Clase pasada:

Planificacin Estratgica.

Planificacin operativa (polticas, reglas y procedimientos).

Planes de contingencia.

Factores de tomar en cuenta en la planificacin

Nivel en la organizacin Cuanto ms grande es la empresa ms compleja es la planificacin. Grado de Incertidumbre en el entorno. A mayor incertidumbre menos capacidad de planificacin a largo plazo. Duracin de compromisos futuros. Los planes deben ir los bastante lejos para hacer frente a los compromisos.

Niveles de Estrategia
Corporacin de negocios mltiples

Unidad Estratgica de negocios 1

Unidad Estratgica de negocios 2

Unidad Estratgica de negocios 3

Investigacin y desarrollo

Manufactura

Marketing

Recursos Humanos

Finanzas

Niveles de estrategia
Estrategias a nivel corporativo En que negocio debemos participar?

Niveles de estrategia
Estrategia a Nivel Negocio. Cmo podemos competir en cada uno de nuestros negocios?

Niveles de estrategia
Estrategia a nivel funcional. Cmo podemos apoyar la estrategia a nivel negocios?
Las estrategias de los departamentos funcionales deben apoyar la estrategia de negocio

 Cmo podemos competir en cada uno de nuestros negocios?

Cada unidad de negocios sirve a un producto y segmento de mercado claramente definido, con una estrategia definida propia. Cada unidad de negocios desarrolla una estrategia adaptada a sus capacidades y necesidades de competencia, pero en consistencia con las capacidades y necesidades generales de la organizacin. El Portafolio total se administra para que sirva a los intereses de la organizacin como un todo: alcanzar un crecimiento equilibrado, ingresos y mezcla de activos con un nivel de riesgo aceptable y controlado.

0rganizacin

 Qu es organizacin?
Definicin: Esta etapa del ciclo administrativo consiste en decidir que recursos y actividades son necesarias para alcanzar los objetivos de la empresa, distribuir recursos, definir funciones y tareas, clarificar autoridad y responsabilidad.

Propsitos de organizacin
1. Divide el trabajo a realizar en puestos y departamentos especficos. Asigna tareas y responsabilidades asociadas con los puestos individuales. Coordina las diversas tareas organizacionales. Conjunta puestos con unidades. Establece relaciones entre individuos, grupos y departamentos. Establece lneas de autoridad formales. Asigna y utiliza los recursos organizacionales.

2.
3. 4. 5. 6. 7.

Qu es la estructura de la organizacin?
La estructura de una organizacin describe el marco formal o el sistema de comunicacin y autoridad en una organizacin. Debemos considerar tres componentes:
Forma en que est organizada una empresa

Complejidad: Formalizacin: Centralizacin:

Medida en que las tareas se encuentran bajo procedimientos. Quin y dnde se toman las decisiones?

Unidad Vertical Vs Unidad Horizontal

Construccin de la Unidad Vertical de las organizaciones.

Unidad de Mando: El principio de que un subordinado slo debe tener un superior ante quien es directamente responsable. Autoridad: Los derechos inherentes a una posicin gerencial de dar rdenes y esperar que se obedezcan. Responsabilidad: La obligacin de desempear las actividades asignadas.

Construccin de la Unidad Vertical de las organizaciones.

Intervalos de control: Se refiere a cuantos subordinados puede supervisar un gerente de manera eficaz.

Tramos estrechos

Tramos Amplios

Problemas de los intervalos de control

1. Los niveles son costosos. 2. A mayor cantidad de niveles menor comunicacin. 3. Complica la planeacin y el control.

Factores que inciden en la creacin de intervalos de control

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Capacitacin del subordinado. Claridad en la delegacin de autoridad. Claridad de los planes. Uso de estndares objetivos. Rapidez de cambio. Tcnicas de comunicacin. Contacto personal. Variacin por nivel organizacional.

Construccin de la Unidad Vertical de las organizaciones.

Centralizacin vs Descentralizacin

Concepto relativo.
Es la cantidad de centralizacin, que est en funcin de cuanta autoridad para la toma de decisiones se ha delegado hacia los niveles ms bajos de gerencia.

