Está en la página 1de 75

INFERENCIA ESTADSTICA: PRUEBA DE HIPTESIS PARA UNA POBLACIN

M. C. Rafael Meza Garca

Inferencia Estadstica: Prueba de Hiptesis para una Poblacin


2

La informacin verbal sobre productos y servicios se intercambian a diario entre millones de consumidores.

Muchos de nosotros buscamos ese consejo porque deseamos obtener informacin sobre productos a terceras personas para ayudarnos en el proceso de toma de decisiones en el mercado.

Inferencia Estadstica: Prueba de Hiptesis para una Poblacin


3

Lo que decidimos es a veces una opinin subjetiva y creada por la experiencia de otro consumidor o la informacin de otras fuente.

Un factor oculto en la confianza de informacin verbal es mantener confianza en la fuente. Es importante para todo negocio comprender el efecto de estas referencias de negocios.

Introduccin a Pruebas de Hiptesis


4

En el campo de los negocios, quienes toman las decisiones estn tratando de encontrar de manera constante respuestas a preguntas como las siguientes:

Qu forma de recipientes es ms econmica y confiable para embarcar un productos? Qu mtodo gerencial motiva mejor a empleados en la industria de ventas?

Introduccin a Pruebas de Hiptesis


5

Cmo puede diversificarse la cartera de valores financiera de retiros de una compaa para ptima operacin? Cul es la mejor forma de vincular bases de datos de clientes para rpida recuperacin de informacin til? Que indicador pronostica mejor el estado general de la economa en los siguientes seis meses? Cul es el medio ms eficaz de publicidad en una situacin de negocio a negocio?

Introduccin a Pruebas de Hiptesis


6

Con frecuencia se llama a investigadores de negocios para que den ideas e informacin a quienes toman decisiones para ayudarlos a contestar estas preguntas.

En la bsqueda de respuestas a preguntas y al tratar de encontrar explicaciones de fenmenos que se presentan en negocios, los investigadores a veces crean hiptesis que se pueden estudiar y explorar.

Introduccin a Pruebas de Hiptesis


7

Las Hiptesis son explicaciones tentativas de un principio que opera en la naturaleza Se exploran varios tipos de hiptesis, cmo probarlas y cmo interpretar los resultados de esas pruebas de tal forma que se concentre en el proceso de toma de decisiones. TIPOS DE HIPTESIS a) Hiptesis de investigacin. b) Hiptesis estadstica. c) Hiptesis sustantiva.

Introduccin a Pruebas de Hiptesis


8

Hiptesis de Investigacin Es un enunciado de lo que el investigador piensa que ser el resultado de un experimento o un estudio.
Antes de emprender estudios, los investigadores con frecuencia tienen alguna idea o teora basada en la experiencia o trabajo previo en lo referente a qu resultar en el estudio. Estas ideas, teoras o nociones establecidas antes de llevar a cabo un experimento o estudio son hiptesis de investigacin.

Introduccin a Pruebas de Hiptesis


9

a)

b)

c)

Algunos ejemplos de hiptesis de investigacin podran incluir: Trabajadores con ms antigedad son ms leales a la compaa. Compaas con ms de mil millones en propiedades gastan un porcentaje ms alto de su presupuesto anual en publicidad que las compaas con menos de mil millones en propiedades. La implementacin de un mtodo de calidad Six Sigma en manufacturas resultar en mayor productividad.

Introduccin a Pruebas de Hiptesis


10

Hiptesis Estadsticas Para probar cientficamente hiptesis de investigacin, es necesario establecer una estructura formal de hiptesis que utilice hiptesis estadsticas. Suponga que investigadores de negocios desean probar una hiptesis de investigacin en la que los trabajadores con mayor antigedad son ms leales a una compaa. Los investigadores de negocios convierten sus hiptesis de investigacin en hiptesis estadsticas.

