Esperanza Monroy Avendao

Influencias ambientales externas Leyes y reglamentos Sindicatos Condiciones Econmicas Competitividad Condiciones sociales y culturales

Influencias ambientales internas Misin organizacional Visin, objetivos y estrategias Cultura organizacional Naturaleza de las tareas Ciclo de liderazgo

Procesos de RH

Admisin de personas Reclutamiento Seleccin

Aplicacin de personas Diseo de cargos Evaluacin del desempeo

Compensacin de personas Remuneracin Beneficios y servicios

Desarrollo de personas Entrenamiento Programas de comunicacin Comunicacin

Mantenimiento de personal Disciplina Higiene, seguridad y calidad de vida Relaciones con los sindicatos

Monitoreo de personas Bases de datos Balances de informacin gerencial

Resultados finales deseables

Practicas ticas y socialmente responsables Productos y servicios Competitivos y de alta calidad Calidad de vida en el trabajo

Segn Idalberto Chiavenato El ausentismo se refiere a las ausencias en momentos en que los empleados deben de estar trabajando normalmente

Faltas o inasistencias de los empleados al trabajo. En sentido ms amplio, es la suma de los periodos en que, por cualquier motivo, los empleados se retardan o no asisten al trabajo en la empresa

"La Organizacin Internacional del Trabajo" indica: Toda reglamentacin jurdica, al mismo tiempo que confiere derechos, impone deberes u obligaciones, de entre estos ltimos, uno de los ms importantes del recurso humano es precisamente evitar el incumplimiento de sus actividades laborales a consecuencia de la inasistencia a ellas. El fenmeno de la inasistencia laboral (ausentismo) por cualquiera que sea su causa ha sido catalogado como el incumplimiento por ausencia fsica o mental de las labores contractuales pactadas.

Causas del ausentismo:

Enfermedad comprobada y no comprobada. Diversas razones de carcter familiar.

Tardanzas involuntarias por motivos de fuerza mayor.

Faltas voluntarias por motivos personales. Dificultades y problemas financieros. Problemas de transporte. Baja motivacin para trabajar. Clima organizacional insostenible. Falta de adaptacin del trabajador a su puesto de trabajo. Escasa supervisin de la jefatura. Polticas inadecuadas de la empresa. Accidentes de trabajo.

Ausentismo parcial:

Considera solo el personal en actividad normal y nicamente las faltas y retardos convertidas en horas, pero relacionadas con: Faltas injustificadas por certificados mdicos. Faltas por motivos mdicos no justificados. Retardos por motivos justificados o no justificados.
Ausentismo general (mixto):

Relacionado con el personal ausente durante el periodo prolongado por:

Vacaciones. Licencias de toda clase. Ausencias por enfermedad, maternidad y accidentes de trabajo.

Se trata de un ausentismo mixto, pues incluye ausencias amparadas legalmente.

La rotacin del personal se utiliza para definir la fluctuacin del personal entre una organizacin y su ambiente; esto significa que el intercambio de personas se define por el volumen de personas que ingresan a la organizacin y el que salen de ella. Generalmente la rotacin se expresa en ndices mensuales o anuales con el fin de permitir comparaciones, para desarrollar diagnsticos, promover disposiciones, inclusive con carcter predictivo.

DECRETO 2269 DE 1993

EL PRESIDENTE DE LA REPUBLICA DE COLOMBIA, en ejercicio de sus facultades constitucionales y legales, y CONSIDERANDO: Que de conformidad con el artculo 3o., de la Ley 155 de 1959 le corresponde al Gobierno intervenir en la fijacin de normas sobre pesas y medidas, calidad, empaque y clasificacin de los productos, materias primas y artculos y mercancas con miras a defender el inters de los consumidores y de los productores de materias primas; Que el Decreto 2152 de 1992 le seala al Ministerio de Desarrollo Econmico, a travs del Consejo Nacional de Normas y Calidades, funciones relacionadas con la aprobacin del programa anual de normalizacin y de oficializacin de normas tcnicas; Que de conformidad con el Decreto 2153 de 1992 le corresponde a la Superintendencia de Industria y Comercio establecer, coordinar, dirigir y vigilar los programas nacionales de control industrial de calidad, pesas medidas y metrologa, y organizar los laboratorios de control de calidad y metrologa que considere indispensables para el adecuado cumplimiento de sus funciones, as como acreditar y supervisar los organismos de certificacin, los laboratorios de pruebas y ensayo y de calibracin que hagan parte del sistema nacional de Certificacin.

