Estrategias para la Solucin de Problemas

George Polya naci en Hungra en 1887. Obtuvo su doctorado en la Universidad de Budapest. Fu maestro en el Instituto Tecnolgico Federal en Zurich, Suiza. En 1940 lleg a la Universidad de Brown en E.U.A. y pas a la Universidad de Stanford en 1942. En sus estudios, estuvo interesado en el proceso del descubrimiento, o cmo es que se derivan los resultados matemticos. Por ello, Su enseanza enfatizaba en el proceso de descubrimiento an ms que simplemente desarrollar ejercicios apropiados.

Para involucrar a sus estudiantes en la solucin de problemas, generaliz su mtodo en los siguientes cuatro pasos:

1. Entender el problema. 2. Configurar un plan 3. Ejecutar el plan 4. Mirar hacia atrs

Entender el Problema. 1.- Entiendes todo lo que dice? 2.- Puedes replantear el problema en tus propias palabras? 3.- Distingues cules son los datos? 4.- Sabes a qu quieres llegar? 5.- Hay suficiente informacin? 6.- Hay informacin extraa? 7.- Es este problema similar a algn otro que hayas resuelto antes?

Paso 2: Configurar un Plan. Puedes usar alguna de las siguientes estrategias? (Una estrategia se define como un artificio ingenioso que conduce a un final).
1.- Ensayo y Error (Conjeturar y 11.- Resolver un problema

probar la conjetura). 2.- Usar una variable. 3.- Buscar un Patrn 4.- Hacer una lista. 5.- Resolver un problema similar ms simple. 6.- Hacer una figura. 7.- Hacer un diagrama 8.- Usar razonamiento directo. 9.- Usar razonamiento indirecto. 10.- Usar las propiedades de los Nmeros.

equivalente. 12.- Trabajar hacia atrs. 13.- Usar casos 14.- Resolver una ecuacin 15.- Buscar una frmula. 16.- Usar un modelo. 17.- Usar anlisis dimensional. 18.- Identificar sub-metas. 19.- Usar coordenadas. 20.- Usar simetra.

Paso 3: Ejecutar el Plan. 1.- Implementar la o las estrategias que escogiste hasta solucionar completamente el problema o hasta que la misma accin te sugiera tomar un nuevo curso. 2.- Concdete un tiempo razonable para resolver el problema. Si no tienes xito solicita una sugerencia o haz el problema a un lado por un momento (puede que se te prenda el foco cuando menos lo esperes!). 3.- No tengas miedo de volver a empezar. Suele suceder que un comienzo fresco o una nueva estrategia conducen al xito.

Paso 4: Mirar hacia atrs. 1.- Es tu solucin correcta? Tu respuesta satisface lo establecido en el problema? 2.- Adviertes una solucin ms sencilla? 3.- Puedes ver cmo extender tu solucin a un caso general? Comnmente los problemas se enuncian en palabras, ya sea oralmente o en forma escrita. As, para resolver un problema, uno traslada las palabras a una forma equivalente del problema en la que usa smbolos matemticos, resuelve esta forma equivalente y luego interpreta la respuesta.

En conclusin:

Esta filosofa de Polya revela que no importa el tipo de problema que se nos presente. Es por ello que, lo que realmente interesa y motiva, es el deseo de resolverlo y aprovechar ese mpetu que nos impulsa para luego disfrutar el xito de la solucin obtenida.

Mtodo Heurstico
Los mtodos heursticos son estrategias generales de

resolucin y reglas de decisin utilizadas por los solucionadores de problemas, basadas en la experiencia previa con problemas similares. Estas estrategias indican las vas o posibles enfoques a seguir para alcanzar una solucin.

 Por lo general cuando tenemos un problema o

situacin conflictiva, tendemos a hacer algo al respecto de inmediato. A veces esta reaccin natural y espontnea tiene resultados positivos. Sin embargo, cuando el problema es difcil o complicado, una respuesta inmediata o acelerada no lo solucionar, sino que probablemente lo empeorar o complicar.

 Chi y colaboradores (1981, 1982), sealan que entre el

conocimiento que tienen los expertos solucionadores de problemas estn los esquemas de problemas. Estos consisten en conocimiento estrechamente relacionado con un tipo de problema en particular y que contiene: Conocimiento declarativo: principios, frmulas y conceptos. Conocimiento procedimental: conocimiento acerca de las acciones necesarias para resolver un tipo de problema en particular. Conocimiento estratgico: conocimiento que permite, al individuo solucionador del problema, decidir sobre las etapas o fases que debe seguir en el proceso de solucin.

 Diversos investigadores han estudiado el tipo de

conocimiento involucrado en la resolucin de un problema, encontrndose que los resultados apoyan la nocin de que la eficiencia en la resolucin de problemas est relacionada con el conocimiento especfico del rea en cuestin (Mayer, 1992; Stenberg, 1987). En este sentido, estos autores coinciden en sealar que los tipos de conocimiento necesarios para resolver problemas incluyen:

 Conocimiento declarativo: por ejemplo, saber que un

kilmetro tiene mil metros. Conocimiento lingstico: conocimiento de palabras, frases, oraciones. Conocimiento semntico: dominio del rea relevante al problema, por ejemplo, saber que si lvaro tiene 5 bolvares ms que Javier, sto implica que Javier tiene menos bolvares que lvaro. Conocimiento esquemtico: conocimiento de los tipos de problema. Conocimiento procedimental: conocimiento del o de los algoritmos necesarios para resolver el problema. Conocimiento estratgico: conocimiento de los tipos de conocimiento y de los procedimientos heursticos.