Introduccin a Pruebas de Hiptesis


11

Todas las hiptesis estadsticas constan de dos partes, una hiptesis nula y una hiptesis alternativa. Estas dos partes se construyen para contener todos los posibles resultados del experimento o estudio. La hiptesis nula expresa que existe la condicin nula; es decir, no ocurre nada nuevo, la vieja teora todava es verdadera, la norma antigua es correcta y el sistema est bajo control.

Introduccin a Pruebas de Hiptesis


12

La hiptesis alternativa, por otra parte, expresa que la nueva teora es verdadera, hay nuevos estndares, el sistema est fuera de control, y/o algo est pasando.

Como ejemplo, suponga que la harina envasada por un fabricante se vende por peso; y se supone que un tamao particular de paquete promedia 40 onzas. Suponga que el fabricante desea hacer una prueba para determinar si su proceso de empaque est fuera de control, como probar el peso de los paquetes.

Introduccin a Pruebas de Hiptesis


13

La hiptesis nula para este experimento es que el peso promedio de los paquetes de harina sea 40 onzas (no hay problema).

La hiptesis alternativa es que el promedio no sea 40 onzas (proceso fuera de control).

H0: = 40 onzas. Ha: 40 onzas.

Introduccin a Pruebas de Hiptesis


14

Como otro ejemplo, suponga que una compaa tiene 18% de participacin del mercado. No obstante, debido a un mayor esfuerzo de mercadeo, los directores de la compaa piensan que el porcentaje de mercado de la compaa es ahora ms de 18% y les gustara probarlo.

La hiptesis nula es que el porcentaje del mercadeo es todava 18% o quiz ha cado incluso por debajo de 18%.

Introduccin a Pruebas de Hiptesis


15

La conversin de 18% a una proporcin y el uso de p para representar la proporcin poblacional, resulta en la siguiente hiptesis nula: H0: p <= 0.18 La hiptesis alternativa es que la proporcin poblacional es ahora mayor a 0.18 Ha: p > 0.18 La nueva idea o nueva teora que los directores de la compaa desean probar se expresa en la hiptesis alternativa.

Introduccin a Pruebas de Hiptesis


16

La hiptesis nula expresa que la vieja participacin de 18% en el mercadeo todava es verdadera. Si se habla en trminos generales, las nuevas hiptesis que los investigadores de negocios desean probar se expresan en la hiptesis alternativa. Debido a que muchos investigadores de negocios slo emprenden un experimento para determinar si una nueva hiptesis es correcta, esperando que la hiptesis alternativa resulte verdadera.

Introduccin a Pruebas de Hiptesis


17

No obstante, si un fabricante hace una prueba para determinar si su proceso est fuera de control como se demuestra en el ejemplo del empacado de harina, entonces es muy probable que espere que la hiptesis alternativa no resulte verdadera y por eso demuestra que el proceso todava est bajo control. Se podra decir que las hiptesis nula y alternativa son mutuamente exclusivas (no hay traslape) y colectivamente exhaustiva (todos los casos incluidos).

Introduccin a Pruebas de Hiptesis


18

Por tanto, siempre que se tome una decisin sobre cual hiptesis es verdadera, es lgico que una u otra es verdadera pero no ambas. Aun cuando los directores de la compaa no estn interesados en demostrar que su participacin en el mercado es menor a 18%, lgicamente, debe estar incluida como posibilidad. Entonces con esta lgica las hiptesis estadsticas se pueden escribir: H0: p = 0.18 Ha: p > 0.18

Introduccin a Pruebas de Hiptesis


19

Las hiptesis estadsticas se escriben para que produzcan una prueba de una cola o de dos colas: Las pruebas de dos colas siempre usan = y en las hiptesis estadsticas y son sin direccin por que la hiptesis alternativa toma en cuenta la posibilidad de mayor que (>) o menos que (<). En este ejemplo particular, si el proceso est fuera de control, los directores de la planta podran no saber si las maquinas estn llenando de ms o de menos los paquetes y estn interesados en probar cualquiera de las dos posibilidades.

