Antecedentes Generales Origen del concepto.

El concepto Mobbing proviene del ingles to mob =Atacar.

El mobbing es una situacin en la que una persona o un grupo de personas ejercen una violencia psicolgica extrema de forma sistemtica durante un tiempo prolongado sobre otra persona en el lugar de trabajo, la manifestacin ms relevante de este fenmeno se expresa con el hostigamiento psicolgico, maltrato verbal y moral, que daa por la continuidad, frecuencia y por la imposibilidad de la vctima de salir de la hostigacin. Este trmino fue utilizado inicialmente por el etlogo Konrad Lorenz (1966) Este fenmeno fue investigado en la dcada de 1980, por el cientfico sueco Heinz Leymann, y l utiliz el trmino mobbing para referirse a este problema.

Situaciones constitutivas de mobbing laboral. 1.- Debe tratarse de situaciones sistemticas y continuas en el tiempo. 2.- Los efectos deben ser claros y evidentes a nivel fsico y sicolgico. 3.- Debe haber diferencias de poder formal o informal entre agresores y el o los agredidos. Consecuencias del mobbing. El mobbing puede tener consecuencias devastadoras para la salud del individuo indica un informe de la Organizacin Internacional del Trabajo.

Los sntomas pueden dividirse en dos tipos: Squicos Psico-fisiolgicos

Tipos de Mobbing.
El acoso laboral es un fenmeno del que nadie puede estar a salvo. Puede aparecer en cualquier nivel jerrquico y afectar tanto a hombres como mujeres. La mayora de los autores coinciden en diferenciar tres tipos: 1.- Mobbing ascendente. 2.- Mobbing horizontal. 3.- Mobbing descendente.

Estrategias utilizadas por el acosador.

Asigna objetivos con plazos que sern imposibles de cumplir. Sobrecarga selectivamente a la vctima con mucho trabajo. Quita reas de responsabilidad clave. Trata de una manera diferente o discriminatoria. Grita, insulta, ignora, excluye, amenaza o difama a la vctima. Retiene informacin crucial para su trabajo. No valora en absoluto el esfuerzo realizado por la vctima. Bloquea el desarrollo o la carrera profesional. Ignora los xitos profesionales. Critica continuamente su trabajo. Bloquea administrativamente a la persona. Ridiculiza su trabajo, sus ideas o los resultados. Invade la privacidad del acosado. Roba, destruye o sustrae elementos clave para su trabajo. Anima a compaeros a participar en alguna accin anterior.

Estrategias personales para superar el acoso laboral. Identificar el problema del mobbing como tal. Documentar y registrar las agresiones. Hacer pblicas las agresiones que se reciben. Controlar y canalizar la ira y el resentimiento. Hacer frente al mobbing. Dar respuesta a las calumnias con asertividad. Proteger los datos, documentos y archivos. Evitar el aislamiento social. No intentar convencer o cambiar al hostigador. Contar a otros el acoso. Hablar del tema. Solicitar desde asesoramiento psicolgico y legal. Desarrollar la autoestima como vacuna contra el acoso. Desarrollar el poder curativo del humor. Permitirse llorar por el dao propio. Perdonar al acosador como forma de liberacin final.

Situacin Jurdica del Acoso Laboral en Chile. Actualmente el acoso laboral no est descrito ni definido legalmente en Chile. Pese a ello el acoso en el trabajo es ilegtimo al ser un atentado contra algunos derechos esenciales de los trabajadores como la dignidad personal, la salud e integridad y el principio de no discriminacin laboral. Proyecto de ley sobre acoso laboral Este Proyecto de Ley modifica el Cdigo del Trabajo y el Estatuto Administrativo, sancionando las prcticas de acoso laboral. El texto fue aprobado por la Honorable Cmara de Diputados y aprobado en general por la Comisin de Trabajo y Previsin Social. Ahora se encuentra en su segundo trmite constitucional en el Senado (13 de Octubre 2008).

Experiencias en Chile. En chile el mobbing es una realidad, pero aun no se conoce mucho este concepto. No hay estadsticas respecto al tema, considerando que es una situacin difcil de demostrar y muchas veces ni el propio afectado es consciente de que es una vctima de este tipo de agresin. El mobbing laboral est conceptuado como un riesgo laboral, es por esto que las instituciones encargadas de velar por la promocin de la salud de los trabajadores intentan tomar cartas en el asunto, como es El Instituto de Normalizacin Provisional (INP), que con su programa sector activo se preocup de prevenir las enfermedades del trabajo y mejorar el clima laboral.(Hoy ISL, (Instituto de Seguridad Laboral) y la Direccin del Trabajo dependiente del Ministerio del Trabajo que atiende todas las denuncias recibidas.

Acciones de trabajadores en Chile

En los casos en que se ha llegado a instancias judiciales, las acciones tomadas por trabajadores han sido; accin de indemnizacin de perjuicios, recurso de proteccin, despido indirecto o autodespido y procedimiento de tutela de los derechos fundamentales.
La Primera Sentencia De Mobbing En Chile En septiembre del 2006, se da sentencia al 1 caso de mobbing laboral. El problema comenz cuando doa Mara Jos Ramis Gutirrez, paisajista, que trabaja en el Departamento de Aseo y Ornato de la Ilustre Municipalidad de Valdivia, que a principios del ao 2005 le comunic a su jefe que se encontraba embarazada.

Propuesta de Intervencin. Evaluando las causas y efectos del mobbing laboral se podra aplicar la siguiente propuesta de intervencin: Comprometer a la Organizacin o Empresa en: Implementar polticas, considerando el factor humano como parte importante y fundamental para el logro de objetivos. Capacitar a todo nivel en los temas de: desarrollo personal, liderazgo, autoestima y valores. Evaluaciones peridicas de los encargados de las tareas. Motivar la participacin de los trabajadores en deportes, Cultura y trabajo en equipo.

Propuesta de Intervencin.

Comprometer al rea de Recursos Humanos en: Desarrollar programas de capacitacin en comunicacin a todo nivel. Comunicar las normas legales, formativas y polticas de la empresa,etc. Redaccin y cumplimiento de reglas de ambas partes. Difundir buenas prcticas de relaciones humanas, orientados a la participacin, sensibilizacin, internalizacin de valores y principios. Realizar encuestas sobre clima laboral. Modificacin del entorno laboral (Horarios, descansos, etc.). Evaluacin de inasistencias: Justificadas e injustificadas. Seguimiento a personal con sntomas de enfermedad no definidas. Constituir comisiones de investigacin con participacin de ambas partes para determinar causas de estos hechos. Incentivar la motivacin a todo el personal con actividades recreativas para confraternizar y mejorar las relaciones. Anlisis detallado del historial del trabajador antes del despido.

Propuesta de Intervencin. Comprometer a los Trabajadores en: Comunicar las manifestaciones negativas de su jefe inmediato. Participar permanentemente en discusiones de trabajos de su competencia. Integracin y desarrollo de trabajo en equipo para lograr objetivos comunes. Cumplimiento efectivo de tareas. Asistencia y participacin en eventos y actividades organizados por la empresa. Buenas prcticas de valores morales: Respeto, responsabilidad, honestidad, disciplina, etc.