Disciplina Operativa

Ing. Jos Gregorio Aguilar Fraga

Refinera Miguel Hidalgo

CONTENIDO

Principios de Disciplina Operativa Definicin de Disciplina Operativa

Disciplina Operativa como proceso de Mejora Continua

Por qu Disciplina Operativa es importante? Ingredientes de Disciplina Operativa Etapas de Disciplina Operativa
Disponibilidad Calidad Comunicacin Cumplimiento

Excelencia en Disciplina Operativa

Acto inseguro y Condicin insegura.
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EMPRESA DE CLASE MUNDIAL (SEGURA, EFICIENTE Y COMPETITIVA)

ALTOS ESTNDARES DE DESEMPEO

La Disciplina Operativa incluye conceptos como: reglas, procedimientos, normas y criterios de diseo, que especifican cmo deben hacerse los trabajos (bien y a la primera vez). Estos se encuentran por escrito, son razonables, se comunican, se cumplen y son obligatorios.

DISCIPLINA OPERATIVA

LAS MEJORES PRACTICAS INTERNACIONALES PARA SSPA

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EMPRESA DE CLASE MUNDIAL (SEGURA, EFICIENTE Y COMPETITIVA)

ALTOS ESTNDARES DE DESEMPEO

Cuando se carece de estndares escritos, las personas determinan libremente sus propios mtodos de trabajo, que pueden no siempre ser seguros y menos an productivos. Si los empleados desconocen los estndares, no es posible esperar que los cumplan.

DISCIPLINA OPERATIVA

LAS MEJORES PRACTICAS INTERNACIONALES PARA SSPA

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EMPRESA DE CLASE MUNDIAL (SEGURA, EFICIENTE Y COMPETITIVA)

ALTOS ESTNDARES DE DESEMPEO

Los Mandos Intermedios deben asegurar el seguimiento y cumplimiento de los procedimientos y el personal operario los lleva a cabo por su caracter obligatorio. El Grupo Directivo mantiene un seguimiento continuo de los avances y discute proactivamente los resultados obtenidos.

DISCIPLINA OPERATIVA

LAS MEJORES PRACTICAS INTERNACIONALES PARA SSPA

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Disciplina Operativa es:

DISPONIBILIDAD CUMPLIMIENTO

CALIDAD

COMUNICACIN

Asegurar que todas las operaciones sean llevadas a cabo correcta y consistentemente a travs del proceso de Disciplina Operativa
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Por qu Disciplina Operativa: es un Proceso de Mejora Continua?

Proceso de Mejora Continua

Grado de Mejora
Disponibilidad

Cumplimiento Ejecucin

Calidad

Disponibilidad

Comunicacin y Entendimiento

Calidad Cumplimiento Ejecucin Comunicacin y Entendimiento

Tiempo
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PORQUE DISCIPLINA OPERATIVA ES IMPORTANTE!!

Protege al personal de lesiones Protege la fuente de empleo mediante la prevencin de prdida de instalaciones Asegura un producto de calidad Mantiene a los negocios competitivos Ayuda a la organizacin a alcanzar sus objetivos debido a que los programas de mejora se implementan en su totalidad.

INGREDIENTES IMPORTANTES DE D. O.
Involucracin de Todo el Personal. Sentido de Propiedad. Responsabilidad con Rendicin de Cuentas. Seguimiento. Cumplimiento de Reglas, Normas, Procedimientos y Estndares (normatividad).

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DISPONIBILIDAD

CUMPLIMIENTO

CALIDAD

COMUNICACIN

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DISPONIBILIDAD
PROPSITO

Asegurar que todos los procedimientos que son requeridos para las operaciones y/o actividades estn disponibles y accesibles.

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Proceso de Mejora Continua

DISPONIBILIDAD

En la ETAPA de Disponibilidad se determina la necesidad de contar con procedimientos, normas y reglas escritas que permitan al personal conocer sobre que bases se desarrollarn todas las actividades en el centro de trabajo.
La Disponibilidad requiere que todo el personal tenga acceso en cualquier momento a los procedimientos escritos del trabajo que desarrollan. Todas las actividades deben ser evaluadas para determinar si se requiere o no los procedimientos, sin eliminar actividades por muy simples que parezcan.
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DISPONIBILIDAD
VENTAJAS

Se tenga una adecuada cobertura de procedimientos para cada una de las operaciones / actividades que los requieran. Se cuente con informacin correcta y consistente en todas las reas y/o departamentos y, Se definan claramente prioridades; en base al riesgo e impacto que tengan los procedimientos para establecer criterios de revisin.

