia y los trabajadores. La gerencia asume todo el trabajo para el que est ms capacitada que los trabajadores.
TEORIAS GENERALES DE LA ADMINISTRACION: Otras investigaciones centradas en lo que hacen los gerentes entorno a lar organizacin como un todo. Los ms importantes son Henry Fayol y Max Weber
HENRY FAYOL. Escribi en la misma poca de Taylor, pero dirigi su atencin a las actividades de todos los gerentes, no solo los de primera lnea (Taylor). Su creencia era que la administracin es una actividad comn de todo emprendimiento humano, en las empresas, los gobiernos y los hogares. Esta creencia lo llevo a concebir los 14 PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION. PRINCIPIOS GENERALES DIVISIN DEL TRABAJO
AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD
DISCIPLINA
UNIDAD DE MANDO
UNIDAD DE DIRECCIN
SUBORDINACIN DE LOS INTERESES INDIVIDUALES A LOS INTERESES GENERALES
REMUNERACIN DEL PERSONAL
CENTRALIZACIN
JERARQUA O CADENA ESCALAR
ORDEN
ESTABILIDAD DEL PERSONAL
EQUIDAD
INICIATIVA
ESPRITU DE EQUIPO TEORIAS GENERALES DE LA ADMINISTRACION: MAX WEBER. Estudio la actividad organizacional. Describi un tipo de organizacin ideal llamado BUROCRACIA. Dicha BUROCRACIA, fue un intento de formular un prototipo ideal para las organizaciones, pero su modelo ya no es tan popular como lo fue en el siglo XX. Su nfasis es una divisin estricta del trabajo, en la adhesin a las reglas y normas formales y en la aplicacin impersonal de reglas y controles anula la creatividad de los empleados y la capacidad de la organizacin para reaccionar rpido frente a un entorno cada vez ms dinmico. MTODO CUANTITATIVO DE LA ADMINISTRACION Consisti en aplicar tcnicas cuantitativas para mejorar la toma de decisiones. Metodologa que aplicaba herramientas estadsticas, modelos de optimizacin, modelos de informacin y simulaciones por computadora a las actividades de la administracin. Ejemplos: - Programacin del trabajo a partir de una ruta critica. - Modelo econmico de cantidad de pedidos, sirve para determinar nivel de inventarios. COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL El campo de estudio que se ocupa de las conductas de las personas en el trabajo. Buena parte del campo de la administracin de hoy son los recursos humanos, as como las ideas contemporneas sobre motivacin, liderazgo, confianza, trabajo en equipo y manejo de conflictos, temas todos que provienen del comportamiento organizacional.
El estudio de caso Hawthorne, es el experimento mas destacado de esta teora, en la cual los ingenieros queran examinar los efectos de distintos niveles de iluminacin en la productividad del trabajo METODO SISTEMICO En la dcada de los 60s los investigadores empezaron a ver las organizaciones como sistemas. SISTEMA: Conjunto de partes relacionadas e interdependientes dispuestas de tal manera que producen un todo unificado.
o SISTEMA ABIERTO: Sistema que interactan dinmicamente con su entorno.
o SISTEMA CERRADO: Sistemas que no son influidos ni se relacionan con el entorno. SISTEMA ENFOQUE DE LAS CONTINGENCIAS La Administracin de las organizaciones necesita aplicar mtodos diversos de administracin, que sean apropiados a las distintas situaciones que enfrentan Los gerentes deben entender e interpretar las circunstancias especficas en cada situacin, antes de decidir la mejor forma de coordinar e integrar las actividades No existen reglas o principios universales que puedan seguir los gerentes
NO EXISTE UNA UNICA MANERA DE HACER LAS COSAS VARIABLES DE LA CONTINGENCIA: TAMAO DE LA ORGANIZACION: Aumento de tamao aumenta necesidades de coordinacin.
TECNOLOGIA DE LAS TAREAS: Tecnologas rutinarias requieren estructuras, estilos de liderazgo y sistemas de control diferentes a los requeridas por tecnologas no-rutinarias.
INCERTIDUMBRE AMBIENTAL: Formas de administracin validas en entornos estables y previsibles, pueden no ser apropiadas a entornos rpidos e imprevisibles.
DIFERENCIAS INDIVIDUALES Y GRUPALES: Los individuos varias su deseo de crecimiento, autonoma, tolerancia a la ambigedad y expectativas. TENDENCIAS
Globalizacin tica TICs Espritu Emprendedor Administracin del Conocimiento y El Aprendizaje Administracin de la Calidad Total Benchmarking Mejoramiento continuo Reingeniera Gestin de proyectos ORGANIZACIONES GLOBALES Gente Estrategia Tecnologa Estructur a Cultura Sistemas y procesos ORGANIZACIONES GLOBALES:
La administracin dej de estar limitada por fronteras nacionales.
El mundo se est encogiendo y tiende a ser aldea global.
La globalizacin genera: Oportunidades: mundo actual es una aldea global Polmicas: Vulnerabilidad a conflictos por diferencias polticas y culturales (ataque 11 SET)
Es preciso encarar la Administracin en un entorno global ORGANIZACIONES GLOBALES:
La nueva economa tiene tres caractersticas: o Es Global o Apoya lo intangible. Las ideas, la informacin y las relaciones o Esta intensamente interconectada
Estos tres atributos generan un nuevo tipo de mercado y sociedad, que tiene sus orgenes en redes electrnicas que estn presentes en todas partes.
En la nueva economa, la innovacin es mas importante que el precio, porque el precio es un derivado de la innovacin. ORGANIZACIONES GLOBALES:
TIPOS: EMPRESAS MULTINACIONALES: Mantienen operaciones importantes en varios pases pero son dirigidas centralmente por una matriz ubicada en pas de origen (Ejemplo: Sony, Deutsche Bank AG). Todas las decisiones se toman desde la matriz.
Organizacin que adopta una perspectiva mundial sobre clientes, servicios y productos y que posee una filosofa global para realizacin de negocios (Hellriegel)
Modelo de organizacin que comprende a las subsidiarias de cada pas, donde una empresa hace negocios y el control final lo ejerce la empresa matriz (Bateman) ORGANIZACIONES GLOBALES:
TIPOS: CORPORACION TRANSNACIONALES
Mantienen operaciones importantes en varios pases pero con direcciones descentralizadas en cada pas. No pretende repetir el xito interno dirigiendo las operaciones forneas dese la matriz, por el contrario contrata empelados locales para dirigir la empresa y las estrategias de marketing se adaptan a las caractersticas de cada pas.
Ejemplo: Nestl Frito Lay divisin de PipsiCo que vende la marca Doritos.
Estudio de Eficacia de Una Intervención Psicoeducativa para La Reducción de La Sobrecarga Del Cuidador Principal de Personas Con Discapacidad Intelectual