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INSTITUTO TECNOLGICO SUPERIOR DE INFORMATICA IBARRA

Anlisis de Sistemas
Juan Echegaray Chang DOCENTE

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INFORMACIN GENERAL
DATOS:
Puede ser un nmero, una palabra, una imagen.
Secuencias de hechos en bruto y representan eventos que ocurren en las organizaciones o en el entorno fsico antes de ser organizados y ordenados de una forma que las personas puedan entender y utilizar.

INFORMACIN:
Datos que se han moldeado en una forma significativa y til para los seres humanos.

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CALIDAD DE INFORMACIN EN LA EMPRESA


Tres Dimensiones:
Tiempo
La informacin debe estar disponible cuando se necesita en el momento oportuno

Contenido
La informacin debe proporcionarse sin errores, debe ser relevante respecto a lo analizado, completa y no parcial

Forma
La informacin debe ser proveda en forma sencilla de entender, detallada o en forma de resumen, ordenada con criterio

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QU ES UN SISTEMA?
Un sistema es un conjunto de elementos que se interrelacionan para producir un resultado.

Un sistema es el mecanismo por el cul se generar informacin.


Conjunto de componentes que al interactuar producen una salida (resultado). Las organizaciones de negocios son sistemas dinmicos, que toman recursos econmicos como insumos y los transforman a travs de diversos procesos organizacionales para proveer de bienes y/o servicios como salidas. Ejemplos: Una oficina (instalaciones fsicas, mobiliario y equipo, capital, tiempo, materiales, procedimientos, informacin, recurso humano) Organismo (sistema nervioso, digestivo, circulatorio, etc) Empresa productora de vehculos (la parte productiva y la parte administrativa)

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QU ES UN SISTEMA DE INFORMACIN?
Un sistema de informacin es un conjunto de elementos que interactan entre s con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio. Este no necesariamente incluye equipo electrnico (hardware).
Se puede definir tcnicamente como un conjunto de componentes interrelacionados que recolectan (o recuperan), procesan, almacenan y distribuyen informacin para apoyar la toma de decisiones y el control en una organizacin.

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ACTIVIDADES BSICAS DE UN SI?


Entrada de Informacin
Manuales o automticas (interfaces)

Almacenamiento de Informacin
Recuperar la informacin guardada Archivos, Bases de Datos (dispositivos de almacenamiento)

Procesamiento de la Informacin
Efectuar clculos de acuerdo con una secuencia de operaciones preestablecidas

Salida de Informacin
Capacidad de sacar la informacin procesada o bien datos de entrada al exterior (printers, plotters, etc.)

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QUIN GENERA INFORMACIN?


Proveedores

ENTORNO ORGANIZACION
SISTEMA DE INFORMACIN

Clientes

Entrada

Procesamiento

Salida

Retroalimentacin

Agencias reguladoras

Accionistas

Deudores

EMPLEADOS
CLIENTES
Dinero Labor

GOBIERNO

ORGANIZACIN

Dinero

DEUDORES PROPIETARIOS / ACCIONISTAS PROVEEDORES

Dinero

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ANALISIS DE SISTEMAS
El anlisis de sistemas se refiere al proceso de examinar la situacin de una empresa con el propsito de mejorar con mtodos y procedimientos ms adecuados el manejo de la informacin. Es el proceso de clasificacin e interpretacin de hechos, diagnostico de problemas y empleo de la informacin para recomendar mejoras al sistemas.
el anlisis de sistemas se emplea para analizar, disear e implementar mejoras en el funcionamiento de las empresas, a travs de sistemas de informacin computarizados. Es importante que los usuarios intervengan de alguna manera durante el proyecto para completar con xito los sistemas de informacin computarizados. Los analistas de sistemas, cuyos roles en la organizacin se describen a continuacin, constituyen el otro componente esencial en el desarrollo de sistemas de informacin tiles.

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ROLES DEL ANALISTA DE SISTEMAS


El analista debe tener la capacidad de trabajar con todo tipo de gente y contar con suficiente experiencia en computadoras.
analista desempea diversos roles, en ocasiones varios de ellos al mismo tiempo.