DECRETA:
DE LOS OBJETIVOS DEL SISTEMA. El Sistema Nacional de Normalizacin, Certificacin y Metrologa tiene como objetivos fundamentales promover en los mercados la seguridad, la calidad y la competitividad del sector productivo o Importador de bienes y servicios y proteger los intereses de los consumidores. LA NORMALIZACIN TCNICA ser adelantada por: El Consejo Nacional de Normas y Calidades, quien ejercer las funciones Previstas en el Decreto 2152 de 1992 y las que lo adicionen o modifiquen; El Organismo Nacional de Normalizacin, quien ejercer las funciones previstas en el presente Decreto. El Instituto Colombiano de Normas Tcnicas, lcontec, continuar siendo el Organismo Nacional de Normalizacin; Las Unidades Sectoriales de Normalizacin, quienes apoyarn el desarrollo del Programa Nacional de Normalizacin y ejercer las funciones previstas en el presente Decreto; Las restantes entidades gubernamentales que tengan funciones de normalizacin, de acuerdo con su rgimen legal. En los Ministerios podrn crearse comits tcnicos que apoyen la labor de normalizacin.

Adems de las funciones contempladas en sus estatutos, para efectos de este Decreto y en virtud del reconocimiento otorgado, el Organismo Nacional de Normalizacin deber: a) Proponer al Consejo Nacional de Normas y Calidades, previa consulta con los Ministerios relacionados, el programa anual de normalizacin y su actualizacin, de tal forma que sea acorde con las necesidades del desarrollo nacional; b) Velar por el cumplimiento del programa nacional de normalizacin y de los compromisos adquiridos por el pas en los diferentes acuerdos, sin perjuicio de las competencias de otras autoridades; c) Estudiar, aprobar y adoptar las normas tcnicas colombianas ya sean elaboradas totalmente por l o preparadas por las unidades sectoriales de normalizacin; d) Evaluar y comparar el grado de desarrollo de las normas tcnicas colombianas frente a los estndares internacionales y su aplicacin e) Llevar la representacin nacional ante organizaciones Internacionales y regionales de normalizacin correspondientes, sin perjuicio de las competencias de otras autoridades;

f) Participar en las actividades regionales e internacionales que estn dentro del campo de la normalizacin tcnica; g) Asesorar tcnicamente al Consejo Nacional de Normas y Calidades y a las entidades que tengan a su cargo la adopcin de reglamentos tcnicos y normas obligatorias; h) Asesorar al Gobierno en todo lo concerniente a la normalizacin tcnica y en la definicin de las polticas oficiales sobre el uso de las normas; i) Reconocer a las unidades sectoriales de normalizacin que lo soliciten, prestar asesora a los mismas y presentar el respectivo Informe al Consejo Nacional de Normas y Calidades; j) Someter los proyectos de normas elaborados por l o por las unidades sectoriales de normalizacin, a un periodo de discusin pblica.

CERTIFICADO DE CONFORMIDAD Las entidades a las cuales se aplique el estatuto de contratacin administrativa debern exigir en sus adquisiciones el cumplimiento de los reglamentos tcnicos y de las normas tcnicas obligatorias, a travs del Certificado de Conformidad. Estas entidades podrn, as mimo, utilizar en sus adquisiciones las normas tcnicas colombianas de carcter voluntario o en su defecto, las normas Internacionales elaboradas por organismos reconocidos a nivel mundial, con el objeto de asegurar la calidad de stas.

En la certificacin participan los siguientes organismos: La Superintendencia de Industria y comercio como entidad que acredita y supervisa los organismos de certificacin, Inspeccin, los laboratorios de prueba y ensayo y de metrologa. El Consejo Tcnico Asesor para la acreditacin; Los organismos certificadores y de inspeccin debidamente acreditados; Los laboratorios de Pruebas y ensayos y de metrologa debidamente acreditados; Las restantes autoridades gubernamentales que tengan previstas en la ley, funciones de acreditacin y certificacin. el Consejo Tcnico Asesor para la Acreditacin, el cual estar constituido por:

El Superintendente de industria y Comercio o su delegado, quien lo presidir; ) Quien ejerza la Secretaria del Consejo Nacional de Normas y Calidades; Los representantes de los ministerios que hacen parte del Consejo Nacional de Normas y Calidades y el Departamento Nacional de Planeacin; Un representante de las organismos de certificacin acreditados; Un representante de los laboratorios acreditados; Un representante de los organismos de Inspeccin acreditados; Dos representantes de entidades gremiales designados por el Consejo intergremial; Un representante de las ligas, asociaciones o confederaciones de consumidores; El Jefe de la Divisin de Normas Tcnicas de Ia Superintendencia de Industria y Comercio ejercer la Secretaria Tcnica.