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DISPONIBILIDAD

CUMPLIMIENTO

CALIDAD

COMUNICACION

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CALIDAD
PROPSITO

Asegurar que todos los procedimientos tengan Calidad en su contenido y se encuentren vigentes.

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Proceso de Mejora Continua

CALIDAD

En la ETAPA de Calidad se determina la estructura y contenido que deben de tener los procedimientos, as como la claridad que deben reflejar para que sean ejecutados de manera fiel por los operadores. Todos los procedimientos requieren ser entendidos e interpretados de la misma forma por los operadores, por lo que se debe utilizar un lenguaje del dominio de todo el personal. La Calidad requiere que todos los procedimientos se encuentren revisados y actualizados. La Calidad debe ser evaluada para asegurar la uniformidad de todos los procedimientos del centro de trabajo.
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CALIDAD
VENTAJAS

Procedimientos claros y concretos, resaltando los puntos crticos y los lmites de operacin actividad que describen. Reflejar el estado actual de los procesos. Los procedimientos se actualizan con la frecuencia requerida, incorporando las modificaciones en equipos, funciones y mejores formas de ejecucin.

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CALIDAD
CARACTERSTICAS

Lenguaje claro, sencillo y entendible por quien lo usa. Reflejen lo que se hace en el campo.

Tcnicamente veraces.
Revisados con la participacin de los trabajadores. Explica los "porqus" de lmites y controles.

Requiere seguimiento y verificacin.

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a.) FORMATO A.1. Ttulo. A.2. Cdigo. A.3. Fecha Emisin. A.4. Fecha Revisin. A.5.Clasificacin. A.6. Fecha Prxima Revisin. A.7. Pgina _____ de _____. b.) CONTENIDO B.1. Objetivo. B.2. Alcance. B.3. Requisitos. B.4. Definiciones.

Gua para Elaboracin de Procedimientos

C. ANEXOS.

B.5. Frecuencias: Ejecucin, Revisin, Revisin Ciclo Trabajo. B.6. Seguridad, Salud y Proteccin Ambiental. B.7. Desarrollo Paso a Paso; Notas SSPA. B.8 Cuestionario.

B.9. Autorizacin:

Elaborado por:

Revisado por:

Aprobado por:

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DISPONIBILIDAD

CUMPLIMIENTO

CALIDAD

COMUNICACION

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COMUNICACION
PROPSITO

Contar con mecanismos de comunicacin para la difusin y el entrenamiento de y en los procedimientos.

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Proceso de Mejora Continua

COMUNICACIN

En la ETAPA de Comunicacin se definen las matrices de conocimientos y procedimientos que deben servir para difundir los procedimientos a todos los operadores. Esta comunicacin debe permitir que los procedimientos sean difundidos a los operadores que los ejecutan en su trabajo diario. La Comunicacin permite a la Lnea de Mando mantener un contacto estrecho con sus operadores, para que conozcan el estndar mnimo de desempeo esperado en la ejecucin de sus labores. Para asegurar una buena comunicacin de los procedimientos, se debe verificar el entendimiento a travs de exmenes a los operadores al final de la difusin.
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COMUNICACION
VENTAJAS

Tener una definicin clara de cuales procedimientos deben ser conocidos por el personal dependiendo de su rea de responsabilidad. Se usen medios de comunicacin adecuados para asegurar que los procedimientos son conocidos por todo el personal. Tener los mecanismos de evaluacin necesarios para asegurar que el personal conozca los procedimientos requeridos en su rea.

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COMUNICACION
CARACTERSTICAS

Comunicacin estrecha entre los operadores y los Mandos Medios. Profundiza la participacin de los supervisores.

Requiere seguimiento y verificacin.

Se evala el aprendizaje y entendimiento de la comunicacin de procedimientos.

Fomenta la comunicacin de los riesgos en las operaciones.

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DISPONIBILIDAD

CUMPLIMIENTO

CALIDAD

COMUNICACION

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CUMPLIMIENTO
PROPSITO

Asegurar que existe un cumplimiento riguroso y continuo de los procedimientos en todas las reas del centro de trabajo.

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Proceso de Mejora Continua

CUMPLIMIENTO

En la ETAPA de Cumplimiento se establece la necesidad de realizar revisiones de ciclos de trabajo, que permitan detectar desviaciones u oportunidades en los procedimientos o en el desempeo de los operadores. La verificacin del cumplimiento de las reglas, normas y procedimientos es la garanta de la ejecucin segura por parte de los trabajadores en su trabajo cotidiano. El cumplimiento debe ser riguroso y consistente en todas las operaciones del centro de trabajo. La participacin de la Lnea de Mando en las revisiones de ciclos de trabajo les ayuda a mejorar continuamente las operaciones que supervisan.
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CUMPLIMIENTO
VENTAJAS

Se cuente con medios y sistemas para detectar las desviaciones en el cumplimiento de los procedimientos. Se analicen las desviaciones para determinar causas y en base a ello mejorar continuamente.

