LA ETICA MAS ALLA DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

Dr. Javier Macedo Pinto Medico Asistente en el C.S. San Francisco. Micro Red Cono Sur Tacna 2009

La tica ms all de la responsabilidad social

En verdad, pienso que las empresas donde se desprecian a los hombres, y que tienen como nica meta los resultados financieros, estn condenadas a desaparecer. Los hombres que son los clientes, los proveedores, los colaboradores, los dirigentes, los accionarios, deben ser respetados, y uno de los roles del jefe de empresa consiste en que ninguno sea olvidado, que ninguno tenga la preferencia en detrimento de los otros (Andr Mulliez, fundador de las exitosas compaas Nord Entreprendie, Rseau Entreprendie y Chemins d Humanit).

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La tica encuentra su raz en Homero quien design con l la habitacin, el hogar, la morada de hombres y animales; es decir, el espacio donde se concentra la vida y donde se distingue el proceder de hombres y bestias. Aristteles, se refiri al modo de ser o carcter que define al hombre, sus costumbres y sus disposiciones ante la vida. El carcter para Aristteles comprenda el dominio de los impulsos biolgicos mediante el uso de la razn y la inteligencia. La tica hace referencia: a la naturaleza humana, su racionalidad, la vida virtuosa, la bsqueda del bien, la prctica de la rectitud, la templanza del carcter y el acoplamiento de la conducta a las normas religiosas, jurdicas y polticas que rigen en una sociedad que tiene como base el bien comn.

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El hombre est obligado a responder por las necesidades econmicas y polticas que su vida social le demanden para garantizar la soberana y el cumplimiento de los derechos y obligaciones de los dems. Deben estar ligadas directamente a la tica:
Las leyes generales de produccin, circulacin, distribucin y consumo de bienes, que repercutan directa y en alto grado en la formacin moral de los individuos de una comunidad en especfica.

La tica, colocada por encima del economicismo moral relativista, pragmtico y utilitarista puede ser la fuente de solidaridad, justicia social, responsabilidad y mayor dignidad humana en el mercado, la industria y la sociedad.

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La tica empresarial busca formar sujetos responsables y virtuosos dispuestos a responder por sus actos y elevar la dignidad de aquellos que colaboran con l dentro de la empresa; participando, en la mejora de la calidad de vida de los hombres de su sociedad. Los fundamentos de la tica empresarial: se encuentran en el papel que debe jugar la persona humana para su realizacin espiritual y profesional, as como los de su colectividad; su axiologa, al partir de la centralidad de la persona rescata los grandes bienes del hombre, es decir, sus valores ontolgicos y trascendentes: la prudencia, la justicia, la fortaleza, la templanza, la libertad, la honradez la formacin, la unin, la promocin social y la actitud de servicio; y su xito radica en el leal y escrupuloso cumplimiento de nuestros deberes como hombres y con apego a nuestra naturaleza.

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La tica empresarial, se ha preocupado por: dotar de sentido el trabajo humano; por formar la conciencia de los prestadores de servicio para que sepan distinguir el sentido positivo del valor del trabajo y las virtudes que ejercitan al realizarlo. La prctica de una vida laboral virtuosa se est convirtiendo en una accin cotidiana, su careta popular ha sido la responsabilidad social, una frmula que no trabajada con honestidad puede ser tan falsa como la doble moral, la filantropa como beneficio fiscal o las charlas motivacionales para incrementar la productividad. Una tica empresarial no es slo el conocimiento de lo tico, sino su prctica. Quienes se entrenen en esta prctica han de saber que los comportamientos ticamente positivos las virtudes- no se dan sin la constancia y la perseverancia en la repeticin de actos. La tica no es slo para las ocasiones principales, para los conflictos de conciencia; su campo es el comn, el de la actuacin diaria (Rafael Gmez Prez).