Consultor Experto en soporte tcnico Agente de cambio.

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ROLES DEL ANALISTA DE SISTEMAS CONSULTOR


Con frecuencia, el analista de sistemas desempea el rol de consultor para un negocio y, por tanto, podra ser contratado de manera especfica para enfrentar los problemas de sistemas de informacin de una empresa.
Esta contratacin se puede traducir en una ventaja porque los consultores externos tienen una perspectiva fresca de la cual carecen los dems miembros de una organizacin. Tambin se puede traducir en una desventaja porque alguien externo nunca conocer la verdadera cultura organizacional. En su funcin de consultor externo, usted depender en gran medida de los mtodos sistemticos que se explican en este libro para analizar y disear sistemas de informacin apropiados para una empresa en particular. Adems, tendr que apoyarse en los usuarios de los sistemas de informacin para en- tender la cultura organizacional desde la perspectiva que tienen ellos.

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ROLES DEL ANALISTA DE SISTEMAS EXPERTO EN SOPORTE TCNICO


Otro rol que tendr que desempear es el de experto en soporte tcnico dentro de la empresa en la cual labora de manera regular. En este rol el analista recurre a su experiencia profesional con el hardware y software de cmputo y al uso que se le da en el negocio.
Con frecuencia, este trabajo no implica un proyecto completo de sistemas, sino ms bien la realizacin de pequeas modificaciones o la toma de decisiones que se circunscriben a un solo departamento. Como experto de soporte tcnico, usted no est a cargo del proyecto; tan slo acta como recurso para aquellos que s lo estn. Si usted es un analista de sistemas contratado por una empresa de manufactura o servicios, gran parte de sus actividades podran ajustarse a este rol.

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ROLES DEL ANALISTA DE SISTEMAS AGENTE DE CAMBIO


El rol ms completo y de mayor responsabilidad que asume el analista de sistemas es el de agente de cambio, ya sea interno o externo para la empresa.
Como analista, usted es un agente de cambio si desempea cualquiera de las actividades relacionadas con el ciclo de vida del desarrollo de sistemas (que se explicar en la siguiente seccin) y est presente en la empresa durante un largo periodo (de dos semanas a ms de un ao}. Un agente de cambio se puede definir como alguien que sirve de catalizador para el cambio, desarrolla un plan para el cambio y coopera con los dems para facilitar el cambio. Su presencia en el negocio inicia el cambio. Como analista de datos, usted debe estar consciente de este hecho y utilizarlo como punto de partida para su anlisis. De ah que tenga que interactuar con los usuarios y la administracin (si no son uno solo y el mismo) desde el principio de su proyecto.

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CUALIDADES DEL ANALISTA DE SISTEMAS


En primer lugar, el analista es un solucionador de problemas. Es una persona que aborda como un reto el anlisis de problemas y que disfruta al disear soluciones factibles. Cuando es necesario, el analista debe contar con la capacidad de afrontar sistemticamente cualquier situacin mediante la correcta aplicacin de herramientas, tcnicas y su experiencia. El analista tambin debe ser un comunicador con capacidad para relacionarse con los dems durante extensos periodos. Necesita suficiente experiencia en computacin para programar, entender las capacidades de las computadoras, recabar los requisitos de informacin de los usuarios y comunicarlos a los programadores.

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CUALIDADES DEL ANALISTA DE SISTEMAS


Asimismo, debe tener una tica personal y profesional firme que le ayude a moldear las relaciones con sus clientes. El analista de sistemas debe ser una persona autodisciplinada y automotivada, con la capacidad de administrar y coordinar los innumerables recursos de un proyecto, incluyendo a otras personas. La profesin de analista de sistemas es muy exigente; pero es una profesin en constante evolucin que siempre trae nuevos retos.