Construccin de la dimensin horizontal de las organizaciones

Dimensin horizontal: como se organizan las actividades de trabajo a cada nivel especfico de la empresa.

Construccin de la dimensin horizontal de las organizaciones

Divisin del trabajo: Cmo se dividir la estructura de la organizacin? Que forma de departamentizacin funciona mejor?
1. 2. 3. 4. 5. Departamentizacin funcional. Departamentizacin por producto. Departamentizacin por cliente. Departamentizacin geogrfica. Departamentizacin por proceso.

Departamentizacin funcional
Gerente de Planta

Gerente de RR.HH

Gerente de Marketing

Gerente de Operaciones

Departamentizacin por producto

Gerencia

Calzado Mujer- hombre

Ropa Mujer-Hombre

Accesorios Mujer-Hombre

Departamentizacin por clientes

Gerencia de Ventas

Gerente de cuentas al menudeo

Gerente de cuentas al mayoreo

Gerente de cuentas del gobierno

Departamentizacin geogrfica
Gerente de Ventas

Director de Ventas Regin Occidental

Director de Ventas Regin Sur

Director de ventas Regin Norte

Departamentizacin por proceso

Gerente de planta

Gerente de Fundicin

Gerente de Esmaltados

Gerente de Horneado

Cmo se logra una organizacin eficaz?

Bsqueda de equilibrio Ustedes que piensan?

Clase pasada
Hablar de organizacin en las empresas es hablar de estructuras. La estructura involucra tres elementos:
Forma en que est organizada una empresa

Complejidad: Formalizacin: Centralizacin:

Medida en que las tareas se encuentran bajo procedimientos.

Quin y dnde se toman las decisiones?

Unidad vertical vs Unidad horizontal

Unidad de Mando Autoridad Responsabilidad Intervalos de control Centralizacin Departamentizacin

AUTORIDAD
Garantizar que las tareas sean cumplidas y las metas sean logradas a travs de tomar decisiones, emitir rdenes, emprender acciones, y distribuir recursos.

DELEGACION DE AUTORIDAD
Asignar a otros el trabajo, la autoridad y la responsabilidad para desempearlo

UNIDAD DE MANDO
Cada subordinado debe tener slo un superior ante el que es responsable del desempeo de su trabajo.

TRAMO DE CONTROL
Determinar cuntos subalternos debe tener un slo jefe

AUTORIDAD lineal: Establece una clara lnea de Autoridad de la cima hacia Abajo, y tiene mando directo

Autoridad Staff: Experto que ayuda a la organizacin lineal con su asesora y servicio especializado

Coordinando Funciones: Ubicando a la Autoridad

Autoridad
El poder de tener personas responsables de sus acciones y de tomar decisiones concernientes al uso de los recursos de la organizacin.

Jerarqua de la autoridad
La cadena de mando de la organizacin, especificando la autoridad relativa de cada gerente.

Ubicando a la Autoridad
Tramo de control El nmero de subordinados que reportan directamente a un gerente Gerente de Lnea Gerentes en una cadena directa de mando que tiene autoridad sobre personas y recursos hacia abajo. Primordialmente responsables de la produccin de bienes o servicios. Gerente Staff Gerentes que son especialistas de un rea funcional que dan asesora a los gerentes de lnea.

ORGANIGRAMA VERTICAL: Estructura Alta Existen muchos niveles y un estrecho tramo de control en cada nivel.
Autoridad Staff
PRESIDENTE

Autoridad Lineal

DEPTO. LEGAL V.P FINANZAS V.P. VENTAS

Gerente de Planta

V.P. PRODUCCION
Gerente de Control Calidad

Niveles
JEFE DE NOMINAS AUXILIAR

CONTADOR

Unidad de Mando

Tramo de Control

ORGANIGRAMA HORIZONTAL: Estructura AMPLIA Existen POCOS niveles y un AMPLIO tramo de control en cada nivel.
Autoridad Staff
PRESIDENTE

Autoridad Lineal

DEPTO. LEGAL V.P FINANZAS V.P PRODUCCION V.P VENTAS

Niveles
Gerente de Planta Gerente de Planta

T ramo de Control
Gerente de Planta Gerente de Planta

Unidad de Mando

Organizaciones altas y planas

Las estructuras altas tienen muchos niveles de autoridad y tramos de control estrechos.
A medida que incrementan los niveles jerrquicos, se dificulta la comunicacin generando retrasos en la toma de decisiones. La comunicacin se embrolla al repetirse a lo largo de la compaa.