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Evolucin de la tica empresarial: Aos antes, el trmino de tica empresarial hacia alusin a la simple implementacin de cdigos legales que regan a detalle la conducta de los trabajadores; Posteriormente, el concepto se ampli a las acciones errneas de una empresa y el mal uso de sus recursos. Hoy da, va ms all del hacer explcito una misin y una visin. La tica empresarial parte: De la vivencia de una serie de valores y creencias que permiten potenciar la riqueza humana y espiritual de cada uno de los trabajadores y personas que se benefician con el producto o servicio que la compaa involucrada ofrece. La tica no es cuestin de filantropa o beneficencia, sino por el contrario, la base en la que se cimientan las empresas con convicciones slidas, exitosas y gran contribucin social. El bien de una empresa supone mucho ms que una buena posicin en el mercado o altos ingresos al cierre del ao fiscal; de hecho, depender en primera instancia de la calidad de vida de las familias de sus trabajadores y la manera como todos, buscarn retribuir dicho bien a la sociedad.

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Polticas ticas empleadas actualmente para el bien comn: Salarios que no slo reflejan la productividad del trabajador sino tambin las necesidades bsicas de su familia; La empresa subsidia al trabajador en la cobertura de los gastos de educacin, tanto de l como de sus hijos, hermanos o adultos mayores con posibilidad de capacitarse; Los horarios y el estilo de trabajo propenden a favorecer los tiempos y espacios de convivencia familiar; Los trabajadores cuentan con asesora, calificadas y asequibles, para resolver sus conflictos personales y familiares; Las familias de los trabajadores tienen amplio acceso a los espacios y actividades extra laborales que la empresa brinda, sean de carcter deportivo, recreativo, cultural, religioso o profesional; La vivienda familiar de cada trabajador debe ser digna, y peridicamente visitada por un representante de la empresa, en seal concreta de inters y aprecio por esta comunidad bsica de personas, cuyo lugar de encuentro es el hogar; Las polticas de la empresa en materia de contratacin de mujeres hacen compatible su trabajo con la asuncin de los deberes y derechos propios de la maternidad.

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La dinmica de la tica del trabajo, en principio, debe responder no al mantener a raya o bajo control, sino al permitir al trabajador sacar lo mejor de s. Los grandes lderes sern los que busquen extraer lo mejor de cada persona de acuerdo a sus capacidades, motivaciones e intereses. Esto supone ser el mejor uno mismo posible, no cuantitativamente como pretenden algunos administradores que slo velan por la productividad y que han olvidado que la tica empresarial la hacen las personas, no las empresas como una entidad conceptual. Los grandes emprendedores actuales se han preocupado por trabajar hacia el interior de la empresa y elevar la calidad conductual hacia el cliente interno de la propia organizacin para lograr un equilibrio. Quienes velan por la dignidad humana generan: un ambiente de confianza, justicia (distributiva, conmutativa y legal) que se terminar filtrando en la cultura corporativa y proporcionar un sentido de direccin comn para todos los empleados.

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Si las directrices parten de una base moral que contempla la plena realizacin de los trabajadores y estos valores tienen una fuerte influencia como para motivar al personal, su efecto modelador se terminar reflejando en un buen producto y/o servicio. La ms grande de las tareas: organizar el esfuerzo y potenciar a las personas; lo que implica reconocer a los seres humanos como el ms grande bien de la empresa. Ser una empresa socialmente responsable exige: estar comprometidos con una serie de principios y valores rectores, as como con generar riqueza, proporcionar bienes y servicios a la sociedad y contribuir a crear empleos. Valores empresariales: La integridad moral de los dirigentes, la justicia en las transacciones, el trato al personal, el respeto de las leyes, la honestidad, el trabajo en equipo, el sentido de logro, el servicio al cliente

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Tentaciones en las empresas: Favorecer a proveedores Vender con calidad menor a la ofrecida Alterar nmeros Despedir a algunos colaboradores como culpables de los malos resultados Omitir inversiones para no contaminar No reinvertir para evitar el atraso tecnolgico Traspasar los niveles de endeudamiento Dar ddivas a las autoridades Ofrecer informacin extra a un proveedor para que presente una mejor propuesta Ocultar o deformar informacin para justificar el recorte de personal Incluir gastos adicionales para disminuir el pago de impuestos Esconder errores en el producto Ofrecer como oferta productos caducos Ofrecer servicios en contra de la dignidad humana Aprovecharse de la miseria de una zona para ofrecer salarios bajos Exagerar cualidades y habilidades para obtener un puesto Disponer recursos de la empresa para beneficio personal

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El costo de las faltas ticas: prdida de clientes, de personal valioso, fraude, deterioro de la imagen corporativa, problemas legales, demandas e incluso crcel para los culpables.