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TALLER DE INVESTIGACIN
Utilizando el INTERNET, los estudiantes realizarn investigacin, de acuerdo a los siguientes puntos: 1. TEMA: TIPOS DE SISTEMAS: Sistemas transaccionales Sistemas de apoyo a las decisiones Sistemas estratgicos 2. Realizar en Grupos de trabajo de hasta 2 personas 3. Utilizar el formato entregado por el profesor 4. Subir el documento a la aplicacin utilizada como herramienta de recepcin de tareas y consultas. un trabajo de

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CICLO DE VIDA DE DESARROLLO DE LOS SISTEMAS


El SDLC (Systems Development Life Cycle). Es un enfoque por fases para el anlisis y el diseo cuya premisa principal consiste en que los sistemas se desarrollan mejor utilizando un ciclo especfico de actividades del analista y el usuario. Los analistas no se ponen de acuerdo en la cantidad de fases que incluye el ciclo de vida del desarrollo de sistemas, pero en general alaban su enfoque organizado. Aqu hemos dividido el ciclo en siete fases. A pesar de que cada fase se explica por separado, nunca se realiza como un paso aislado. Ms bien, es posible que varias actividades ocurran de manera simultnea, y algunas de ellas podran repetirse. Es ms prctico considerar que el SDLC se realiza por fases (con actividades en pleno apogeo que se cubren con otras hasta terminarse por completo) y no en pasos aislados.

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CICLO DE VIDA DE DESARROLLO DE LOS SISTEMAS

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CICLO DE VIDA DE DESARROLLO DE LOS SISTEMAS

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CICLO DE VIDA DE DESARROLLO DE LOS SISTEMAS IDENTIFICACIN DE PROBLEMAS, OBJETIVOS Y OPORTUNIDADES

En esta primera fase del ciclo de vida del desarrollo de sistemas, el analista se ocupa de identificar problemas, oportunidades y objetivos. Esta etapa es crtica para el xito del resto del proyecto, pues a nadie le agrada desperdiciar tiempo trabajando en un problema que no era el que se deba resolver. La primera fase requiere que el analista observe objetivamente lo que sucede en un negocio. A continuacin, en conjunto con otros miembros de la organizacin, el analista determina con precisin cules son los problemas. Con frecuencia los problemas son detectados por alguien ms, y sta es la razn de la llamada inicial al analista. Las oportunidades son situaciones que el analista considera susceptibles de mejorar utilizando sistemas de informacin computarizados. El aprovechamiento de las oportunidades podra permitir a la empresa obtener una ventaja competitiva o establecer un estndar para la industria.

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CICLO DE VIDA DE DESARROLLO DE LOS SISTEMAS IDENTIFICACIN DE PROBLEMAS, OBJETIVOS Y OPORTUNIDADES

La identificacin de objetivos tambin es una parte importante de la primera fase. En primer lugar, el analista debe averiguar lo que la empresa trata de conseguir. A continuacin, podr determinar si algunas funciones de las aplicaciones de los sistemas de informacin pueden contribuir a que el negocio alcance sus objetivos aplicndolas a problemas u oportunidades especficos. Los usuarios, los analistas y los administradores de sistemas que coordinan el proyecto son los involucrados en la primera fase. Las actividades de esta fase consisten en entrevistar a los encargados de coordinar a los usuarios, sintetizar el conocimiento obtenido, estimar el alcance del proyecto y documentar los resultados. El resultado de esta fase es un informe de viabilidad que incluye una definicin del problema y un resumen de los objetivos. A continuacin, la administracin debe decidir si se sigue adelante con el proyecto propuesto.

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CICLO DE VIDA DE DESARROLLO DE LOS SISTEMAS DETERMINACIN DE LOS REQUERIMIENTOS DE NFORMACIN

La siguiente fase que enfrenta el analista es la determinacin de los requerimientos de informacin de los usuarios. Entre las herramientas que se utilizan para determinar los requerimientos de informacin de un negocio se encuentran mtodos interactivos como las entrevistas, los mustreos, la investigacin de datos impresos y la aplicacin de cuestionarios; mtodos que no interfieren con el usuario como la observacin del comportamiento de los encargados de tomar las decisiones y sus entornos de oficina, al igual que mtodos de amplio alcance como la elaboracin de prototipos. En la fase de determinacin de los requerimientos de informacin del SDLC, el analista se esfuerza por comprender la informacin que necesitan los usuarios para llevar a cabo sus actividades. Como puede ver, varios de los mtodos para determinar los requerimientos de informacin implican interactuar directamente con los usuarios. Esta fase es til para que el analista confirme la idea que tiene de la organizacin y sus objetivos.