Las estructuras planas tienen menos niveles y sus tramos de control son ms amplios.
La comunicacin es ms rpida pero los gerentes pueden saturarse de trabajo.

Departamentizacin
Departamentos por clientes. Departamentos por productos. Departamentos por zona geogrfica. Departamentos por funciones. Departamentos por procesos.

DEPARTAMENTALIZACION FUNCIONAL: En base a la afinidad de las funciones que realiza la empresa.

PRESIDENTE

DEPTO. LEGAL

V.P FINANZAS

V.P. MERCADOTECNIA

V.P. PRODUCCION

VP. RECURSOS HUMANOS

CONTADOR

GERENTE INV. DE MERCADOS

GERENTE DE SERVICIOS A CLIENTE

GERENTE DE PLANTA

GERENTE DE CONTROL CALIDAD

JEFE DE NOMINA

VENTAJAS:

Divisin lgica de acuerdo a las actividades propias de la empresa Se busca mayor eficiencia con la especializacin por tareas Se tiene mucha experiencia en este tipo de estructura DESVENTAJAS: Existen barreras entre las funciones, difcil la coordinacin, Se trabaja para la funcin y no para la Empresa

DEPARTAMENTALIZACION POR PRODUCTOS: Se agrupan las tareas de acuerdo a los productos, servicios o satisfactores que se producen en la empresa.
PRESIDENTE DEPTO. LEGAL SILLAS ESCRITORIOS Gerente de PRODUCTO LIBREROS Gerente de CONTROL DE CALIDAD

VENTAJAS:

Facilita el uso de los recursos Hace ms fcil la orientacin a resultados Permite la diversificacin

DESVENTAJAS:

Dificulta la supervisin Algunas tareas se duplican

DEPARTAMENTALIZACION POR CLIENTES: Se agrupan las tareas de acuerdo a los CLIENTES, servicios o satisfactores dirigidos a un cliente en particular.
PRESIDENTE

DEPTO. LEGAL

CLIENTES GOBIERNO

CLIENTES INDUSTRIALES

CLIENTES HOGARES

REGIONALES

LOCALES

REGIONALES

LOCALES

REGIONALES

LOCALES

Ventajas: Promueve que los clientes sean atendidos en funcin de sus

necesidades Orienta a la empresa al Mercado Orienta a la empresa al Servicio Desventajas: Requiere conocimiento profundo del Mercado En ocasiones los clientes no pueden diferenciarse claramente Es costoso investigar el mercado para conocer las preferencias

DEPARTAMENTALIZACION POR TERRITORIO O COBERTURA GEOGRAFICA: Se agrupan las tareas de acuerdo a las zonas o territorios cuando los clientes de la empresa pueden ser localizados en zonas para facilitar la logstica.
PRESIDENTE

DEPTO. LEGAL

ZONA NORTE

ZONA CENTRO

ZONA SUR

Ventajas: Necesaria para empresas que tienen sus actividades

fsicamente dispersas. til para empresas que requieren enfrentar situaciones difciles de mercado

Desventajas: Aumentan los problemas de control de la alta gerencia

directivos Aumentan los costos Requiere mayor nmero de personal para niveles

Construccin de la dimensin horizontal de las organizaciones

Cmo respuesta a las dinmicas propias de las organizaciones la departamentizacin ha sufrido algunas variantes: Organizacin matricial.