Ventajas que conlleva su prctica: mejoras en las condiciones de vida, construir algo nuevo, realizar de modo eficaz y productivo cuanto se han propuesto, emprender, mejorar la calidad de vida, gestar un buen clima laboral, crecimiento, solvencia y liderazgo social.

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La Responsabilidad social implica el desarrollo y la puesta en prctica de polticas y sistemas de gestin y comunicacin de cara al entorno social, ambiental y econmico. Las empresas socialmente responsables son: aquellas que estn comprometidas con los mejores intereses de su pas; as como las convencidas de que los fundamentos bsicos para el definitivo despegue social sean la prctica de los valores, la tica, la transparencia y el balance social.

tica trae consigo grandes beneficios: Mejora del desempeo financiero. Favorece las ventas, la imagen y la reputacin. Fortalece la lealtad y el compromiso de los trabajadores. Disminuye la vulnerabilidad hacia los boicots y grupos de presin. Evita multas, reparaciones impuestas por la corte y cargos criminales. Evita prdida en los negocios. Goza de mayor acceso a capitales.

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Un gran porcentaje de consumidores castigan da a da, a las empresas cuyo capital de integridad est a la baja. Es responsabilidad de directivos, administradores y coordinadores laborales ser los primeros en promover este clima laboral con su ejemplo y testimonio; esto es lo que algunos consultores llaman liderazgo tico. Estos lderes participan: de manera activa en la toma de decisiones de la empresa, revalorizan las actitudes de sus subordinados, los orientan y los forman y se preocupan porque cada uno de los miembros ponga en prctica los valores de la empresa. Para un liderazgo tico se necesita: la capacitacin, la comunicacin, la consulta y la decisin El trabajo se convierte en una escuela de sensibilidad, de intuicin, de imaginacin y de audacia

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La empresa debe llegar a convertirse en un buen ciudadano La sociedad civil est exigiendo un excelente comportamiento corporativo y slo los que asuman esta exigencia como un imperativo lograrn el xito en los negocios. La calidad y el precio, han pasado a segundo plano en muchos casos como el elemento diferenciador; importa ms el comportamiento de cara a la sociedad y la percepcin de la opinin pblica para ser lderes. Los compradores precavidos esperan algo ms que calidad, apariencia, sabor, disponibilidad y seguridad de un producto. La competencia ha puesto el mayor valor de las empresas en el cumplimiento a las expectativas de integridad, uso y consecuencia de sus productos y servicios.

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La percepcin y valoracin de los consumidores se est centrando hoy da en:
aquellas empresas con causas sociales, las que son transparentes en los precios y sus tcticas de venta, las que mantienen la privacidad del consumidor, las que apoyan a la comunidad, al medio ambiente, dan acceso laboral a las personas discapacitadas y evitan el trabajo infantil.

La tica se refiere a:
personas que actan de una determinada manera en un determinado mbito no slo el conocimiento de lo tico, ni an su formulacin o expresin; ni siquiera su valoracin, sino a su prctica.

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La prctica tica es el ejercicio de las virtudes, que slo se logra por la repeticin de actos que se transforman, por esa reiteracin, en hbitos. La virtud es un hbito, un hacer y no un catlogo descriptivo de conductas, independiente aunque no ausente de la consideracin material de dichos resultados. Ser ciudadanos virtuosos del bien comn es un compromiso que se debe asumir si se tienen en mente conceptos como eliminacin de la miseria, democracia y pluralismo.

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Lo que tiene que hacerse es posible, lo que redunde en bien de cada uno de los seres humanos es irrenunciable. (Adela Cortina, directora de la Fundacin para la tica de los Negocios y las Organizaciones).

 La etica empresarial: Como conjunto de valores, normas y principios reflejados en la cultura de la empresa, para alcanzar una mayor sintonia con la sociedad, y permitir una mejor adaptacin a los distintos entornos en condiciones que suponen respetar los derechos reconocidos por la sociedad y los valores que esta comparte. Por tanto la tica ayuda a afianzar la credibilidad social, lo que se logra satisfaciendo los derechos de todos los grupos de inters como son los accionistas, propietarios, trabajadores, clientes, proveedores, etc. Ya que la empresa y la sociedad van de la mano.