 Para

solucionar un problema hay que, como comnmente se dice, dar en el blanco, hacer algo que ataque las causas del problema, que vaya al fondo del asunto y no nicamente a sus manifestaciones externas o visibles. Por eso, para resolver un problema (de cualquier ndole) hay que seguir un mtodo al que podemos denominar mtodo heurstico, este consiste en cuatro pasos que se pueden seguir para resolver muchos tipos de problemas.

PASOS PARA RESOLVER PROBLEMAS

Analizar y definir el problema.
Definir la estrategia a seguir para llegar a la solucin y

llevarla a la practica. Definir alternativas de solucin al problema y seleccionar la mejor. Comprobar la pertinencia de la solucin seleccionada

Analizar y definir el problema

El primer paso consiste en definir exactamente donde

est el problema, para lo cual hay que analizarlo con detenimiento, en este sentido se encuentran dos tipos de problemas. Los problemas que ya se presentan completa y correctamente planteados, como algunos de razonamiento que resolvemos en las clases de fsica y matemticas.

EL PLANTEAMIENTO DE LOS PROBLEMAS DE RAZONAMIENTO

El planteamiento de un problema de razonamiento

debe llenar las siguientes caractersticas: Estar expresados con claridad, de manera que se entienda lo que se est diciendo. Incluir todos los datos necesarios para su resolucin. Expresar claramente las condiciones en las cuales se da la situacin o el hecho que se va a resolver. Expresar claramente las reglas con las cuales se debe buscar la solucin. Terminar con una pregunta en la que se indique con claridad el tipo de solucin que se espera.

Analizar y definir el problema

Existen otros problemas que se han detectado pero que

no se han planteado completa y correctamente. Un ejemplo son los que se originan por conflictos interpersonales: se detecta que hay un problema porque hay malestar, disgusto, intranquilidad entre las personas; pero para resolverlo hay que plantearlo correctamente, es decir, expresarlo con la mayor claridad posible, con el fin de comprender su naturaleza.

Analizar y definir el problema

Analizar y definir un problema consiste en expresarlo

con la mayor claridad posible, con el fin de comprender con exactitud su naturaleza. El planteamiento del problema debe terminar con la pregunta o preguntas que se deben responder.

Definir la estrategia a seguir para llegar a la solucin y Antes de tratar de solucionar el llevarla problema, debemos a la prctica
definir la estrategia que vamos a utilizar para resolverlo. Algunas de las muchas estrategias que podemos utilizar son estas: Para resolver ciertos problemas, ser necesario hacer una investigacin documental o bibliogrfica con el fin de contar con suficiente informacin que fundamente una solucin. Para otros problemas, se requerir llevar a cabo una investigacin de campo. En otros casos, lo ideal ser realizar una investigacin experimental.

Definir la estrategia a seguir para llegar a la solucin y llevarla a la prctica

Para resolver algunos problemas, ayuda utilizar la

representacin del mismo en dimensiones, ya sea lineales o tabulares. En otros casos se puede utilizar la simulacin mediante la representacin concreta del problema Para otros problemas, se puede emplear la representacin mediante diagramas de flujo.

Definir alternativas de solucin al problema y seleccionar la mejor

Consiste en plantear varias posibles soluciones al

problema y en seleccionar la que se considere mejor o ms adecuada. Algunos problemas pueden tener una solucin nica, pero otros pueden tener varias. Si el problema parece tener una solucin nica tenemos que comprobarla. Si el problema tiene varias soluciones tendremos que analizar todas las alternativas posibles antes de tomar una decisin al respecto.

Definir alternativas de solucin al problema y seleccionar la mejor

Existen varias tcnicas para ver que alternativa es

mejor y tomarla. Utilizar una tabla de pros y contras de cada solucin para compararlas entre si. Calificar cada pro y cada contra con el fin de obtener una calificacin numrica de cada alternativa posible. Utilizar una tcnica predictiva para saber las posibles consecuencias de cada alternativa.

Comprobar la pertinencia de la solucin seleccionada

Antes de aplicar la solucin del problema es preciso

comprobar que sea correcta. Cuando el problema tiene una solucin nica es fcil hacer la comprobacin ya que la respuesta debe llenar todos los requisitos planteados en el problema Cuando el problema tiene varias alternativas de solucin existen diversas formas de comprobar su pertinencia.

Comprobar la pertinencia de la solucin seleccionada

Realizar un proceso experimental para comprobar que

nuestra solucin es correcta. Hacer una prueba piloto (en pequeo) de la solucin, con el fin de estudiar las repercusiones de su puesta en prctica. Efectuar una encuesta o una serie de entrevistas para recabar la opinin de otras personas con relacin a la situacin que nos proponemos.

 Existen conocimientos, destrezas, actitudes y

voluntades a cultivar que propician los estados de sensibilidad y conciencia: Heurstica para que nuevas utopas tengan condiciones de posibilidad. El conocimiento es producto de la heurstica. El conocimiento heurstico constituye y estructura toda ciencia y todo arte.

En conclusin:
Un mtodo heurstico es un procedimiento para

resolver un problema de optimizacin bien definido mediante una aproximacin intuitiva, en la que la estructura del problema se utiliza de forma inteligente para obtener una buena solucin.