Introduccin a Pruebas de Hiptesis


20

Las pruebas de una cola siempre son direccionales y la hiptesis alternativa usa, el signo mayor que (>) o el menor que (<). Una prueba de una cola slo debe usarse cuando el investigador conoce con toda seguridad que el resultado de un experimento va a ocurrir slo en una direccin o que el investigador slo est interesado en una direccin del experimento como en el caso del problema de la participacin en el mercado.

Introduccin a Pruebas de Hiptesis


21

Hiptesis Sustantivas Un resultado sustantivo es cuando el resultado de un estudio estadstico produce resultados que son importantes para quien tome decisiones. Por ejemplo aumentar el promedio de compras en una gran tienda de alto volumen, de $55.45 a $55.50, podra ser sustantivo y significativo si el volumen es lo suficientemente grande para aumentar las utilidades.

Uso del Sistema HTBA para probar Hiptesis (H= hiptesis, T= probar, A= accin, B= negocios)
22

Tarea 1: Hiptesis Paso 1: Establecer una hiptesis nula o alternativa

Tarea 2: Probar

Paso 2: Determinar la prueba estadstica apropiada. Paso 3: Establecer el valor de alfa, el valor de error Tipo I. Paso 4: Establecer la regla de decisin. Paso 5: Reunir datos individuales. Paso 6: Analizar los datos.

Uso del Sistema HTBA para probar Hiptesis (H= hiptesis, T= probar, A= accin, B= negocios)
23

Tarea 3: Tomar accin estadstica Paso 7: Llegar a conclusin estadstica.

Tarea 4: Determinar las implicaciones de negocios Paso 8: Tomar una decisin de negocios.

Regiones de rechazo y de aceptacin


24

Con el uso de los valores crticos establecidos en el paso 4 del proceso de prueba de hiptesis, los posibles resultados estadsticos de un estudio se pueden dividir en dos grupos:
1) 2)

Los que causan el rechazo de la hiptesis nula. Los que no causan el rechazo de la hiptesis nula.

Conceptualmente y grficamente, los resultados estadsticos que resultan en el rechazo de la hiptesis nula se encuentran en la regin de rechazo.

Regiones de rechazo y de aceptacin


25

Los resultados estadsticos que no resultan en el rechazo de la hiptesis nula estn en la regin de aceptacin. Considere el ejemplo del fabricante de paquetes de harina. La hiptesis nula es que el promedio de llenado para la poblacin de paquetes es de 40 onzas. Suponga que el azar se selecciona una muestra de 100 de estos paquetes y se obtiene una media muestral de 40.01 onzas.

Regiones de rechazo y de aceptacin


26

Debido a que la media no son 40 onzas, Debe el investigador decidir si rechaza la hiptesis nula? En el proceso de prueba de hiptesis estamos usando estadsticas muestrales (en este caso, la media muestral de 40.1 onzas) para tomar decisiones sobre parmetros poblacionales (en este caso, la media poblacional de 40 onzas).

Tiene sentido que al tomar muestras aleatorias de una poblacin con una media de 40 onzas no todas las medias muestrales sern iguales a 40 onzas.

Regiones de rechazo y de aceptacin


27

De hecho, el teorema de lmites central expresa que para el tamao de la muestra grandes, las medias muestrales estn normalmente distribuidas alrededor de la media poblacional. Por tanto, incluso cuando la media poblacional sea de 40 onzas, una media muestral podra ser de 40.1, 38.6 o incluso 44.2. No obstante, suponga que se obtiene una media muestral de 50 onzas para 100 paquetes.

Regiones de rechazo y de aceptacin


28

Esta media muestral puede estar tan lejos de lo que es razonable esperar para una poblacin con una media de 40 onzas en la que se toma la decisin de rechazar la hiptesis nula.