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CICLO DE VIDA DE DESARROLLO DE LOS SISTEMAS ANALISIS D LAS NECESIDADES DEL SISTEMA
La siguiente fase que debe enfrentar el analista tiene que ver con el anlisis de las necesidades del sistema. De nueva cuenta, herramientas y tcnicas especiales auxilian al analista en la determinacin de los requerimientos.
Una de estas herramientas es el uso de diagramas de flujo de datos para graficar las entradas, los procesos y las salidas de las funciones del negocio en una forma grfica estructurada. A partir de los diagramas de flujo de datos se desarrolla un diccionario de datos que enlista todos los datos utilizados en el sistema, as como sus respectivas especificaciones. Durante esta fase el analista de sistemas analiza tambin las decisiones estructuradas que se hayan tomado. Las decisiones estructuradas son aquellas en las cuales se pueden determinar las condiciones, las alternativas de condicin, las acciones y las reglas de accin. Existen tres mtodos principales para el anlisis de decisiones estructuradas: espaol estructurado, tablas y rboles de decisin.

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CICLO DE VIDA DE DESARROLLO DE LOS SISTEMAS ANALISIS D LAS NECESIDADES DEL SISTEMA
En este punto del ciclo de vida del desarrollo de sistemas, el analista prepara una pro- puesta de sistemas que sintetiza sus hallazgos, proporciona un anlisis de costo/beneficio de las alternativas y ofrece, en su caso, recomendaciones sobre lo que se debe hacer. Si la administracin de la empresa considera factible alguna de las recomendaciones, el analista sigue adelante. Cada problema de sistemas es nico, y nunca existe slo una solucin correcta.
La manera de formular una recomendacin o solucin depende de las cualidades y la preparacin profesional de cada analista.

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CICLO DE VIDA DE DESARROLLO DE LOS SISTEMAS DISEO DEL SISTEMA RECOMENDADO
En la fase de diseo del ciclo de vida del desarrollo de sistemas, el analista utiliza la informacin recopilada en las primeras fases para realizar el diseo lgico del sistema de informacin.
El analista disea procedimientos precisos para la captura de datos que aseguran que los datos que ingresen al sistema de informacin sean correctos. Adems, el analista facilita la entrada eficiente de datos al sistema de informacin mediante tcnicas adecuadas de diseo de formularios y pantallas. La concepcin de la interfaz de usuario forma parte del diseo lgico del sistema de informacin. La interfaz conecta al usuario con el sistema y por tanto es sumamente importante. Entre los ejemplos de interfaces de usuario se encuentran el teclado (para teclear preguntas y respuestas), los mens en pantalla (para obtener los comandos de usuario) y di- versas interfaces grficas de usuario (GUIs, Graphical User Interfaces] que se manejan a travs de un ratn o una pantalla sensible al tacto.

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CICLO DE VIDA DE DESARROLLO DE LOS SISTEMAS DISEO DEL SISTEMA RECOMENDADO
La fase de diseo tambin incluye el diseo de archivos o bases de datos que almacenarn gran parte de los datos indispensables para los encargados de tomar las decisiones en la organizacin.
Una base de datos bien organizada es el cimiento de cualquier sistema de informacin. En esta fase el analista tambin interacta con los usuarios para disear la salida (en pantalla o impresa) que satisfaga las necesidades de informacin de estos ltimos. Finalmente, el analista debe disear controles y procedimientos de respaldo que protejan al sistema y a los datos, y producir paquetes de especificaciones de programa para los programadores. Cada paquete debe contener esquemas para la entrada y la salida, especificaciones de archivos y detalles del procesamiento; tambin podra incluir rboles o tablas de decisin, diagramas de flujo de datos, un diagrama de flujo de sistema, y los nombres y funciones de cualquier rutina de cdigo previamente escrita.

