Cambio Organizacional

Sesin 11

Enrique Crdenas

Factores que impulsan al cambio

1. 2. 3. 4.
5. 6. 7. 8.

Ciudadanos mas exigentes Usuarios mejor informados Cambios en los estilos de vida Nuevos valores que modifican la toma de decisiones La implantacin de normas de acreditacin Cambios en la estructura organizacional La necesidad de hacer ms, con menos recursos Nuevas tareas de las municipalidades

Porqu cambiar?

Proceso de Cambio

Determinacin de la necesidad del cambio Determinacin del grado de opcin acerca de si se debe efectuar el cambio

Descripcin del estado actual

Definicin del futuro deseado

Cmo llegar de aqu a all? Evaluacin del presente en trminos del futuro para determinar el trabajo que debe efectuarse

Administracin de la transicin

Cambio Organizacional

Diagnosticar la condicin presente

Fijar metas y definir el estado futuro Definir y administrar el estado de transicin

Donde estamos?

Diagnstico situacional Anlisis estratgico Benchmarking Percepcin de los usuarios

ESTRATEGIAS

A donde queremos llegar?

PONERLAS EN PRACTICA AHORA Y MAANA

PLAN DE LARGO PLAZO

Ventas, Produccin, Personal.... Ampliacin, Renovacin..... Sistema, Ejecutivos..... Soporte de A, B y C Estados financieros Proyectados, segn asignacin de recursos

A - OPERATIVO B - INVERSIONES C - DESARROLLO D - FINANCIERO

PLAN ANUAL
PROGRAMAS MES A MES A - OPERACIONES B - INVERSIONES C - DESARROLLO

PRESUPUESTO ANUAL - PPTO DE CAJA - ESTADOS FINANCIEROS - PROYECTOS MENSUALES

PLAN AO 1 = PLAN ANUAL

AO 2 AO 3

Proceso de Cambio

Cambio incremental?

Cambio fundamental

Cambio Incremental

Se construye sobre las fortalezas organizacionales Es til en los periodos de convergencia Eficaz en entornos relativamente estables y previsibles Implica ajustes finos Ajustes incrementales reactivos a los cambios ambientales

El sistema global se adapta, pero no se transforma

Cambio Fundamental

Cambios ambientales profundos SEPT/Competencia

Cambios en la naturaleza de los servicios Cambios en la dinmica interna de la organizacin Estrategia / Estructura Cambios en la misin y valores fundamentales

Cambio Fundamental

Sinergia

Identificar Areas de resistencia

Administracin de la incertidumbre e inestabilidad

OBJETIVOS DEL CAMBIO

1. Mejor empleo del potencial humano 2. Rediseo estructural Facilitar el flujo de la comunicacin Toma de decisiones mas cerca de la fuente 3. Desarrollo de sistemas de recompensa basados en las necesidades

4. Participacin en la toma de decisiones

5. Mejoramiento del ambiente de trabajo

Resistencia al cambio
Temor a la prdida de prestigio personal Temor a la prdida de status personal Defensa de la posicin de los colaboradores Comportamiento alf

Induccin al error
Precondicionamiento de los resultados

Resistencia al cambio
Recomendaciones Facilitar la participacin Uso de un acercamiento cauto Cambio en etapas Implantar las ideas Apoyo de la direccin

Facilitando el cambio
Motivacin Participacin de las personas claves Formacin de una red de relaciones Logros iniciales Marco Conceptual Objetivos claros Agentes de Cambio Plan flexible Ritmo de ejecucin contingente

Municipalidades Eficaces

Tienen un propsito y estn orientadas a metas La estructura es consecuencia de la funcin Las decisiones se basan en las fuentes de informacin ms que en la posicin jerrquica

Sistemas de recompensa en relacin a la tarea

Comunicacin abierta y franca

Se favorece el trabajo en equipo

Municipalidades Eficaces

Se administra el conflicto. No se reprime ni evita. La organizacin funciona como un sistema abierto, inmerso en un ambiente complejo cuyos componentes ejercen demandas en forma constante Los directivos hacen un esfuerzo consciente por apoyar la identidad, integridad y libertad de cada individuo La organizacin opera bajo la modalidad de aprendizaje; se ve a s misma como si siempre estuviera en proceso evaluando continuamente y planeando de manera consciente las mejoras o el desarrollo