HISTORIA

El Outsourcing es una practica que data desde el inicio de la era moderna. Este concepto no es nuevo, ya que muchas compaas competitivas lo realizaban como una estrategia de negocios. Al inicio de la era post-industrial se inicia la competencia en los mercados globales. Despus de la segunda guerra mundial, las empresas trataron de concentrar en s mismas la mayor cantidad posible de actividades, para no tener que depender de los proveedores. Pero fue en los aos ochenta cuando el mundo empez a ver como era mas conveniente entregar ciertos procesos a terceros, que hacerlos la misma empresa y el caso ms relevante se da cuando KODAK cedi a IBM su centro de data y sistemas de telecomunicaciones.

Al igual que sucedi Con el famoso carro Modelo T negro de Henry Ford fue tal la demanda, que su capacidad de producir se volvi un recurso escaso y no tuvo otra alternativa que entrar a subcontratar partes con terceros.

Lo mismo ocurri en los aos veinte con el desarrollo que tuvo el ferrocarril; fue tal la demanda por productos en la mayora de las empresas, que se vieron obligadas a buscar quien les realizar trabajos por fuera de ella.

CONCEPTO
El Outsourcing consiste bsicamente en la contratacin externa de recursos anexos, mientras la organizacin se dedica exclusivamente a la razn o actividad bsica de su negocio. Es el uso de recursos exteriores a la empresa para realizar actividades tradicionalmente ejecutadas por personal y recursos internos, manejada desde el punto de la estrategia de administracin por medio de la cual una empresa delega la ejecucin de ciertas actividades a empresas altamente especializadas. Productos y servicios ofrecidos a una empresa por suplidores independientes de cualquier parte del mundo.

VENTAJAS
Permite a la empresa responder con rapidez a los cambios del entorno. Incremento en los puntos fuertes de la empresa. Ayuda a construir un valor compartido. Ayuda a redefinir la empresa. Construye una larga ventaja competitiva sostenida mediante un cambio de reglas y un mayor alcance de la organizacin Incrementa el compromiso hacia un tipo especfico de tecnologa que permite mejorar el tiempo de entrega y la calidad de la informacin para las decisiones crticas. Permite a la empresa poseer lo mejor de la tecnologa sin la necesidad de entrenar personal de la organizacin para manejarla. Permite disponer de servicios de informacin en forma rpida considerando las presiones competitivas. Aplicacin de talento y los recursos de la organizacin a las reas claves. Ayuda a enfrentar cambios en las condiciones de los negocios. Aumento de la flexibilidad de la organizacin y disminucin de sus costos fijos.

PORQUE UTILIZARLO?
Es ms econmico. Reduccin y/o control del gasto de operacin. Manejo ms fcil de las funciones difciles o que estn fuera de control. Disposicin de personal altamente capacitado. Mayor eficiencia.

DESVENTAJAS
Estancamiento en lo referente a la innovacin por parte del suplidor externo. La empresa pierde contacto con las nuevas tecnologas que ofrecen oportunidades para innovar los productos y procesos. Al suplidor externo aprender y tener conocimiento del producto en cuestin existe la posibilidad de que los use para empezar una industria propia y se convierta de suplidor en competidor. El costo ahorrado con el uso de Outsourcing puede que no sea el esperado. Las tarifas incrementan la dificultad de volver a implementar las actividades que vuelvan a representar una ventaja competitiva para la empresa. Alto costo en el cambio de suplidor en caso de que el seleccionado no resulte satisfactorio. Reduccin de beneficios Prdida de control sobre la produccin.

REAS QUE PUEDEN PASAR

Outsourcing en el rea de Recursos Humanos. Outsourcing de los sistemas administrativos. Outsourcing de actividades secundarias Outsourcing de la produccin. Outsourcing del sistema de transporte. Outsourcing de las actividades del dpto . de ventas y distribucin. Outsourcing del proceso de abastecimiento.