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CICLO DE VIDA DE DESARROLLO DE LOS SISTEMAS DESARROLLO Y DOCUMENTACIN DEL SOFTWARE
En la quinta fase del ciclo de vida del desarrollo de sistemas, el analista trabaja de manera conjunta con los programadores para desarrollar cualquier software original necesario. Entre las tcnicas estructuradas para disear y documentar software se encuentran los diagramas de estructura, los diagramas de Nassi-Shneiderman y el pseudocdigo.
El analista se vale de una o ms de estas herramientas para comunicar al programador lo que se requiere programar. Durante esta fase el analista tambin trabaja con los usuarios para desarrollar documentacin efectiva para el software, como manuales de procedimientos, ayuda en lnea y sitios Web que incluyan respuestas a preguntas frecuentes (FAQ, Frequently Asked Questions) en archivos "Lame" que se integrarn en el nuevo software. La documentacin indica a los usuarios cmo utilizar el software y lo que deben hacer en caso de que surjan problemas derivados de este uso. Los programadores desempean un rol clave en esta fase porque disean, codifican y eliminan errores sintcticos de los programas de cmputo. Si el programa se ejecutar en un entorno de mainframe, se debe crear un lenguaje de control de trabajos (JCL, Job Control Language). Para garantizar la calidad, un programador podra efectuar un repaso estructurado del diseo o del cdigo con el propsito de explicar las partes complejas del programa a otro equipo de programadores.

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CICLO DE VIDA DE DESARROLLO DE LOS SISTEMAS PRUEBAS Y MANTENIMIENTO
Antes de poner el sistema en funcionamiento es necesario probarlo. Es mucho menos costoso encontrar los problemas antes que el sistema se entregue a los usuarios. Una parte de las pruebas las realizan los programadores solos, y otra la llevan a cabo de manera conjunta con los analistas de sistemas. Primero se realiza una serie de pruebas con datos de muestra para determinar con precisin cules son los problemas y posteriormente se realiza otra con datos reales del sistema actual. El mantenimiento del sistema de informacin y su documentacin empiezan en esta fase y se llevan a cabo de manera rutinaria durante toda su vida til. Gran parte del trabajo habitual del programador consiste en el mantenimiento, y las empresas invierten enormes sumas de dinero en esta actividad. Parte del mantenimiento, como las actualizaciones de programas, se pueden realizar de manera automtica a travs de un sitio Web. Muchos de los procedimientos sistemticos que el analista emplea durante el ciclo de vida del desarrollo de sistemas pueden contribuir a garantizar que el mantenimiento se mantendr al mnimo.

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CICLO DE VIDA DE DESARROLLO DE LOS SISTEMAS IMPLEMENTACIN Y EVALUACIN DEL SISTEMA
sta es la ltima fase del desarrollo de sistemas, y aqu el analista participa en la implementacin del sistema de informacin. En esta fase se capacita a los usuarios en el manejo del sistema. Parte de la capacitacin la imparten los fabricantes, pero la supervisin de sta es responsabilidad del analista de sistemas. Adems, el analista tiene que planear una conversin gradual del sistema anterior al actual. Este proceso incluye la conversin de archivos de formatos anteriores a los nuevos, o la construccin de una base de datos, la instalacin de equipo y la puesta en produccin del nuevo sistema. Se menciona la evaluacin como la fase final del ciclo de vida del desarrollo de sistemas principalmente en aras del debate. En realidad, la evaluacin se lleva a cabo durante cada una de las fases. Un criterio clave que se debe cumplir es si los usuarios a quienes va dirigido el sistema lo estn utilizando realmente.

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CICLO DE VIDA DE DESARROLLO DE LOS SISTEMAS IMPACTO DEL MANTENIMIENTO
Despus de instalar un sistema, se le debe dar mantenimiento, es decir, los programas de cmputo tienen que ser modificados y actualizados cuando lo requieran. Segn estimaciones, los departamentos invierten en mantenimiento de 48 a 60 por ciento del tiempo total del desarrollo de sistemas. Queda muy poco tiempo para el desarrollo de nuevos sistemas. Conforme se incrementa el nmero de programas escritos, tambin lo hace la cantidad de mantenimiento que requieren.