Cundo est la media muestral tan lejos de la media poblacional que la hiptesis nula se rechaza?

Los valores crticos establecidos en el paso 4 del proceso de prueba de hiptesis se usan para dividir las medias que se rechazan la hiptesis nula de las que no la rechazan.

Regiones de rechazo y de aceptacin


29

Para el ejemplo de los paquetes de harina muestra una distribucin normal de media muestral alrededor de una media poblacional de 40 onzas. Puede observar los valores crticos de cada extremo (cola) de la distribucin . En cada direccin ms all de los valores crticos estn las regiones de rechazo. Cualquier media muestral que caiga en esa regin llevar al investigador de negocios a rechazar la hiptesis nula.

Regiones de rechazo y de aceptacin


30

Las medias muestrales que caigan entre los dos valores crticos estn suficientemente cerca de la media poblacional como para que el investigador de negocios acepte la hiptesis nula. Estas medias estn en la regin de aceptacin.

Errores Tipo I y Tipo II


31

Debido a que el proceso de prueba de hiptesis usa estadstica muestrales calculadas de datos aleatorios para llegar a conclusiones sobre parmetros poblacionales, es posible tomar una decisin incorrecta sobre la hiptesis nula. Un error Tipo I se comete al rechazar una hiptesis nula verdadera. Con un error Tipo I, la hiptesis nula es verdadera, pero el investigador de negocios decide que no lo es.

Errores Tipo I y Tipo II


32

Como por ejemplo, suponga que el proceso de envasado de harina en realidad esta bajo control y est promediando 40 onzas de harina por paquete. Suponga tambin que un investigador de negocios selecciona al azar 100 paquetes, pesa el contenido de cada uno y calcula una media muestral.

Es posible seleccionar al azar 100 de los paquetes ms extremos (en su mayor parte de alto peso o en su mayor parte de bajo peso) que resulten en una media que caiga en la regin de rechazo.

Errores Tipo I y Tipo II


33

La decisin es rechazar la hiptesis nula aun cuando la media poblacional es en realidad de 40 onzas. En este caso, el investigador de negocios ha cometido un error Tipo I. Un error Tipo II se comete cuando un investigador de negocios acepta una hiptesis nula falsa. En este caso, la hiptesis nula es falsa, pero se toma una decisin de aceptacin.

Errores Tipo I y Tipo II


34

Suponga en el caso del problema de la harina que el proceso de envasado est en realidad produciendo una poblacin media de 41 onzas aun cuando la hiptesis nula es 40 onzas. Una muestra de 100 paquetes da una media muestral de 40.2 onzas, que cae en la regin de aceptacin. Quien toma la decisin decide aceptar la hiptesis nula.

Errores Tipo I y Tipo II


35

Se ha cometido un error de Tipo II. El procedimiento de envase est fuera de control y el proceso de prueba de hiptesis no lo identifica. Suponga que en el mundo de los negocios un empleado est robando a su compaa. Un gerente ve alguna evidencia de que el robo ocurre, pero no tiene evidencia suficiente para concluir que el empleado est robando a la compaa. El gerente decide no despedir al empleado con base en el robo.

36

Prueba de hiptesis para una media poblacional con el uso del estadstico z/ distribucin z

Una de las pruebas ms elementales es una prueba respecto a la media poblacional. Un investigador de negocios podra estar interesado en hacer una prueba, para determinar si un valor medio establecido o aceptado para una industria es todava verdadero, o en probar un valor medio hipottico para una nueva teora o producto. Como ejemplo, una compaa de productos de computacin establece un servicio telefnico para ayudar a clientes al darle apoyo tcnico.