REAS QUE NO PUEDEN PASAR

La Administracin de la planeacin estratgica. La tesorera El control de proveedores Administracin de calidad Servicio al cliente Distribucin y ventas

ETAPA DE TRANSICIN
Claridad de Objetivos. Expectativas Realistas. Compromiso del Cliente. Definicin detallada de la Cartera de Servicios Incluidos. Definicin adecuada de Niveles y Modelos de Servicio Flexibilidad Financiera. Compromiso del Proveedor. Conformidad Gerencial. Flexibilidad Tecnolgica.

METODOLOGA
Fase O: Inicio Establece los criterios, las marcas importantes y los factores para las decisiones iniciales. Asigna recursos para "poner las semillas" del proyecto. Fase 1: Evaluacin. Examina la factibilidad del Outsourcing; define el alcance y los lmites del proyecto e informa en que grado el proyecto satisfaga los criterios establecidos. Fase 2: Planeacin. Estable los criterios para la licitacin, define con detalle los requisitos y prepara una lista breve de invitaciones para el concurso.

Fase 3: Contratacin.
Selecciona a un contratista preferido como resultado de un proceso de licitacin. identifica a un proveedor de respaldo

Fase 4: Transicin.
Establece los procedimientos para la administracin de la funcin subcontratada. Transfiere la responsabilidad formal de las operaciones. Transfiere personal y activos segn se hayan acordado

Fase 5: Administracin.
Revisa el contrato de forma regular, comparndolo contra los niveles de servicios acordados. Planea las negociaciones para tomar en cuenta los cambios y requerimientos adicionales.

FUTURO DEL OUTSOURCING

Ya sea que el Outsourcing sea o no parte de un movimiento ms grande, no hay duda de que un mundo de recursos escasos est dictando una reduccin en el personal gerencial, una gerencia adelgazada, en este aspecto se presenta la estrategia del Outsourcing desde el punto de vista de la compaa ms grande que necesita considerar dicha opcin. Todo esto implica una mayor concentracin en las ventajas competitivas por parte de las organizaciones propietarias que estn transfiriendo este trabajo a proveedores externos, esta tendencia tambin podra ser un indicio de que la industria est llegando a un acuerdo con un ambiente ms exigente y de la necesidad de maximizar los recursos y reducir el desperdicio.

PIONEROS DEL OUTSOURCING (xito) El inventor bueno, fue MANPOWER, empresa mundial cuyo giro es la prestacin de servicios ,inicialmente de secretariado, y posteriormente en todas las reas profesionales; Satisfaca, y sigue satisfaciendo, necesidades reales de las empresas. (fracaso) El inventor malo, fue CODELCO , en el cual disminuyeron violentamente la cantidad del personal de planta, y por ende los costos fijos , con un gasto considerable por una sola vez en Indemnizaciones como carnada para retirarse, y supuestamente seguir trabajando con el mismo sueldo a travs de empresas Contratistas.
PIONEROS DEL OUTSOURCING

En Colombia, uno de los ejemplos ms avanzados del potencial que ofrece el Outsourcing es NCR, empresa que vende equipos de computacin de alto rendimiento para grandes empresas.

El punto fundamental para entrar al mundo del Outsourcing es definir la misin crtica de la empresa, es decir, encontrar las llamadas "competencias crticas", las habilidades que le permiten a la firma descollar en el mercado y ofrecer un producto superior al de sus competidores.

Nike, la fabricante de zapatos deportivos, es el ejemplo ms conocido de Outsourcing exitoso en el mundo. Nike contrata con terceros el 100% de la produccin de sus zapatos de la lnea "Nike Air". Durante su poca de mayor auge, las ventas se expandieron a tasas superiores al 20% anual y la empresa gener un retorno sobre ventas superior al 30%. Nike cre el mximo valor concentrndose en la preproduccin, es decir, investigacin y desarrollo, y tambin en la posproduccin, o sea, mercadeo, distribucin y ventas. Cuenta con los mejores sistemas de mercadeo e informacin en su actividad.