Estructura de diseo de matriz

Estructura de Matriz
Estructura organizacional que simultneamente agrupa personas y recursos por funcin y por producto.
Resulta en una red compleja de relaciones superiorsubordinado. La Estructura es muy flexible y puede responder rpidamente a un cambio. Cada empleado tiene dos jefes (gerente funcional y el gerente de producto) y probablemente no pueda satisfacer a ambos.

Presidente

Staff
Administrador Del Proyecto

Administrador Funcional

Funcin A Funcin B Funcin C

Proyecto X Proyecto Y Proyecto Z

REDES Y ORGANIZACIN
Red = network Modelo, ms que estructura organizativa, observado en una organizacin. Normativamente: aquello en lo que deben convertirse las organizaciones si tienen que ser competitivas en el entorno empresarial actual. Para las personas: "conexiones" Nuevo modelo de organizacin basado en relaciones o conexiones entre puestos creadas y mantenidas para realizar una contribucin superior a los resultados de la empresa, bien sea dentro de la empresa, entre empleados y colaboradores, bien sea entre empresas. Deja muy en segundo lugar la jerarqua
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 Estructura de Red:
Una serie de alianzas estratgicas que la organizacin crea con proveedores, productores y distribuidores para manufacturar y comercializar un producto. Permite a la compaa reunir recursos con otra compaa para construir la organizacin sin fronteras.

Organizacin en red

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General Motors: Alliances with competitors

Saab
50% owned

Fiat

Suzuki GM
60% owned

Fuji Isuzu
40% investment

IBC Vehicles Limited (U.K)

Makes vans in U.K.

50% owned

Toyota

New United Motor Manufacturing Inc. (NUMM)

Makes vans in U.S.

Daewoo

Se pueden combinar las estructuras?

GERENTE GENERAL

Gerencia Occidental

Gerencia Oeste-Medio

Gerencia Sur Central

Atlntico

RR.HH

Bienes Races

Marketing

Operaciones

FEAS ELECTRONICA

Para pensar.
La empresa Feas S.A es una empresa radicada en la ciudad de Crdoba Argentina dedicada a la fabricacin de electro medicina. Sus comienzos datan del ao 84. En ese momento contaba con 4 trabajadores y tena ventas anuales por 100.000 dlares, que significaban la venta de 10 equipos para hospitales de la ciudad de Crdoba. Sus productos para ese entonces eran:
Monitor Desfibrilador. Central de Monitoreo.

Cmo diseara la estructura de esta empresa?

FEAS ELECTRONICA
Para el ao 2007 Feas Electrnica multiplic por 10 su oferta de productos y sus ventas anuales superan los 2.000.000 millones de dlares. Actualmente opera en mercados tales como: Brasil, Venezuela, Mxico y toda la Argentina. Cuenta con un total de 120 trabajadores.

Sus productos

FEAS ELECTRONICA
Monitor Capnografo. Monitor de Presin no Invasiva. Monitor Oximetro de Pulso. Monitor Cardiaco Porttil. Monitor Multiparmetros. Estimulador Cardaco Programable. Ablador por Radiofrecuencia. Poligrafo para Estudios Electrofisiolgicos y Hemodinamicos. Amoblamiento Hospitalario.

FEAS ELECTRONICA
Cmo diseara ahora la estructura de la empresa?

Organizaciones Mecnicas y Orgnicas

Mecnicas Orgnicas

Relaciones Jerrquicas rgidas Deberes fijos. Alta formalizacin. Canales de comunicacin formalizados. Autoridad de decisin centralizada.

Colaboracin (tanto vertical como horizontal) Deberes adaptables. Baja Formalizacin. Comunicacin Informal. Autoridad de decisin descentralizada.

Cuando es preferible una estructura orgnica y cuando una mecnica.

Estrategia-Estructura: a medida que las empresas se van desarrollando sus estrategias tambin lo hacen por lo que se modifican las estructuras. Tamao - Estructura: A mayor tamao ms posibilidad de caer en una estructura mecnica. Tecnologa-Estructura: a mayor rutina de procesos tecnolgicos ms acercamiento a empresas mecnicas. Entorno-estructura: Mientras ms estable el entorno ms mecnica es la organizacin.