Se desarrolle en todo el personal un alto sentido de compromiso hacia la Disciplina Operativa.

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CUMPLIMIENTO
CARACTERSTICAS

Detecta desviaciones en el cumplimiento de reglas, normas y procedimientos. Analiza las causas y toma accines. Fomenta el mutuo aprendizaje.

Establece un puente de comunicacin supervisor / trabajador.

Muestra evidente del compromiso de toda la Lnea de Mando y de los trabajadores. Mantiene el sistema actualizado. Fomenta, facilita y cristaliza la mejora continua de las operaciones. Fomenta una operacin disciplinada.
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EXCELENCIA EN DISCIPLINA OPERATIVA

Acciones que demuestran un alto grado de responsabilidad por la Disciplina Operativa

Compromiso de todos los Niveles. Poniendo el ejemplo. Reglas y Procedimientos se ejecutan correctamente siempre. Se cuenta con inventario y matrices de procedimientos. Los procedimientos son de calidad y reflejan fielmente la actividad. Los procedimientos elaborados tienen descritos los lmites del proceso y que hacer en caso de salirse de ellos. Comunicacin de los procedimientos a todo el personal involucrado en las operaciones. Medicin del Desempeo de los trabajadores mediante Revisiones de Ciclos de Trabajo. Dando el lugar correcto a la seguridad. Tomando acciones continuamente Capacitando Reconociendo los logros
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Interpretacin
El ndice de Disciplina Operativa refleja el desempeo que el Centro de Trabajo est teniendo en un rea determinada, de acuerdo a la siguiente escala:

Excelente Muy Bueno Bueno Regular Requiere Atencin Inmediata

98 - 100 % 95 - 97 % 92 - 94 % 88 - 91 % < 88 %

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Acto Inseguro:
Es cualquier accin de las personas que tienen el potencial de accionar una lesin o daar las instalaciones o el medio ambiente y es violatorio a las reglas y procedimientos existentes.

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Ejemplos de Actos Inseguros

SEGURIDAD Dejar materiales fuera de las reas delimitadas. No usar peto o mangas de cuero al usar soldadura elctrica. Dejar llaves en interruptor de encendido de montacargas o equipo mvil Operar parado sobre tarima colocada en patn Operador sin usar careta al esmerilar No usar equipo de proteccin completo al soldar Levantar objetos pesados incorrectamente Vaciando materiales a tanques sin usar careta. No utilizar guantes al manejar materiales

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Ejemplos de Actos Inseguros

SEGURIDAD Operadores parados sobre tambores, cubetas o botes Traer desarmadores en bolsa del pantaln Tambores conteniendo solventes destapados No colocar cadenas de resguardo en plataformas, habiendo personal en ellas No usar tierras al manejar materiales inflamables Violacin al procedimiento tarjeta, candado, despeje y prueba Bajar escaleras con ambas manos ocupadas o no utilizar el pasamanos al tener las manos libres

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Condicin Insegura:
Es toda condicin en el equipo o instalaciones que tienen el potencial de ocasionar una lesin o dao a las instalaciones o al medio ambiente.

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Galera Fotogrfica

Identifique el acto inseguro la condicin insegura

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CENTRO DE ACOPIO DE MATERIALES

Descripcin de la condicin
1.-Al realizar la maniobra de carga se levanta polvo y residuos de oxido.

Consecuencias
1.-Riesgo a la salud de el personal por inhalacin de partculas suspendidas en el aire

Recomendaciones
Dotar al personal de respirador contra polvos

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CENTRO DE ACOPIO DE MATERIALES

Descripcin de la condicin
1.- No todos los trabajadores portan el equipo de proteccin personal completo

Consecuencias
1.- Lesiones por no utilizar proteccion

Recomendaciones
No permitir que las personas que trabajen si no portan el equipo de seguridad completo
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CENTRO DE ACOPIO DE MATERIALES

Descripcin de la condicin
1.- Vehculo de combustin interna sin mata chispas

Consecuencias
1.-Se puede ocasionar incendio o explosin si existe atmsfera explosiva

Recomendaciones
Colocar el mata chispas y no permitir el ingreso de equipos automotores sin mata chispas
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