Los grupos de trabajo no son multitudes desorganizadas.

Tienen una estructura interna que define el comportamiento de los miembros e influye e n el desempeo del grupo.

Roles Normas Aceptacin Sistemas de estatus Tamao del grupo Cohesin Liderazgo

Un rol se refiere a los patrones de comportamientos esperados de alguien que ocupa una posicin dada en una unidad social. En un grupo, se espera que los individuos hagan ciertas cosas por su rol en el grupo.

Todos los grupos tienen normas, las cuales son estndares o expectativas aceptados y compartidos por los miembros de un grupo. Las normas dictan cosas como niveles de resultados laborales, ausentismo, puntualidad y grado de socializacin en el trabajo.

Debido a que los individuos quieren ser aceptados por los grupos a que pertenecen, son susceptibles a ceder ante presiones para adaptarse. Pensamiento de Grupo.

Los sistemas de estatus son un factor importante para entender el concepto de grupos. El estatus es un grado de prestigio, posicin o rango dentro de un grupo. Organizacin Congruente Organizacin Incongruente

El tamao del grupo afecta el desempeo y la satisfaccin, pero el efecto depende de lo que se supone que el grupo debe hacer. Holgazanera social

La cohesin es importante porque se ha descubierto que esta relacionada con la productividad grupal. Los grupos en que hay muchos desacuerdos internos y falta de cooperacin, son menos efectivos para concluir sus tareas que aquellos en los cuales los miembros coinciden, cooperan y se aceptan entre s.

Adems de los recursos d e los miembros de un grupo y su estructura, otro factor que determina el desempeo y satisfaccin grupal tiene que ver con los procesos que suceden dentro de un grupo de trabajo, como la comunicacin, la toma de decisiones y el manejo de conflictos.

Es rara la organizacin que no utiliza comits, fuerzas de tarea, comisiones de revisin, equipos de estudio y otros grupos similares para tomar decisiones.

Reuniones electrnicas Tormenta de ideas Tcnica de grupo nominal (TGN)

Cuando un grupo desempea sus tareas asignadas, inevitablemente surgen desacuerdos. El conflicto es percibido como las diferencias incompatibles que dan como resultado cierta forma de interferencia u oposicin. El que las diferencias sean reales, es irrelevante.

Conflicto desde el punto de vista tradicional Conflicto desde el punto de vista de las relaciones humano Conflicto desde el punto de vista de interaccion

Conflicto funcional Conflicto disfuncional Conflicto de tareas Conflicto de relaciones Conflicto de procesos