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CICLO DE VIDA DE DESARROLLO DE LOS SISTEMAS RAZONES PARA RREALIZAR EL MANTENIMIENTO
El mantenimiento se realiza por dos razones. La primera es la correccin de errores del software. No importa cuan exhaustivamente se pruebe el sistema, los errores se cuelan en los programas de cmputo. Los errores en el software comercial para PC se documentan como "anomalas conocidas", y se corrigen en el lanzamiento de nuevas versiones del software o en revisiones intermedias. En el software hecho a la medida, los errores se deben corregir en el momento que se detectan. La otra razn para el mantenimiento del sistema es la mejora de las capacidades del software en respuesta a las cambiantes necesidades de una organizacin, que por lo general tienen que ver con alguna de las siguientes tres situaciones: 1. Con frecuencia, despus de familiarizarse con el sistema de cmputo y sus capacidades, los usuarios requieren caractersticas adicionales. 2. El negocio cambia con el tiempo. 3. El hardware y el software cambian a un ritmo acelerado.

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HERRAMIENTAS CASE
Desde principios de la dcada de 1990, los analistas empezaron a beneficiarse de las herramientas de productividad, denominadas herramientas de Ingeniera de Software Asistida por Computadora (CASE, Computer-Aided Software Engineering), que se crearon explcitamente para mejorar su trabajo rutinario mediante apoyo automatizado. De acuerdo con un estudio reciente, era ms probable que los departamentos de sistemas de informacin con ms de 10 empleados adoptaran las herramientas CASE que los departamentos con menos empleados.

Los sistemas, procedimientos y prcticas administrativas de las organizaciones podran restringir la difusin de las herramientas CASE. Los analistas de sistemas se apoyan en estas herramientas, desde el principio hasta el fin del ciclo de vida, para incrementar la productividad, comunicarse de manera ms eficiente con los usuarios e integrar el trabajo que desempean en el sistema.

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RAZONES PARA EL USO DE LAS HERRAMIENTAS CASE


Aumento en la productividad del analista.- Visible Analyst (VA) es una herramienta CASE que da al analista de sistemas la posibilidad de realizar planeacin, anlisis y diseo por medios grficos, con el propsito de construir aplicaciones cliente-servidor y bases de datos complejas. Esta herramienta permite modelar los datos, procesos y objetos en diferentes formatos. Mejora de la comunicacin analista-usuario.- Para que el sistema propuesto se concrete y sea til en la prctica, es esencial una excelente comunicacin entre analistas y usuarios durante todo el ciclo de vida del desarrollo de sistemas. El xito de la futura implementacin del sistema depende de la capacidad de analistas y usuarios para comunicarse de una manera eficiente. Hasta el momento, de las experiencias de analistas que utilizan herramientas CASE se desprende que su uso fomenta una mayor y ms eficiente comunicacin entre usuarios y analistas.

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RAZONES PARA EL USO DE LAS HERRAMIENTAS CASE


Integracin de las actividades del ciclo de vida La tercera razn para el uso de las herramientas CASE es integrar las actividades y proporcionar continuidad de una fase a la siguiente durante todo el ciclo de vida del desarrollo de sistemas. Las herramientas CASE son especialmente tiles cuando una fase en particular del ciclo de vida requiere varias iteraciones de retroalimentacin y modificaciones. La integracin de actividades mediante el uso subyacente de tecnologas facilita a los usuarios la comprensin de la manera en que se relacionan y dependen entre s todas las fases del ciclo de vida. Evaluar de manera precisa los cambios en el mantenimiento La cuarta, y probablemente una de las razones ms importantes para el uso de herramientas CASE, es que permiten a los usuarios analizar y evaluar el impacto de los cambios en el mantenimiento. Por ejemplo, el tamao de un elemento como un nmero de cliente podra requerir alargarse. La herramienta CASE pueden generar referencias cruzadas de cada pantalla, informe y archivo en el cual sea utilizado el elemento, dando lugar a un plan de mantenimiento integral.

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RAZONES PARA EL USO DE LAS HERRAMIENTAS CASE

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