LA METROLOGIA Los Instrumentos para medir y los patrones que sean utilizados en las actividades enumeradas en este artculo ya sea que se fabriquen en el territorio nacional o se Importen, requerirn, previamente a su comercializacin, aprobacin del modelo o prototipo por parte de la Superintendencia de Industria y Comercio, y estn sujetos a control metrolgico por parte de la misma entidad, sin perjuicio de las atribuciones de otras dependencias. Igualmente, se podr requerir a los fabricantes, importadores, comercializadores o usuarios de instrumentos de medicin la verificacin o calibracin de stos, cuando se detecten fallas metrolgicas ya sea antes de ser vendidos o durante su utilizacin. LA SUPERVISION Corresponde a la Superintendencia de Industria y Comercio realizar visitas de supervisin para comprobar el cumplimiento de este Decreto y sus reglamentos tcnicos, e imponer las sanciones que se sealan por su violacin. La supervisin, control y vigilancia se ejercer sobre Ios organismos de certificacin e inspeccin, los laboratorios de pruebas y ensayos y los laboratorios de metrologa acreditados y sobre las autoridades, empresas o personas que prestan los servicios pblicos domiciliarios de acueducto, energa elctrica y gas natural. As mismo, sobre los productores o importadores de bienes y servicios, sometidos al cumplimiento de reglamentos tcnicos o normas tcnicas obligatorias

DECRETO 2772 DE 2005

DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO DE LA FUNCIN PBLICA Por el cual se establecen las funciones y requisitos generales para los diferentes empleos pblicos de los organismos y entidades del orden nacional y se dictan otras disposiciones. Funciones de los empleos segn el nivel jerrquico

Nivel Directivo . Comprende los empleos a los cuales corresponden funciones de direccin general, de formulacin de polticas institucionales y de adopcin de planes, programas y proyectos.
Nivel asesor. Agrupa los empleos cuyas funciones consisten en asistir, aconsejar y asesorar directamente a los empleados pblicos de la alta direccin de la Rama Ejecutiva del orden nacional. Nivel Profesional . Agrupa los empleos cuya naturaleza demanda la ejecucin y aplicacin de los conocimientos propios de cualquier carrera profesional, diferente a la tcnica profesional y tecnolgica, reconocida por la, ley y que segn su complejidad y competencias exigidas, les pueda corresponder funciones de coordinacin, supervisin y control de reas internas encargadas de ejecutar los planes, programas y proyectos institucionales.

Nivel Tcnico. Comprende los empleos cuyas funciones exigen el desarrollo de procesos y procedimientos en labores tcnicas misionales y de apoyo, as como las relacionadas con la aplicacin de la ciencia y la tecnologa. Nivel Asistencial . Comprende los empleos cuyas funciones implican el ejercicio de actividades de apoyo y complementarias de las tareas propias de los niveles superiores, o de labores que se caracterizan por el predominio de actividades manuales o tareas de simple ejecucin. Funciones descritas en normas especiales. Los empleos correspondientes a los diferentes niveles jerrquicos que tengan funciones sealadas en la Constitucin Poltica o en las leyes, cumplirn las all determinadas. FACTORES Y ESTUDIOS PARA LA DETERMINACIN DE LOS REQUISITOS Los factores que se tendrn en cuenta para determinar los requisitos generales sern la educacin formal, la no formal y la experiencia.

Se entiende por estudios los conocimientos acadmicos adquiridos en instituciones pblicas o privadas, debidamente reconocidas por el Gobierno Nacional, correspondientes a la educacin bsica primaria, bsica secundaria, media vocacional; superior en los programas de pregrado en las modalidades de formacin tcnica profesional, tecnolgica y profesional, y en programas de postgrado en las modalidades de especializacin, maestra, doctorado y postdoctorado.

REQUISITOS GENERALES PARA EL EJERCICIO DE LOS EMPLEOS Requisitos de los empleos por niveles jerrquicos y grados salariales. Los requisitos de estudios y de experiencia que se fijan en el presente decreto para cada uno de los grados salariales por cada nivel jerrquico, servirn de base para que los organismos y entidades a quienes se aplica este decreto elaboren sus manuales especficos de funciones y de requisitos para los diferentes empleos que conforman su planta de personal. Los organismos y entidades a los cuales se refiere el presente decreto, expedirn el manual especfico describiendo las funciones que correspondan a los empleos de la planta de personal y determinando los requisitos exigidos para su ejercicio. La adopcin, adicin, modificacin o actualizacin del manual especfico se efectuar mediante resolucin interna del jefe del organismo respectivo, de acuerdo con el manual general. El manual especfico no requerir refrendacin por parte del Departamento Administrativo de la Funcin Pblica. El establecimiento de las plantas de personal y las modificaciones efectuadas a estas, requerirn en todo caso, de la presentacin del respectivo proyecto de manual especfico defunciones y de requisitos y de competencias laborales. Corresponde a la unidad de personal de cada organismo o a la que haga sus veces, adelantar los estudios para la elaboracin, actualizacin, modificacin o adicin del manual defunciones y de requisitos y velar por el cumplimiento de lo dispuesto en el presente decreto.

 Chiavenato Idalberto; Administracin de recursos humanos; Editorial

Mc Graw Hill, Octava edicin; 2007; Mxico, D.F