Vender es lograr que otro haga algo que no tena pensado hacer.

Vender es lograr satisfacer las necesidades del cliente con el producto que se ofrece. la venta se establece desde el cliente y no a expensas de l.

Como vende Compaa del Sur

Comercializamos el servicio de comunicacin ms novedoso, sencillo y econmico nuestra estrategia comercial se centra en el protagonismo de nuestros clientes provocaremos un fuerte impacto en el mercado, y lo conmoveremos

Los Cinco Pasos De La Venta Profesional

Contacto Deteccin de necesidades Presentacin de beneficios Manejo de objeciones Cierre

LA VENTA NO TIENE RECETAS MAGICAS PERO LOS BUENOS HABITOS LA FAVORECEN

ENTREVISTA: Contacto

La mayora de los efectos de la entrevista depende del contacto inicial La mayora de la gente rechaza una oferta ventajosa si no confa en quien se la trae

ENTREVISTA: Contacto

Un buen rapport es establecer el vnculo mnimo necesario para poder comunicarse con otra persona

ENTREVISTA: Contacto

OBJETIVOS DE ESTA ETAPA

Captar el inters del cliente: Estudiar sus actitudes: Ganar confianza: Reflejar profesionalismo:

ENTREVISTA: Descubrir necesidades

Preguntar
Preguntar
Preguntar
y si puede... Intente continuar preguntando

ENTREVISTA: Descubrir necesidades

Preguntar y obtener informacin Parafrasear la necesidad Investigar el criterio de compra

ENTREVISTA: Descubrir necesidades

La correcta deteccin de necesidades determina la eleccin de los beneficios que se presentarn enseguida

ENTREVISTA: Presentar los beneficios

CARACTERISTICAS: Son todos aquellos elementos que definen y describen el producto en sus aspectos tcnicos. QUE ES?

BENEFICIOS: Son los aspectos funcionales, todos aquellos elementos que cubren las necesidades del cliente. Resultan de asociar una necesidad con una ventaja. PARA QUE ME SIRVE?
QU PUEDE HACER EL PRODUCTO POR MI CLIENTE?

ENTREVISTA: Presentar los beneficios

Un vendedor profesional siempre vende beneficios, no productos. ...y los beneficios no pueden encontrarse sin conocer las necesidades del cliente

ENTREVISTA: Presentar los beneficios

Detecte las seales de compra Evite hablar utilizando la jerga interna de la empresa

ENTREVISTA: Manejo de Objeciones

Una objecin es un obstculo al progreso de la venta.

No hay venta sin objecin La objecin es el camino al cierre Reciba con agrado las objeciones, son un sntoma de inters

ENTREVISTA: Manejo de Objeciones

REGLA 1: Nunca las eluda REGLA 2: No discuta con el cliente REGLA 3: No avance sin antes resolverlas, de lo contrario volvern a aparecer impidiendo el cierre de la venta.

ENTREVISTA: Manejo de Objeciones No tengo plata Se me consume la bateria No uso el telefono Tengo linea de Telefonica Es muy caro Mis hijos me consumen la vida No tengo a quien llamar Si lo saco de mi casa no funciona Las tarjetas no se consiguen Son todos unos ladrones. Ya tengo un celular No esta el dueo de casa

ENTREVISTA: Cierre

El cierre es la conclusin del proceso de venta. Se debe intentar el cierre en el momento en que la experiencia lo aconseje. Es el momento de la verdad, en el que desemboca todo el proceso previo. El cierre de la venta debe ser su consecuencia natural

ENTREVISTA: Cierre

Evite: Comunicacin unidireccional. La venta bajo presin. Falta de entusiasmo.

Recuerde: Prepare y planifique. No tenga miedo al fracaso. Reconozca los Signos de compra. Elija su Tcnica de Cierre.

ENTREVISTA: Cierre

SIGNOS DE COMPRA Asiente con la cabeza. Realiza preguntas Expresa recepcin en su rostro. Muestra una actitud pensativa. Aumenta su relajacin. Aumenta su capacidad de escucha. Observa con atencin sus ayudas de venta. Hace cuentas en un papel.