37

Prueba de hiptesis para una media poblacional con el uso del estadstico z/ distribucin z

El promedio de tiempo de espera durante horas hbiles es de 37 minutos pero una contratacin reciente de personal agreg consultores tcnicos al sistema y la gerencia considera que el tiempo promedio de espera se redujo y desean demostrarlo. Otras situaciones de negocios que resultan en pruebas de hiptesis de una sola media podran incluir lo siguiente:

a)

Una empresa de inversin financiera desea hacer una prueba para determinar si el promedio de cambio por hora en el ndice Dow Jones en un periodo de 10 aos, es +0.25.

38

Prueba de hiptesis para una media poblacional con el uso del estadstico z/ distribucin z
b)

c)

Una compaa fabricante desea hacer una prueba para determinar si el promedio del grueso de una botella de plstico es 2.4 milmetros. Una tienda de venta al menudeo desea hacer una prueba para determinar si la edad promedio de sus clientes es menor a 40 aos. Prueba de z para una media.

39

Prueba de hiptesis para una media poblacional con el uso del estadstico z/ distribucin z

La frmula anterior puede usarse para probar hiptesis sobre una sola media poblacional si el tamao de la muestra es grande (n >= 30) para cualquier poblacin y para muestras pequeas (n<30) si sabe que x est normalmente distribuida.

40

Prueba de hiptesis para una media poblacional con el uso del estadstico z/ distribucin z

Una encuesta de contadores pblicos titulados de Estados Unidos encontr que el ingreso neto promedio para un contador propietario nico es $74,914. Como esta encuesta tiene ahora ms de siete aos de antigedad, un investigador de contabilidad desea probar esta cifra al tomar una muestra aleatoria de 112 contadores propietarios nicos en Estados Unidos, para determinar si cambi esta cantidad de ingreso neto.

41

Prueba de hiptesis para una media poblacional con el uso del estadstico z/ distribucin z

Para hacerlo, el investigador podra usar los ocho pasos de prueba de hiptesis. Suponga que $14,530 es la desviacin estndar poblacional de ingresos netos de contadores propietarios nicos. HACER HIPTESIS En el paso 1 deben establecer las hiptesis. Como el investigador est probando para determinar si la cantidad ha cambiado, la hiptesis alternativa es que el ingreso neto no es $74,914.

42

Prueba de hiptesis para una media poblacional con el uso del estadstico z/ distribucin z

La hiptesis nula es que la media todava es igual a $74,914. Estas hiptesis son:

PRUEBA El paso 2 es para determinar la prueba estadstica apropiada y distribucin muestral. Como el tamao de la muestra es grande (n = 112) y el investigador est usando la media muestral como el estadstico, la prueba z de la frmula es la estadstica de la prueba adecuada.

43

Prueba de hiptesis para una media poblacional con el uso del estadstico z/ distribucin z

En el paso 3 se especifica el porcentaje de error Tipo I o alfa, que es 0.05 en este problema. En el paso 4 se expresa la regla de decisin. Como la prueba es de dos colas y alfa es 0.05, hay un rea de /2 o 0.025 en cada una de las colas de la distribucin. Por lo tanto, la regin de rechazo est en los dos extremos de la distribucin con 2.5% del rea en cada una.

44

Prueba de hiptesis para una media poblacional con el uso del estadstico z/ distribucin z

Hay un rea de 0.4750 entre la media y cada uno de los valores crticos que separan las colas de la distribucin (la regin de rechazo) de la regin de aceptacin. Al usar esta rea de 0.4750 y la tabla de distribucin normal, se puede obtener el valor crtico de z.

45

Prueba de hiptesis para una media poblacional con el uso del estadstico z/ distribucin z

La regla de decisin es que si los datos reunidos producen un valor z mayor a 1.96 o menos de -1.96 la estadstica de prueba est en una de las regiones de rechazo y la decisin es rechazar la hiptesis nula. Si el valor de z calculado de los datos est entre -1.96 y +1.96, la decisin es aceptar la hiptesis nula porque el valor de z calculado est en la regin de aceptacin.

