HELADOS MIMOSOS

DESCRIPCIN DE LA EMPRESA

Helados Mimosos es una pequea empresa especializada en helados Cremosos, la cual ofrece a sus clientes los servicios para llevar y para degustar en el local.

MISIN
Alcanzar el primer lugar en el mercado, como el mejor lugar para degustar y disfrutar Helados cremosos, con un excelente servicio y de calidad para lograr la consolidacin en la preferencia de nuestros clientes.

VISIN
Posicionarnos en el mercado nacional, estableciendo una cadena exitosa, con un alto reconocimiento por el sabor y calidad de nuestros productos y nuestra cultura de servicio, generando as altos retornos financieros a la inversin de los accionistas.

VALORES
Desarrollar una estructura integral en nuestro personal, actitud de servicio, convivencia y armona en un ambiente de profesionalismo y entusiasmo en el trabajo.
Integridad

Ambiente Armnico

Convivencia

VALORES

Actitud en el Servicio

Profesionalism o y entusiasmo

OBJETIVOS GENERALES

Crear una cultura de calidad y de continuidad adems de calidez de nuestro servicio. Adecuar nuestros productos y servicios a las necesidades y gustos de nuestros clientes. Fomentar que los clientes frecuentes se involucren en todas nuestras promociones. Mejorar la presentacin de nuestros productos. Incrementar el ndice de satisfaccin a los clientes. Mantener nuestro entorno adecuado para la buena atencin.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Ofrecer la mejor atencin a nuestros clientes de forma atenta y confiable. Darle importancia a cada uno de nuestros clientes pues de ellos depende nuestro xito. Tendremos lugares cmodos y placenteros para un mejor servicio. Crear programas de oferta donde podamos involucrar a nuestros clientes. Dar los mejores y ms adecuados precios para nuestros productos. Pedir informacin y recoger las peticiones y entrantes.

ANALISIS FODA
ANALISIS INTERNO
FORTALEZAS
-Helados Mimosos tiene una ventaja competitiva, con respecto a precios y mayor porcentaje de ocupacin. - El trabajo en equipo dentro de la Heladera, es una cualidad muy importante. - Apropiada estructura organizacional y estilo administrativo. - Una buena relacin precio cantidad de productos. - Buena proyeccin laboral para sus empleados; - Con una adecuada estandarizacin de procesos de fabricacin y venta del producto; - Local bien ubicado, en sector cntrico de la ciudad ms poblada del pas, en punto con mayor afluencia de pblico; - Helados Mimosos cree importante mantener excelentes relaciones con los proveedores.

DEBILIDADES
-Si en Helados Mimosos se presentara baja capacidad de innovacin de nuevos productos. - Calidad del producto adecuada, pero con una escasa posibilidad de diferenciacin. - Campaa publicitaria dbil. - Una pgina web limitada. - Los consumidores poseen baja lealtad de marca.

ANALISIS FODA
ANALISIS EXTERNO
OPORTUNIDADES
-Experiencias y el aprendizaje de tcnicas innovadoras es una herramienta de entrada importante. - Alto nmero de posibles consumidores, mercado en crecimiento . - Elevado nmero de proveedores dando posibilidades de una amplia gama para escoger sus productos.

AMENAZAS
- Alto nmero de competidores e importantes con nombre posicionado en el mercado. - Bajo costo de cambio de los consumidores - Fuerte amenaza de productos sustitutos a precios relativamente bajos.