GENERALIDADES SOBRE EL SISTEMA DE GESTION Y CONTROL INTEGRADO

A. LA EMPRESA COMO SISTEMA DE

GESTIN B. CARACTERSTICAS DE LA TEORA GENERAL DE SISTEMAS C. EL SISTEMA DE GESTIN

A. La empresa como sistema de gestin

Una organizacin es un sistema socio-tcnico incluido en otro ms amplio que es la sociedad con la que interacta influyndose mutuamente.

AUTORIDADES ACCIONISTAS

PROVEEDORES
Tambin puede ser definida como un sistema social, integrado por individuos y grupos de trabajo que responden a una determinada estructura y dentro de un contexto al que controla parcialmente, desarrollan actividades aplicando recursos en pos de ciertos valores comunes.

EMPRESA

CLIENTES

SOCIEDAD EMPLEADOS

COMUNIDAD

1. Subsistemas que forman la empresa

a) Subsistema psicosocial: Est compuesto por individuos y grupos en interaccin. Dicho subsistema est formado por la conducta individual y la motivacin, las relaciones del status y del papel, dinmica de grupos y los sistemas de influencia. b) Subsistema tcnico: Se refiere a los conocimientos necesarios para el desarrollo de tareas, incluyendo las tcnicas usadas para la transformacin de insumos en productos. c) Subsistema administrativo: Relaciona a la organizacin con su medio y establece los objetivos, desarrolla planes de integracin, estrategia y operacin, mediante el diseo de la estructura y el establecimiento de los procesos de control.

PORQUE IMPLEMENTAR UN SISTEMA DE GESTION

Confianza en el control de los riesgos
Mejorar las relaciones con la comunidad Fortalecer la ventaja competitiva SISTEMA DE GESTION

Asegurar cumplimiento legal

Estar preparados para responder a clientes mas exigentes

Mayor potencial para acceder a crditos Acceso a mercados globales

Reduccin potencial de costos por enfoque preventivo

Acceder a incentivos econmicos

Mayor credibilidad ante las partes interesadas

B. Teora General de Sistemas

La Teora General de Sistemas (T.G.S.) surgi con los trabajos del bilogo alemn Bertalanffy, publicados entre 1950 y 1968.
La T.G.S. no busca solucionar problemas o intentar soluciones prcticas, pero s producir teoras y formulaciones conceptuales que puedan crear condiciones de aplicacin en la realidad emprica.

CARACTERISTICAS DE LA TEORIA GENERAL DE LOS SISTEMAS

De la definicin de Bertalanffy, segn la cual el sistema es un conjunto de unidades recprocamente relacionadas, se deducen dos conceptos: el propsito u objetivo y el de globalizo o totalidad. Esos dos conceptos reflejan dos caractersticas bsicas en un sistema. Las dems caractersticas dadas a continuacin son derivan de estos dos conceptos.

Propsito u objetivo: Todo sistema tiene uno o algunos propsitos u objetivos. Las unidades o elementos (u Objetos), como tambin las relaciones, definen una distribucin que trata siempre de alcanzar un objetivo. Globalismo o totalidad: Todo sistema tiene una naturaleza orgnica, por la cual una accin que produzca cambio en una de las unidades del sistema, con mucha probabilidad producir cambios en todas las otras unidades de ste. En otros trminos, cualquier estimulacin en cualquier unidad del sistema afectar todas las dems unidades, debido a la relacin existente entre ellas.

Entropa: Es la tendencia que los sistemas tienen al desgaste, a la desintegracin, para el relajamiento de los estndares y para un aumento de la aleatoriedad. A medida que la entropa aumenta, los sistemas se descomponen en estados ms simples. Homeostasis: Es el equilibrio dinmico entre las partes del sistema. Los sistemas tienen una tendencia adaptarse con el fin de alcanzar un equilibrio interno frente a los cambios externos del medio ambiente.

Sistema de Gestin de la Calidad ISO 9001

C. El sistema de gestin
Es la manera cmo la organizacin dirige y controla las actividades de su negocio que estn asociadas con la calidad. Se debe hacer un sistema NO slo para certificacin, se debe preguntar qu aspectos de la organizacin estn asociados con la calidad.

Sistema de Gestin de la Calidad de Dispositivos Mdicos ISO 13485 Sistema de Gestin de la Calidad para la industria del automvil ISO 16949 Sistema de Gestin de la Calidad para Instituciones de formacin para el trabajo NTC 5555 Sistema de Gestin de la Calidad para organismos tcnicos de capacitacin NCH 2728 Sistema de Gestin para Micros y Pequeas Empresas (Mypes) NTC 6001 Sistema de Gestin para Pequeas y Medianas Empresas (Pymes) NCH 2909 Sistema de Gestin de la Calidad en la Gestin Pblica NTCGP 1000 Certificacin de Sistema de Gestin Ambiental ISO 14001 Certificacin Sistema de Gestin en Seguridad y Salud Ocupacional OHSAS 18001 Certificacin Sistema de Gestin de Inocuidad para Alimentos ISO 22000 Certificacin Sistema de Gestin de Seguridad de la Informacin ISO 27001 Certificacin Sistema de Gestin de Seguridad para la Cadena de Suministro ISO 28000 Certificacin Gestin del Servicio de Tecnologa de la informacin ISO/IEC 200001

Gracias