46

Prueba de hiptesis para una media poblacional con el uso del estadstico z/ distribucin z

El paso 5 es reunir los datos. Suponga que los 112 contadores pblicos que responden producen una media muestral de $78,695. En el paso 6, el valor de la prueba estadstica se calcula con el uso de x= $78,695, n = 112, = $14,530, y una hiptesis = $74,914.

47

Prueba de hiptesis para una media poblacional con el uso del estadstico z/ distribucin z

ACCIN Como esta estadstica de prueba, z = 2.75, es mayor que el valor crtico de z en la cola superior de la distribucin, z = +1.96, la conclusin estadstica alcanzada en el paso 7 del proceso de prueba de hiptesis es rechazar la hiptesis nula. La estadstica de prueba calculada se conoce a veces como valor que se observa. Por tanto, el valor que se observa de z para este problema es 2.75 y el valor crtico de z para este problema es 1.96.

48

Prueba de hiptesis para una media poblacional con el uso del estadstico z/ distribucin z

IMPLICACIONES DE NEGOCIOS En el paso 8 se toma la decisin gerencial. Qu significa este resultado? Estadsticamente, el investigador tiene suficiente evidencia para rechazar la cifra de $74,914 como verdadero promedio nacional de ingreso neto para contadores pblicos propietarios nicos. Aun cuando el investigador realiz una prueba de dos colas, la evidencia reunida indica que el promedio nacional puede haber aumentado.

49

Prueba de hiptesis para una media poblacional con el uso del estadstico z/ distribucin z

La media muestral de $78,695 es $3,781 ms alto que la media nacional que se prueba. El investigador puede concluir que el promedio nacional es ms que antes, pero como los $78,695 es slo una media muestral, no ofrece garanta de que el promedio nacional para todos los contadores pblicos propietarios nicos sea $3,781 ms. Si se construye un intervalo de confianza con los datos muestrales, $78,695 sera la estimacin puntual.

50

Prueba de hiptesis para una media poblacional con el uso del estadstico z/ distribucin z

Uso de una desviacin estndar muestral (Frmula de z para probar una media con desconocida, slo se usan muestras grandes)

Prueba de la media con una poblacin finita (Frmula para probar hiptesis acerca de con una poblacin finita)

51

Prueba de hiptesis para una media poblacional con el uso del estadstico z/ distribucin z

En el ejemplo del ingreso neto de contadores pblicos, suponga que slo 600 contadores pblicos propietarios nicos practican su profesin en Estados unidos. Una muestra de 112 contadores tomada de una poblacin de slo 600 contadores es 18.67% del total de la poblacin y, por tanto, es mucho ms probable que sea representativa de la poblacin que una muestra de 112 contadores tomada de una poblacin de 20 mil contadores (0.56% de la poblacin).

52

Prueba de hiptesis para una media poblacional con el uso del estadstico z/ distribucin z

El factor de correccin finita toma en cuenta esta diferencia y considera un aumento en el valor que se observa de z. El valor se observa de z cambiara a:

53

Prueba de hiptesis para una media poblacional con el uso del estadstico z/ distribucin z

El uso del factor de correccin finito aument el valor que se observa de z de 2.75 a 3.05. La decisin de rechazar la hiptesis nula no cambia con esta nueva informacin. Sin embargo, de vez en cuando, el factor de correccin finita puede hacer la diferencia entre rechazar y aceptar la hiptesis nula.

54

Prueba de hiptesis para una media poblacional con el uso del estadstico z/ distribucin z

Uso del mtodo del valor crtico para probar hiptesis En el ejemplo de ingresos de contadores pblico, la hiptesis nula se rechaz porque el valor calculado de z estaba en la zona de rechazo. Cul ingreso medio sera necesario para hacer que el valor de z que se observa est en la zona de rechaz? El mtodo de valor crtico determina el valor medio crtico necesario para que z est en la regin de rechazo y usarlo para probar hiptesis.

