PROCESO PARA LA TOMA DE D ECISONES

LA TOMA DECISIONES

La to m a de decisione s es el proceso m edian te el cual se realiza una eleccin ent re las alternativas o formas para resolver diferentes situaciones de la vida, estas se pueden present ar en diferentes contextos: A nivel laboral, familiar, sentiment al, es decir, en to do m omento se to m an decisiones, la diferencia entr e cada una de estas es el proceso o la forma en la cual se llega a ellas. La to ma de decisiones consiste, bsicamente, en elegir una alternat iva entre las disponibles, a los efectos de resolver un problema actual o potencial, (an cuando no se evidencie un conflicto

PROCESO DE LA TO M A DE DECISIO NES

1 Identificar un problema 2 Identificar criterios de decisin 3 Asignar valores a los criterios 4 Desarrollar alternativas 5 Analizar alternativas 6 Elegir una alternativa

7 Implementar la alternativa
8 Evaluar la eficacia de la decisin

PROCESO DE LA TOMA DE DECISIO NES

Ide n t if icar y a n a liza r e l p ro b le m a .

Consiste en comprender la condicin del m omento visualizar la condicin deseada, es decir encontrar el problema y reconocer que se debe tomar una decisin para llegar a la solucin de este. El problem a puede ser actual, porque existe una brecha entre la condicin presente real y la deseado, o pot encial, porque se estima que dicha brecha existir en el futuro.

Ide n t if icar los cri t e rios d e d ecisin

Consiste en identificar aquellos aspecto s que son relevantes al m om ento de t omar la decisin, es decir aquellas paut as de las cuales depende la decisin que se t om e.

Asig n a r va lores a los crit e r ios

La ponderacin, es asignar un valor relativo a la import ancia que tie ne cada crit erio en la decisin que se t om e, ya que to dos son importantes pero no de igual forma.

PROCESO DE LA TOMA DE DECISIO NES

D e sarrolla r las a l t e r n ativa s d e solu cin

Consiste en desarrollar distintas posibles soluciones al problema. Si bien no resulta posible en la mayora de los casos conocer t odos los posibles caminos que se pueden t omar para solucionar el problema, entre m s alt ernat ivas se t engan va ser mucho m s probable encontrar una que resulte sat isfactoria.

Analiza r la s a lt e r n ativ as
Consiste en hacer un estudio detallado de cada una de las posibles soluciones que se generaron para el problema, es decir mira r sus ventajas y desventajas, de forma individual con respecto a los criterios de decisin, y una con respec to a la ot ra, asignndoles un valor ponderado.

Ele g ir u n a a lte rn ativ a

En este paso se escoge la alt ernat iva que segn la evaluacin va a obt ener m ejores resultados para el problema.

PROCESO DE LA TOMA DE DECISIO NES

Los siguientes t rminos pueden ayudar a tomar la decisin segn el resulta do que se busque: M a ximiza r: Tom ar la m ejor decisin posible. S a tisfacer: Elegir la prim era opcin que sea m nim am ente aceptable satisfaciendo de esta form a una m eta u objetivo buscado. Optim iza r: La que genere el m ejor equilibrio posible entre distintas m eta s.
I m p le m e n t a cin d e la d ecisin Poner en m archa la decisin to mada para as poder evaluar si la decisin fue o no acerta da. La im plem entacin probablem ente derive en la toma de nuevas decisiones, de m enor importa ncia.

PROCESO DE LA TOMA DE DECISIO NES

Evalua cin d e los resu lt a d os Despus de poner en m archa la decisin es necesario evaluar si se solucion o no el problem a, es decir si la decisin est te niendo el resultado esperado o no. Si el resulta do no es el que se esperaba se debe mirar si es por que debe darse un poco m s de tiem po para obtener los resulta dos o si definitivam ente la decisin no fue la acertada, en este caso se debe iniciar el proceso de nuevo para hallar una nueva decisin.

Qu es lo im p o rt a n te pa r a la tom a d e decisiones?.

Es necesario ident ificar los criterios o factores que son im portant es en una decisin , es decir , lo que ser relevant e para resolver el problem a. Tales como : Precio Modelo Tam ao, et c.

Cm o p onde r a los criterios la persona que tom a la decisin?

Se les debe asignar valores o pesos, a los crit erios. Se debe adjudicar un valor de 10 al criterio ms important e y a partir de ese parm etros asignar valores al resto. Si UD. Adjudica 5 a un criterio , ent onces el factor que tenga la calificacin m s alta t endr el doble de impor tancia. La idea es usar sus preferencias personales para clasificar, por orden de prioridad , los criterios important es para su decisin.

Caso

Un gerente que necesit a comprar un auto, hace una lista de posibles alternativas que serviran para resolver el problem a .
CRITERIOS PRECIO COMODIDAD INTERIOR DURABILIDAD REGISTRO DE REPARACIONES RENDIMIENTO MANEJO VALOR 10 8 5 6 3 1

Se han identificado 12 vehculos probablemente son una opcin viable :

que

Jeep Cherokee F o rr d M u s tang M e ce d e s C 0let Ch e2 v3 ro Camaro

Volvo V70 Isuzu Rodeo BMW 318 Audi 90 T o tw aa C a m Volk s g e n ry Pasad

Mazda 626
Dodge Intrepid

ALTERNATIVAS

PRECIO INICIAL (10)

COMODIDAD INTERIOR (8)

DURABIL DAD (5)

REGISTRO DE REPA RACIONES (5)

RENDIMIEN TO (3)

MANE JO (1)

TOTAL

Jeep Cherokee Ford Mustang

Mercedes C230 Chevrolet Camaro Mazda 626 Dodge Intrepid Volvo V70 Isuzu Rodeo BMW 318 Audi 90 Volkswagen Passat

Cm o pone m os e n p r c tica un a d e cisin?

Se debe transmitir a todos los afectados la implementacin de la decisin y conseguir el com promiso de stos.

TALLER

Caso

Un gerente necesita comprar una maquinaria, hace una lista de posibles alt ernativas que serviran para resolver el problema .
CRITERIOS
PRECIO GARANTA MANEJO DURABILIDAD RENDIMIENTO AHORRO DE ENERGA

VALOR
5 8 7 9 10 6

CASO

Se han identificado son

2 maquinarias que probablemente

una opcin viable : Maquinaria A $36000 2 aos 1200 u/h Precio Garanta

Maquinaria B $29000 1 ao 1000 u/h

Precio Garanta Rendimiento

Rendimiento

Consumo de energa 560 kw/min. Tiempo de entrenamiento para el manejo 1 mes

Consumo de energa 350 w /o md in Tiek m p e. entrenamiento para el manejo 15 das.

Qu hacer?

Forme grupos de cuatro personas. Tom e una decisin con los da tos obtenidos. Realice un cuadro de doble ent rada y pondere valores. Justifique su decisin Exponga los resultados