55

Prueba de hiptesis para una media poblacional con el uso del estadstico z/ distribucin z

En mtodo en lugar de una z presenta un valor crtico de x y se determina xc.

De la sustitucin de valores del ejemplo de ingresos de contadores pblico se obtiene:

56

Prueba de hiptesis para una media poblacional con el uso del estadstico z/ distribucin z

Regiones de rechazo y aceptacin para el mtodo de valor crtico.

57

Prueba de hiptesis para una media poblacional con el uso del estadstico z/ distribucin z

58

Prueba de hiptesis para una media poblacional con el uso del estadstico z/ distribucin z

HIPTESIS: Paso 1: Se establecen hiptesis. Debido a que los investigadores de Estados Unidos estn interesados slo en demostrar que la cantidad media es menor en Estados Unidos, la prueba es una cola. La hiptesis alternativa es que la media poblacional es menor a 4.30. La hiptesis nula expresa el caso de igualdad.

59

Prueba de hiptesis para una media poblacional con el uso del estadstico z/ distribucin z

PROBAR: Paso 2: Determinar la prueba estadstica apropiada cuando sta es:

60

Prueba de hiptesis para una media poblacional con el uso del estadstico z/ distribucin z

Paso 4: Expresar la regla de decisin. Debido a que esta prueba es una cola, el valor de z crtico se encuentra al buscar 0.5000 0.0500 = 0.4500 como rea. El valor crtico de la estadstica de prueba es z0.05 = - 1.64. Una estadstica de prueba observada debe ser menor a -1.645 para rechazar la hiptesis nula. La regin de rechazo y valor crtico se pueden describir como sigue:

61

Prueba de hiptesis para una media poblacional con el uso del estadstico z/ distribucin z

Paso 5: Reunir los datos muestrales. Paso 6: Calcular el valor de la estadstica de prueba

62

Prueba de hiptesis para una media poblacional con el uso del estadstico z/ distribucin z

ACCIN: Paso 7: Expresa la conclusin estadstica. Debido a que el estadstico de prueba que se observa no es menor que el valor crtico y no est en la regin de rechazo, la conclusin estadstica es que la hiptesis nula no puede ser rechazada.

63

Prueba de hiptesis para una media poblacional con el uso del estadstico z/ distribucin z

IMPLICACIN DE NEGOCIOS: Paso 8: Toma de la decisin gerencial. La prueba no tiene suficiente evidencia para concluir que gerente de Estados Unidos piensa que es menor importante usar servicio a clientes, como para retener ms clientes, de lo que piensan gerentes del Reino Unido. El servicio a clientes es una herramienta importante para retener clientes en ambos pases, segn los gerentes.

64

Prueba de hiptesis para una media poblacional con el uso del estadstico t/ distribucin t

65

Prueba de hiptesis para una media poblacional con el uso del estadstico t/ distribucin t

66

Prueba de hiptesis para una media poblacional con el uso del estadstico t/ distribucin t

67

Prueba de hiptesis para una media poblacional con el uso del estadstico t/ distribucin t

68

Prueba de hiptesis para una media poblacional con el uso del estadstico t/ distribucin t

69

Prueba de hiptesis para una media poblacional con el uso del estadstico t/ distribucin t

70

Prueba de hiptesis para una media poblacional con el uso del estadstico t/ distribucin t

Prueba de hiptesis para una Proporcin


71

Un fabricante piensa que exactamente 8% de sus productos contienen al menos un defecto de menor importancia. Suponga que un investigador desea probar este dicho.

Prueba de hiptesis para una Proporcin


72

El investigador de negocios selecciona al azar una muestra de 200 productos, inspecciona cada artculo que tiene defectos y determina que 33 artculos tienen al menos una falla de menor importancia.

Prueba de hiptesis para una Proporcin


73

Prueba de hiptesis para una Proporcin


74

Prueba de hiptesis para una Proporcin


75

También podría gustarte